いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、当店にて販売いたしました「新人教育マドレーヌ12個入り」の一部商品において、商品の袋の口がしっかり閉じられていない可能性が判明いたしました。 本来であれば、安心してお受け取りいただける状態で商品をお届けすべきところ、このようなお知らせを掲載することとなり、お客様にご不安とご心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。 弊社では通常、製造時および出荷時に商品の状態を確認し、お客様に安心して美味しくお召し上がりいただける商品をお届けできるよう努めております。 しかしながら、今回このような可能性が判明したことを重く受け止め、現在、弊社にて状況確認を進めております。 対象内容は以下の通りです。 ---------------------- ・対象商品：新人教育マドレーヌ12個入り ・対象出荷日：2026年5月11日～15日出荷分 ---------------------- 上記対象商品をお受け取りのお客様は、お手数をおかけいたしますが、商品の袋の口や全体の状態をご確認くださいますようお願いいたします。 万が一、袋の口が開いている、しっかり閉じられていないなど、商品状態に少しでも気になる点がございましたら、当店までご連絡ください。 確認のうえ、交換・回収等を含め、責任をもって対応させていただきます。ご連絡いただく際は、可能でしたら以下の内容をお知らせください。 ・ご注文番号 ・商品の状態がわかるお写真 ・袋の口の状態がわかるお写真 ・商品に記載のロット番号、賞味期限等が確認できるお写真 なお、商品の状態に少しでもご不安がある場合は、確認が完了するまでご使用・ご飲食はお控えくださいますようお願いいたします。 対象商品をご購入でないお客様、また対象出荷日以外の商品をお受け取りのお客様につきましては、今回の確認対象ではございません。 お客様にはご心配とお手数をおかけいたしますが、弊社では今回の件を真摯に受け止め、状況確認と再発防止に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。