| 【よくあるご質問Q&A】 |
1:Q.配達日時を変更したい
⇒A.ご注文番号・氏名・変更日時を明記し、こちらまでご連絡下さい⇒order@blueseal.co.jp |
2:Q.依頼主名やお届け先名を変更したい
⇒A.ご注文番号・氏名・変更御依頼主、変更お届け先名を明記し、こちらまでご連絡下さい⇒order@blueseal.co.jp |
3:Q.メールの返信がこない（ＰＣ）
⇒A.「@yahoo.co.jp」「@ybb.ne.jp」などのフリーメールの場合は「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性と、
アドレス自体が間違っている、または受信容量オーバーの場合もございますのでこちらもご確認下さい。 |
4:Q.メールの返信がこない（携帯・スマホ）
⇒A.「blueseal.co.jp」の受信設定をお願いします。アドレス自体が間違っている場合もございますのでご確認下さい。
※受信設定に関しましては各携帯会社様のホームページ等でご確認下さい。 |
5:Q.宅配業者を選びたい
⇒A.ヤマト運輸のみとなっております。 |
6:Q.キャンセルをしたい
⇒A.ご注文番号・氏名を明記し、こちらまでご連絡下さい⇒order@blueseal.co.jp |
7:Q.注文をやり直したい
⇒A.一旦キャンセルをしますので、ご注文番号・氏名を明記し、こちらまでご連絡下さい⇒order@blueseal.co.jp |
8:Q.注文商品を変更したい
⇒A.ご注文番号・氏名・変更後の商品名を明記し、こちらまでご連絡下さい⇒order@blueseal.co.jp
※変更後の商品とお支払金額が同じであれば、弊社で商品を変更いたします。
※金額が変わる場合は、誠に恐れ入りますが一旦キャンセルとなり、再度ご注文をしていただくことになりますので予めご了承下さいませ。 |
9:Q.ギフトで送りたいので納品書や明細書を入れないでほしい
⇒A.ギフト商品が多いため、納品書や明細書の発行・同梱はいたしておりませんのでご安心下さい。 |
10:Q.プレゼントやギフトなので金額がわからないようにしてほしい
⇒A.金額がわかるような書類を張り付けたり、同梱することはございませんのでご安心ください。 |
11:Q.ギフトラッピングをしてほしい
⇒A.もともとギフト対応のパッケージとなっております。 |
12:Q.手紙を入れてほしい
⇒A.郵便法第四条に基づき、お手紙を一緒に同梱することはできませんので、予めご了承くださいませ。 |
13:Q.メッセージカードをつけてほしい
⇒A.ご注文フォーム内にある備考欄に20文字以内でメッセージをお願いいたします。（繁忙期7月・8月・12月はご遠慮願います） |
14:Q.熨斗をつけてほしい
⇒A.ご注文フォーム内で熨斗の選択ができます。
★パソコンの場合：「買い物かご」⇒「ログイン」⇒「お支払方法配送方法」⇒「注文確認」の画面にある「ラッピング」横の「変更」ボタンをクリックしますと熨斗選択できます。
★スマホの場合：注文STEPの1注文情報⇒2確認の画面下の方で「ラッピング・のし」がありますので「変更」ボタンをクリックし熨斗を選択。 |
15:Q.配達日を指定したい
⇒A.ご注文フォーム内で配達日の選択が可能です。（毎週月曜日のお届け不可） |
16:Q.時間を指定したい
⇒A.ご注文フォーム内で時間指定の選択が可能です。
※時間指定不可地域⇒北海道の札幌市・千歳市以外全域と、東北地方（青森・秋田・岩手）・中国・四国地方
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