【重要】配送体制リニューアルのお知らせ

「茨城県の倉庫」より「佐川急便」にて 全ての商品をお届けいたします。 それに伴い、お届けまでの日数や配送業者が 以前と異なる場合がございます。 ※下記は、リニューアル後の内容が反映されており、 今後の状況に応じて内容を加筆修正する場合がございます。 ◆◆【重要】GW期間中の配送のご案内◆◆ 平素より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記期間中、発送・お問い合わせ対応を休止とさせていただきます。 ・発送業務中止期間 4月29日(水)～4月30日(木) 5月3日(日)～5月6日(水) ・お問い合わせ休業期間 4月29日(水) 5月2日(土)～5月6日(水) ※自動出荷行っているため、 休業期間中のご注文のキャンセルについては、 お受けできかねます。予めご了承ください。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ◆◆注文時のお願い◆◆ ・宛先のご住所をご確認ください 発送後の宛先変更は、転送送料が発生し、お客様負担（着払い）となる場合がございます。 ・記号や漢字は常用のものをご入力ください 文字化けにより配送遅延やお届け不可の要因になります。

目次

■配送・お問い合わせについて ・発送日について ・日時指定したい ・追跡情報が確認できません ・ギフト対応について ■返品不良品トラブルの保証について ■正規品・公式店の確認方法 ■商品情報：パッケージ表記の変更について ■リーフレットについて ■解決しなかった場合のお問い合わせ先

■配送・お問い合わせについて

【発送】月〜土（日祝休業） 【お問い合わせ】平日10:00〜17:00（土日祝休業） ※お問い合わせ休業日も発送を行っており、 キャンセルを承れない場合がございます。

日時指定したい

当店では日時指定ができかねます。 発送完了メールに記載のお問い合わせ番号で 佐川急便へお手続きください。

追跡情報が確認できません

発送当日中に反映となります。 夜に反映する場合もありますので、 時間をおいて再度お試しください。

ギフト・納品書について

当店ではラッピングができかねます。 また全てのご注文において納品書の同封を 行っておりませんのでご安心ください。

返品・不良品・トラブルの保証について

商品到着から7日以内にアプリ内の お問い合わせへ下記を送信してください。 ※お写真がない場合、ご案内ができかねます。 ▼お問い合わせはこちら https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/ 【返品】 「箱と本体の開封状況」「返品希望理由」を明記 【不良品】 「不良の状態」を明記「不良箇所の写真」を添付 【肌トラブル】「具体的な症状」を明記 ※状況によりお写真をお願いする場合がございます

正規品・公式店の確認方法

【ラッシュアディクト製品】（例：まつ毛美容液） 専用アプリで判定が可能です。 上の「soaddicted正規品判定はこちら」のバナーをご覧ください。 【SPICARE製品】（例：V3ファンデーション） アプリ判定対象外ですが、公式店につき正規品です。 【公式店の確認方法】 SPICARE公式HPにアクセスいただき、 「SHOP 取扱店舗」をご覧ください。 ※以前はサロンでのみ販売しておりましたが、 現在は転売対策のため、 公式店と認定を受けた店舗でのみ ネット上で販売をおこなっております。

商品情報：パッケージ表記の変更について

soaddicted全商品の表記が順次変更します。 ※新旧混在しますが、中身は全く同じ正規品です。 【製造販売元】 「有限会社ユニゲ」→「株式会社BJC」 【商品名】 末尾に「b」が追加 【シリアル番号】 「箱のみ」に記載に変更

リーフレットについて

ご注文1件につき1枚お届けいたします。 内容は月替わりで、おすすめ商品をご紹介中です。 ぜひご覧ください。

解決しなかった場合のお問い合わせ

▶お問い合わせ先はこちら