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商品の発送にあたり、事前の商品の画像提供と、発送直前のラッピング変更について、ご対応いただきありがとうございました。 購入した胡蝶蘭について、画像を確認したところ、白い花びらにグレーのシミが複数見られ、かつつぼみがない商品でした。 ショップの商品ページには注意事項として「お花は7～8部咲き程度であることが多くお届け時点で満開でない」との記載がありました。 そこで、シミとつぼみがないことについて問い合わせると、シミは「品質上問題はなく、弊社の基準内」、またつぼみがないことについては「開花状況等によりましてもご対応が異なってくる」。さらに「どちらも贈答用としてふさわしい」とのご回答をいただきました。 胡蝶蘭は贈答品としてよく使われますが、届いた時点でつぼみがない胡蝶蘭は見たことがなく、注意事項のとおり７から８分咲きが一般的です。むしろ到着時につぼみがない胡蝶蘭を探す方が困難であり、当然ですが満開の状態では花命が短いです。また花びら部分にシミが複数あるものも当方は贈答品で他に見た事がなく、楽天内の他ショップではそれをアウトレット商品として販売されていたりもします。 返信には「このままお納めいただけないでしょうか」との相談はあったものの、贈答品として先方に送ったものなので、交換できるはずもなく、当該商品については「贈答用としてふさわしい」ので、事実上このまま納めることを求めるものであり、とても不愉快な気持ちになりました。当方としては代えがきかない貴重なお祝いの機会に、当ショップを使ってしまったことが非常に残念でなりません。 なお、この一連の件については楽天市場へ報告済みです。 もし今後、当ショップを利用される方は、事前に発送する商品の画像提供を求めることをお勧めします。 今回の一連の対応も画像があったから分かったものですし、贈った相手は、たとえつぼみがなくシミがあった胡蝶蘭でも、そうした事実は贈り主には決して言いませんので。