こたつ特集

この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、商品に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お届けした商品の色味やキャスターの仕様につきまして、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ホワイトの色味につきましては、天面とその他の箇所の仕上げ方法の違いによるものでございます。 天面は艶のあるホワイトで仕上げておりますが、本体部分などは艶を抑えたホワイトウォッシュ仕上げになっております。 商品ページにてその旨の記載や説明が不足しており、お客様にご不便をおかけいたしましたことを猛省しております。 また、折りたたみ時にキャスター同士が干渉してスムーズに動かない点につきましても、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。「ひとまわり小さいキャスターに交換してもらいたい」とのお声はごもっともでございます。 決して安価ではないお買い物であったにもかかわらず、このようなご指摘をいただく結果となり、私共も心苦しい限りでございます。 今回いただいた「色味の統一」および「干渉しないキャスターへの改善」という大変貴重なご意見は、早速メーカーおよび社内の品質管理・企画部門へと共有し、今後の製品改良・仕様見直しの重要な課題とさせていただきます。あわせて、商品ページの記載内容につきましても、お客様に誤解を与えぬよう、より分かりやすいご案内に改善してまいります。 お客様に心からご満足いただける商品をお届けできるよう、より一層の品質向上に努めてまいります。 この度は、お忙しい中レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございました。