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ご注文ありがとうございます!


ご覧頂き有難うございます。

お買い物の前にご確認をお願いします。

1、熨斗・包装紙・メッセージカードについて
2、ご注文者様とお届け先様について

3、メールの設定について
※メールが届かない等のお問い合わせが増えております

1、熨斗・包装紙・メッセージカードについて

熨斗・包装紙・メッセージカードは【お買い物かご】上部にございますプルダウンよりお選びくださいませ。

※プルダウンの無い商品につきまして該当サービスの対象外商品となります。

 (プチギフトや、箱の無い商品で包装不可・・etc)

複数のご注文を頂きました場合はそれぞれ個別に熨斗・包装を致します。

のし表書きのお名前はご指定がなければご注文者様のお苗字を印刷させていただきます。
出産内祝の場合はお子様のお名前を印刷いたしますので、備考欄にお書きください。
引き出物はご両家のお苗字、引き菓子はお二人のお名前をお知らせください。

また、通常は商品に熨斗をお付けして包装をする『内のし』でご用意させて頂いております。
包装の上に熨斗をお付けする『外のし』をご希望のお客様は備考欄にてお知らせください。
※個別配送の場合は『外のし』はお選びいただけません。

手提げ袋が必要な方はこちらのページからお願いします。 ⇒手提げ袋のページへ







2、ご注文者様とお届け先様について

●ご注文者様とお届け先様が同じの場合、
ご注文者様が商品を受け取らた後に贈り物としてお使い頂けるよう、二重包装または箱入にて発送いたします。

●ご注文者様とお届け先様が別人の場合、
直送の贈り物と判断し包装した商品に直接伝票を貼らせて頂きます。
二重包装をご希望の場合は備考欄にその旨お書き添え頂ければ対応致します。

複数のお届け先に商品を個別に送る場合、

●同じ商品で、熨斗・包装紙も同じであれば、お買い物かごに必要個数を入力の上お進みいただき、【複数の送付先】よりそれぞれの送付先をご入力ください。
※アプリをお使いの場合は【複数の送付先】が使えませんので個別にご注文ください。

●同じ商品で、熨斗・包装紙が送り先によって違う場合、またはそれぞれに別々の商品を送る場合は、同じ商品であってもそれぞれ別々にプルダウンから熨斗・包装紙を選択して、別々にお買い物かごに入れてお進みください。


お届け先へ直送でも安心
3、メールの設定について

■注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から翌営業日までにメールでご連絡させていただいております。
(楽天市場の自動配信メールとは別に店舗から
『bm-gift@shop.rakuten.co.jp』で送信致します)

下記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。

●メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
●メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
●迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

注文後3営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合には、下記までお電話にてご連絡くださいます様お願い致します。

【連絡先】
店舗名「ビーエムギフト」
TEL:072-959-5500 営業時間:9:30〜18:00
日曜日・祝日も営業しております
お休みは不定休ですのでカレンダーにてご確認くださいませ

【トラブル別の対処方法】
●メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
届いていない場合は、楽天会員(⇒https://my.rakuten.co.jp/)のメールアドレスをご確認くださいませ
会員登録されていない場合は、こちら(⇒https://order.my.rakuten.co.jp/)で確認できます

●携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、『shop.rakuten.co.jp』のドメイン解除をお願いします

●メールボックスの容量オーバー

●フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

●迷惑メール(フォルダ)の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください
●ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認くださいませ







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