◆対象となる条件

商品の不良・不具合が確認された場合、下記の条件で対応させていただきます。 ▼対応可能なケース ・数日着用後に不良が見つかった場合 ・洗濯後に不良が発覚した場合 ・タグや付属品を処分済みの場合 ・梱包材を処分済みの場合 ・水着などの衛生商品の場合 ▼保証期間 商品到着後30日以内 ▼費用負担について ・返送料：当店負担 ・再送料：当店負担

◆お手続きの方法

1．【推奨】購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から ・24時間365日受付 ・ご要望を正確に記録できます ・スムーズな対応が可能です ＼こんな方にオススメ／ ・電話は少し緊張してしまう…という方 ・自分のペースでじっくり説明したい方 ・仕事の合間に連絡したい方 ・夜間や休日に連絡したい方 ・言いたいことをまとめてから伝えたい方 2．お電話での受付 フリーダイヤル：0120-91-2868 ・受付時間：平日10:00-16:00（土日祝休業） 　※春の入学シーズンは一部祝日営業あり 　※詳しくは営業カレンダーをご確認ください ・時間帯により混み合う場合がございます ・複数の部署で電話対応を行っているため、最初に「楽天市場でご注文のお客様」とお伝えください ▼電話でのお問い合わせ時に必要な情報 以下の情報をお手元にご用意ください： ご購入サイト：「楽天市場」 ご注文番号（359237-数字8桁-数字10桁） ご注文者様のお名前（フルネーム） 折り返し先の電話番号 ご希望の対応内容 ※電話は時間帯により混み合う可能性がございます ※確実な対応をご希望の場合は、お問い合わせフォームをご利用ください ※お急ぎの場合でも、まずはお問い合わせフォームからのご連絡をお勧めしております

◆ご対応における注意事項

▼以下の点にご留意ください ・不良箇所の写真提出をお願いする場合があります ・できる限りお客様のご事情に合わせて対応いたします ・返金をご希望の場合は、その旨をお申し付けください