会社概要

Costcost21株式会社
〒193-0822 東京都八王子市弐分方町724−5
TEL:050-3740-0081 FAX:03-5539-4160
代表者:金 勝一郎
店舗運営責任者:金 勝一郎
店舗セキュリティ責任者:金 勝一郎
店舗連絡先:cc21_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は、24時間受け付けています。
当店へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00 土日・祝日休み
  
電話番号 050 3740 0081 10:00-17:00 土日・祝日休み
ファックス番号 03 5539 4160 24時間受付中



ビジネスでご利用の方へ
現在、準備中

領収書について
  • ご注文商品と一緒に領収書をお届けする場合は無料です。ご注文時に注文フォーム内にある領収書への入力欄にご希望を入力してください。
  • 商品お届け後、または商品と違う場所に領収書をお届けする場合は、有料にて承ります。こちらからお申し込みください。

個人情報の取り扱いについて
当社は、個人情報の保護を重要事項のひとつとして位置づけ、「個人情報保護方針」を以下のとおり定め実施しています。


コンプライアンス・プログラムの策定と継続的改善
当社の役員及び従業員は個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を保護するためのコンプライアンス・プログラムを策定し、これを実施し、維持し、継続的に改善します。


個人情報の収集、利用、提供
当社の事業内容及び業務実態に応じた、個人情報を収集・利用・提供するにあたって、利用目的を逸脱して当該情報を利用することはいたしません。


安全対策の実施
当社は、個人情報が社外に流出し、不当に改ざんされるトラブルを引き起こさないよう安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいを予防します。


権利の尊重
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報について開示、訂正、削除を求められたときは、社会通念や慣行に照らし適切に対応します。


法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取扱い方法を実施します。



お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2119113 ラクテン(COSTCOST21
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

クール便
【備考】【宅配業者】 佐川急便、ヤマト運輸(商品の内容、及び大きさによって選定しますので、業者の指定はできません)

【梱包】
通常便・・・1個口あたり25kg以内、または縦、横、高さの合計が160cm以内までが同梱可能です。
クール(冷凍、冷蔵)便・・・1個口あたり15kg、または縦、横、高さの合計が120cm以内までが同梱可能です。
※宅配業者により、上限の基準に若干違いがございます。
※上記重量、大きさを超える場合は、都度個口分の送料が加算されます。
※なるべく少ない梱包数で発送できるように工夫致しますが、大事な商品を丁寧にお届けするために、やむをえず梱包が2個以上になる場合は、追加料金がかかることを予めご了承ください。(送料訂正後の、最終金額のご案内メールをお送り致しますので、ご確認をお願い致します)
※冷凍便と冷蔵便の同梱は、品質保持の為基本は不可とさせていただいておりますが、品質に問題ないと判断した場合、送料をお安く抑えるためにおまとめする場合もございます。その場合は、予めお電話等で事前に了承のご連絡を致しますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(発送前までにご連絡が取れず、ご返信をいただけない場合は、別梱包にて発送致します)

【高額購入時の特典】
商品お買い上げ18,000円以上で、通常便1個口分の送料を無料とさせていただきます(沖縄・離島を除く)
※クール便の場合は、クール加算料金(380円)はかかります。
(例:関東の方がクール便で18,000円以上お買い上げの場合、通常便代の690円が無料(お値引き)となります)
※「送料無料商品」や、別途地域別送料のかかる「基本送料込みのセット商品」は、上記金額の対象外と致します(但し、送料無料商品と、送料別途商品のご注文をいただき、同梱が可能な場合は、送料別途商品にかかる送料をお値引きさせていただく場合もございます。少しでも、お客様に余計な送料をおかけさせないように努力して参りますので、宜しくお願い致します)

【発送のタイミング】※東京都八王子市より発送致します。
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、楽天バンク決済、コンビニ前払い決済・・・ご入金確認後、2〜3営業日程で発送致します。
クレジットカード、代金引換・・・ご注文確認後、2〜3営業日程で発送いたします。
発送対応日・・・月〜土曜日(日・祝日は、お休みとさせていただきます)
お問合せ対応日・・・月〜金曜日(土日・祝日は、翌営業日以降に順次回答させていただきます)

【欠品対応について】
COSTCO商品は、人気の商品も多く、品切れになることも多々ございます。
期間限定商品などは、予告なく次回入荷が無く売り切れになる場合もございます。
特に、生鮮商品(ベーカリー、お肉、総菜等)は一切取り置きをせず、発送日当日に仕入れを致しますので、急な欠品のご連絡がありますことを、予めご了承の程何卒宜しくお願い致します。発送前に欠品が判明した場合は、事前に当店スタッフよりご連絡を入れさせていただき、
・欠品商品を除いて出荷
・代替商品のご提案
等の対応ををさせていただきます。
以上をご了承いただき、楽しくお買い物をいただけますよう、当店スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

【生鮮品のお取扱いについて】
コストコの生鮮品は、消費期限が大変短く設定されております。
商品は出荷日当日の朝に仕入れを行い、すぐに冷凍保存し冷凍便でお届けいたしますが、配送日数が二日以上かかる場合、表示の消費期限が切れて到着する場合がございます。
この点に関し気になられる場合は(もしくはご了承いただけない場合は)商品の仕入れ前までにご連絡を頂けますとキャンセル等承りますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1460円 1270円 1170円 1070円 1170円 1170円 1170円 1170円 1270円 1270円 1360円 1360円 3260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【備考】【宅配業者】 佐川急便、ヤマト運輸(商品の内容、及び大きさによって選定しますので、業者の指定はできません)

【梱包】
通常便・・・1個口あたり25kg以内、または縦、横、高さの合計が160cm以内までが同梱可能です。
クール(冷凍、冷蔵)便・・・1個口あたり15kg、または縦、横、高さの合計が120cm以内までが同梱可能です。
※宅配業者により、上限の基準に若干違いがございます。
※上記重量、大きさを超える場合は、都度個口分の送料が加算されます。
※なるべく少ない梱包数で発送できるように工夫致しますが、大事な商品を丁寧にお届けするために、やむをえず梱包が2個以上になる場合は、追加料金がかかることを予めご了承ください。(送料訂正後の、最終金額のご案内メールをお送り致しますので、ご確認をお願い致します)
※冷凍便と冷蔵便の同梱は、品質保持の為基本は不可とさせていただいておりますが、品質に問題ないと判断した場合、送料をお安く抑えるためにおまとめする場合もございます。その場合は、予めお電話等で事前に了承のご連絡を致しますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(発送前までにご連絡が取れず、ご返信をいただけない場合は、別梱包にて発送致します)

【高額購入時の特典】
商品お買い上げ18,000円以上で、通常便1個口分の送料を無料とさせていただきます(沖縄・離島を除く)
※クール便の場合は、クール加算料金(380円)はかかります。
(例:関東の方がクール便で18,000円以上お買い上げの場合、通常便代の690円が無料(お値引き)となります)
※「送料無料商品」や、別途地域別送料のかかる「基本送料込みのセット商品」は、上記金額の対象外と致します(但し、送料無料商品と、送料別途商品のご注文をいただき、同梱が可能な場合は、送料別途商品にかかる送料をお値引きさせていただく場合もございます。少しでも、お客様に余計な送料をおかけさせないように努力して参りますので、宜しくお願い致します)

【発送のタイミング】※東京都八王子市より発送致します。
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、楽天バンク決済、コンビニ前払い決済・・・ご入金確認後、2〜3営業日程で発送致します。
クレジットカード、代金引換・・・ご注文確認後、2〜3営業日程で発送いたします。
発送対応日・・・月〜土曜日(日・祝日は、お休みとさせていただきます)
お問合せ対応日・・・月〜金曜日(土日・祝日は、翌営業日以降に順次回答させていただきます)

【欠品対応について】
COSTCO商品は、人気の商品も多く、品切れになることも多々ございます。
期間限定商品などは、予告なく次回入荷が無く売り切れになる場合もございます。
特に、生鮮商品(ベーカリー、お肉、総菜等)は一切取り置きをせず、発送日当日に仕入れを致しますので、急な欠品のご連絡がありますことを、予めご了承の程何卒宜しくお願い致します。発送前に欠品が判明した場合は、事前に当店スタッフよりご連絡を入れさせていただき、
・欠品商品を除いて出荷
・代替商品のご提案
等の対応ををさせていただきます。
以上をご了承いただき、楽しくお買い物をいただけますよう、当店スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

【生鮮品のお取扱いについて】
コストコの生鮮品は、消費期限が大変短く設定されております。
商品は出荷日当日の朝に仕入れを行い、すぐに冷凍保存し冷凍便でお届けいたしますが、配送日数が二日以上かかる場合、表示の消費期限が切れて到着する場合がございます。
この点に関し気になられる場合は(もしくはご了承いただけない場合は)商品の仕入れ前までにご連絡を頂けますとキャンセル等承りますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1460円 1270円 1170円 1070円 1170円 1170円 1170円 1170円 1270円 1270円 1360円 1360円 3260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】【宅配業者】 佐川急便、ヤマト運輸(商品の内容、及び大きさによって選定しますので、業者の指定はできません)

【梱包】
通常便・・・1個口あたり25kg以内、または縦、横、高さの合計が160cm以内までが同梱可能です。
クール(冷凍、冷蔵)便・・・1個口あたり15kg、または縦、横、高さの合計が120cm以内までが同梱可能です。
※宅配業者により、上限の基準に若干違いがございます。
※上記重量、大きさを超える場合は、都度個口分の送料が加算されます。
※なるべく少ない梱包数で発送できるように工夫致しますが、大事な商品を丁寧にお届けするために、やむをえず梱包が2個以上になる場合は、追加料金がかかることを予めご了承ください。(送料訂正後の、最終金額のご案内メールをお送り致しますので、ご確認をお願い致します)
※冷凍便と冷蔵便の同梱は、品質保持の為基本は不可とさせていただいておりますが、品質に問題ないと判断した場合、送料をお安く抑えるためにおまとめする場合もございます。その場合は、予めお電話等で事前に了承のご連絡を致しますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(発送前までにご連絡が取れず、ご返信をいただけない場合は、別梱包にて発送致します)

【高額購入時の特典】
商品お買い上げ18,000円以上で、通常便1個口分の送料を無料とさせていただきます(沖縄・離島を除く)
※クール便の場合は、クール加算料金(380円)はかかります。
(例:関東の方がクール便で18,000円以上お買い上げの場合、通常便代の690円が無料(お値引き)となります)
※「送料無料商品」や、別途地域別送料のかかる「基本送料込みのセット商品」は、上記金額の対象外と致します(但し、送料無料商品と、送料別途商品のご注文をいただき、同梱が可能な場合は、送料別途商品にかかる送料をお値引きさせていただく場合もございます。少しでも、お客様に余計な送料をおかけさせないように努力して参りますので、宜しくお願い致します)

【発送のタイミング】※東京都八王子市より発送致します。
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、楽天バンク決済、コンビニ前払い決済・・・ご入金確認後、2〜3営業日程で発送致します。
クレジットカード、代金引換・・・ご注文確認後、2〜3営業日程で発送いたします。
発送対応日・・・月〜土曜日(日・祝日は、お休みとさせていただきます)
お問合せ対応日・・・月〜金曜日(土日・祝日は、翌営業日以降に順次回答させていただきます)

【欠品対応について】
COSTCO商品は、人気の商品も多く、品切れになることも多々ございます。
期間限定商品などは、予告なく次回入荷が無く売り切れになる場合もございます。
特に、生鮮商品(ベーカリー、お肉、総菜等)は一切取り置きをせず、発送日当日に仕入れを致しますので、急な欠品のご連絡がありますことを、予めご了承の程何卒宜しくお願い致します。発送前に欠品が判明した場合は、事前に当店スタッフよりご連絡を入れさせていただき、
・欠品商品を除いて出荷
・代替商品のご提案
等の対応ををさせていただきます。
以上をご了承いただき、楽しくお買い物をいただけますよう、当店スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

【生鮮品のお取扱いについて】
コストコの生鮮品は、消費期限が大変短く設定されております。
商品は出荷日当日の朝に仕入れを行い、すぐに冷凍保存し冷凍便でお届けいたしますが、配送日数が二日以上かかる場合、表示の消費期限が切れて到着する場合がございます。
この点に関し気になられる場合は(もしくはご了承いただけない場合は)商品の仕入れ前までにご連絡を頂けますとキャンセル等承りますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 890円 790円 690円 790円 790円 790円 790円 890円 890円 980円 980円 2880円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示金額(税込)+送料(税込) ※代金引換の場合には代引手数料(税込)が追加されます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【ご注意】 食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、 お客様の指定で加工を施した商品はご返金対応はできませんのでご注意ください。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【ご注意】 食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、 お客様の指定で加工を施した商品は返品できませんのでご注意ください。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、 商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内に、商品代金の返金をご希望される場合は、当社までお申し出ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、 商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内に、商品の返品・交換について当社までお申し出ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3740-0081

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
193-0822

住所
東京都八王子市弐分方町724−5

電話番号
050-3740-0081

FAX番号
03-5539-4160


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、 お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、 商品の返品・交換について、商品到着後、すみやかに当社までお申し出ください。 ※一度ご使用になった商品、キズや汚れが生じた商品については、 返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。


返品について
当社サイトで販売した商品については以下の条件で返品・交換を承りますので、
商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください。
なお、返品をご希望の際は、当社サイトのお問い合せに
メールまたはお電話にてお申し出ください。
****************************
【ご注意】
食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、
お客様の指定で加工を施した商品は返品できませんのでご注意ください。
****************************
※商品の品質には万全の注意を払っておりますが、
配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、
お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、
商品の返品・交換について、商品到着後、すみやかに当社までお申し出ください。

※不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、
商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内に、商品の返品・交換について当社までお申し出ください。

※一度ご使用になった商品、キズや汚れが生じた商品については、
返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

上記期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
なお、不良品であって7日以内の返品・交換の返品・交換送料につきましては、当社負担とさせていただきます。



社会的責任[CSR]

会社概要

Costcost21株式会社

〒193-0822 東京都八王子市弐分方町724−5
TEL:050-3740-0081 FAX:03-5539-4160
代表者:金 勝一郎
店舗運営責任者:金 勝一郎
店舗セキュリティ責任者:金 勝一郎
店舗連絡先:cc21_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
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    ※発送業務は行いません。
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※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は、24時間受け付けています。
当店へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00 土日・祝日休み
  
電話番号 050 3740 0081 10:00-17:00 土日・祝日休み
ファックス番号 03 5539 4160 24時間受付中


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領収書について

  • ご注文商品と一緒に領収書をお届けする場合は無料です。ご注文時に注文フォーム内にある領収書への入力欄にご希望を入力してください。
  • 商品お届け後、または商品と違う場所に領収書をお届けする場合は、有料にて承ります。こちらからお申し込みください。

個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報の保護を重要事項のひとつとして位置づけ、「個人情報保護方針」を以下のとおり定め実施しています。


コンプライアンス・プログラムの策定と継続的改善
当社の役員及び従業員は個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を保護するためのコンプライアンス・プログラムを策定し、これを実施し、維持し、継続的に改善します。


個人情報の収集、利用、提供
当社の事業内容及び業務実態に応じた、個人情報を収集・利用・提供するにあたって、利用目的を逸脱して当該情報を利用することはいたしません。


安全対策の実施
当社は、個人情報が社外に流出し、不当に改ざんされるトラブルを引き起こさないよう安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいを予防します。


権利の尊重
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報について開示、訂正、削除を求められたときは、社会通念や慣行に照らし適切に対応します。


法令・規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、全社員が個人情報保護の重要性を理解し、適正な取扱い方法を実施します。


お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2119113 ラクテン(COSTCOST21
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示金額(税込)+送料(税込) ※代金引換の場合には代引手数料(税込)が追加されます。

送料について

クール便

【備考】

【宅配業者】 佐川急便、ヤマト運輸(商品の内容、及び大きさによって選定しますので、業者の指定はできません)

【梱包】
通常便・・・1個口あたり25kg以内、または縦、横、高さの合計が160cm以内までが同梱可能です。
クール(冷凍、冷蔵)便・・・1個口あたり15kg、または縦、横、高さの合計が120cm以内までが同梱可能です。
※宅配業者により、上限の基準に若干違いがございます。
※上記重量、大きさを超える場合は、都度個口分の送料が加算されます。
※なるべく少ない梱包数で発送できるように工夫致しますが、大事な商品を丁寧にお届けするために、やむをえず梱包が2個以上になる場合は、追加料金がかかることを予めご了承ください。(送料訂正後の、最終金額のご案内メールをお送り致しますので、ご確認をお願い致します)
※冷凍便と冷蔵便の同梱は、品質保持の為基本は不可とさせていただいておりますが、品質に問題ないと判断した場合、送料をお安く抑えるためにおまとめする場合もございます。その場合は、予めお電話等で事前に了承のご連絡を致しますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(発送前までにご連絡が取れず、ご返信をいただけない場合は、別梱包にて発送致します)

【高額購入時の特典】
商品お買い上げ18,000円以上で、通常便1個口分の送料を無料とさせていただきます(沖縄・離島を除く)
※クール便の場合は、クール加算料金(380円)はかかります。
(例:関東の方がクール便で18,000円以上お買い上げの場合、通常便代の690円が無料(お値引き)となります)
※「送料無料商品」や、別途地域別送料のかかる「基本送料込みのセット商品」は、上記金額の対象外と致します(但し、送料無料商品と、送料別途商品のご注文をいただき、同梱が可能な場合は、送料別途商品にかかる送料をお値引きさせていただく場合もございます。少しでも、お客様に余計な送料をおかけさせないように努力して参りますので、宜しくお願い致します)

【発送のタイミング】※東京都八王子市より発送致します。
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、楽天バンク決済、コンビニ前払い決済・・・ご入金確認後、2〜3営業日程で発送致します。
クレジットカード、代金引換・・・ご注文確認後、2〜3営業日程で発送いたします。
発送対応日・・・月〜土曜日(日・祝日は、お休みとさせていただきます)
お問合せ対応日・・・月〜金曜日(土日・祝日は、翌営業日以降に順次回答させていただきます)

【欠品対応について】
COSTCO商品は、人気の商品も多く、品切れになることも多々ございます。
期間限定商品などは、予告なく次回入荷が無く売り切れになる場合もございます。
特に、生鮮商品(ベーカリー、お肉、総菜等)は一切取り置きをせず、発送日当日に仕入れを致しますので、急な欠品のご連絡がありますことを、予めご了承の程何卒宜しくお願い致します。発送前に欠品が判明した場合は、事前に当店スタッフよりご連絡を入れさせていただき、
・欠品商品を除いて出荷
・代替商品のご提案
等の対応ををさせていただきます。
以上をご了承いただき、楽しくお買い物をいただけますよう、当店スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

【生鮮品のお取扱いについて】
コストコの生鮮品は、消費期限が大変短く設定されております。
商品は出荷日当日の朝に仕入れを行い、すぐに冷凍保存し冷凍便でお届けいたしますが、配送日数が二日以上かかる場合、表示の消費期限が切れて到着する場合がございます。
この点に関し気になられる場合は(もしくはご了承いただけない場合は)商品の仕入れ前までにご連絡を頂けますとキャンセル等承りますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 1270円 1170円 1070円 1170円 1170円 1170円 1170円 1270円 1270円 1360円 1360円 3260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【備考】

【宅配業者】 佐川急便、ヤマト運輸(商品の内容、及び大きさによって選定しますので、業者の指定はできません)

【梱包】
通常便・・・1個口あたり25kg以内、または縦、横、高さの合計が160cm以内までが同梱可能です。
クール(冷凍、冷蔵)便・・・1個口あたり15kg、または縦、横、高さの合計が120cm以内までが同梱可能です。
※宅配業者により、上限の基準に若干違いがございます。
※上記重量、大きさを超える場合は、都度個口分の送料が加算されます。
※なるべく少ない梱包数で発送できるように工夫致しますが、大事な商品を丁寧にお届けするために、やむをえず梱包が2個以上になる場合は、追加料金がかかることを予めご了承ください。(送料訂正後の、最終金額のご案内メールをお送り致しますので、ご確認をお願い致します)
※冷凍便と冷蔵便の同梱は、品質保持の為基本は不可とさせていただいておりますが、品質に問題ないと判断した場合、送料をお安く抑えるためにおまとめする場合もございます。その場合は、予めお電話等で事前に了承のご連絡を致しますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(発送前までにご連絡が取れず、ご返信をいただけない場合は、別梱包にて発送致します)

【高額購入時の特典】
商品お買い上げ18,000円以上で、通常便1個口分の送料を無料とさせていただきます(沖縄・離島を除く)
※クール便の場合は、クール加算料金(380円)はかかります。
(例:関東の方がクール便で18,000円以上お買い上げの場合、通常便代の690円が無料(お値引き)となります)
※「送料無料商品」や、別途地域別送料のかかる「基本送料込みのセット商品」は、上記金額の対象外と致します(但し、送料無料商品と、送料別途商品のご注文をいただき、同梱が可能な場合は、送料別途商品にかかる送料をお値引きさせていただく場合もございます。少しでも、お客様に余計な送料をおかけさせないように努力して参りますので、宜しくお願い致します)

【発送のタイミング】※東京都八王子市より発送致します。
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、楽天バンク決済、コンビニ前払い決済・・・ご入金確認後、2〜3営業日程で発送致します。
クレジットカード、代金引換・・・ご注文確認後、2〜3営業日程で発送いたします。
発送対応日・・・月〜土曜日(日・祝日は、お休みとさせていただきます)
お問合せ対応日・・・月〜金曜日(土日・祝日は、翌営業日以降に順次回答させていただきます)

【欠品対応について】
COSTCO商品は、人気の商品も多く、品切れになることも多々ございます。
期間限定商品などは、予告なく次回入荷が無く売り切れになる場合もございます。
特に、生鮮商品(ベーカリー、お肉、総菜等)は一切取り置きをせず、発送日当日に仕入れを致しますので、急な欠品のご連絡がありますことを、予めご了承の程何卒宜しくお願い致します。発送前に欠品が判明した場合は、事前に当店スタッフよりご連絡を入れさせていただき、
・欠品商品を除いて出荷
・代替商品のご提案
等の対応ををさせていただきます。
以上をご了承いただき、楽しくお買い物をいただけますよう、当店スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

【生鮮品のお取扱いについて】
コストコの生鮮品は、消費期限が大変短く設定されております。
商品は出荷日当日の朝に仕入れを行い、すぐに冷凍保存し冷凍便でお届けいたしますが、配送日数が二日以上かかる場合、表示の消費期限が切れて到着する場合がございます。
この点に関し気になられる場合は(もしくはご了承いただけない場合は)商品の仕入れ前までにご連絡を頂けますとキャンセル等承りますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1460円 1270円 1170円 1070円 1170円 1170円 1170円 1170円 1270円 1270円 1360円 1360円 3260円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

【宅配業者】 佐川急便、ヤマト運輸(商品の内容、及び大きさによって選定しますので、業者の指定はできません)

【梱包】
通常便・・・1個口あたり25kg以内、または縦、横、高さの合計が160cm以内までが同梱可能です。
クール(冷凍、冷蔵)便・・・1個口あたり15kg、または縦、横、高さの合計が120cm以内までが同梱可能です。
※宅配業者により、上限の基準に若干違いがございます。
※上記重量、大きさを超える場合は、都度個口分の送料が加算されます。
※なるべく少ない梱包数で発送できるように工夫致しますが、大事な商品を丁寧にお届けするために、やむをえず梱包が2個以上になる場合は、追加料金がかかることを予めご了承ください。(送料訂正後の、最終金額のご案内メールをお送り致しますので、ご確認をお願い致します)
※冷凍便と冷蔵便の同梱は、品質保持の為基本は不可とさせていただいておりますが、品質に問題ないと判断した場合、送料をお安く抑えるためにおまとめする場合もございます。その場合は、予めお電話等で事前に了承のご連絡を致しますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(発送前までにご連絡が取れず、ご返信をいただけない場合は、別梱包にて発送致します)

【高額購入時の特典】
商品お買い上げ18,000円以上で、通常便1個口分の送料を無料とさせていただきます(沖縄・離島を除く)
※クール便の場合は、クール加算料金(380円)はかかります。
(例:関東の方がクール便で18,000円以上お買い上げの場合、通常便代の690円が無料(お値引き)となります)
※「送料無料商品」や、別途地域別送料のかかる「基本送料込みのセット商品」は、上記金額の対象外と致します(但し、送料無料商品と、送料別途商品のご注文をいただき、同梱が可能な場合は、送料別途商品にかかる送料をお値引きさせていただく場合もございます。少しでも、お客様に余計な送料をおかけさせないように努力して参りますので、宜しくお願い致します)

【発送のタイミング】※東京都八王子市より発送致します。
特にご指定がない場合、
銀行振り込み、楽天バンク決済、コンビニ前払い決済・・・ご入金確認後、2〜3営業日程で発送致します。
クレジットカード、代金引換・・・ご注文確認後、2〜3営業日程で発送いたします。
発送対応日・・・月〜土曜日(日・祝日は、お休みとさせていただきます)
お問合せ対応日・・・月〜金曜日(土日・祝日は、翌営業日以降に順次回答させていただきます)

【欠品対応について】
COSTCO商品は、人気の商品も多く、品切れになることも多々ございます。
期間限定商品などは、予告なく次回入荷が無く売り切れになる場合もございます。
特に、生鮮商品(ベーカリー、お肉、総菜等)は一切取り置きをせず、発送日当日に仕入れを致しますので、急な欠品のご連絡がありますことを、予めご了承の程何卒宜しくお願い致します。発送前に欠品が判明した場合は、事前に当店スタッフよりご連絡を入れさせていただき、
・欠品商品を除いて出荷
・代替商品のご提案
等の対応ををさせていただきます。
以上をご了承いただき、楽しくお買い物をいただけますよう、当店スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、宜しくお願い致します。

【生鮮品のお取扱いについて】
コストコの生鮮品は、消費期限が大変短く設定されております。
商品は出荷日当日の朝に仕入れを行い、すぐに冷凍保存し冷凍便でお届けいたしますが、配送日数が二日以上かかる場合、表示の消費期限が切れて到着する場合がございます。
この点に関し気になられる場合は(もしくはご了承いただけない場合は)商品の仕入れ前までにご連絡を頂けますとキャンセル等承りますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 890円 790円 690円 790円 790円 790円 790円 890円 890円 980円 980円 2880円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【ご注意】 食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、 お客様の指定で加工を施した商品はご返金対応はできませんのでご注意ください。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【ご注意】 食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、 お客様の指定で加工を施した商品は返品できませんのでご注意ください。 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

※不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、 商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内に、商品代金の返金をご希望される場合は、当社までお申し出ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

※不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、 商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内に、商品の返品・交換について当社までお申し出ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3740-0081

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

193-0822

住所

東京都八王子市弐分方町724−5

電話番号

050-3740-0081

FAX番号

03-5539-4160

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、 お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、 商品の返品・交換について、商品到着後、すみやかに当社までお申し出ください。 ※一度ご使用になった商品、キズや汚れが生じた商品については、 返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品について

当社サイトで販売した商品については以下の条件で返品・交換を承りますので、
商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください。
なお、返品をご希望の際は、当社サイトのお問い合せに
メールまたはお電話にてお申し出ください。
****************************
【ご注意】
食品、消耗品、既にお客様がご使用またはご着用の商品、
お客様の指定で加工を施した商品は返品できませんのでご注意ください。
****************************
※商品の品質には万全の注意を払っておりますが、
配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、
お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、
商品の返品・交換について、商品到着後、すみやかに当社までお申し出ください。

※不良品につきましては、商品に賞味期限の記載があるものは賞味期限内に、
商品に賞味期限の記載がないものは商品到着後7日以内に、商品の返品・交換について当社までお申し出ください。

※一度ご使用になった商品、キズや汚れが生じた商品については、
返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

上記期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
なお、不良品であって7日以内の返品・交換の返品・交換送料につきましては、当社負担とさせていただきます。



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