会社概要

※株式会社BENEROSSOは古物商許可を受けています。
古物商取引番号
東京都公安委員会
第306641006825号

株式会社BENEROSSO
〒116-0012 東京都荒川区東尾久2-38-7-1F
TEL:03-5855-5514 FAX:03-5901-5777
代表者:赤名 宣行
店舗運営責任者:金山 進(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:尾崎 奈奈
店舗連絡先:br-sf@shop.rakuten.co.jp,br-sf_4@shop.rakuten.co.jp,br-sf_5@shop.rakuten.co.jp,br-sf_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

水曜日は発送業務のみお休みさせていただきます。


営業時間、定休日及びお客様サポートについて
(営業時間)
★通常営業時間:10時〜18時
 お電話でのお問合せにつきましては、この時間帯にお願い致します。
★当店はオンラインショップですので、商品のご注文は24時間年中無休インターネットにて受付けております。

(定休日)
【毎週日曜日:定休日】
詳しくは営業日カレンダーをご覧下さい。

(ラッピング・メッセージ)
★当店ではお買い上げ商品に有料でラッピングいたしております。
 ラッピング単位ごとに100円加算となります。
 ご希望の方は包装紙・リボンの色をご指定できますので、ご注文画面でご選択下さい。
 但し、商品の大きさ・形によりご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。
★ラッピング指定の方でメッセージカードをご希望の方は備考欄にご記入下さい。
 メッセージは印刷タイプとなます。手書き風印刷タイプ、スタッフ手書きをご希望の方はその旨もお知らせ下さい。

(お客様サポート)
★フェラーリ・グッズの店 BENEROSSOでは、お客様からいただきましたメールへの返事は2営業日以内に返信させていただいております。

☆万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より連絡がない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、お電話にてお問合せ下さい。早急に対応させていただきます。

個人情報保護方針
個人情報は、厳正に管理すべき、お客様の大切な財産です。
当社、株式会社BENEROSSOでは、個人情報保護の重要性を認識し、 以下の方針に基づき個人情報の保護・管理に努めます。

1.お客様の個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ収集・利用いたします。
2.個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防に努めます。
3.弊社は、個人情報保護法及び関連するその他の法令・規範を遵守します。

株式会社BENEROSSO
営業企画室 尾崎 奈奈

ご注文商品の在庫状況・商品画像について
【在庫状況について】
★当店は、すべてのご注文を受信時間の早い順に承らせて頂いております。
★在庫管理には十分注意しておりますが、複数店舗出店・店頭販売等、毎日の在庫状況が変化している為、ご注文のタイミングによっては、在庫切れにより商品がご用意出来ない場合がございます。
在庫切れの場合メールにてご連絡いたしますので、PCメール受信可の設定をお願いいたします。

【商品画像について】
★商品画像は、出来る限り現物の色、雰囲気がでるように心がけておりますが、ご使用パソコン等の機種によりホームページ上と現物とでは微妙に異なる場合がございますのでご了承ください。

お支払について
★BENEROSSOでは、以下のお支払方法をご用意させて頂いております。
★いづれの決済につきましても、十分にセキュリティーをかけて決済を行っておりますので、情報が漏れることは絶対にございません。ご安心ください。
★インターネットショッピングが初めてで、お支払いにご不安な方は、 お気軽にお問合せください。
 ☆e-mail:br-sf@shop.rakuten.co.jp
 TEL:03-5855-5514 

※お支払方法で、【銀行振込】又は【楽天銀行決済】をお選びになられたお客様は、トラブル防止の為、当店からご注文承りました】のサンクスメールが送信されるまで、お振込みはお待ち下さいませ。
※モバイルからご注文されるお客様は、PCメール受信可の設定をお願いいたします。万が一、連絡が取れないお客様へは、電話連絡させていただく場合もあります。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2456250 ラクテン(フエラ−リク゛ツス゛ノミセBENEROSSO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック、ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配送方法「ネコポス」「宅配便コンパクト」「コンビニ受取」では代金引換はご利用いただけません。その他の決済方法を選択下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
(配送について)
★配達は「佐川急便」・「ゆうパック」・「ヤマト運輸(クロネコヤマト・ネコポス・宅配便コンパクト)」がご利用いただけます。
★商品により配送規定があり、商品名最後に【宅配便大型】【ネコポス対応】【宅急便コンパクト対応】 のあるものは規定に従い、配送方法を選択してください。
☆ご購入の商品・規定により配送業者を変更する場合もございます。ご了承下さい。
★税別¥15000-(税込¥16200-)以上で送料無料
※沖縄・離島では一部運送会社において送料無料でも追加料金が発生します。

宅配便
【備考】【宅配業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか
※商品名に【宅配便大型】のあるものは配送方法を「大型宅配便」に変更いたします。 ※宅配業者を指定する場合、追加料金が発生する場合があリます。

●商品発送のタイミング
 配達指定日がない場合、
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送

●配送希望時間帯のご指定
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 但し時間を指定された場合でも、配達業者・配達地域・天候・交通事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
★1配送先につき税別合計1万円以上ご注文いただいた場合、送料は当店の ★当店において商品の在庫切れが生じ、お届けが上記の時期にできなくなった場合はメールにて連絡させていただきます。
※海外への発送はいたしておりません。(Seller will not ship internationally.)
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 820円 770円 770円 770円 770円 770円 820円 920円 990円 1060円 1060円 1440円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【備考】
【宅配業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか
 ★配送料金は配送業者の運賃値上げ等により変動することがあります。
 ※宅配業者を指定する場合、追加料金が発生する場合があリます。
 ★税別¥15000-(税込¥16500-)以上で送料無料
 ※沖縄・離島では一部運送会社において送料無料でも追加料金が発生します。
 ※一般商品と【宅配便大型】の商品とまとめて購入した場合、運送会社を2社に分けて発送する場合があります。
 ※複数商品を購入した場合、個数分の送料で計算されますが、1梱包にて発送できる場合は、1個分の送料に計算修正いたします。  代引手数料:一律330円(1万円を超える手数料差額は当社負担)

【お届けの目安】
・翌日午前中:東北(青森、秋田除く)、北陸、関東、中部・信越、関西(和歌山除く)
・翌日午後(14時以降):青森、秋田、和歌山、中国、四国、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、九州、沖縄、一部地域を除く

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
 クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 代金引換 ⇒決済方法を変更いただくか、配送方法を変更頂きます

●以下の場合、配送方法を変更いただきます。
・商品名や商品説明文に【宅急便コンパクト対応】と記載がある商品
・配送する際、梱包材の厚さが5cmを超えない場合(【宅急便コンパクト対応】と記載がある商品ばかりでも合計の厚さが規定を超えないこと)
・1配送につき、合計30,000円(税込)未満の場合
(規定サイズ:5cmを超えている場合、は30,000円(税込)未満の場合でも不可)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

 ★当店において商品の在庫切れが生じ、お届けが上記の時期にできなくなった場合は、メールにて連絡させていただきます。
※海外への発送はいたしておりません。(Seller will not ship internationally.)
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 890円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 780円 830円 890円 890円 940円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●以下の場合、配送方法を変更いただきます。
・商品名や商品説明文に【宅急便コンパクト対応】と記載がない商品
・配送する際、梱包材の厚さが5cmを超えている場合(【宅急便コンパクト対応】と記載がある商品ばかりでも合計の厚さが規定を超えてしまった場合)
・1配送につき、合計30,000円(税込)を超えた場合
(規定サイズ:5cmを超えている場合、は30,000円(税込)未満の場合でも不可)
 ★税別¥15000-(税込¥16500-)以上で送料無料
【お届けの目安】
・翌日午前中:東北(青森、秋田除く)、北陸、関東、中部・信越、関西(和歌山除く)
・翌日午後(14時以降):青森、秋田、和歌山、中国、四国、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、九州、沖縄、一部地域を除く

大型宅配便
【備考】
アクリルケース等大型品、精密モデルカー等を取り扱います。

●商品発送のタイミング
 配達指定日がない場合、
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送

●配送希望時間帯のご指定】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
 但し時間を指定された場合でも、配達業者・配達地域・天候・交通事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。

★当店において商品の在庫切れが生じ、お届けが上記の時期にできなくなった場合は、メールにて連絡させていただきます。

※海外への発送はいたしておりません。(Seller will not ship internationally.)
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1860円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1600円 1690円 1690円 1860円 1860円 2050円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【備考】
【宅配業者】ゆうパック
 ※一般商品と【宅配便大型】の商品とまとめて購入した場合、運送会社を2社に分けて発送する場合があり、梱包数×送料(一般商品は宅配便の送料に変更します)となります。
 ※複数商品を購入した場合、個数分の送料で計算されますが、1梱包にて発送できる場合は、1個分の送料に計算修正いたします。
 ★税別¥15000-(税込¥16200-)以上で送料無料
 ※沖縄・離島では一部運送会社において送料無料でも追加料金が発生します。

【お届けの目安】
・翌日午前中:東北(青森、岩手、秋田除く)、関東、中部・信越、北陸(石川福井除く)、関西(兵庫、和歌山除く)
・翌日午後(14時以降):青森、岩手、秋田、石川、福井、三重、兵庫、和歌山、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、青森、中国、四国、九州、沖縄、一部地域を除く

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポスはポスト投函のため、配達員から直接受取ることはありません。
【商品発送のタイミング】
 クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 代金引換 ⇒決済方法を変更いただくか、配送方法を変更頂きます

【配送希望日時の指定できません】
 ネコポスはご指定の配送日時にかかわらず最短の出荷となり、ポストに投函されます。

【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ネコポスで発送できる商品は【ネコポス対応】と記載がある商品に限ります。
●配達はお客様のポストイン(ポストに入らない場合は持ち戻り)になり、商品の保障はありません。

●ネコポスの規定上、以下の場合は損害賠償の対象外となります。
 ・荷物の外装に異常がない場合の荷物のき損
 ・ポスト投函後の荷物の紛失
 当店では受領確認のできる【宅配便】での確実な配送をお薦め致します。

●以下の場合、配送方法を変更いただきます。
・商品名に【ネコポス対応】とし記載されていない商品を選択された場合
・商品合計金額が3,000円を超える場合
・決済方法において【代金引換】を選択された場合

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
 クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 代金引換 ⇒決済方法を変更いただくか、配送方法を変更頂きます

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
  ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
  商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
 1.日付指定/時間帯指定はできません。
 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  ・3辺合計100cm以上
  ・高額商品
  ・破損しやすい商品
  ・代替品のない商品
  ・複数お届け先の指定
  ・代引でのお支払い
  ・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1360円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1090円 1180円 1180円 1360円 1360円 1440円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【備考】
【宅配業者】ゆうパック
 ★配送料金は配送業者の運賃値上げ等により変動することがあります。
 ★税別¥15000-(税込¥16500-)以上で送料無料
 ※沖縄・離島では送料無料でも追加料金が発生する場合があります。

以下の場合、ご自宅・指定先へのお届けへと変更いたします。
・宅配規定を超える荷物サイズ
・破損しやすい商品
・交換品のない商品

受取期間内に受け取らない場合、当店へ自動返送となります。再送する際は追加送料をご負担いただくこととなります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1360円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1090円 1180円 1180円 1360円 1360円 1440円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【備考】
【宅配業者】ゆうパック(郵便局受け取り)
 代引手数料:一律330円(1万円を超える手数料差額は当社負担)

【お届けの目安】
・翌日午前中:宮城、福島、新潟、長野、富山、関東、中部・信越、滋賀、京都、大阪、一部地域を除く
・翌日午後(14時以降):青森、岩手、秋田、山形、石川、福井、兵庫、奈良、和歌山、中国、四国、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、九州、沖縄、一部地域を除く


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品・交換を希望される場合は、未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 ※一部送料・各種手数料を差し引いての返金になる場合がございます。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
☆お客様のご都合による返品の場合、お預かりした商品代金の返金は、返品商品到着確認後、合計金額から事前決済分の送料・正規手数料(当社負担分含む)と振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品・交換を希望される場合は、未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
☆発送後のキャンセルは出来ません。万が一キャンセルされる場合は往復の送料・正規手数料(当社負担分含む)をご負担いただきますのでご了承下さい。
☆商品のご購入時は、充分にご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★返品・交換は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・商品代金
・各種手数料


返品送料
店舗負担

備考
(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。
★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。 外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。
★但し、転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。
★ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。まずは当店にお電話にてご連絡ください。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★返品・交換は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。
★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。 外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。
★但し、転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。
★ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。まずは当店にお電話にてご連絡ください。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5855-5514

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
返品商品到着確認後、2営業日以内に既定の返金方法で手続き致します。
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。



返送先

郵便番号
116-0012

住所
東京都荒川区東尾久2-38-7-1F BENEROSSO返品交換係

電話番号
03-5855-5514

FAX番号
03-5901-5776

備考
送料無料でお届け後、お客様都合で返品される場合、往復の送料をご負担いただきますのでご注意下さい。
※代金引換決済でご利用金額が1万円を超える場合、当社が一部負担する代金引換手数料もご負担いただきます。
・サイズ・カラー等お客様都合による交換・・・お客様にてご負担 ご連絡後、お客様負担にて返送確認後、着払い(運送会社正規料金)で再配送致します。着払い料金軽減による追加注文も承ります。その際は別途ご連絡下さい。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。
★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。 外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

(お客様のご都合による返品の場合)
★開封後の商品、ご使用になられた商品の返品はお受けできません。(ご使用になった商品、商品へのダメージが明らかにお客様に起因した場合は返品をお受けできません。万が一、このような商品が戻ってきました場合、全額のご返金が行えませんのであらかじめご了承ください。)
★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品をご使用になられていない場合のみ、返品に応じさせていただきます。
☆この場合の往復の送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。(商品到着日以後7日以内にご連絡ください。)
☆お客様のご都合による返品の場合、お預かりした商品代金の返金は、返品商品到着確認後、合計金額から事前の決済分の送料と振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
☆発送後のキャンセルは出来ません。万がキャンセルされる場合は往復の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
☆商品のご購入時は、充分にご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
☆インターネット販売の性質上(撮影時期、フラッシュなどの効果、PCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
☆商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。



返品・交換条件等販売に関する重要事項について
★返品・交換は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
以下の「1.返品につきまして」を必ずご確認下さい。

【返品・交換、キャンセル時の送料・手数料について】
・初期不良の場合・・・当社負担
・それ以外のお客様都合による返品・・・お客様にてご負担
 送料無料でお届け後、お客様都合で返品される場合、往復の送料をご負担いただきますのでご注意下さい。
 ※代金引換決済でご利用金額が1万円を超える場合、当社が一部負担する代金引換手数料もご負担いただきます。
・サイズ・カラー等お客様都合による交換・・・お客様にてご負担
ご連絡後、お客様負担にて返送確認後、着払い(運送会社正規料金)で再配送致します。着払い料金軽減による追加注文も承ります。その際は別途ご連絡下さい。
【返金について】
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定の返金方法で手続き致します。

★返品・交換連絡先
 電話番号:03-5855-5514 ベーネロッソお客様係り 
 返送先住所:〒116-0012 東京都荒川区東尾久2-38-7-1F BENEROSSO返品交換係

【1、返品につきまして】

(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。 ★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。
外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
 ☆商品の破損・不良品の場合の送料・手数料は当店負担とさせていただきます。(商品到着日以後7日以内にお電話にてご連絡ください)
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。但し、返品商品到着確認後、直ちにご指定口座にお振込と致します。ご了承ください。
★但し、転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。
(お客様のご都合による返品の場合)
★開封後の商品、ご使用になられた商品の返品はお受けできません。
(ご使用になった商品、商品へのダメージが明らかにお客様に起因した場合は返品をお受けできません。万が一、このような商品が戻ってきました場合、全額のご返金が行えませんのであらかじめご了承ください。)
★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品をご使用になられていない場合のみ、返品に応じさせていただきます。
 ☆この場合の往復の送料・手数料お客様負担とさせていただきます。(商品到着日以後7日以内にご連絡ください。)
 ☆お客様のご都合による返品の場合、お預かりした商品代金の返金は、返品商品到着確認後合計金額から事前の決済分の送料と振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
 ☆発送後のキャンセルは出来ません。万がキャンセルされる場合は往復の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
 ☆商品のご購入時は、充分にご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
 ☆インターネット販売の性質上(撮影時期、フラッシュなどの効果、PCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
 ☆商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

★ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。まずは当店にお電話にてご連絡ください。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

【2、代替商品のお届け時期につきまして】

★発送は、返品商品到着確認後、翌営業日までに再発送いたします。
☆代替商品が未入荷の場合、入荷後ご連絡の上、ご希望日に配達いたします。
★お届けできなくなった場合は連絡させていただきます。
※海外発送は致しません。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

領収証について
【領収書をご希望のお客様へ】
税務経理上のECショップの正式な領収書は以下のとおりです。
===========================
銀行振込→   振込明細書
カード決済→  カードご利用明細書
コンビニ決済→ コンビニ発行の領収書
代引き→    配送業者発行の領収書
===========================

当店は環境保全の目的からペーパレス化に取り組んでおります。
ご希望のお客様には発送後、メールにてPDFファイルを送信致します。
出力しご利用ください。
PDFがダウンロードできない場合は当店(03-5855-5514)へご連絡下さい。

領収書への表記は下記内容とさせていただきます。
・宛名は必ず明記いたします。
・「上」様でのご依頼はお断りいたします。ご指定の宛名がない場合はご注文者名を明記いたします。
・但書はご指定がない場合「お品代」とさせていただきます。
・決済方法を必ず明記いたします。
・ポイント・クーポン使用後の金額を記載いたします。(ポイント・クーポンを全額使用し、精算額が0円の場合は発行いたしません)
・弊社での作成日を記載いたします。日付の指定はお断りいたします。
・代引受取で領収証再発行(宛名変更)は受け取った領収証を弊社宛に返送してください。後日メール(PDF)にて再発行いたします。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社BENEROSSO

〒116-0012 東京都荒川区東尾久2-38-7-1F
TEL:03-5855-5514 FAX:03-5901-5777
代表者:赤名 宣行
店舗運営責任者:金山 進(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:尾崎 奈奈
店舗連絡先:br-sf@shop.rakuten.co.jp,br-sf_4@shop.rakuten.co.jp,br-sf_5@shop.rakuten.co.jp,br-sf_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


※株式会社BENEROSSOは古物商許可を受けています。
古物商取引番号
東京都公安委員会
第306641006825号

営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

水曜日は発送業務のみお休みさせていただきます。

営業時間、定休日及びお客様サポートについて

(営業時間)
★通常営業時間:10時〜18時
 お電話でのお問合せにつきましては、この時間帯にお願い致します。
★当店はオンラインショップですので、商品のご注文は24時間年中無休インターネットにて受付けております。

(定休日)
【毎週日曜日:定休日】
詳しくは営業日カレンダーをご覧下さい。

(ラッピング・メッセージ)
★当店ではお買い上げ商品に有料でラッピングいたしております。
 ラッピング単位ごとに100円加算となります。
 ご希望の方は包装紙・リボンの色をご指定できますので、ご注文画面でご選択下さい。
 但し、商品の大きさ・形によりご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。
★ラッピング指定の方でメッセージカードをご希望の方は備考欄にご記入下さい。
 メッセージは印刷タイプとなます。手書き風印刷タイプ、スタッフ手書きをご希望の方はその旨もお知らせ下さい。

(お客様サポート)
★フェラーリ・グッズの店 BENEROSSOでは、お客様からいただきましたメールへの返事は2営業日以内に返信させていただいております。

☆万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より連絡がない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、お電話にてお問合せ下さい。早急に対応させていただきます。

個人情報保護方針

個人情報は、厳正に管理すべき、お客様の大切な財産です。
当社、株式会社BENEROSSOでは、個人情報保護の重要性を認識し、 以下の方針に基づき個人情報の保護・管理に努めます。

1.お客様の個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ収集・利用いたします。
2.個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の予防に努めます。
3.弊社は、個人情報保護法及び関連するその他の法令・規範を遵守します。

株式会社BENEROSSO
営業企画室 尾崎 奈奈

ご注文商品の在庫状況・商品画像について

【在庫状況について】
★当店は、すべてのご注文を受信時間の早い順に承らせて頂いております。
★在庫管理には十分注意しておりますが、複数店舗出店・店頭販売等、毎日の在庫状況が変化している為、ご注文のタイミングによっては、在庫切れにより商品がご用意出来ない場合がございます。
在庫切れの場合メールにてご連絡いたしますので、PCメール受信可の設定をお願いいたします。

【商品画像について】
★商品画像は、出来る限り現物の色、雰囲気がでるように心がけておりますが、ご使用パソコン等の機種によりホームページ上と現物とでは微妙に異なる場合がございますのでご了承ください。

お支払について

★BENEROSSOでは、以下のお支払方法をご用意させて頂いております。
★いづれの決済につきましても、十分にセキュリティーをかけて決済を行っておりますので、情報が漏れることは絶対にございません。ご安心ください。
★インターネットショッピングが初めてで、お支払いにご不安な方は、 お気軽にお問合せください。
 ☆e-mail:br-sf@shop.rakuten.co.jp
 TEL:03-5855-5514 

※お支払方法で、【銀行振込】又は【楽天銀行決済】をお選びになられたお客様は、トラブル防止の為、当店からご注文承りました】のサンクスメールが送信されるまで、お振込みはお待ち下さいませ。
※モバイルからご注文されるお客様は、PCメール受信可の設定をお願いいたします。万が一、連絡が取れないお客様へは、電話連絡させていただく場合もあります。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2456250 ラクテン(フエラ−リク゛ツス゛ノミセBENEROSSO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ゆうパック、ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●配送方法「ネコポス」「宅配便コンパクト」「コンビニ受取」では代金引換はご利用いただけません。その他の決済方法を選択下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

(配送について)
★配達は「佐川急便」・「ゆうパック」・「ヤマト運輸(クロネコヤマト・ネコポス・宅配便コンパクト)」がご利用いただけます。
★商品により配送規定があり、商品名最後に【宅配便大型】【ネコポス対応】【宅急便コンパクト対応】 のあるものは規定に従い、配送方法を選択してください。
☆ご購入の商品・規定により配送業者を変更する場合もございます。ご了承下さい。
★税別¥15000-(税込¥16200-)以上で送料無料
※沖縄・離島では一部運送会社において送料無料でも追加料金が発生します。

宅配便

【備考】

【宅配業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか
※商品名に【宅配便大型】のあるものは配送方法を「大型宅配便」に変更いたします。 ※宅配業者を指定する場合、追加料金が発生する場合があリます。

●商品発送のタイミング
 配達指定日がない場合、
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送

●配送希望時間帯のご指定
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 但し時間を指定された場合でも、配達業者・配達地域・天候・交通事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。
★1配送先につき税別合計1万円以上ご注文いただいた場合、送料は当店の ★当店において商品の在庫切れが生じ、お届けが上記の時期にできなくなった場合はメールにて連絡させていただきます。
※海外への発送はいたしておりません。(Seller will not ship internationally.)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 820円 770円 770円 770円 770円 770円 820円 920円 990円 1060円 1060円 1440円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【備考】
【宅配業者】佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか
 ★配送料金は配送業者の運賃値上げ等により変動することがあります。
 ※宅配業者を指定する場合、追加料金が発生する場合があリます。
 ★税別¥15000-(税込¥16500-)以上で送料無料
 ※沖縄・離島では一部運送会社において送料無料でも追加料金が発生します。
 ※一般商品と【宅配便大型】の商品とまとめて購入した場合、運送会社を2社に分けて発送する場合があります。
 ※複数商品を購入した場合、個数分の送料で計算されますが、1梱包にて発送できる場合は、1個分の送料に計算修正いたします。  代引手数料:一律330円(1万円を超える手数料差額は当社負担)

【お届けの目安】
・翌日午前中:東北(青森、秋田除く)、北陸、関東、中部・信越、関西(和歌山除く)
・翌日午後(14時以降):青森、秋田、和歌山、中国、四国、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、九州、沖縄、一部地域を除く

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】
 クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 代金引換 ⇒決済方法を変更いただくか、配送方法を変更頂きます

●以下の場合、配送方法を変更いただきます。
・商品名や商品説明文に【宅急便コンパクト対応】と記載がある商品
・配送する際、梱包材の厚さが5cmを超えない場合(【宅急便コンパクト対応】と記載がある商品ばかりでも合計の厚さが規定を超えないこと)
・1配送につき、合計30,000円(税込)未満の場合
(規定サイズ:5cmを超えている場合、は30,000円(税込)未満の場合でも不可)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、天候・交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

 ★当店において商品の在庫切れが生じ、お届けが上記の時期にできなくなった場合は、メールにて連絡させていただきます。
※海外への発送はいたしておりません。(Seller will not ship internationally.)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 720円 670円 670円 670円 670円 670円 720円 780円 830円 890円 890円 940円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●以下の場合、配送方法を変更いただきます。
・商品名や商品説明文に【宅急便コンパクト対応】と記載がない商品
・配送する際、梱包材の厚さが5cmを超えている場合(【宅急便コンパクト対応】と記載がある商品ばかりでも合計の厚さが規定を超えてしまった場合)
・1配送につき、合計30,000円(税込)を超えた場合
(規定サイズ:5cmを超えている場合、は30,000円(税込)未満の場合でも不可)
 ★税別¥15000-(税込¥16500-)以上で送料無料
【お届けの目安】
・翌日午前中:東北(青森、秋田除く)、北陸、関東、中部・信越、関西(和歌山除く)
・翌日午後(14時以降):青森、秋田、和歌山、中国、四国、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、九州、沖縄、一部地域を除く

大型宅配便

【備考】


アクリルケース等大型品、精密モデルカー等を取り扱います。

●商品発送のタイミング
 配達指定日がない場合、
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送

●配送希望時間帯のご指定】
 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
 但し時間を指定された場合でも、配達業者・配達地域・天候・交通事情により指定時間内に配達が出来ない事もございます。

★当店において商品の在庫切れが生じ、お届けが上記の時期にできなくなった場合は、メールにて連絡させていただきます。

※海外への発送はいたしておりません。(Seller will not ship internationally.)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1860円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1600円 1690円 1690円 1860円 1860円 2050円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16200円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【備考】
【宅配業者】ゆうパック
 ※一般商品と【宅配便大型】の商品とまとめて購入した場合、運送会社を2社に分けて発送する場合があり、梱包数×送料(一般商品は宅配便の送料に変更します)となります。
 ※複数商品を購入した場合、個数分の送料で計算されますが、1梱包にて発送できる場合は、1個分の送料に計算修正いたします。
 ★税別¥15000-(税込¥16200-)以上で送料無料
 ※沖縄・離島では一部運送会社において送料無料でも追加料金が発生します。

【お届けの目安】
・翌日午前中:東北(青森、岩手、秋田除く)、関東、中部・信越、北陸(石川福井除く)、関西(兵庫、和歌山除く)
・翌日午後(14時以降):青森、岩手、秋田、石川、福井、三重、兵庫、和歌山、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、青森、中国、四国、九州、沖縄、一部地域を除く

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポスはポスト投函のため、配達員から直接受取ることはありません。
【商品発送のタイミング】
 クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 代金引換 ⇒決済方法を変更いただくか、配送方法を変更頂きます

【配送希望日時の指定できません】
 ネコポスはご指定の配送日時にかかわらず最短の出荷となり、ポストに投函されます。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ネコポスで発送できる商品は【ネコポス対応】と記載がある商品に限ります。
●配達はお客様のポストイン(ポストに入らない場合は持ち戻り)になり、商品の保障はありません。

●ネコポスの規定上、以下の場合は損害賠償の対象外となります。
 ・荷物の外装に異常がない場合の荷物のき損
 ・ポスト投函後の荷物の紛失
 当店では受領確認のできる【宅配便】での確実な配送をお薦め致します。

●以下の場合、配送方法を変更いただきます。
・商品名に【ネコポス対応】とし記載されていない商品を選択された場合
・商品合計金額が3,000円を超える場合
・決済方法において【代金引換】を選択された場合

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
 クレジット ⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送
 銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送
 代金引換 ⇒決済方法を変更いただくか、配送方法を変更頂きます

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:
  ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について:
  商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
 1.日付指定/時間帯指定はできません。
 2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  ・3辺合計100cm以上
  ・高額商品
  ・破損しやすい商品
  ・代替品のない商品
  ・複数お届け先の指定
  ・代引でのお支払い
  ・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1360円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1090円 1180円 1180円 1360円 1360円 1440円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【備考】
【宅配業者】ゆうパック
 ★配送料金は配送業者の運賃値上げ等により変動することがあります。
 ★税別¥15000-(税込¥16500-)以上で送料無料
 ※沖縄・離島では送料無料でも追加料金が発生する場合があります。

以下の場合、ご自宅・指定先へのお届けへと変更いたします。
・宅配規定を超える荷物サイズ
・破損しやすい商品
・交換品のない商品

受取期間内に受け取らない場合、当店へ自動返送となります。再送する際は追加送料をご負担いただくこととなります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1360円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1010円 1090円 1180円 1180円 1360円 1360円 1440円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【備考】
【宅配業者】ゆうパック(郵便局受け取り)
 代引手数料:一律330円(1万円を超える手数料差額は当社負担)

【お届けの目安】
・翌日午前中:宮城、福島、新潟、長野、富山、関東、中部・信越、滋賀、京都、大阪、一部地域を除く
・翌日午後(14時以降):青森、岩手、秋田、山形、石川、福井、兵庫、奈良、和歌山、中国、四国、一部地域を除く
・翌々日午前中:北海道、九州、沖縄、一部地域を除く

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品・交換を希望される場合は、未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金 ※一部送料・各種手数料を差し引いての返金になる場合がございます。 ※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

☆お客様のご都合による返品の場合、お預かりした商品代金の返金は、返品商品到着確認後、合計金額から事前決済分の送料・正規手数料(当社負担分含む)と振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品・交換を希望される場合は、未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

☆発送後のキャンセルは出来ません。万が一キャンセルされる場合は往復の送料・正規手数料(当社負担分含む)をご負担いただきますのでご了承下さい。
☆商品のご購入時は、充分にご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★返品・交換は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・商品代金
・各種手数料

返品送料

店舗負担

備考

(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。
★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。 外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。
★但し、転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。
★ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。まずは当店にお電話にてご連絡ください。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★返品・交換は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。(通話ができない場合はメールでも受付いたしますが、お客様のメール送信状態により着信しない場合があります。当社より連絡がない場合はお電話にてご連絡ください。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。
★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。 外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。
★但し、転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。
★ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。まずは当店にお電話にてご連絡ください。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5855-5514

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

返品商品到着確認後、2営業日以内に既定の返金方法で手続き致します。
楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。

返送先

郵便番号

116-0012

住所

東京都荒川区東尾久2-38-7-1F BENEROSSO返品交換係

電話番号

03-5855-5514

FAX番号

03-5901-5776

備考

送料無料でお届け後、お客様都合で返品される場合、往復の送料をご負担いただきますのでご注意下さい。
※代金引換決済でご利用金額が1万円を超える場合、当社が一部負担する代金引換手数料もご負担いただきます。
・サイズ・カラー等お客様都合による交換・・・お客様にてご負担 ご連絡後、お客様負担にて返送確認後、着払い(運送会社正規料金)で再配送致します。着払い料金軽減による追加注文も承ります。その際は別途ご連絡下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。
★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。 外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

(お客様のご都合による返品の場合)
★開封後の商品、ご使用になられた商品の返品はお受けできません。(ご使用になった商品、商品へのダメージが明らかにお客様に起因した場合は返品をお受けできません。万が一、このような商品が戻ってきました場合、全額のご返金が行えませんのであらかじめご了承ください。)
★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品をご使用になられていない場合のみ、返品に応じさせていただきます。
☆この場合の往復の送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。(商品到着日以後7日以内にご連絡ください。)
☆お客様のご都合による返品の場合、お預かりした商品代金の返金は、返品商品到着確認後、合計金額から事前の決済分の送料と振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
☆発送後のキャンセルは出来ません。万がキャンセルされる場合は往復の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
☆商品のご購入時は、充分にご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
☆インターネット販売の性質上(撮影時期、フラッシュなどの効果、PCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
☆商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

返品・交換条件等販売に関する重要事項について

★返品・交換は未開封・未使用に限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
以下の「1.返品につきまして」を必ずご確認下さい。

【返品・交換、キャンセル時の送料・手数料について】
・初期不良の場合・・・当社負担
・それ以外のお客様都合による返品・・・お客様にてご負担
 送料無料でお届け後、お客様都合で返品される場合、往復の送料をご負担いただきますのでご注意下さい。
 ※代金引換決済でご利用金額が1万円を超える場合、当社が一部負担する代金引換手数料もご負担いただきます。
・サイズ・カラー等お客様都合による交換・・・お客様にてご負担
ご連絡後、お客様負担にて返送確認後、着払い(運送会社正規料金)で再配送致します。着払い料金軽減による追加注文も承ります。その際は別途ご連絡下さい。
【返金について】
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定の返金方法で手続き致します。

★返品・交換連絡先
 電話番号:03-5855-5514 ベーネロッソお客様係り 
 返送先住所:〒116-0012 東京都荒川区東尾久2-38-7-1F BENEROSSO返品交換係

【1、返品につきまして】

(ミニカー、モデルカーの返品・交換につきまして)
ミニカー、モデルカーは大量生産品の為、塗装のムラ、デカールのズレ等の製造時の個体差がございます。
大変申し訳ございませんが、そうした個体差による返品・交換はお受けできません。
コレクターの方は特にご了承の上、ご購入下さいますようよろしくお願いいたします。

(破損・不良品、当店の誤送による返品の場合)
★商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換させていただきます。 ★商品の外箱等、入荷時にすでに痛みのあるものもございます。
外箱の角落ち・擦り傷・歪みなどコレクションとして気になる方はご遠慮下さい。
 ☆商品の破損・不良品の場合の送料・手数料は当店負担とさせていただきます。(商品到着日以後7日以内にお電話にてご連絡ください)
★特価商品や数量限定商品において、破損・不良の際に取替商品が欠品することがございます。取替商品をお届けできない場合は、お預かりした商品代金を返金させていただきます。但し、返品商品到着確認後、直ちにご指定口座にお振込と致します。ご了承ください。
★但し、転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。
(お客様のご都合による返品の場合)
★開封後の商品、ご使用になられた商品の返品はお受けできません。
(ご使用になった商品、商品へのダメージが明らかにお客様に起因した場合は返品をお受けできません。万が一、このような商品が戻ってきました場合、全額のご返金が行えませんのであらかじめご了承ください。)
★注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品をご使用になられていない場合のみ、返品に応じさせていただきます。
 ☆この場合の往復の送料・手数料お客様負担とさせていただきます。(商品到着日以後7日以内にご連絡ください。)
 ☆お客様のご都合による返品の場合、お預かりした商品代金の返金は、返品商品到着確認後合計金額から事前の決済分の送料と振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
 ☆発送後のキャンセルは出来ません。万がキャンセルされる場合は往復の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
 ☆商品のご購入時は、充分にご検討いただき、納得いただいた上でご注文くださいますようお願いいたします。
 ☆インターネット販売の性質上(撮影時期、フラッシュなどの効果、PCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。
 ☆商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

★ご連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。まずは当店にお電話にてご連絡ください。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

【2、代替商品のお届け時期につきまして】

★発送は、返品商品到着確認後、翌営業日までに再発送いたします。
☆代替商品が未入荷の場合、入荷後ご連絡の上、ご希望日に配達いたします。
★お届けできなくなった場合は連絡させていただきます。
※海外発送は致しません。
★転送会社等を利用し海外で受取りをされた場合、返送時にかかる費用・送料は全額お客様負担でお願いいたします。

領収証について

【領収書をご希望のお客様へ】
税務経理上のECショップの正式な領収書は以下のとおりです。
===========================
銀行振込→   振込明細書
カード決済→  カードご利用明細書
コンビニ決済→ コンビニ発行の領収書
代引き→    配送業者発行の領収書
===========================

当店は環境保全の目的からペーパレス化に取り組んでおります。
ご希望のお客様には発送後、メールにてPDFファイルを送信致します。
出力しご利用ください。
PDFがダウンロードできない場合は当店(03-5855-5514)へご連絡下さい。

領収書への表記は下記内容とさせていただきます。
・宛名は必ず明記いたします。
・「上」様でのご依頼はお断りいたします。ご指定の宛名がない場合はご注文者名を明記いたします。
・但書はご指定がない場合「お品代」とさせていただきます。
・決済方法を必ず明記いたします。
・ポイント・クーポン使用後の金額を記載いたします。(ポイント・クーポンを全額使用し、精算額が0円の場合は発行いたしません)
・弊社での作成日を記載いたします。日付の指定はお断りいたします。
・代引受取で領収証再発行(宛名変更)は受け取った領収証を弊社宛に返送してください。後日メール(PDF)にて再発行いたします。

楽天市場の便利な機能