【会社概要】

株式会社巴商会
〒652-0803 兵庫県神戸市兵庫区大開通6−3−16
TEL:078-576-5353 FAX:078-576-2332
代表者:柳瀬 伸宏
店舗運営責任者:溝内佑一(事業推進部)
店舗セキュリティ責任者:溝内佑一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


【休日と営業時間について】
ネットでの注文は24時間受け付けております!
※午前11時までのご注文につきましては当日受付け、それ以降のご注文につきましては翌営業日の受付けとなります。
尚、ご注文やお問合せの混雑状況によりましてはご対応が遅れる場合もございますので予めご了承とご理解をお願い致します。

店舗へのご連絡につきましては、下記の営業時間内にお願い致します。
平日 午前9時〜午後5時まで
土曜日・日曜日・祝日は定休日となります。
また、ご注文時に『翌日着で』と言うご希望にはお応え出来かねますので、ご希望お届け日まで余裕を持ったお早目のご注文をお願い致します。

領収書の発行について
領収書の発行に関して
当店では、電子領収書を、お客様にダウンロードしてご利用頂いております。ご希望の方は、発送案内メールに記載しておりますURLより確認いただけます。

※詳しいご利用方法は、以下URLの説明ページをご覧ください。

【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358606 ラクテン(CARPARTSTSC
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【配送について】

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】■送料
全国一律880円(税込)
3980円(税込)以上購入で送料110円(税込)
但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,199円 1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
2,200〜9,799円 1650円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】■送料
全国一律700円(税抜)
3980円(税込)以上購入で送料無料 但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,199円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2200円
2,200〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料分消費税:この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
弊社指定の運送会社より発送いたします。(運送会社の指定はできません)

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】■送料
全国一律1,650円(税抜)
2,200円(税込)以上購入で送料無料 但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,199円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
2,200〜999,999,999円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】■送料
全国一律1,650円(税抜)
2,200円(税込)以上購入で送料無料 但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜2,199円 1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
2,200〜999,999,999円 660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】■送料
全国一律330円(税込)
2,200円(税込)以上購入で送料無料
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜2,199円 2,200〜9,799円
送料 330円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や12時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇


【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年10月1日より、消費税が8%から10%に変わります。 当社からの出荷・発送のタイミングが2019年10月1日以降となる商品については、2019年9月30日以前の注文であっても、新税率を適用させていただきます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 営業日AM9時以前にご注文の場合、当日AM10時までにご連絡ください。
 10時以降にご注文の場合、翌営業日AM10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
一部商品につきましては返品対応できないものもございますので 事前に必ずご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
ただし送料無料の商品につきましては出荷費用として770円をご負担いただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にメールまたは電話、FAXにてご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書のご提示がない場合は、メーカー保証期間内でも保証はお受付できません

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にメールまたは電話、FAXにてご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書のご提示がない場合は、メーカー保証期間内でも保証はお受付できません

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-576-5353

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
652-0803

住所
兵庫県神戸市兵庫区大開通6−3−16

電話番号
078-576-5353

FAX番号
0785762332


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品違い・破損・納期遅れ・初期不良でトラブルが生じた場合、当店では一切の責任は負いかねますのでご了承ください。また、作業工賃・部品代等は一切お支払いできません。
商品の初期不具合等でお受けした場合でも、メーカーによる確認で商品自体の不具合が認められない場合は、交換商品の代金をお客様にご請求することがございます。



【返品・交換について】
商品がお手元に届き次第、すみやかに商品の状態を確認してください。
配送によると思われる破損・事故等は、お手数ですが配送業者へご連絡いただき、破損状況をご説明後、メールまたは電話、FAXにて弊社までご連絡ください。
※ご連絡なしに商品を弊社へ返送いただきましても対応しかねます。必ず先に配送業者・弊社へご連絡ください。

■返品について
返品は原則お受けできません
商品の梱包・適合商品のチェックは万全を期しておりますが、万が一商品間違い・不具合・破損・不足の場合は 7日以内にメールまたは電話、FAXにて弊社にご連絡ください。
7日以内にご連絡いただけない場合、何らかの瑕疵がみとめられても返品・交換等には一切お受付できません。

■交換について
お客様都合による交換は、返送商品確認後に交換手数料、再出荷費用の入金確認後の交換となります。
また、初期不良交換はメーカー確認後の交換発送となる可能性がございます。
原則、返品交換の送料・手数料・諸費用はお客様負担となります。

その他返品・交換ができない商品
・当店でご購入いただいた商品以外のもの
・商品到着日より7日を過ぎているもの
・外箱(化粧箱)へのキズ・破損・開封跡が見受けられる商品
・保証書を紛失された場合
・一度でも使用した商品
・お客様の責任で汚れた、または破損した商品
・返品不可の表記があるもの
・一度交換した商品(一度交換した商品の返品・再交換はできません)

■故障・不具合について
メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にメールまたは電話、FAXにてご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書のご提示がない場合は、メーカー保証期間内でも保証はお受付できません。

■その他
商品違い・破損・納期遅れ・初期不良でトラブルが生じた場合、当店では一切の責任は負いかねますのでご了承ください。また、作業工賃・部品代等は一切お支払いできません。
商品の初期不具合等でお受けした場合でも、メーカーによる確認で商品自体の不具合が認められない場合は、交換商品の代金をお客様にご請求することがございます。

■返品・交換の方法

お客様都合による返品・交換等の諸費用はお客様負担となります。

【返品商品の送り先】
〒652-0803 兵庫県神戸市兵庫区大開通6-3-16
TEL:078-576-5353/FAX:078-576-5727
株式会社巴商会 返送係宛
社会的責任[CSR]

【会社概要】

株式会社巴商会

〒652-0803 兵庫県神戸市兵庫区大開通6−3−16
TEL:078-576-5353 FAX:078-576-2332
代表者:柳瀬 伸宏
店舗運営責任者:溝内佑一(事業推進部)
店舗セキュリティ責任者:溝内佑一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【休日と営業時間について】

ネットでの注文は24時間受け付けております!
※午前11時までのご注文につきましては当日受付け、それ以降のご注文につきましては翌営業日の受付けとなります。
尚、ご注文やお問合せの混雑状況によりましてはご対応が遅れる場合もございますので予めご了承とご理解をお願い致します。

店舗へのご連絡につきましては、下記の営業時間内にお願い致します。
平日 午前9時〜午後5時まで
土曜日・日曜日・祝日は定休日となります。
また、ご注文時に『翌日着で』と言うご希望にはお応え出来かねますので、ご希望お届け日まで余裕を持ったお早目のご注文をお願い致します。

領収書の発行について

領収書の発行に関して
当店では、電子領収書を、お客様にダウンロードしてご利用頂いております。ご希望の方は、発送案内メールに記載しておりますURLより確認いただけます。

※詳しいご利用方法は、以下URLの説明ページをご覧ください。

【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358606 ラクテン(CARPARTSTSC
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より、消費税が8%から10%に変わります。 当社からの出荷・発送のタイミングが2019年10月1日以降となる商品については、2019年9月30日以前の注文であっても、新税率を適用させていただきます。

【配送について】

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■送料
全国一律880円(税込)
3980円(税込)以上購入で送料110円(税込)
但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
1650円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

■送料
全国一律700円(税抜)
3980円(税込)以上購入で送料無料 但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料分消費税:この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い:離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
弊社指定の運送会社より発送いたします。(運送会社の指定はできません)

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:2200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■送料
全国一律1,650円(税抜)
2,200円(税込)以上購入で送料無料 但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

■送料
全国一律1,650円(税抜)
2,200円(税込)以上購入で送料無料 但し、沖縄・離島地域への送付は、2,200円(税込)の送料をご請求致します。
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1100円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3300円
660円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

■送料
全国一律330円(税込)
2,200円(税込)以上購入で送料無料
ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や11時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  0〜2,199円 2,200〜9,799円
送料 330円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ご注文後、商品発送まで通常2〜5日程度のお時間がかかります。
銀行振り込みの場合はご入金確認後の配送となります。

順次、発送準備を行いますが 下記の理由により発送の遅れが生じる場合もございます。

・メーカー取寄せ品または欠品、廃番、生産終了等
・土、日、祝日や12時以降に頂いたご注文
 (休み明けのご注文は、受付けにお時間をいただきます。)
・交通事情、運送会社の荷物混雑状況、天候等の影響
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等などの長期休暇

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 営業日AM9時以前にご注文の場合、当日AM10時までにご連絡ください。
 10時以降にご注文の場合、翌営業日AM10時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル/返金/交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
一部商品につきましては返品対応できないものもございますので 事前に必ずご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
ただし送料無料の商品につきましては出荷費用として770円をご負担いただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にメールまたは電話、FAXにてご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書のご提示がない場合は、メーカー保証期間内でも保証はお受付できません

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にメールまたは電話、FAXにてご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書のご提示がない場合は、メーカー保証期間内でも保証はお受付できません

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-576-5353

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

652-0803

住所

兵庫県神戸市兵庫区大開通6−3−16

電話番号

078-576-5353

FAX番号

0785762332

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品違い・破損・納期遅れ・初期不良でトラブルが生じた場合、当店では一切の責任は負いかねますのでご了承ください。また、作業工賃・部品代等は一切お支払いできません。
商品の初期不具合等でお受けした場合でも、メーカーによる確認で商品自体の不具合が認められない場合は、交換商品の代金をお客様にご請求することがございます。

【返品・交換について】

商品がお手元に届き次第、すみやかに商品の状態を確認してください。
配送によると思われる破損・事故等は、お手数ですが配送業者へご連絡いただき、破損状況をご説明後、メールまたは電話、FAXにて弊社までご連絡ください。
※ご連絡なしに商品を弊社へ返送いただきましても対応しかねます。必ず先に配送業者・弊社へご連絡ください。

■返品について
返品は原則お受けできません
商品の梱包・適合商品のチェックは万全を期しておりますが、万が一商品間違い・不具合・破損・不足の場合は 7日以内にメールまたは電話、FAXにて弊社にご連絡ください。
7日以内にご連絡いただけない場合、何らかの瑕疵がみとめられても返品・交換等には一切お受付できません。

■交換について
お客様都合による交換は、返送商品確認後に交換手数料、再出荷費用の入金確認後の交換となります。
また、初期不良交換はメーカー確認後の交換発送となる可能性がございます。
原則、返品交換の送料・手数料・諸費用はお客様負担となります。

その他返品・交換ができない商品
・当店でご購入いただいた商品以外のもの
・商品到着日より7日を過ぎているもの
・外箱(化粧箱)へのキズ・破損・開封跡が見受けられる商品
・保証書を紛失された場合
・一度でも使用した商品
・お客様の責任で汚れた、または破損した商品
・返品不可の表記があるもの
・一度交換した商品(一度交換した商品の返品・再交換はできません)

■故障・不具合について
メーカー保証内に不具合が生じた場合は、先に当店にメールまたは電話、FAXにてご連絡ください。
お客様からメーカーへ直接ご連絡いただいても、メーカー側が対応できない場合があります。
また、保証書のご提示がない場合は、メーカー保証期間内でも保証はお受付できません。

■その他
商品違い・破損・納期遅れ・初期不良でトラブルが生じた場合、当店では一切の責任は負いかねますのでご了承ください。また、作業工賃・部品代等は一切お支払いできません。
商品の初期不具合等でお受けした場合でも、メーカーによる確認で商品自体の不具合が認められない場合は、交換商品の代金をお客様にご請求することがございます。

■返品・交換の方法

お客様都合による返品・交換等の諸費用はお客様負担となります。

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