A.お客様ご都合での返品の場合は、下記2点をお客様にご負担いただいております。
・当店へご返送時の送料
・商品1点につき交換手数料(300円)
＜返品の流れ＞
(1)返品受付のため、当店へご連絡ください。
※ご連絡は問合せフォーム、メール、お電話にて承っております。
※ご連絡がない場合、返品受付ができかねますのでご注意ください。
(2)商品を指定の返送先住所にご返送ください。
・返送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご確認の上、返送をお願いいたします。
・配送業者については当店からの指定はございません。
・差出人名様欄には『ご注文者様のお名前とご住所』をご記入ください。
(3)返送料とは別に、返品商品1点につき300円の手数料のご負担をお願いします。
・商品が当店に到着次第、ご請求の変更手続きを行います。
※ご請求済みの金額を取り消し、再度手数料のみでの金額で改めてご請求となります。
A.お客様ご都合での交換の場合は、下記2点をお客様にご負担いただいております。
・当店へご返送時の送料
・商品1点につき交換手数料(300円)
＜交換の流れ＞
(1)交換受付のため、当店へご連絡ください。
※ご連絡は問合せフォーム、メール、お電話にて承っております。
※ご連絡がない場合、返品受付ができかねますのでご注意ください。
(2)商品を指定の返送先住所にご返送ください。
・返送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご確認の上、返送をお願いいたします。
・配送業者については当店からの指定はございません。
・差出人名様欄には『ご注文者様のお名前とご住所』をご記入ください。
(3)返送料とは別に、交換商品1点につき300円の手数料のご負担をお願いします。
・商品が当店に到着次第、ご請求の変更手続きを行い、交換商品を発送いたします。
※ご請求済みの金額を取り消し、再度手数料を加算した金額で改めてご請求となります。
A.当店では返品・交換の際、事前に不良箇所の確認を行っております。
不良箇所の画像をお客様にて撮影いただき、お送り頂く形での確認となりますので、
お手数でございますがお問い合わせフォーム、もしくはお問い合わせアドレスにて不良画像をお送りください。
※画像での確認が難しい場合は、実際に商品を拝見させていただくために、商品のご返送をお願いすることがございます。
以下に該当する場合は、返品・交換を承ることができませんので、予めご了承ください。
・返品・交換ご希望のご連絡後、1週間以内にご返送手続き（発送）を完了いただけなかった場合
・着払いで返送された商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水・タバコ臭・体臭・ペット臭・芳香剤など）の付着した商品
・お客様のもとでキズや汚れ（ファンデーションなどの化粧品、ペットの毛など）の付着した商品
なお、上記に該当する商品をご返送いただいた場合は、そのまま着払いにてお戻しいたしますのでご了承をお願いいたします。
指定の返送先以外のご住所への返送について
当店からご連絡いたします返送先以外のご住所へご返送いただいた場合は、
お受取りができず差戻しとなりますので、ご注意ください。
商品の発送は下記の住所までお願いいたします。
【返送先住所】
株式会社レーヴェ
〒467-0862
愛知県名古屋市瑞穂区堀田通5丁目7番地
TEL:0120-351-114
※上記以外へ発送された場合は、受け取り不可のため返送されますのでご注意ください
その他、商品に関するお問い合わせや、入荷についてのお問い合わせなど、当店のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
【お問い合わせ対応時間】
平日 10:00～17:00(12:00〜13:00を除く／土日祝休み)
電話番号：0120-351-114
メール：support@looandc.com
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※イベント期間中は大変混み合いますので、対応が遅れる場合がございます。予めご了承ください。