会社概要

住田株式会社
〒730-0025 広島県広島市中区東平塚町1−9
TEL:082-241-2151 FAX:082-249-0944
代表者:小西 光信
店舗運営責任者:西田 一平(商品管理部 和酒・ワイン担当)
店舗セキュリティ責任者:西田 一平
店舗連絡先:budoukan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2021年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文頂く際の注意点
●弊店では実店舗と在庫を共有しており、ご注文後の在庫確認となります。そのため欠品が発生する場合もございますので予めご了承ください。

・ご注文商品が全て欠品の場合
お客様にメールにてお知らせした後、キャンセルのお手続きをさせていただきます。※決済は行われません。

・ご注文商品の一部が欠品の場合
お客様にメールにてお知らせいたしますので、2営業日以内に「在庫のある商品のみ配送」または「すべてキャンセル」の旨をメールにてご回答ください。期日までにご回答を頂けない場合、ご請求金額を変更後「在庫のある商品のみ配送」とさせて頂きます。

●ワイン専用の管理倉庫から出荷いたしますので、ラッピングや熨斗といったギフト対応はお受けしておりません。


お問合せについて
お問合せにつきましてはメールにて対応させていただいております。
電話でのお問合せにつきましては対応しておりません。


メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問い合わせにつきましては翌日以降の返信となります。
※お問い合わせいただいたメールには3営業日以内に返信いたします。

まれではありますが、インターネット上のメール転送中に中断や妨害が生じて、メールが送信されないことがございます。
このような場合には、メールを再度送信していただく必要があります。
重要なメールに関しては、 送信したメールを保存しておくことをお勧め致します。
※フリーメールを使われた場合、上記の現象が起こりやすくなっております。

酒類の販売について
未成年者飲酒禁止法により、20歳未満の方の飲酒は禁止されています。
当店では未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2108456 ラクテン(ワインシヨツフ゜フ゛ト゛ウカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
必ずご確認ください

送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

●実店舗と在庫を共有している為、ご注文頂きました商品につきまして《在庫切れ》となる場合もございます事を予めご了承お願い致します。

 ※在庫切れの場合、弊店よりメールにてご連絡させて頂きますので「欠品商品を除いての出荷」または「すべてキャンセル」のご指示をお願い申し上げます。
  期日までにご回答頂けない場合は、ご請求金額を変更後、欠品商品を除いて出荷させて頂きます。

●弊店はワイン専用の管理倉庫から出荷しておりますので、ラッピングや熨斗などのギフト対応は受け付けておりません。


クール便のご利用について

●夏季はワインをより良い状態で提供するため、クール便をおすすめしております。
 送料無料となる場合でもクール料金330円の追加料金は発生いたします。

●寒冷地での厳寒期にも酒石酸(※1)の発生を防止するためにクール便をおすすめいたします。
 送料無料となる場合でもクール料金330円の追加料金は発生いたします。

※1【酒石酸とは】ワインはブドウ果実の酸を持つお酒です。この酸は主として酒石酸。ワインのなかでは、大部分が酸性酒石酸カリウムとして存在しています。
   この酸性酒石酸カリウムは、非常に溶解度が小さく、時に結晶として析出することがあります。この結晶が「酒石=ワインのダイヤモンド」とも呼ばれています。
   気温の低い場所にワインのボトルを長い間置くと、これが徐々に析出します。澱と同様に酒石は自然現象です。
   人体に害はありませんが、ジャリッとして決して舌ざわりの良いものではありませんので、ボトルの底に結晶を沈めて、グラスに入らないようにしてワインをお楽しみください。


ご注文からお届けまでの流れ
ご注文からお届けまでの流れ図

ご購入を希望する商品が決まりましたら、ご希望の本数を入力、《買い物カゴに入れる》のボタンをクリック。
必要なステップに沿って、ご購入手続きを行なって下さい。ご注文完了と同時に楽天市場から「自動送信メール」が届きます。
※この自動配信メールは、ワインの在庫確定の案内ではありません。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

【送料料金表】  全国一律料金:990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

【送料料金表】  全国一律料金:990円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】■1ケース毎に1配送料金が掛かります。※クール料金330円を含む

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

【送料料金表】  全国一律料金:1320円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 330円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。


クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】■1ケース毎に1配送料金が掛かります。※クール料金330円を含む

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

【送料料金表】  全国一律料金:1320円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 330円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。


宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

【送料料金表】  全国一律料金:990円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。


宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

【送料料金表】  全国一律料金:990円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。



海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
※消費税は、商品1点毎の計算となっております。
合計金額=(商品金額 + 消費税)× ご注文数 + 送料 となっております。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店にて注文確認の操作をする前の状態であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店にて注文確認の操作をする前の状態であれば、決済は行われておりません。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の特性上、お客様都合による返品・返金の対応は致しかねます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の特性上、お客様都合による交換の対応は致しかねます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊店の手配ミス・商品違い・数量違い・破損等の場合、期間内にメールにてご連絡ください。 未開封・抜栓前のものに限り対応させて頂きます。 味がお気に召さない場合やブショネなど、抜栓後にわかる問題はいかなる理由でも返品・交換をお受けすることができません。 また、配送中の破損等につきましては配送業者へ直接お申し付けください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊店の手配ミス・商品違い・数量違い・破損等の場合、期間内にメールにてご連絡ください。 未開封・抜栓前のものに限り対応させて頂きます。 味がお気に召さない場合やブショネなど、抜栓後にわかる問題はいかなる理由でも返品・交換をお受けすることができません。 また、配送中の破損等につきましては配送業者へ直接申し付けください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。 同一商品の在庫がある商品は交換、在庫がない商品につきましては返金対応させて頂きます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
082-241-2151

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【ワインショップ葡萄館】 メール:wine_shop@sake-sumida.co.jp お問い合わせにつきましてはメールにてお願い申し上げます。 2営業日以内に必ず返信させていただきます。 尚、電話でのお問い合わせには対応しておりません。


返送先

郵便番号
730-0025

住所
広島県広島市中区東平塚町1−9 住田株式会社 ワインショップ葡萄館

電話番号
082-241-2151

FAX番号
082-249-0944

備考
住田株式会社「ワインショップ葡萄館」
メール:wine_shop@sake-sumida.co.jp

お問い合わせにつきましてはメールにてお願い申し上げます。
3営業日以内に必ず返信させていただきます。
尚、電話でのお問い合わせには対応しておりません。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品及び交換は、未開封・抜栓前の物に限らせていただきます。 それ以外の返品につきましては、商品の特性上お受けできません。


プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
住田株式会社「ワインショップ葡萄館」(以下「当社」といいます)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や商品の発送、ご質問に対する回答とし、電子メールや商品のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客様の同意がある場合
・お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

ご本人の照会
お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令・規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。


住田株式会社「ワインショップ葡萄館」
〒730-0025
広島県広島市中区東平塚町1−9
TEL:082-241-2151 FAX:082-249-0944
代表者: 小西 光信
店舗運営責任者 兼 店舗セキュリティ責任者: 西田 一平
店舗連絡先:budoukan@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

会社概要

住田株式会社

〒730-0025 広島県広島市中区東平塚町1−9
TEL:082-241-2151 FAX:082-249-0944
代表者:小西 光信
店舗運営責任者:西田 一平(商品管理部 和酒・ワイン担当)
店舗セキュリティ責任者:西田 一平
店舗連絡先:budoukan@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年5月
25 26 27 28 29 30 1
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9 10 11 12 13 14 15
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2021年6月
30 31 1 2 3 4 5
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文頂く際の注意点

●弊店では実店舗と在庫を共有しており、ご注文後の在庫確認となります。そのため欠品が発生する場合もございますので予めご了承ください。

・ご注文商品が全て欠品の場合
お客様にメールにてお知らせした後、キャンセルのお手続きをさせていただきます。※決済は行われません。

・ご注文商品の一部が欠品の場合
お客様にメールにてお知らせいたしますので、2営業日以内に「在庫のある商品のみ配送」または「すべてキャンセル」の旨をメールにてご回答ください。期日までにご回答を頂けない場合、ご請求金額を変更後「在庫のある商品のみ配送」とさせて頂きます。

●ワイン専用の管理倉庫から出荷いたしますので、ラッピングや熨斗といったギフト対応はお受けしておりません。

お問合せについて

お問合せにつきましてはメールにて対応させていただいております。
電話でのお問合せにつきましては対応しておりません。


メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問い合わせにつきましては翌日以降の返信となります。
※お問い合わせいただいたメールには3営業日以内に返信いたします。

まれではありますが、インターネット上のメール転送中に中断や妨害が生じて、メールが送信されないことがございます。
このような場合には、メールを再度送信していただく必要があります。
重要なメールに関しては、 送信したメールを保存しておくことをお勧め致します。
※フリーメールを使われた場合、上記の現象が起こりやすくなっております。

酒類の販売について

未成年者飲酒禁止法により、20歳未満の方の飲酒は禁止されています。
当店では未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2108456 ラクテン(ワインシヨツフ゜フ゛ト゛ウカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※消費税は、商品1点毎の計算となっております。
合計金額=(商品金額 + 消費税)× ご注文数 + 送料 となっております。

配送について

必ずご確認ください

送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

●実店舗と在庫を共有している為、ご注文頂きました商品につきまして《在庫切れ》となる場合もございます事を予めご了承お願い致します。

 ※在庫切れの場合、弊店よりメールにてご連絡させて頂きますので「欠品商品を除いての出荷」または「すべてキャンセル」のご指示をお願い申し上げます。
  期日までにご回答頂けない場合は、ご請求金額を変更後、欠品商品を除いて出荷させて頂きます。

●弊店はワイン専用の管理倉庫から出荷しておりますので、ラッピングや熨斗などのギフト対応は受け付けておりません。


クール便のご利用について

●夏季はワインをより良い状態で提供するため、クール便をおすすめしております。
 送料無料となる場合でもクール料金330円の追加料金は発生いたします。

●寒冷地での厳寒期にも酒石酸(※1)の発生を防止するためにクール便をおすすめいたします。
 送料無料となる場合でもクール料金330円の追加料金は発生いたします。

※1【酒石酸とは】ワインはブドウ果実の酸を持つお酒です。この酸は主として酒石酸。ワインのなかでは、大部分が酸性酒石酸カリウムとして存在しています。
   この酸性酒石酸カリウムは、非常に溶解度が小さく、時に結晶として析出することがあります。この結晶が「酒石=ワインのダイヤモンド」とも呼ばれています。
   気温の低い場所にワインのボトルを長い間置くと、これが徐々に析出します。澱と同様に酒石は自然現象です。
   人体に害はありませんが、ジャリッとして決して舌ざわりの良いものではありませんので、ボトルの底に結晶を沈めて、グラスに入らないようにしてワインをお楽しみください。


ご注文からお届けまでの流れ
ご注文からお届けまでの流れ図

ご購入を希望する商品が決まりましたら、ご希望の本数を入力、《買い物カゴに入れる》のボタンをクリック。
必要なステップに沿って、ご購入手続きを行なって下さい。ご注文完了と同時に楽天市場から「自動送信メール」が届きます。
※この自動配信メールは、ワインの在庫確定の案内ではありません。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

送料料金表

全国一律料金:990円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

送料料金表

全国一律料金:990円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

■1ケース毎に1配送料金が掛かります。※クール料金330円を含む

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

送料料金表

全国一律料金:1320円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 330円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

■1ケース毎に1配送料金が掛かります。※クール料金330円を含む

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

送料料金表

全国一律料金:1320円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 330円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

送料料金表

全国一律料金:990円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■1ケース毎に1配送料金が掛かります。

※北海道・沖縄県へは1ケース毎に追加料金を加算させて頂きます。
別途、北海道+1,100円 ・ 沖縄県+1,650円
送料無料となる場合でも、地域別・クール料金などの追加料金は発生いたします。

■発送について
配送日時指定がない場合、通常3営業日までに出荷いたします。

■配送業者/時間帯指定
ヤマト運輸 or 佐川急便(配送業者はご指定頂けません)

 ・午前中 ・12〜14時 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜21時

※出荷後の日時変更、受け取り時の破損等は直接配送業者にお問い合わせください。

●送料が自動計算されない場合、ご請求金額を変更させて頂きます。当店よりお送りする受注確認メールを必ずお確かめください。

●ドライ便は12本、クール便/航空便は6本単位で1ケースとなります。
 (北海道・沖縄県は航空便での発送となります)

送料料金表

全国一律料金:990円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●1ケースの目安(ドライ便12本まで・クール便/航空便6本まで)
※北海道・沖縄県へは航空便にて発送いたします。

●送料無料サービスが適用となる場合でも、クール便のご利用や一部地域への発送に伴う追加料金はサービス対象外となります。その他、送料が自動計算されないなどの場合は、当店にてご請求金額を変更させて頂きます。受注確認メールで内容を必ずお確かめください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店にて注文確認の操作をする前の状態であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

当店にて注文確認の操作をする前の状態であれば、決済は行われておりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の特性上、お客様都合による返品・返金の対応は致しかねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の特性上、お客様都合による交換の対応は致しかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊店の手配ミス・商品違い・数量違い・破損等の場合、期間内にメールにてご連絡ください。 未開封・抜栓前のものに限り対応させて頂きます。 味がお気に召さない場合やブショネなど、抜栓後にわかる問題はいかなる理由でも返品・交換をお受けすることができません。 また、配送中の破損等につきましては配送業者へ直接お申し付けください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊店の手配ミス・商品違い・数量違い・破損等の場合、期間内にメールにてご連絡ください。 未開封・抜栓前のものに限り対応させて頂きます。 味がお気に召さない場合やブショネなど、抜栓後にわかる問題はいかなる理由でも返品・交換をお受けすることができません。 また、配送中の破損等につきましては配送業者へ直接申し付けください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。 同一商品の在庫がある商品は交換、在庫がない商品につきましては返金対応させて頂きます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

082-241-2151

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【ワインショップ葡萄館】 メール:wine_shop@sake-sumida.co.jp お問い合わせにつきましてはメールにてお願い申し上げます。 2営業日以内に必ず返信させていただきます。 尚、電話でのお問い合わせには対応しておりません。

返送先

郵便番号

730-0025

住所

広島県広島市中区東平塚町1−9 住田株式会社 ワインショップ葡萄館

電話番号

082-241-2151

FAX番号

082-249-0944

備考

住田株式会社「ワインショップ葡萄館」
メール:wine_shop@sake-sumida.co.jp

お問い合わせにつきましてはメールにてお願い申し上げます。
3営業日以内に必ず返信させていただきます。
尚、電話でのお問い合わせには対応しておりません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品及び交換は、未開封・抜栓前の物に限らせていただきます。 それ以外の返品につきましては、商品の特性上お受けできません。

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

住田株式会社「ワインショップ葡萄館」(以下「当社」といいます)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。

個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や商品の発送、ご質問に対する回答とし、電子メールや商品のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客様の同意がある場合
・お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

ご本人の照会
お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令・規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。


住田株式会社「ワインショップ葡萄館」
〒730-0025
広島県広島市中区東平塚町1−9
TEL:082-241-2151 FAX:082-249-0944
代表者: 小西 光信
店舗運営責任者 兼 店舗セキュリティ責任者: 西田 一平
店舗連絡先:budoukan@shop.rakuten.co.jp

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