お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

・配送はヤマト運輸でお届けいたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）日時指定がない場合は、即日または翌営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

(地域によってはお時間の希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください)

　指定できる時間帯は［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

【ご注意】

日時指定は、到着を確約するものではございません。道路状況や天候により、到着が大幅に遅れる場合もございます。

結婚式・披露宴会場、葬儀場、法要の会場、イベントホール等、会場への配送は、おすすめしておりません。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　10:00〜19:00

土　　　　10:00〜17:00

※日曜日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

■個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社：フラワーかごせ

店舗名：生花専門店フラワーギフト花on

個人情報保護管理責任者：越　祐香里

電話番号:088-632-2799

メールアドレス:kaon-514@md.pikara.ne.jp

住所:徳島県徳島市蔵本町2丁目16

店舗運営責任者名:越　祐香里

【返品・交換について】

商品の特性上、不具合による返品、交換のみお受けいたします。 到着時にお花の著しい劣化、破損、商品間違い等が発生していた場合は、到着後2日以内に電話もしくはメールにて、ご連絡くださいませ。代替商品を発送、もしくは商品代を返金させていただきます。

同一商品の手配が不可能など代替品をご用意できない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合の返品・交換、お届け先様がご不在によるお花の傷み、劣化、ご転居、宛名不明等で不達になった場合は返品・交換の対象外です。ご了承頂けますようお願い致します。

また、天候の悪化などによる配送遅延によって生じたものも原則、対象外です。

【キャンセルについて】

商品発送後の、お客様都合によるキャンセルは、商品の特性上、お受けすることができません。

当店にて、ご注文内容を確認後、発送を行えないと判断した場合、キャンセルさせていただくことがございます。

発送が行えないなどの理由により、キャンセルさせていただく場合は以下のとおりです。

●東北地方、沖縄、北海道、九州地方の一部離島、海外へお届けのご注文

●クレジットカードの、「限度額超過」「有効期限の誤り」「その他利用できない事情」によって、カード決済が行えなかった

●前払いのコンビニ決済、銀行振込、郵便局ATM等で、期限内に入金が確認できなかった

いずれの場合も、ご注文を確認後、キャンセルの旨をメールにてご連絡し、１〜２日以内にキャンセル処理を行います。あらかじめご了承ください。