※ ご注文前に必ずご確認ください。 ※
     ※ ※  ご注意  ※ ※

□お届け先住所・ラッピングを必ずご確認の上、ご注文確定をお願いします。
 ご注文確定後の注文内容変更、ラッピング追加等はタイミングによりお受けできない場合がございます。
 ご注文内容は十分ご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

□交換受付期間は《お届けより5日以内》となりますので、プレゼントの場合等、お届け指定日にご注意ください。

□内容確認のため、お電話にて確認を取らせて頂く場合がございますので、
 ご注文者様の電話番号が正しいか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
 ご注文者様とご連絡が取れない場合、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。予めご了承くださいませ。

□ご注文確定後のポイント利用、クーポン利用の追加・変更等は、店舗側では操作できかねます。
 必ずポイントの有効期限、クーポンのご利用条件、適用期間をご確認ください。

□お問い合わせ等、急を要する内容のご要望を備考欄に記載されますと、確認が遅れご対応ができない場合がございます。
 その場合は、必ずお電話でお問い合わせくださいませ。 

 
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株式会社ショービ
〒435-0048 静岡県浜松市東区上西町57-26 (株)ショービ 3F EC事業部
TEL:053-462-1278 FAX:053-462-1279
代表者:二村 眞行
店舗運営責任者:袴田 彩華(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:袴田 彩華
店舗連絡先:canoe-trico@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★当店は年中無休で営業しております。(年末年始は除く)
あす楽の受付は、正午12:00までとなります。
※北海道・宮崎・鹿児島・沖縄を除く、43都府県にあす楽対応可能!(※前払い・メール便は除く)

■電話お問い合わせ可能時間:11:00〜13:30、15:00〜18:00
■メールでのお問い合わせは、確認次第ご返信いたします。
万が一、2日たっても返信がない場合は、お電話でお問い合わせください。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

 TEL受付時間 11:00〜13:30 / 15:00〜18:00
 年中無休
※臨時休業を頂く場合がございます。年末年始は除きます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2367745 ラクテン(リケ゛ツタカヌ−センモンテンCANOETRICO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

◆※◆ ご注文確定前に必ずお届け先ご住所をご確認ください。 ◆※◆
代引きの場合、発送完了後の住所変更による転送ができません。
その場合再送となりますので、別途往復送料をご請求となります。十分ご注意ください。

※コンビニ受け取りには対応していません。
※代金引換のご注文上限金額は【税込み29,999円まで】となります。超える場合は代金引換以外のお支払方法でご注文をお願いいたします。
※ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、発送前に確認を取らせていただきます。
※発送完了後の住所変更・キャンセル・受取拒否等は一切お受けできかねますので、十分ご確認のうえご注文ください。
※長期ご不在のご予定がある場合、お届け日時指定をご利用ください。
※長期不在などの理由により未受取りの場合でも、発生した往復分の送料は別途ご請求させて頂きますので十分ご注意ください。
※お取引内容によっては、代金引換でのお支払いをお断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
運送会社:ヤマト運輸 (※他の運送会社はご指定できません。)

送料:当店は商品・お届け先によって送料が異なります。買い物かごにてご確認くださいませ。


▼商品発送のタイミング

■あす楽ご希望の場合
正午12時までのご注文は、翌日のお届けが出来るよう当日出荷致します。
クレジットカード、代金引換でのご注文がおすすめです。
前払いのお支払方法をご選択頂いた場合、当日15時の時点でのお支払い確認が出来るよう手配をお願い致します。

■お届け日にご指定がない場合
・クレジットカード、代金引換 → 正午12時までのご注文は当日中に出荷致します。
・銀行振込、コンビニ決済等の前払い → 15時までに入金確認ができた場合、当日中に出荷致します。15時以降は翌日出荷となります。
・コンビニ後払い → 原則、正午12時までのご注文は当日中に出荷致します。与信審査に時間が掛かる場合がございますので、その場合は翌日出荷となります。

■お届け日のご希望がある場合は、4日後〜14日後の間でご指定可能です。
お届けご希望日より2〜3日前に出荷致します。
お急ぎの場合は、あす楽、または指定なしでご注文下さいませ。

■お届けの時間帯は以下からご指定いただけます。
□午前中 □14時〜16時 □16時〜18時 □18時〜20時 □19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽ご希望の場合は、時間指定は承れません。ご了承くださいませ。

※下記送料料金表の60サイズ・80サイズの表記は、商品別に送料グループを分けるためのもので、実際の梱包サイズとは関係ございません。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1400円
80サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
100サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート

■受け取り期間について:
・商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。受取期間の延長はお受けすることができません。
・商品の発送後、期限内にお引取りがなく、商品が弊社に返却されました場合は、ご注文をキャンセルいたします。
 その際、往復送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

▼ご利用注意点
●日付指定/時間帯指定、あす楽指定はできません。
●サイズ制限がございますので、大きさの関係上、対応可能な商品・個数が限られております。
商品の梱包後の大きさが対応できない場合は、メールでご連絡いたします。

対応可能な商品の目安(※梱包サイズ3辺合計100cm以内まで)
・シューズ・サンダル・ショートブーツ → 3足まで
・ロングブーツ → 1足まで
・有料ラッピングご希望の場合 → 1足まで
●複数お届け先の指定はできません。
●【後払い決済】【代金引換】でのお支払いは、コンビニ受け取りには対応していません。
●システム上、メール便での配達はコンビニ受け取りには対応していません。
●ご注文後の配送先の変更はお受けすることができません。

■交換について
コンビニ受け取りを利用した商品を交換される場合、交換商品はご注文者様のご自宅への発送となります。
交換品はコンビニ受け取りはできかねますので、予めご了承ください。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。



■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
※ご注文確定後は変更できませんのでご注意ください。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※下記送料料金表の60サイズ・80サイズの表記は、商品別に送料グループを分けるためのもので、実際の梱包サイズとは関係ございません。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1400円
80サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
100サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】インソールのみのお買い上げ時に限り、メール便対応が可能です。

メール便配達業者は、【日本郵便(ゆうパケット)】で発送いたします。
★発送後に追跡番号をお知らせいたします。

■インソールのみ
1〜2点 → ゆうパケット にて送料無料で発送
3点以上 → メール便対応不可(通常配送500〜1,400円)

■商品発送のタイミング
・クレジットカード、後払い決済 → 正午12時までのご注文は当日中に出荷致します。
・銀行振込、コンビニ決済等の前払い → 15時までに入金確認ができた場合、当日中に出荷致します。15時以降は翌日出荷となります。

※シューズとインソールを一緒にお買い上げの場合は、メール便配送は不可となります。その場合、シューズの送料が適用されます。
※インソールのみでも、3点以上お買い上げの場合は宅配便(送料500〜1,400円)となります。ご了承ください。

※ポストまでのお届けとなります。玄関受け渡しが出来ませんのでご了承ください。
※代金引換は利用不可です。
※配送日時指定、あす楽対応不可 (お届けまでに2〜6日ほどかかります。)
※配送中の紛失・破損に関する補償がございません。ご了承のうえご利用くださいますようお願い致します。



【送料料金表】  全国一律料金:164円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

中国、香港、韓国、シンガポール、タイ、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
掲載されている商品価格はすべて税抜表記となります。 送料・手数料に関しましては、「お支払・送料」についてのページをご確認くださいませ。 https://www.rakuten.co.jp/canoe-trico/info2.html
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考
■ご使用後の破損等の初期不良について ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。 お届けから30日以内にご連絡をいただいた場合、状況の確認をさせていただき、その後のご対応をご連絡いたします。 お手数ですが店舗までご連絡ください。 ※状況確認のため、不具合箇所の写真をご用意いただく場合がございます。※状況により交換対応ができない場合がございます。 ※お届けから30日以上経過した商品の不具合につきましては、ご対応ができかねます。



商品等の不具合による返金

備考
■ご使用後の破損等の初期不良について ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。 お届けから30日以内にご連絡をいただいた場合、状況の確認をさせていただき、その後のご対応をご連絡いたします。 お手数ですが店舗までご連絡ください。 ※状況確認のため、不具合箇所の写真をご用意いただく場合がございます。※状況により返金対応ができない場合がございます。 ※お届けから30日以上経過した商品の不具合につきましては、ご対応ができかねます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズやカラー等の交換をご希望の場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。 以下の注意事項に当てはまる場合は交換がお受けできかねます。 ■商品到着後、5日以上経過してからご連絡を頂いた場合。 ■一度でもお外で履かれている場合。(商品が届きましたら必ず室内でご試着をお願い致します。) ■お客様のもとで傷・汚れ、におい等が付着してしまった場合。 ■靴の化粧箱や付属品を、破棄、破損・汚損してしまった場合。 ■セール品の場合。 ■事前にご連絡をせずご返送頂いた場合。 ■一度交換済みの場合。(2回目以上の交換は受付できません。)
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
<再送料店舗負担について> ※北海道・沖縄へ交換品を発送する場合※ 通常送料:北海道1,000円、沖縄1,400円のところ、500円引きにて発送させて頂きますので、 残金(北海道500円、沖縄900円)はお客様ご負担となります。予めご了承ください。 交換希望商品を返送後、弊社口座までお振り込みくださいませ。 ■詳細は下記ページをご確認ください。 https://item.rakuten.co.jp/canoe-trico/c/0000000123/



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品をご希望の場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。 以下の注意事項に当てはまる場合は返品がお受けできかねます。 ■商品到着後、5日以上経過してからご連絡を頂いた場合。 ■一度でもお外で履かれている場合。(商品が届きましたら必ず室内でご試着をお願い致します。) ■お客様のもとで傷・汚れ、におい等が付着してしまった場合。 ■付属の箱が破損・汚損してしまった場合。 ■セール品の場合。 ■事前にご連絡をせずご返送頂いた場合。 ■一度交換済みの場合。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品金額より、諸手数料を差し引いた金額をご返金致します。 ※送料無料または割引送料でご購入頂いた場合、サービスさせていただいた分の送料を差し引かせて頂きます。 返金時に掛かる振込手数料等の手数料は、お客様ご負担で処理をさせて頂きますのでご了承ください。
返品送料
お客様負担
備考
■詳細は下記ページをご確認ください。 https://item.rakuten.co.jp/canoe-trico/c/0000000123/



返金・交換連絡先

電話番号
053-462-1278

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間: 11:00〜13:30 / 15:00〜18:00 メール:canoe-trico@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
435-0048

住所
静岡県浜松市東区上西町57-26 (株)ショービ 3F EC事業部

電話番号
053-462-1278

FAX番号
053-462-1279


返金・交換についての注意事項

交換・返品についての詳細は、こちらのページをご確認ください。  https://item.rakuten.co.jp/canoe-trico/c/0000000123/   ■商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・汚破損、誤納品などがございましたら、商品到着後5日以内にご連絡下さい。 早急に対応させて頂きます。


返品について
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメールまたは電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
誤納品・初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様ご都合の場合はお客様にご負担いただきます。
「送料無料」でご購入頂いた場合、無料とさせていただいた分の送料を頂戴致します。(一律500円)

●返金について
お支払方法によりご返金方法が変わります。

返品について詳しくはこちらをご確認ください。


●初期不良について
商品発送後、1ヵ月以内に破損が起こってしまった場合はご連絡ください。
ご使用状態によっては、初期不良と認められない場合もございますので予めご了承ください。
発送後1ヵ月以上経過したものに関しましては、いかなる場合でもご対応ができかねますのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

 

株式会社ショービ

〒435-0048 静岡県浜松市東区上西町57-26 (株)ショービ 3F EC事業部
TEL:053-462-1278 FAX:053-462-1279
代表者:二村 眞行
店舗運営責任者:袴田 彩華(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:袴田 彩華
店舗連絡先:canoe-trico@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【※ ご注文前に必ずご確認ください。 ※】

     ※ ※  ご注意  ※ ※

□お届け先住所・ラッピングを必ずご確認の上、ご注文確定をお願いします。
 ご注文確定後の注文内容変更、ラッピング追加等はタイミングによりお受けできない場合がございます。
 ご注文内容は十分ご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

□交換受付期間は《お届けより5日以内》となりますので、プレゼントの場合等、お届け指定日にご注意ください。

□内容確認のため、お電話にて確認を取らせて頂く場合がございますので、
 ご注文者様の電話番号が正しいか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
 ご注文者様とご連絡が取れない場合、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。予めご了承くださいませ。

□ご注文確定後のポイント利用、クーポン利用の追加・変更等は、店舗側では操作できかねます。
 必ずポイントの有効期限、クーポンのご利用条件、適用期間をご確認ください。

□お問い合わせ等、急を要する内容のご要望を備考欄に記載されますと、確認が遅れご対応ができない場合がございます。
 その場合は、必ずお電話でお問い合わせくださいませ。 

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 18:00
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※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★当店は年中無休で営業しております。(年末年始は除く)
あす楽の受付は、正午12:00までとなります。
※北海道・宮崎・鹿児島・沖縄を除く、43都府県にあす楽対応可能!(※前払い・メール便は除く)

■電話お問い合わせ可能時間:11:00〜13:30、15:00〜18:00
■メールでのお問い合わせは、確認次第ご返信いたします。
万が一、2日たっても返信がない場合は、お電話でお問い合わせください。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

 TEL受付時間 11:00〜13:30 / 15:00〜18:00
 年中無休
※臨時休業を頂く場合がございます。年末年始は除きます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2367745 ラクテン(リケ゛ツタカヌ−センモンテンCANOETRICO
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

◆※◆ ご注文確定前に必ずお届け先ご住所をご確認ください。 ◆※◆
代引きの場合、発送完了後の住所変更による転送ができません。
その場合再送となりますので、別途往復送料をご請求となります。十分ご注意ください。

※コンビニ受け取りには対応していません。
※代金引換のご注文上限金額は【税込み29,999円まで】となります。超える場合は代金引換以外のお支払方法でご注文をお願いいたします。
※ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、発送前に確認を取らせていただきます。
※発送完了後の住所変更・キャンセル・受取拒否等は一切お受けできかねますので、十分ご確認のうえご注文ください。
※長期ご不在のご予定がある場合、お届け日時指定をご利用ください。
※長期不在などの理由により未受取りの場合でも、発生した往復分の送料は別途ご請求させて頂きますので十分ご注意ください。
※お取引内容によっては、代金引換でのお支払いをお断りさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

掲載されている商品価格はすべて税抜表記となります。 送料・手数料に関しましては、「お支払・送料」についてのページをご確認くださいませ。 https://www.rakuten.co.jp/canoe-trico/info2.html

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


運送会社:ヤマト運輸 (※他の運送会社はご指定できません。)

送料:当店は商品・お届け先によって送料が異なります。買い物かごにてご確認くださいませ。


▼商品発送のタイミング

■あす楽ご希望の場合
正午12時までのご注文は、翌日のお届けが出来るよう当日出荷致します。
クレジットカード、代金引換でのご注文がおすすめです。
前払いのお支払方法をご選択頂いた場合、当日15時の時点でのお支払い確認が出来るよう手配をお願い致します。

■お届け日にご指定がない場合
・クレジットカード、代金引換 → 正午12時までのご注文は当日中に出荷致します。
・銀行振込、コンビニ決済等の前払い → 15時までに入金確認ができた場合、当日中に出荷致します。15時以降は翌日出荷となります。
・コンビニ後払い → 原則、正午12時までのご注文は当日中に出荷致します。与信審査に時間が掛かる場合がございますので、その場合は翌日出荷となります。

■お届け日のご希望がある場合は、4日後〜14日後の間でご指定可能です。
お届けご希望日より2〜3日前に出荷致します。
お急ぎの場合は、あす楽、または指定なしでご注文下さいませ。

■お届けの時間帯は以下からご指定いただけます。
□午前中 □14時〜16時 □16時〜18時 □18時〜20時 □19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※あす楽ご希望の場合は、時間指定は承れません。ご了承くださいませ。

※下記送料料金表の60サイズ・80サイズの表記は、商品別に送料グループを分けるためのもので、実際の梱包サイズとは関係ございません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1400円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート

■受け取り期間について:
・商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。受取期間の延長はお受けすることができません。
・商品の発送後、期限内にお引取りがなく、商品が弊社に返却されました場合は、ご注文をキャンセルいたします。
 その際、往復送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

▼ご利用注意点
●日付指定/時間帯指定、あす楽指定はできません。
●サイズ制限がございますので、大きさの関係上、対応可能な商品・個数が限られております。
商品の梱包後の大きさが対応できない場合は、メールでご連絡いたします。

対応可能な商品の目安(※梱包サイズ3辺合計100cm以内まで)
・シューズ・サンダル・ショートブーツ → 3足まで
・ロングブーツ → 1足まで
・有料ラッピングご希望の場合 → 1足まで
●複数お届け先の指定はできません。
●【後払い決済】【代金引換】でのお支払いは、コンビニ受け取りには対応していません。
●システム上、メール便での配達はコンビニ受け取りには対応していません。
●ご注文後の配送先の変更はお受けすることができません。

■交換について
コンビニ受け取りを利用した商品を交換される場合、交換商品はご注文者様のご自宅への発送となります。
交換品はコンビニ受け取りはできかねますので、予めご了承ください。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。



■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
※ご注文確定後は変更できませんのでご注意ください。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。


※下記送料料金表の60サイズ・80サイズの表記は、商品別に送料グループを分けるためのもので、実際の梱包サイズとは関係ございません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1400円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

インソールのみのお買い上げ時に限り、メール便対応が可能です。

メール便配達業者は、【日本郵便(ゆうパケット)】で発送いたします。
★発送後に追跡番号をお知らせいたします。

■インソールのみ
1〜2点 → ゆうパケット にて送料無料で発送
3点以上 → メール便対応不可(通常配送500〜1,400円)

■商品発送のタイミング
・クレジットカード、後払い決済 → 正午12時までのご注文は当日中に出荷致します。
・銀行振込、コンビニ決済等の前払い → 15時までに入金確認ができた場合、当日中に出荷致します。15時以降は翌日出荷となります。

※シューズとインソールを一緒にお買い上げの場合は、メール便配送は不可となります。その場合、シューズの送料が適用されます。
※インソールのみでも、3点以上お買い上げの場合は宅配便(送料500〜1,400円)となります。ご了承ください。

※ポストまでのお届けとなります。玄関受け渡しが出来ませんのでご了承ください。
※代金引換は利用不可です。
※配送日時指定、あす楽対応不可 (お届けまでに2〜6日ほどかかります。)
※配送中の紛失・破損に関する補償がございません。ご了承のうえご利用くださいますようお願い致します。


送料料金表

全国一律料金:164円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
中国、香港、韓国、シンガポール、タイ、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考

■ご使用後の破損等の初期不良について ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。 お届けから30日以内にご連絡をいただいた場合、状況の確認をさせていただき、その後のご対応をご連絡いたします。 お手数ですが店舗までご連絡ください。 ※状況確認のため、不具合箇所の写真をご用意いただく場合がございます。※状況により交換対応ができない場合がございます。 ※お届けから30日以上経過した商品の不具合につきましては、ご対応ができかねます。

商品等の不具合による返金

備考

■ご使用後の破損等の初期不良について ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。 お届けから30日以内にご連絡をいただいた場合、状況の確認をさせていただき、その後のご対応をご連絡いたします。 お手数ですが店舗までご連絡ください。 ※状況確認のため、不具合箇所の写真をご用意いただく場合がございます。※状況により返金対応ができない場合がございます。 ※お届けから30日以上経過した商品の不具合につきましては、ご対応ができかねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

サイズやカラー等の交換をご希望の場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。 以下の注意事項に当てはまる場合は交換がお受けできかねます。 ■商品到着後、5日以上経過してからご連絡を頂いた場合。 ■一度でもお外で履かれている場合。(商品が届きましたら必ず室内でご試着をお願い致します。) ■お客様のもとで傷・汚れ、におい等が付着してしまった場合。 ■靴の化粧箱や付属品を、破棄、破損・汚損してしまった場合。 ■セール品の場合。 ■事前にご連絡をせずご返送頂いた場合。 ■一度交換済みの場合。(2回目以上の交換は受付できません。)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

<再送料店舗負担について> ※北海道・沖縄へ交換品を発送する場合※ 通常送料:北海道1,000円、沖縄1,400円のところ、500円引きにて発送させて頂きますので、 残金(北海道500円、沖縄900円)はお客様ご負担となります。予めご了承ください。 交換希望商品を返送後、弊社口座までお振り込みくださいませ。 ■詳細は下記ページをご確認ください。 https://item.rakuten.co.jp/canoe-trico/c/0000000123/

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品をご希望の場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。 以下の注意事項に当てはまる場合は返品がお受けできかねます。 ■商品到着後、5日以上経過してからご連絡を頂いた場合。 ■一度でもお外で履かれている場合。(商品が届きましたら必ず室内でご試着をお願い致します。) ■お客様のもとで傷・汚れ、におい等が付着してしまった場合。 ■付属の箱が破損・汚損してしまった場合。 ■セール品の場合。 ■事前にご連絡をせずご返送頂いた場合。 ■一度交換済みの場合。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品金額より、諸手数料を差し引いた金額をご返金致します。 ※送料無料または割引送料でご購入頂いた場合、サービスさせていただいた分の送料を差し引かせて頂きます。 返金時に掛かる振込手数料等の手数料は、お客様ご負担で処理をさせて頂きますのでご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

■詳細は下記ページをご確認ください。 https://item.rakuten.co.jp/canoe-trico/c/0000000123/

返金・交換連絡先

電話番号

053-462-1278

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間: 11:00〜13:30 / 15:00〜18:00 メール:canoe-trico@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

435-0048

住所

静岡県浜松市東区上西町57-26 (株)ショービ 3F EC事業部

電話番号

053-462-1278

FAX番号

053-462-1279

返金・交換についての注意事項

交換・返品についての詳細は、こちらのページをご確認ください。  https://item.rakuten.co.jp/canoe-trico/c/0000000123/   ■商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・汚破損、誤納品などがございましたら、商品到着後5日以内にご連絡下さい。 早急に対応させて頂きます。

返品について

●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後5日以内にメールまたは電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
誤納品・初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様ご都合の場合はお客様にご負担いただきます。
「送料無料」でご購入頂いた場合、無料とさせていただいた分の送料を頂戴致します。(一律500円)

●返金について
お支払方法によりご返金方法が変わります。

返品について詳しくはこちらをご確認ください。


●初期不良について
商品発送後、1ヵ月以内に破損が起こってしまった場合はご連絡ください。
ご使用状態によっては、初期不良と認められない場合もございますので予めご了承ください。
発送後1ヵ月以上経過したものに関しましては、いかなる場合でもご対応ができかねますのでご了承ください。

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