会社概要

株式会社ボトルシップ
〒177-0033 東京都練馬区高野台
TEL:0120-127-990 FAX:048-563-3147
代表者:佐山 陽介
店舗運営責任者:佐山 陽介
店舗セキュリティ責任者:佐山 陽介
店舗連絡先:bottleship@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土・日・祝・祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2421111 ラクテン(イヌネコヘ゜ツトツウハンホ゛トルシツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】



また、一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

ご希望の時間帯がある場合はご注文の際、お選びください。
当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。

大型商品指定商品(サークル・ケージ)など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送手数料を適用させ頂いております。大型配送手数料はお送りする地域により異なります。

一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 ※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

宅配便での海外への発送はお断りしております。ご了承下さい。
ご宿泊先(ホテル・旅館等)への発送はできません。ご注意下さい。
空港への発送はできません。ご注意下さい。

※ 大型指定商品・同梱不可指定商品につきまして ※
大型指定商品につきまして
大型指定商品(サークル・ケージ)など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送手数料を適用させ頂いております。大型配送手数料はお送りする地域により異なります。下記の料金表をご確認下さい。
※84cm以上のサークル・ケージなどです。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料で楽天から自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に大型配送手数料+送料料金に訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
大型配送手数料 2500円 2000円 1600円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円 2000円 6000円


同梱不可指定商品につきまして
同梱不可商品と別の商品を一緒にお買い物した場合、送料無料条件に関わらず同梱不可商品一個につき基本送料または送料無料ラインが適用されます。また、一緒にお買い物いただいた別の商品にたいしても基本送料または送料無料ラインが適用されますので、予めご了承くださいますようお願いします。
※詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料で楽天から自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に送料料金が訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。




配送日数の目安
あくまでも目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後、発送メールにてご連絡致します。
商品の欠品、またメーカー直送品は下記のお届け日より遅れる場合もあります。
その際には、別途メールにてご連絡致しますため、何卒ご了承下さいませ。

クレジット決済 ・代金引換の場合
東北〜関東〜近畿地方 ご注文日から2〜5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国
九州、北海道地方
ご注文日から2〜5営業日後のお届けになります。
※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方 ご注文日から4〜5営業日後のお届けになります。
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。



★ 簡易包装にご協力下さい ★
この度、下記2点を実施させて頂く事になりました。
●現在梱包時に使用しております、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に代わり、リサイクル紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂く場合がございます。

●商品入荷時に使用されていたダンボールを、そのまま使用させて頂く場合がございます。
お届けの際につきましても、なるべくゴミご処分のご負担を避けるためなるべく簡易包装を心掛けて参ります。 微力ではございますが、少しでも環境保護に貢献出来るよう、今後とも尽力して参る所存でございますので、ご不便をお掛けする場合もございますが、 何卒ご理解ご協力賜れますようお願い申し上げます。

また、プレゼント包装(ラッピング)はお受けできません。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

※ 目隠し梱包について ※
現在、配送業務を外部へ委託しておりますため、目隠し梱包はお受けしておりません。
ご希望のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。
もしご希望を頂きましても、当方ではお受け致しかねます。
また、それに伴ったトラブルが発生致しました場合は、当方では一切責任は負えませんこと、予めご了承下さいませ。

※ 送料無料商品の沖縄発送に関して ※
沖縄県及び離島につきましては送料無料対象外となっています。こちら送料無料の商品で沖縄に発送ご希望の場合は別途差額分を加算させていただきます。予めご了承ください。よろしくお願いいたします。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 1080円 1070円 860円 1040円 1000円 940円 1050円 1070円 1060円 1130円 1160円 4240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
メール便をご希望の場合は、下記内容を必ずご確認下さい!

商品名に【DM便対応】と入っている商品のみご利用頂けます。
対象外商品を同梱された場合は宅配便での発送に変更させて頂きます。
衛生上、フード(サンプルを含む)・おやつ等の食品はメール便での発送はお受けできません。

角2の大きさで厚さ2cmまでの商品が配送可能です。
詳しくは、こちらのページをご確認下さい。

【DM便対応】記載のない商品(サンプル・プレゼントを含む)についてメール便を選択された場合、自動的に宅配便での発送となります。

お支払い方法については、代金引換不可となります。

原則として郵便受け・新聞受け・メール室等に投函・配達されます。(受取のサイン等はありません)

配達日、配達時間の指定はお受けできません。

代金引換でのお買い物の場合、または対象外商品の場合は、
誠に勝手ながら宅配便での発送に変更させて頂きます。

納品書・明細書等について
クロネコDM便での発送の場合、信書(納品書・明細書・請求書・領収書等)の発送が出来ない為、明細書および領収書は同封しておりません
ご希望のお客様は、ご注文の際「備考欄」に【明細書希望】等とご記入下さい。後日、普通郵便にて発送させていただきます。

ご注意下さい
クロネコDM便は、宅配便に比べて約1〜2日程、お届けまでにお時間がかかります。
お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので、必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
ポストに入らない場合は不在票が入りますので、お手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
(お荷物の大きさは、A4サイズ×厚さ2cmです。)
メール便は郵便と同じ扱いとなり、基本的にポストへの投函となります。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は一切の保障を致しませんことを、予めご了承ください。
衛生上、フード(サンプルを含む)・おやつ等の食品はメール便での発送はお受けできません。
伝票番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となった場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
 (当店にご連絡頂きましても、再発送の手配等を行うことは出来ませんことをご了承下さい。)



【送料料金表】  全国一律料金:210円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率:8%
消費税計算順序: 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数: 切り捨て


返品について

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■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。セール品、在庫処分品は返品・交換は一切受け付けておりません。 ご了承ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金はお手数ですが、当社の負担とさせて頂きます。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください 。

■お客様都合による返品について

(受け付けない場合) 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様ご負担でお送りください。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品


■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
TEL:0120-127-990 FAX:048-563-3147
メールアドレス:bottleship@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒348-0053 埼玉県羽生市南2-13-8
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

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【備考】 ●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。

●商品の不具合による返品・交換希は商品到着後一週間以内にbottleship@shop.rakuten.co.jp にご連絡ください。メールを頂く際は購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず記載願います。ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。この場合の往復の送料・振込手数料は弊社のご負担とさせていただきます。(当方から発送した際の送料と返品の際かかる送料。交換の場合は交換品発送の送料)但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚・紛失していた場合はお受け致しかねます。なお、犬小屋・サークル・ケイジ・ワゴン・猫タワー・コンテナ(キャリー)など、ページにサイズ記載があるものは一度箱を開封した場合、不良品以外は一切返品をお受けできません。返品後、一度使用した形跡がみられた場合は再度ご連絡させていただくことがございます。ご了承くださいませ。

●お客様のご都合による交換はお受けしておりませんので、予めご了下さい。なお返品をご希望の場合は、商品到着後一週間以内に弊社までご連絡下さい。その際、返品にかかる送料はお客様負担となります。

●お客様都合によるフード等の飲食物の返品に関しては衛生上・安全上の問題から一切お受けしておりませんのでご理解ください。

●セール品、在庫処分品は返品・交換は一切受け付けておりません。

●一点ものや完売商品、在庫がない場合はご返金でご容赦いただくことがございます。ご了承くださいませ。

●なお、お届けから7日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ボトルシップ

〒177-0033 東京都練馬区高野台
TEL:0120-127-990 FAX:048-563-3147
代表者:佐山 陽介
店舗運営責任者:佐山 陽介
店舗セキュリティ責任者:佐山 陽介
店舗連絡先:bottleship@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土・日・祝・祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2421111 ラクテン(イヌネコヘ゜ツトツウハンホ゛トルシツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率:8%
消費税計算順序: 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数: 切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



また、一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

ご希望の時間帯がある場合はご注文の際、お選びください。
当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。

大型商品指定商品(サークル・ケージ)など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送手数料を適用させ頂いております。大型配送手数料はお送りする地域により異なります。

一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 ※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

宅配便での海外への発送はお断りしております。ご了承下さい。
ご宿泊先(ホテル・旅館等)への発送はできません。ご注意下さい。
空港への発送はできません。ご注意下さい。

※ 大型指定商品・同梱不可指定商品につきまして ※
大型指定商品につきまして
大型指定商品(サークル・ケージ)など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送手数料を適用させ頂いております。大型配送手数料はお送りする地域により異なります。下記の料金表をご確認下さい。
※84cm以上のサークル・ケージなどです。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料で楽天から自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に大型配送手数料+送料料金に訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
大型配送手数料 2500円 2000円 1600円 1200円 1500円 1500円 1500円 1500円 1600円 1600円 2000円 2000円 6000円


同梱不可指定商品につきまして
同梱不可商品と別の商品を一緒にお買い物した場合、送料無料条件に関わらず同梱不可商品一個につき基本送料または送料無料ラインが適用されます。また、一緒にお買い物いただいた別の商品にたいしても基本送料または送料無料ラインが適用されますので、予めご了承くださいますようお願いします。
※詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料で楽天から自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に送料料金が訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。




配送日数の目安
あくまでも目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後、発送メールにてご連絡致します。
商品の欠品、またメーカー直送品は下記のお届け日より遅れる場合もあります。
その際には、別途メールにてご連絡致しますため、何卒ご了承下さいませ。

クレジット決済 ・代金引換の場合
東北〜関東〜近畿地方 ご注文日から2〜5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国
九州、北海道地方
ご注文日から2〜5営業日後のお届けになります。
※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方 ご注文日から4〜5営業日後のお届けになります。
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。



★ 簡易包装にご協力下さい ★
この度、下記2点を実施させて頂く事になりました。
●現在梱包時に使用しております、緩衝材(プチプチ)等のビニール用品に代わり、リサイクル紙、紙製ダンボール等を、緩衝材の代用とさせて頂く場合がございます。

●商品入荷時に使用されていたダンボールを、そのまま使用させて頂く場合がございます。
お届けの際につきましても、なるべくゴミご処分のご負担を避けるためなるべく簡易包装を心掛けて参ります。 微力ではございますが、少しでも環境保護に貢献出来るよう、今後とも尽力して参る所存でございますので、ご不便をお掛けする場合もございますが、 何卒ご理解ご協力賜れますようお願い申し上げます。

また、プレゼント包装(ラッピング)はお受けできません。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

※ 目隠し梱包について ※
現在、配送業務を外部へ委託しておりますため、目隠し梱包はお受けしておりません。
ご希望のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。
もしご希望を頂きましても、当方ではお受け致しかねます。
また、それに伴ったトラブルが発生致しました場合は、当方では一切責任は負えませんこと、予めご了承下さいませ。

※ 送料無料商品の沖縄発送に関して ※
沖縄県及び離島につきましては送料無料対象外となっています。こちら送料無料の商品で沖縄に発送ご希望の場合は別途差額分を加算させていただきます。予めご了承ください。よろしくお願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 1080円 1070円 860円 1040円 1000円 940円 1050円 1070円 1060円 1130円 1160円 4240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

メール便をご希望の場合は、下記内容を必ずご確認下さい!

商品名に【DM便対応】と入っている商品のみご利用頂けます。
対象外商品を同梱された場合は宅配便での発送に変更させて頂きます。
衛生上、フード(サンプルを含む)・おやつ等の食品はメール便での発送はお受けできません。

角2の大きさで厚さ2cmまでの商品が配送可能です。
詳しくは、こちらのページをご確認下さい。

【DM便対応】記載のない商品(サンプル・プレゼントを含む)についてメール便を選択された場合、自動的に宅配便での発送となります。

お支払い方法については、代金引換不可となります。

原則として郵便受け・新聞受け・メール室等に投函・配達されます。(受取のサイン等はありません)

配達日、配達時間の指定はお受けできません。

代金引換でのお買い物の場合、または対象外商品の場合は、
誠に勝手ながら宅配便での発送に変更させて頂きます。

納品書・明細書等について
クロネコDM便での発送の場合、信書(納品書・明細書・請求書・領収書等)の発送が出来ない為、明細書および領収書は同封しておりません
ご希望のお客様は、ご注文の際「備考欄」に【明細書希望】等とご記入下さい。後日、普通郵便にて発送させていただきます。

ご注意下さい
クロネコDM便は、宅配便に比べて約1〜2日程、お届けまでにお時間がかかります。
お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので、必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
ポストに入らない場合は不在票が入りますので、お手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
(お荷物の大きさは、A4サイズ×厚さ2cmです。)
メール便は郵便と同じ扱いとなり、基本的にポストへの投函となります。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は一切の保障を致しませんことを、予めご了承ください。
衛生上、フード(サンプルを含む)・おやつ等の食品はメール便での発送はお受けできません。
伝票番号により配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となった場合、万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
 (当店にご連絡頂きましても、再発送の手配等を行うことは出来ませんことをご了承下さい。)


送料料金表

全国一律料金:210円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について


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■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。セール品、在庫処分品は返品・交換は一切受け付けておりません。 ご了承ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金はお手数ですが、当社の負担とさせて頂きます。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください 。

■お客様都合による返品について

(受け付けない場合) 当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

1.対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際はお客様ご負担でお送りください。

3.交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

4.返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品


■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
TEL:0120-127-990 FAX:048-563-3147
メールアドレス:bottleship@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒348-0053 埼玉県羽生市南2-13-8
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。

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【備考】 ●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。

●商品の不具合による返品・交換希は商品到着後一週間以内にbottleship@shop.rakuten.co.jp にご連絡ください。メールを頂く際は購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず記載願います。ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。この場合の往復の送料・振込手数料は弊社のご負担とさせていただきます。(当方から発送した際の送料と返品の際かかる送料。交換の場合は交換品発送の送料)但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚・紛失していた場合はお受け致しかねます。なお、犬小屋・サークル・ケイジ・ワゴン・猫タワー・コンテナ(キャリー)など、ページにサイズ記載があるものは一度箱を開封した場合、不良品以外は一切返品をお受けできません。返品後、一度使用した形跡がみられた場合は再度ご連絡させていただくことがございます。ご了承くださいませ。

●お客様のご都合による交換はお受けしておりませんので、予めご了下さい。なお返品をご希望の場合は、商品到着後一週間以内に弊社までご連絡下さい。その際、返品にかかる送料はお客様負担となります。

●お客様都合によるフード等の飲食物の返品に関しては衛生上・安全上の問題から一切お受けしておりませんのでご理解ください。

●セール品、在庫処分品は返品・交換は一切受け付けておりません。

●一点ものや完売商品、在庫がない場合はご返金でご容赦いただくことがございます。ご了承くださいませ。

●なお、お届けから7日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

●配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。

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