会社概要

株式会社カプコン
〒163-0448 東京都新宿区西新宿2丁目1番地1号 新宿三井ビル48階
TEL:03-3340-0725 FAX:03-3340-0898
代表者:辻本 春弘
店舗運営責任者:杉林 充章(eコマースチーム)
店舗セキュリティ責任者:杉林 充章
店舗連絡先:capcom@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


イーカプコン カスタマーサポート

メールアドレス:ecap-rakuten@tokyo.capcom.co.jp
※当店の商品やご注文に関するお問い合わせの際は、『お客様のお名前(姓名)』『楽天市場のお申込番号』をご記入ください。
※携帯電話メールにて当店へお問い合わせの際は、送信元ドメイン「tokyo.capcom.co.jp」を受信許可設定にしていただけますようお願い致します。

電話番号:03-3340-0725
営業時間:10:00〜12:00 13:00〜17:30
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。


ご予約商品(楽天市場の予約購入システム)について
当店では「予約する」ボタンからご購入いただくご予約商品に、楽天市場の『予約購入システム』を利用しております。

・予約購入システムでは、通常商品との同時購入や他の予約商品との同時購入ができません。
・予約購入システムでは、楽天ポイントを利用した購入ができません。
・予約購入システムでは、ご予約の段階では楽天市場主催にて開催されるキャンペーン(ポイントアップ等)の対象となりません。
・予約購入システムでは、楽天市場からの『ご予約確認メール』のみが届きます。
 当店からの『注文確定メール』はお届け日が近づきましたらお送りいたします。

 また、商品のご購入で付与されます楽天ポイントは、当店から『注文確定メール』をお送りする際に確定となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)


配送について
※当店は日本国外からのご注文および日本国外への配送は承っておりません。
※当店は2つ以上のご注文(ご予約)の同梱サービスは行っておりません。ご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】●配送希望時間帯をご指定出来ます
 8-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届けの目安】
・『お届け開始予定』と書かれている商品は『発売前商品』です。お届け開始の8日前までにご注文をいただけますと予定日にお届けできます(離島など、一部の地域を除きます)。
・『お届け開始予定』と書かれていない商品は『発売中商品』です。『発売中商品』はご注文より5営業日以内の出荷となります。
・当店は静岡県より出荷を行っております。お住まいの地域によりお届けにお時間がかかる場合があります。

※『発売前商品』と『発売中商品』を同じ買い物かごでご注文の場合、お届け予定日がもっとも遅い『発売前商品』にあわせて一括での発送になります。ご了承ください。

【送料料金表】
  0〜7,999円8,000〜999,999,999円
送料 540円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料の算出基準となる「購入金額」は、商品の税抜き価格合計額(ご注文確認画面に「合計」と表示される価格)となります。
※「営業所止め」についてはご指定いただけません。ご了承ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
●返品を受け付ける条件
商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換します。
商品受け取り後、7日以内にイーカプコンカスタマーサポートへお問い合わせください。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。

社会的責任[CSR]

会社概要

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〒163-0448 東京都新宿区西新宿2丁目1番地1号 新宿三井ビル48階
TEL:03-3340-0725 FAX:03-3340-0898
代表者:辻本 春弘
店舗運営責任者:杉林 充章(eコマースチーム)
店舗セキュリティ責任者:杉林 充章
店舗連絡先:capcom@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

イーカプコン カスタマーサポート


メールアドレス:ecap-rakuten@tokyo.capcom.co.jp
※当店の商品やご注文に関するお問い合わせの際は、『お客様のお名前(姓名)』『楽天市場のお申込番号』をご記入ください。
※携帯電話メールにて当店へお問い合わせの際は、送信元ドメイン「tokyo.capcom.co.jp」を受信許可設定にしていただけますようお願い致します。

電話番号:03-3340-0725
営業時間:10:00〜12:00 13:00〜17:30
※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。

ご予約商品(楽天市場の予約購入システム)について

当店では「予約する」ボタンからご購入いただくご予約商品に、楽天市場の『予約購入システム』を利用しております。

・予約購入システムでは、通常商品との同時購入や他の予約商品との同時購入ができません。
・予約購入システムでは、楽天ポイントを利用した購入ができません。
・予約購入システムでは、ご予約の段階では楽天市場主催にて開催されるキャンペーン(ポイントアップ等)の対象となりません。
・予約購入システムでは、楽天市場からの『ご予約確認メール』のみが届きます。
 当店からの『注文確定メール』はお届け日が近づきましたらお送りいたします。

 また、商品のご購入で付与されます楽天ポイントは、当店から『注文確定メール』をお送りする際に確定となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

配送について

※当店は日本国外からのご注文および日本国外への配送は承っておりません。
※当店は2つ以上のご注文(ご予約)の同梱サービスは行っておりません。ご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

●配送希望時間帯をご指定出来ます
 8-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届けの目安】
・『お届け開始予定』と書かれている商品は『発売前商品』です。お届け開始の8日前までにご注文をいただけますと予定日にお届けできます(離島など、一部の地域を除きます)。
・『お届け開始予定』と書かれていない商品は『発売中商品』です。『発売中商品』はご注文より5営業日以内の出荷となります。
・当店は静岡県より出荷を行っております。お住まいの地域によりお届けにお時間がかかる場合があります。

※『発売前商品』と『発売中商品』を同じ買い物かごでご注文の場合、お届け予定日がもっとも遅い『発売前商品』にあわせて一括での発送になります。ご了承ください。

送料料金表

  0〜7,999円 8,000〜999,999,999円
送料 540円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料の算出基準となる「購入金額」は、商品の税抜き価格合計額(ご注文確認画面に「合計」と表示される価格)となります。
※「営業所止め」についてはご指定いただけません。ご了承ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●返品を受け付ける条件
商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換します。
商品受け取り後、7日以内にイーカプコンカスタマーサポートへお問い合わせください。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。

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