会社概要

株式会社A−YO商事
〒332-0017 埼玉県川口市栄町3-10-3 みどりビルディング 3F
TEL:0484244778 FAX:0484307158
代表者:全 心赫
店舗運営責任者:見目
店舗セキュリティ責任者:全 心赫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


カスタマーサーポート電話受付停止のお知らせ
弊社では、政府や地方自治体からの要請を踏まえ、お客様に安心してご利用いただけるよう、
店舗営業時間の短縮や従業員の在宅勤務促進等、感染拡大防止に向けた様々な取り組みを進めております。
そのため、弊社カスタマーサポートにおきましても、当面の間「電話対応業務」を停止し、メール対応のみとさせて頂く事となりました。
お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

弊社としましては、お客様、お取引先様、従業員等、関わる皆様の健康・安全・安心を第一に考え、感染症拡大防止に向けた取り組みを着実に進めつつ、
一日でも早く通常の営業活動を行える状態を目指し、最大限尽力して参ります。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りたく何卒宜しくお願い申しあげます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2245569 ラクテン(フ゜レイマツトヘ゛ヒ゛−サ−クルソウコ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※のしがけ、またはギフト用のラッピングの個別対応につきましては一律承っておりません。
※通常の即納商品と、発送予定日が記載してある商品を、同じカートでご注文いただいた場合、 一番遅い納期の商品に合わせて発送をさせていただいております。

予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】メール便対応商品は、メール便で出荷させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
予約商品 ⇒ご入金確認後、2〜3週間前後にて発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
沖縄、離島、一部地域については送料を追加させて頂きます。
追加送料については商品ページをご覧ください。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 500円
80サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円
100サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1200円
120サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1500円
140サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1800円
160サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 2000円
180サイズ 1000円 650円 0円 0円 0円 0円 0円 650円 800円 800円 1000円 1000円 2500円
200サイズ 1000円 650円 0円 0円 0円 0円 0円 650円 800円 800円 1000円 1000円 3000円


商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。


※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
C、Dの「ベビーサークルマットセット」は、セイノースーパーエクスプレスとヤマト運輸の2つの配送業者で発送されます。
  
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
A 2,500円 800円 0円 0円 0円 500円 0円 500円 800円 1,000円 2,500円 2,800円 5,500円
B 3,300円 900円 0円 0円 0円 600円 0円 600円 900円 1,300円 3,300円 3,600円 8,500円
C 3,500円 1,450円 0円 0円 0円 500円 0円 1,150円 1,600円 1,800円 3,500円 3,800円 8,500円
D 4,300円 1,550円 0円 0円 0円 600円 0円 1,250円1,700円 2,100円 4,300円 4,600円 11,500円


商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。


当店の取り扱い商品の中には大型の商品もあり、一般的な宅配便とは配送方法などが異なる場合がございます。
チャーター便、配達困難地域への発送となる場合には別途中継料金(チャーター料金)をお客様にご負担いただきます。

※チャーター便、配達困難エリアへの発送は出荷前の判断が出来かねます。
※出荷後、配送業者にて判断をいたしますので、ご購入時に【送料無料】の場合にも追加送料が発生する場合がございます。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【ゆうパック追加送料】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
120サイズ 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2500円


商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・弊社より【受注確認メール】を送信後のキャンセルはご対応ができかねます。
上記以降のご注文のキャンセルや配送先変更は、出荷作業が進んでおりますため、ご対応は出来かねます。
その場合は、下記にございます<お客様都合の返金について>と同様のご対応となります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

決済方法によっては、お客様に返金手数料をご負担いただきますので何卒ご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【未使用品】で、商品到着後【3営業日以内】にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。 返品の際にかかる返送料、発送時の実費送料(送料無料対象商品の場合も実費送料を頂戴いたします)について、お客様にてご負担いただきますので何卒ご了承ください。 ※実費送料は商品サイズ・数量・お届け地域によって異なりますためご連絡の際に、お伝えいたします。 下記は【返品対象外】となります。 ・商品の組み立て後、お部屋に敷いてからの返品 ・ビニール袋や圧縮袋を開封済みの場合 ・セール品およびメーカー直送品

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の実費送料(梱包材や手数料含む)を引いたお支払代金を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 また、上記対応可能期間を過ぎた場合、返品は承ることができませんので予めご了承ください。 また、事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【お客様のご都合による返品】と同様のご対応となり、返品後再注文をお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、それ以降の初期不良品の返品は承ることができませんので予めご了承ください。

送料は当社が負担いたします。
※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
※ロールマットのご返品の場合には【未カットのみ】ご対応致します。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより7営業日を過ぎてしまった際は例え初期不良商品であったとしてもご返品の対応が出来かねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、それ以降の初期不良品の交換は承ることができませんので予めご了承ください。

当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
送料は当社が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。
※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
※ロールマットのご返品の場合には【未カットのみ】ご対応致します。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより7営業日を過ぎてしまった際は例え初期不良商品であったとしてもご交換の対応が出来かねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0484244778

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
休業日、営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日にご対応させていただきます。
営業時間:10:00〜12:00、13:00〜16:00(土日祝日を除く)



返送先

郵便番号
332-0017

住所
埼玉県川口市栄町3-10-3 みどりビルディング 3F

電話番号
0484244778

FAX番号
0484307158



返品・交換について
より良い商品の提供の為、突然の仕様変更・商品改良が発生する場合がございます。
仕様変更・商品改良に関する返品や交換は承ることができませんので予めご了承ください。

<ご注文(配送手続き前)のキャンセル>

キャンセルボタンがない場合は、当店までご連絡ください。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。
※ご連絡いただいたタイミングによっては、発送がお止めできないことがございます。
その場合は、下記にございます<お客様都合の返品について>と同様のご対応となります。


<初期不良、誤送等の交換・返品について>

商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、それ以降の初期不良品の交換・返品は承ることができませんので予めご了承ください。

当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
送料は当社が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。
※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
※ロールマットのご返品の場合には【未カットのみ】ご対応致します。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより7営業日を過ぎてしまった際は例え初期不良商品であったとしてもご交換の対応が出来かねます。

<お客様のご都合による交換・返品について>

商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
それ以降の返品は承ることができませんので予めご了承ください。
また、事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
衛生上の理由により、未開封のお品物のみ(梱包段ボール、外箱が未開封)とさせていただきます。

また、返品の際にかかる返送料・ご返金手数料、
発送時の実費送料(送料無料の場合も実費送料をお振込みいただきます)について、お客様にてご負担いただきますので、何卒ご了承ください。
※実費送料はお届け地域によって異なりますためご連絡の際に、お伝えいたします。

ラッピング・ギフト配送について
ラッピング対応は行っておりません。

納品書は、お届け先がご注文者様と異なる場合
《金額の表示》はございませんので、ご安心ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社A−YO商事

〒332-0017 埼玉県川口市栄町3-10-3 みどりビルディング 3F
TEL:0484244778 FAX:0484307158
代表者:全 心赫
店舗運営責任者:見目
店舗セキュリティ責任者:全 心赫
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

カスタマーサーポート電話受付停止のお知らせ

弊社では、政府や地方自治体からの要請を踏まえ、お客様に安心してご利用いただけるよう、
店舗営業時間の短縮や従業員の在宅勤務促進等、感染拡大防止に向けた様々な取り組みを進めております。
そのため、弊社カスタマーサポートにおきましても、当面の間「電話対応業務」を停止し、メール対応のみとさせて頂く事となりました。
お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

弊社としましては、お客様、お取引先様、従業員等、関わる皆様の健康・安全・安心を第一に考え、感染症拡大防止に向けた取り組みを着実に進めつつ、
一日でも早く通常の営業活動を行える状態を目指し、最大限尽力して参ります。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りたく何卒宜しくお願い申しあげます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2245569 ラクテン(フ゜レイマツトヘ゛ヒ゛−サ−クルソウコ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※のしがけ、またはギフト用のラッピングの個別対応につきましては一律承っておりません。
※通常の即納商品と、発送予定日が記載してある商品を、同じカートでご注文いただいた場合、 一番遅い納期の商品に合わせて発送をさせていただいております。

予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

受注・発送カレンダー

2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

メール便対応商品は、メール便で出荷させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
予約商品 ⇒ご入金確認後、2〜3週間前後にて発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
沖縄、離島、一部地域については送料を追加させて頂きます。
追加送料については商品ページをご覧ください。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 500円
80サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 800円
100サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1200円
120サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1500円
140サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 1800円
160サイズ 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 2000円
180サイズ 1000円 650円 0円 0円 0円 0円 0円 650円 800円 800円 1000円 1000円 2500円
200サイズ 1000円 650円 0円 0円 0円 0円 0円 650円 800円 800円 1000円 1000円 3000円


商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。


※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【追加送料】
C、Dの「ベビーサークルマットセット」は、セイノースーパーエクスプレスとヤマト運輸の2つの配送業者で発送されます。
  
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
A 2,500円 800円 0円 0円 0円 500円 0円 500円 800円 1,000円 2,500円 2,800円 5,500円
B 3,300円 900円 0円 0円 0円 600円 0円 600円 900円 1,300円 3,300円 3,600円 8,500円
C 3,500円 1,450円 0円 0円 0円 500円 0円 1,150円 1,600円 1,800円 3,500円 3,800円 8,500円
D 4,300円 1,550円 0円 0円 0円 600円 0円 1,250円1,700円 2,100円 4,300円 4,600円 11,500円


商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。


当店の取り扱い商品の中には大型の商品もあり、一般的な宅配便とは配送方法などが異なる場合がございます。
チャーター便、配達困難地域への発送となる場合には別途中継料金(チャーター料金)をお客様にご負担いただきます。

※チャーター便、配達困難エリアへの発送は出荷前の判断が出来かねます。
※出荷後、配送業者にて判断をいたしますので、ご購入時に【送料無料】の場合にも追加送料が発生する場合がございます。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届け日ならびにお時間帯のご指定は一切承ることができません。】

【ゆうパック追加送料】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
120サイズ 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円 1100円 2500円


商品によって追加される送料が異なります。
必ず商品ページにてご確認下さい。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・弊社より【受注確認メール】を送信後のキャンセルはご対応ができかねます。
上記以降のご注文のキャンセルや配送先変更は、出荷作業が進んでおりますため、ご対応は出来かねます。
その場合は、下記にございます<お客様都合の返金について>と同様のご対応となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

決済方法によっては、お客様に返金手数料をご負担いただきますので何卒ご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【未使用品】で、商品到着後【3営業日以内】にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。 返品の際にかかる返送料、発送時の実費送料(送料無料対象商品の場合も実費送料を頂戴いたします)について、お客様にてご負担いただきますので何卒ご了承ください。 ※実費送料は商品サイズ・数量・お届け地域によって異なりますためご連絡の際に、お伝えいたします。 下記は【返品対象外】となります。 ・商品の組み立て後、お部屋に敷いてからの返品 ・ビニール袋や圧縮袋を開封済みの場合 ・セール品およびメーカー直送品

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の実費送料(梱包材や手数料含む)を引いたお支払代金を返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 また、上記対応可能期間を過ぎた場合、返品は承ることができませんので予めご了承ください。 また、事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

【お客様のご都合による返品】と同様のご対応となり、返品後再注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、それ以降の初期不良品の返品は承ることができませんので予めご了承ください。

送料は当社が負担いたします。
※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
※ロールマットのご返品の場合には【未カットのみ】ご対応致します。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより7営業日を過ぎてしまった際は例え初期不良商品であったとしてもご返品の対応が出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、それ以降の初期不良品の交換は承ることができませんので予めご了承ください。

当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
送料は当社が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。
※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
※ロールマットのご返品の場合には【未カットのみ】ご対応致します。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより7営業日を過ぎてしまった際は例え初期不良商品であったとしてもご交換の対応が出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0484244778

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
休業日、営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日にご対応させていただきます。
営業時間:10:00〜12:00、13:00〜16:00(土日祝日を除く)

返送先

郵便番号

332-0017

住所

埼玉県川口市栄町3-10-3 みどりビルディング 3F

電話番号

0484244778

FAX番号

0484307158

返品・交換について

より良い商品の提供の為、突然の仕様変更・商品改良が発生する場合がございます。
仕様変更・商品改良に関する返品や交換は承ることができませんので予めご了承ください。

<ご注文(配送手続き前)のキャンセル>

キャンセルボタンがない場合は、当店までご連絡ください。
※ご発送後のキャンセルは承ることが出来かねます。
※ご連絡いただいたタイミングによっては、発送がお止めできないことがございます。
その場合は、下記にございます<お客様都合の返品について>と同様のご対応となります。


<初期不良、誤送等の交換・返品について>

商品に汚損・破損・不良品等があった場合・お届けした商品がご注文商品と異なる場合は、商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、それ以降の初期不良品の交換・返品は承ることができませんので予めご了承ください。

当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
送料は当社が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。
※事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
※ロールマットのご返品の場合には【未カットのみ】ご対応致します。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより7営業日を過ぎてしまった際は例え初期不良商品であったとしてもご交換の対応が出来かねます。

<お客様のご都合による交換・返品について>

商品到着日より【7営業日以内】に、当店までご連絡ください。
それ以降の返品は承ることができませんので予めご了承ください。
また、事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
衛生上の理由により、未開封のお品物のみ(梱包段ボール、外箱が未開封)とさせていただきます。

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※実費送料はお届け地域によって異なりますためご連絡の際に、お伝えいたします。

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