お支払には以下の方法がございます。ご注文後に「注文確認メール」にてお支払総額をお知らせ致します。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【配送業者】
ヤマト運輸 / 佐川急便
クロネコメール便(可能商品のみ)
※配送方法は、弊社指定の方法とさせて頂いております。
「メール便発送の場合は「日時指定」ができかねますので 予めご了承下さいませ。

【発送日】
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認後）の当日〜翌日発送を　こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
【配送時間帯】
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜21:00]です。

交換・返品の際は必ず事前に
chaneri@shop.rakuten.co.jp　までご連絡ください。

●返品を受け付ける条件
ペット用品の商品特性・衛生上、ご返品、交換はお受けしておりませんが、サイズが合わなかった場合の、未使用品に限り、返品・交換は可能です。
商品ご到着後3日以内にメール又は電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※マナーパンツ、マナーベルト、おもちゃにつきましては衛生上ご試着後のおサイズ交換はご遠慮させて頂いております。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：092-324-7957
　メールアドレス：chaneri@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒819-1561　福岡県糸島市曽根507-14
　担当者　　：山口真由美

※受取拒否・長期不在で返送された場合は、送料・代引き手数料をご請求いたします。
お支払い頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2000円を加算させていただきますのでご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
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