A.お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は一部の注文を除き、購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文確定後(注文日時より30分後)のキャンセルは出来かねますので予めご了承ください。
A.ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルすることが可能ですので、キャンセル後正しい内容で再注文ください。
ご注文確定後(注文日時より30分後)の注文情報変更・住所変更等対応は出来かねますので予めご了承ください。
A.獲得済クーポンをお持ちの場合は、買い物かごでご希望のクーポンをご選択ください。
利用方法の詳細手順は以下のページよりご確認いただけます。
A.当店では直接領収書の発行は行っておりません。
お手数ですが、ご注文商品の発送が完了しましたら、お客様の購入履歴から領収書をダウンロードしてください。
領収書は以下の手順でダウンロードすることが可能です。
1. 楽天市場にログインします。
2. 「マイページ」を開きます。
3. 「購入履歴」を選択します。
4. ご購入頂いた商品の「詳細」をクリックします。
5. 「領収書をダウンロード」をクリックします。
以上の手順で領収書の取得ができます。
A.恐れ入りますが、当店ではラッピング対応は承っておりません。
なお、ご自身でプレゼント用にご利用いただける「ラッピング用トートバッグ」をご用意しております。
※ご購入時のラッピングサービスはございません。ご自身にて梱包をお願いいたします。
▼ラッピングトートバッグ商品ページ
A.商品お届け時、金額や価格を記載した領収書などの書類は同梱しておりませんので、ご安心ください。
その他、商品に関するお問い合わせや、入荷についてのお問い合わせなど、当店のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
【お問い合わせ対応時間】
平日 10:00～17:00(12:00〜13:00を除く／土日祝休み)
電話番号：0120-351-114
メール：support@looandc.com
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※イベント期間中は大変混み合いますので、対応が遅れる場合がございます。予めご了承ください。