会社概要

メディエア株式会社
〒105-0001 東京都港区 虎ノ門5-11-2オランダヒルズ森タワー16階
TEL:03-6809-2611 FAX:03-6450-1985
代表者:二木 信行
店舗運営責任者:二木 信行(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:二木 信行
店舗連絡先:brownvillage@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368334 ラクテン(シセ゛ンシヨクヒンテンフ゛ラウンヒ゛レツシ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

可能な限り賞味期限の長い商品をお届けいたします
ブラウンビレッジで取扱いをさせていただいている商品には、保存料などの添加物が使用されていません。
そのため大量生産・大量流通される食品に比べ、賞味期限が短くなるものがほとんどです。

そこで、当店では商品の調達にあたり、お砂糖など一部の賞味期限が非常に長い商品を除き、ほとんどの商品を、お客様からのご注文をいただいてから取引先である食品メーカー・卸業者に対して発注をさせていただく「受注発注方式」によって、お客様のお手元にお届けさせていただいております。

このため、お客様には商品のお届けまでに、ご注文いただいてから3日〜1週間程度のお日にちをいただくことをお願い申し上げております。

「新鮮さも美味しさの一部である」、「ゆっくり、ゆったりと自然食品を楽しもう」、そんなご寛大なお気持ちで、お付き合いをいただければ幸いです。


当店では賞味期限の半分以上のもの基準としてお送りしております。※セール品・見切り品は除く
万が一、この基準に満たない商品がありましたら返品・交換をお受けいたしますので、お手数ですが商品お届けより7日以内に下記ご連絡先までご連絡をお願いいたします。
Tel:03-6809-2611(土日祝日をのぞく10:00〜17:00)

宅配ボックスへのお届け指定も承ります
「ご不在の場合は宅配ボックスへ配達」、「宅配ボックスへ配達」など、ご希望に応頂く場合は、お気軽にお知らせ下さい。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

【商品発送のタイミング】
お客様からのご注文をいただいてから取引先である食品メーカー・卸業者に対して発注をさせていただく「受注発注方式」のため、ご注文いただいてからお日にちをいただくことをお願い申し上げております。
「新鮮さも美味しさの一部である」、「ゆっくり、ゆったりと自然食品を楽しもう」、そんなご寛大なお気持ちで、お付き合いをいただければ幸いです。

 楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後5〜14営業日で発送いたします。
 クレジット、代金引換、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)⇒ご注文確認後5〜14営業日で発送いたします。
 ※商品の納期により発送までの日数が異なります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 2000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8810円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けさせていただく商品は、弊社に入荷時点で検品をおこなうなど品質には万全を期しておりますが、 運送中に発生した、商品・パッケージなどの破損、あるいは不良品の場合は交換をさせていただきます。
交換商品のお届けにかかる費用は弊社が負担をさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けさせていただく商品は、弊社に入荷時点で検品をおこなうなど品質には万全を期しておりますが、 運送中に発生した、商品・パッケージなどの破損、あるいは不良品の場合は交換をさせていただきます。
交換商品のお届けにかかる費用は弊社が負担をさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
食品・特注工業製品の為に、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのでご了承の程宜しくお願い致します。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
食品・特注工業製品の為に、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのでご了承の程宜しくお願い致します。



返金・交換連絡先

電話番号
03-6809-2611

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間:10:00〜17:00 (土日祝休)


返送先

郵便番号
105-0001

住所
東京都港区 虎ノ門5-11-2オランダヒルズ森タワー16階 メディエア株式会社 自然食品店ブラウンビレッジ お客様サポート係

電話番号
03-6809-2611

FAX番号
03-6450-1985


返金・交換についての注意事項

  • メールでご連絡をいただきました場合、2営業日以内に弊社よりご連絡申しあげます。
  • 弊社からの返信がお手元に届かない場合、メールそのものが何らかの原因により届いていない可能性がございますので、お手数ですが弊社お客様サポート係(電話番号:03-6809-2611)までお電話下さい。
  • 到着から7日以上経過した商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換はお受けできかねますことご了承ください。
  • 弊社では受発注形式をとっております。キャンセルご希望の際は、メーカーへの発注前、平日ご注文日当日の11時までに(11時以降のご注文は翌営業日の11時までに)メールまたはファックス、お電話にてよろしくお願い致します。
    なお、メール及びファックスによるキャンセルのご連絡は平日弊社11時までの受信分となりますので何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。 それ以降を過ぎますと一切のキャンセルはいかなる理由があってもお受け出来ません。



個人情報の取扱いについて
メディエア株式会社(以下「弊社」といいます)は、その運営するブラウンビレッジ(以下「本サービスといいます」に関する個人情報の取扱につき、以下の指針に従います。

1.個人情報の取扱いに関する基本方針
弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、以下の基本方針に従って個人情報を取扱うこととします。
(1)個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を適正に遵 守する。
(2)個人情報を保護・管理する為、収集・利用する情報は、最低限必要な範囲に留める。
(3)万膳の予防措置を講じて、個人情報の安全性・正確性の確保を図る。万一の問題発生時には、迅速な対策を実施する。
(4)情報保護の継続的な改善を図る為、運用状況を随時見直し、必要勝適切な措置を実施する。

2.個人情報の取得・利用
個人情報の利用は、本人に明示、通知、または公表した利用目的の範囲内に限定し、その利用目的の範囲を超える個人情報の利用を防止する措置を講じます。

3.事業者の氏名又は名称
事業者の名称:株式会社メディエア

4.個人情報保護管理責任者の氏名又は職名、所属及び連絡先
職名:個人情報保護管理責任者
所属:管理部
連絡先:03-6809-2611

5.個人情報の利用目的
当サイトは、個人情報を以下の目的で利用します。
・商品の発送
・お客様からのお問い合わせに対する対応
・当サイトが提供する商品、サービス内容についての定期的な案内
・お客様の属性(年齢、住所等)ごとに分類された統計的資料の作成
・当サイトが提供するサービスの向上を目的としたアンケート、メールマガジン等の送付、キャンペーン実施

6.個人情報の管理
当サイトは、取得した個人情報を適切な方法で管理し、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じます。

7.個人情報の第三者への提供
当サイトは、法令に基づく場合、その他特別な事情がある場合を除き、お客様の承諾を得た第三者以外にはお客様の個人情報を開示・提供しません。但し、利用目的の達成に必要な場合に限り、その達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部へ委託する場合がございます。この場合においても、漏えいや再提供を行わないよう契約により義務づけ、適切な管理を実施します。

8.個人情報の取得に応じることの任意性について
個人情報の記入(入力含む)は任意ですが、お客様の個人情報を記入いただく紙面(画面含む)に「必須」等の注意書きがある項目については、記入されていない場合及び記載内容に誤りがある場合はお客様の認識が出来ず、お客様からのご要望にお答えすることが出来ませんのでご了承ください。

9.Cookie(クッキー)について
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。当サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを使用することはありませんので、カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。

10.個人情報の安全性について
当サイトは、業界基準に従いお客様の個人情報を保護します。ログイン時のメールアドレス登録、お届け先情報登録の際等にSSL技術を利用した暗号化通信を行い、お客様の個人情報の保護に努めています。

11.個人情報の開示や訂正について
お客様の個人情報に関するお問い合わせ、及び、開示・訂正・利用停止・削除等のお申し出は、「ご利用ガイド」のお問い合わせフォームまたは以下お問い合わせ窓口までご連絡ください。

個人情報保護方針に関するお問い合せ先

〒105-0001
東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ 森タワー16階
メディエア株式会社 ブラウンビレッジお客様係
TEL:03-6809-2611
E-mail: brownvillage@shop.rakuten.co.jp


【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9-9 六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7565/0120-700-779
※当社の商品・サービスに関するお問合せ先ではございません。
※当社の商品・サービスに関するお問い合わせは、03-6809-2611になります。

社会的責任[CSR]

会社概要

メディエア株式会社

〒105-0001 東京都港区 虎ノ門5-11-2オランダヒルズ森タワー16階
TEL:03-6809-2611 FAX:03-6450-1985
代表者:二木 信行
店舗運営責任者:二木 信行(代表取締役)
店舗セキュリティ責任者:二木 信行
店舗連絡先:brownvillage@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年9月
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2368334 ラクテン(シセ゛ンシヨクヒンテンフ゛ラウンヒ゛レツシ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


可能な限り賞味期限の長い商品をお届けいたします
ブラウンビレッジで取扱いをさせていただいている商品には、保存料などの添加物が使用されていません。
そのため大量生産・大量流通される食品に比べ、賞味期限が短くなるものがほとんどです。

そこで、当店では商品の調達にあたり、お砂糖など一部の賞味期限が非常に長い商品を除き、ほとんどの商品を、お客様からのご注文をいただいてから取引先である食品メーカー・卸業者に対して発注をさせていただく「受注発注方式」によって、お客様のお手元にお届けさせていただいております。

このため、お客様には商品のお届けまでに、ご注文いただいてから3日〜1週間程度のお日にちをいただくことをお願い申し上げております。

「新鮮さも美味しさの一部である」、「ゆっくり、ゆったりと自然食品を楽しもう」、そんなご寛大なお気持ちで、お付き合いをいただければ幸いです。


当店では賞味期限の半分以上のもの基準としてお送りしております。※セール品・見切り品は除く
万が一、この基準に満たない商品がありましたら返品・交換をお受けいたしますので、お手数ですが商品お届けより7日以内に下記ご連絡先までご連絡をお願いいたします。
Tel:03-6809-2611(土日祝日をのぞく10:00〜17:00)

宅配ボックスへのお届け指定も承ります
「ご不在の場合は宅配ボックスへ配達」、「宅配ボックスへ配達」など、ご希望に応頂く場合は、お気軽にお知らせ下さい。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



【商品発送のタイミング】
お客様からのご注文をいただいてから取引先である食品メーカー・卸業者に対して発注をさせていただく「受注発注方式」のため、ご注文いただいてからお日にちをいただくことをお願い申し上げております。
「新鮮さも美味しさの一部である」、「ゆっくり、ゆったりと自然食品を楽しもう」、そんなご寛大なお気持ちで、お付き合いをいただければ幸いです。

 楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後5〜14営業日で発送いたします。
 クレジット、代金引換、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)⇒ご注文確認後5〜14営業日で発送いたします。
 ※商品の納期により発送までの日数が異なります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 581円 2000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8810円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けさせていただく商品は、弊社に入荷時点で検品をおこなうなど品質には万全を期しておりますが、 運送中に発生した、商品・パッケージなどの破損、あるいは不良品の場合は交換をさせていただきます。
交換商品のお届けにかかる費用は弊社が負担をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けさせていただく商品は、弊社に入荷時点で検品をおこなうなど品質には万全を期しておりますが、 運送中に発生した、商品・パッケージなどの破損、あるいは不良品の場合は交換をさせていただきます。
交換商品のお届けにかかる費用は弊社が負担をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

食品・特注工業製品の為に、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのでご了承の程宜しくお願い致します。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

食品・特注工業製品の為に、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんのでご了承の程宜しくお願い致します。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6809-2611

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:10:00〜17:00 (土日祝休)

返送先

郵便番号

105-0001

住所

東京都港区 虎ノ門5-11-2オランダヒルズ森タワー16階 メディエア株式会社 自然食品店ブラウンビレッジ お客様サポート係

電話番号

03-6809-2611

FAX番号

03-6450-1985

返金・交換についての注意事項

  • メールでご連絡をいただきました場合、2営業日以内に弊社よりご連絡申しあげます。
  • 弊社からの返信がお手元に届かない場合、メールそのものが何らかの原因により届いていない可能性がございますので、お手数ですが弊社お客様サポート係(電話番号:03-6809-2611)までお電話下さい。
  • 到着から7日以上経過した商品につきましては、いかなる理由でも返品・交換はお受けできかねますことご了承ください。
  • 弊社では受発注形式をとっております。キャンセルご希望の際は、メーカーへの発注前、平日ご注文日当日の11時までに(11時以降のご注文は翌営業日の11時までに)メールまたはファックス、お電話にてよろしくお願い致します。
    なお、メール及びファックスによるキャンセルのご連絡は平日弊社11時までの受信分となりますので何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。 それ以降を過ぎますと一切のキャンセルはいかなる理由があってもお受け出来ません。

個人情報の取扱いについて

メディエア株式会社(以下「弊社」といいます)は、その運営するブラウンビレッジ(以下「本サービスといいます」に関する個人情報の取扱につき、以下の指針に従います。

1.個人情報の取扱いに関する基本方針
弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、以下の基本方針に従って個人情報を取扱うこととします。
(1)個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を適正に遵 守する。
(2)個人情報を保護・管理する為、収集・利用する情報は、最低限必要な範囲に留める。
(3)万膳の予防措置を講じて、個人情報の安全性・正確性の確保を図る。万一の問題発生時には、迅速な対策を実施する。
(4)情報保護の継続的な改善を図る為、運用状況を随時見直し、必要勝適切な措置を実施する。

2.個人情報の取得・利用
個人情報の利用は、本人に明示、通知、または公表した利用目的の範囲内に限定し、その利用目的の範囲を超える個人情報の利用を防止する措置を講じます。

3.事業者の氏名又は名称
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4.個人情報保護管理責任者の氏名又は職名、所属及び連絡先
職名:個人情報保護管理責任者
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5.個人情報の利用目的
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東京都港区虎ノ門5丁目11番2号 オランダヒルズ 森タワー16階
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TEL:03-6809-2611
E-mail: brownvillage@shop.rakuten.co.jp


【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先】
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