Q.商品は新品ですか？

A.当店取扱商品は全て新品です。

Q．注文したらいつ届きますか？

A．【営業日15時までご決済確認分は即日発送】記載の商品は営業日15時までご決済を確認できましたら即日発送いたします。 銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等（前払）はご入金が15時まで確認できましたら即日発送いたします。 お届け日はお住まいの地域により異なりますので、地域別お届け予定日の目安にてご確認ください。 【メーカー取寄せ品】はご注文後にメーカーに商品を手配いたしますので入荷予定日はご注文後メーカーに納期を確認の上で改めてご連絡いたします。 【●月●日発売予定】等、発売前の商品につきましては特に記載がない場合を除いて発売日に当店に入荷予定ですので発売日の発送となります。

Q．領収書は発行できますか？

A．領収書（インボイス制度対応）は商品発送後、購入履歴よりお客様ご自身でダウンロード可能です。 ・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧（https://order.my.rakuten.co.jp/）から ・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページ（https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search）から ・「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「Apple pay」の場合、「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。 ・「代金引換」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。 ■発行可能なタイミング ・ステータスが「お支払い確定」 ※商品発送後、翌日以降に楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。 詳細は楽天市場のこちらのヘルプ・問合せ（https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734）にてご確認ください。

Q．メーカー保証書はありますか？

A．デジタルカメラ・レンズ・一部アクセサリーにはメーカーの一年間の保証書がついています。 保証書には当店名入りのスタンプ押印及び日付記入か、保証書貼付用シールを同封いたします。 ※スタンプ押印、保証シールのどちらかをお選びいただくことはできませんので予めご了承願います。 保証書押印によるお客様都合の返品、キャンセルはお受けしておりません。

Q．在庫はありますか？

A．【営業日15時までご決済確認分は即日発送】と記載商品は当店に在庫がございます。 ただし、商品の在庫は他サイトと在庫連動して共有しています。在庫共有には、専用の在庫連動システムで管理しています。 他サイトとの在庫連動の更新タイミングは、システム上、リアルタイムの更新ができず約5～10分かかります。 ECサイトの定期・臨時メンテナンス中は、在庫が反映されずに在庫数がその間ずれる場合がございます。 また、人気商品や在庫数の少ない商品の販売時や、キャンペーンなどで短時間にご注文が集中した場合など、ご注文が完了しましても稀に売り切れの場合がございますので予めご了承願います。 万が一、売り切れの場合には、ご注文をキャンセルされますか、または入荷をお待ちいただけますかご連絡させていただきます。 なお、限定品やメーカー在庫完了品など、再入荷の見込みのない場合には、恐れ入りますがご注文はキャンセルさせていただきますのでご容赦願います。

Q．置き配はできますか？

A．当店では高額商品を取り扱っておりますので置き配はできません。 また、商品発送後のお届け先の変更もできませんので予めご了承願います。

Q．選べる2つの延長保証の違いは？

A．5年間延長保証の「自然故障対象」と自然故障に物損故障にも対応した「自然故障＋物損故障対象」がございます。 延長保証の詳細につきましては、自然故障対象延長保証（https://item.rakuten.co.jp/camera-saito/c/0000001523/）、自然故障+物損故障対象延長保証（https://item.rakuten.co.jp/camera-saito/c/0000001524/）のご案内ページにてご確認ください。