お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2197017 ラクテン（ＢＲＩＣＫＭＡＳＴＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済(ポイント一部利用も含む)　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1700円 1400円 1200円 1200円 1200円 1200円 1000円 1200円 1200円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済(ポイント一部利用も含む)　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。


【配送方法】
日本郵便クリックポスト
時間指定不可、ポスト投函型の配送となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜499円 500~9,799円
送料 200円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
後払い決済をご希望の場合　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

ミニフィギュア、ポリバック入商品など 厚さ３ｃｍ未満の商品は、追跡可能メール便（日本郵便クリックポスト）にて発送いたします。
この発送では時間を指定はできません。お届けはポスト投函となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・いかなる理由があってもお客様都合での勝手なキャンセルはお受けできません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・お客様都合での返金は固くお断りいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
・お客様都合での交換は不可となります。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【商品に不具合が確認される場合】使用有無に関わらず、対応期間内に注文履歴よりお問い合わせにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。 【注文とは異なる商品が届いた場合】必ず『未開封』の状態でご連絡をお願いいたします。開封されてしまいますと交換対応ができません！あらかじめご了承の程、お願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5319-9851

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
5630104

住所
大阪府豊能郡豊能町光風台2-2-16

電話番号
050-5319-9851

FAX番号
072-73-6003


初期不良について
■初期不良や不具合による対応について
当店が販売する商品は原則レゴブロックとなります。
そのため、不具合のある部品（パーツ）の交換対応となります。
※特定の部品取り、入手目的による不正な要求にはお答えできません。

◎不具合のあるパーツの交換を第一優先します。
◎パーツ交換が不可能な場合は返品・返金の対応となります。

以下の条件を満たす場合のみの対応となります。

・対応可能な場合
部品等の欠品、損傷などの初期不良であり、組み立てができない。
お受け取りの商品がご注文された商品と異なる場合（誤発送）。
ただし、誤発送品は開封されますと対応できません。

・対応不可能な場合
お客様都合の「交換・返品・返金」。間違い注文も含みます。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します
当店が考案した組立図（オリジナル組替作品の設計図）などの受注生産品。
刻字入り商品等のブロック
その他、当店が正当な理由により対応不可と判断したもの。

■交換について
１．対応条件
商品到着後７日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。
適切な対応のため、初期不良やトラブル不具合を当店にて確認させていただく場合がございます。

２．交換
当店が販売する商品は原則レゴブロックとなります。
商品特性上、部品の欠品・損傷などの初期不良については問題となる部品をお伝えください。
問題となる不良が判る組立図のページ番号、部品等をお伝えください。
『当店にて部品等を手配し、お客様へ無償にて提供（発送）させていただくことで、ご対応させていただきます。』
※部品の取り寄せ及び発送までお時間を頂きます。
　誠に恐縮ですが、お届けまでの期間、お待ち頂く事が対応の条件にも該当します。


■返品・返金について
１．対応条件
７日以内の連絡であり、上記の交換対応が不可能な場合。
２．商品の返送
返送についての詳細をお伝えいたします。
お客様にご負担いただいた費用は全額返金いたします。
ただし、返送の際は商品の更なる損傷等が無いよう適切に発送ください。
（可能な限りお受け取りいただいた包装資材を用いて返送ください。）


■ご注意（商品特性）
当店が販売する商品は海外からの輸送品も含まれております。
輸送中に生じた外観上（外箱等）の損傷を認める事例がございます。
これらの不具合については商品説明に予め記しておりますため、
極端な相違を省いての交換は致しかねております。
完全品をお求めの場合は、予めお問い合わせもしくは
他店でお買い求めくださいますよう、お願いいたします。
また、発売前の予約商品（海外からの取寄品）の外観上の損傷は予めご了承ください。
（損傷とは、商品パッケージの多少の擦れ、傷、へこみ、シワを示します。）

■返金日数について
返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。


■初期不良やトラブル不具合のお手続きについて
まずはメールもしくはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス：brick-master_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号：080-3130-0503
返送先住所：〒563-0104　大阪府豊能郡豊能町光風台2-2-16
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2197017 ラクテン（ＢＲＩＣＫＭＡＳＴＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済(ポイント一部利用も含む)　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1700円 1400円 1200円 1200円 1200円 1200円 1000円 1200円 1200円 1700円 1700円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済(ポイント一部利用も含む)　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。


【配送方法】
日本郵便クリックポスト
時間指定不可、ポスト投函型の配送となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜499円 500~9,799円
送料 200円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
後払い決済をご希望の場合　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

ミニフィギュア、ポリバック入商品など 厚さ３ｃｍ未満の商品は、追跡可能メール便（日本郵便クリックポスト）にて発送いたします。
この発送では時間を指定はできません。お届けはポスト投函となります。

送料料金表

全国一律料金：200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・いかなる理由があってもお客様都合での勝手なキャンセルはお受けできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

・お客様都合での返金は固くお断りいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

・お客様都合での交換は不可となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品に不具合が確認される場合】使用有無に関わらず、対応期間内に注文履歴よりお問い合わせにてご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。 【注文とは異なる商品が届いた場合】必ず『未開封』の状態でご連絡をお願いいたします。開封されてしまいますと交換対応ができません！あらかじめご了承の程、お願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5319-9851

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

5630104

住所

大阪府豊能郡豊能町光風台2-2-16

電話番号

050-5319-9851

FAX番号

072-73-6003

初期不良について

■初期不良や不具合による対応について
当店が販売する商品は原則レゴブロックとなります。
そのため、不具合のある部品（パーツ）の交換対応となります。
※特定の部品取り、入手目的による不正な要求にはお答えできません。

◎不具合のあるパーツの交換を第一優先します。
◎パーツ交換が不可能な場合は返品・返金の対応となります。

以下の条件を満たす場合のみの対応となります。

・対応可能な場合
部品等の欠品、損傷などの初期不良であり、組み立てができない。
お受け取りの商品がご注文された商品と異なる場合（誤発送）。
ただし、誤発送品は開封されますと対応できません。

・対応不可能な場合
お客様都合の「交換・返品・返金」。間違い注文も含みます。
お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します
当店が考案した組立図（オリジナル組替作品の設計図）などの受注生産品。
刻字入り商品等のブロック
その他、当店が正当な理由により対応不可と判断したもの。

■交換について
１．対応条件
商品到着後７日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。
適切な対応のため、初期不良やトラブル不具合を当店にて確認させていただく場合がございます。

２．交換
当店が販売する商品は原則レゴブロックとなります。
商品特性上、部品の欠品・損傷などの初期不良については問題となる部品をお伝えください。
問題となる不良が判る組立図のページ番号、部品等をお伝えください。
『当店にて部品等を手配し、お客様へ無償にて提供（発送）させていただくことで、ご対応させていただきます。』
※部品の取り寄せ及び発送までお時間を頂きます。
　誠に恐縮ですが、お届けまでの期間、お待ち頂く事が対応の条件にも該当します。


■返品・返金について
１．対応条件
７日以内の連絡であり、上記の交換対応が不可能な場合。
２．商品の返送
返送についての詳細をお伝えいたします。
お客様にご負担いただいた費用は全額返金いたします。
ただし、返送の際は商品の更なる損傷等が無いよう適切に発送ください。
（可能な限りお受け取りいただいた包装資材を用いて返送ください。）


■ご注意（商品特性）
当店が販売する商品は海外からの輸送品も含まれております。
輸送中に生じた外観上（外箱等）の損傷を認める事例がございます。
これらの不具合については商品説明に予め記しておりますため、
極端な相違を省いての交換は致しかねております。
完全品をお求めの場合は、予めお問い合わせもしくは
他店でお買い求めくださいますよう、お願いいたします。
また、発売前の予約商品（海外からの取寄品）の外観上の損傷は予めご了承ください。
（損傷とは、商品パッケージの多少の擦れ、傷、へこみ、シワを示します。）

■返金日数について
返品商品到着確認後５日以内にご指定口座にお振込いたします。


■初期不良やトラブル不具合のお手続きについて
まずはメールもしくはお電話にてご連絡ください。
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