●ご注文の前に必ずご確認下さい●
CHARA TOY HOUSE —キャラトイハウス—
CHARA TOY HOUSE(キャラトイハウス)は、子どものおもちゃや文房具、お菓子から
大人の方へのギフトなど、幅広くお買い得価格にて随時販売させていただいております。
まとめ買いや大量購入へのお問い合わせも承ります。

●休業日について●
当店の休業日は、土・日・祝です。営業時間は、平日10時〜17時です。
営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日から
順次対応させていただきます。
....................................................................
●ラッピングについて●
当店ではラッピングサービスを行っておりません。
....................................................................
●領収証について●
領収証ご希望のお客様は、ご注文時備考欄に領収証【必要】の旨ご記載ください。
日付・宛名・但し書き等ご希望がある場合もご記載をお願いいたします。

(※宛先が離島かつ代金引換をお選び頂いた場合、ヤマト運輸送り状伝票に付
属の代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。)
....................................................................
●お買い上げ明細書について●
お買い上げ明細書はお荷物に同封させていただきます。
明細ご不要の場合、ご注文時に所定欄へ、明細【不要】のご記載を
お願いいたします。
....................................................................
●お届け先にお間違いございませんか?●
お届け先にお間違いがないか必ずご確認ください。
お支払方法が代金引換の場合、出荷後の転送(異なる住所への配送)が出来ません。
お支払方法がクレジットカード・銀行振込・楽天バンク決済の場合、
出荷後も転送可能ですが、他地域への発送は転送料が発生します。
....................................................................
●離島地域のお客様へ●
離島地域のお客様へは、別途離島送料850円(送料合計1400円)の承認を頂いてからの発送を行っております。
注文時にご承認頂けるお客様は、備考欄に「離島送料1400円承認しました」とご記載頂けますと発送準備に取り掛かります。
....................................................................
●銀行振込のお客様へ●
銀行振込のお客様には受注確認後、当店より『振込先のご案内』メールをお送りしております。
そちらをご確認の上、お振込み下さい。
入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は代金引換・クレジットカード支払をお選び下さい。
....................................................................
●楽天Edyのお客様へ●
楽天EDyのお客様には受注確認後、当店より『お支払方法のお知らせ』メールをお送りしております。
そちらをご確認の上、お振込み下さい。
入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は代金引換・クレジットカード支払をお選び下さい。
....................................................................

お客様にはご面倒をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご容赦の上ご利用いただければ幸いです。

株式会社三洋堂
〒4820005 愛知県岩倉市下本町天神塚155
TEL:0422557911 FAX:0422561400
代表者:折小野 修作
店舗運営責任者:折小野修作
店舗セキュリティ責任者:高橋正人
店舗連絡先:charatoyhouse_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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2019年9月
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29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

■平日 10:00−17:00

※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日から 順次対応させていただきます。ご了承ください。

※※HP運営などの各種営業のお問い合わせはご遠慮ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2323209 ラクテン(キヤラトイハウスオモチヤケイヒンサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパックまたは佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 21600円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認メール後翌日より3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認メール後翌日より3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
主に「ゆうパック」での発送となります。
運送業者は当店にてお荷物の大きさ等により選択し発送させていただきます。
※お客様による運送業者のご指定はできませんので、ご了承ください。

※ゆうパックの場合
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時

※佐川急便の場合
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ヤマト運輸の場合
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ヤマト運輸メール便の場合
一部商品ページにメール便可記載があるものに関しましては、メール便 発送を致しております。
メール便発送可の商品以外の商品との組み合わせのご注文は、宅配便での発送・料金になります。
メール便は基本的にポストへの投函になりますので、日時指定が出来ません。
お支払方法は、代金引換不可となりますので、クレジットカードまたは銀行振込でお願い致します。
不着や破損事故などの発送中の商品保障はありません。予めご了承ください。

※送料無料について※
1配送先につき、合計10000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 700円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1400円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【備考】 ※お買上げ金額が10.000円未満の場合で、お届け個口数が梱包の都合上2個以上になる場合は、その個数分送料がかかります。
その場合、後ほど店舗からご連絡いたします。
※一度ご注文を確定した後の追加同梱をご希望の場合は、同日のご注文のみ承ります。
備考欄に以前の受注番号をご記入の上、追加同梱の旨をお書きいただくか、
別途メール又はお電話にてご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】【ご注意:メール便について】メール便可能数量をこえてのご注文の場合、宅配便または複数便にわけてご発送となります。発送後通常2〜4日到着予定ですが、お届けまで〜12日間要する場合もございます。ポスト投函のため、代金引換決算をお受けすることができません。ポスト投函のため、日時指定・時間指定をお受けすることが出来ません。ポストに入らない場合配送業者が直接渡します。メール便での発送は配送中の事故、商品の紛失は保障することができません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項
◆商品の初期不良による返品がある場合は、商品到着から7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
  返品の方法を折り返し、連絡させていただきます。商品在庫がある場合交換させていただきますが、
  ない場合は返金させていただきます。この場合の返品の送料につきましては当店負担です。
  返金の場合、返品商品が到着後、商品確認の上7営業日以内にご指定口座にお振込みさせていただきます。
  ※商品到着後7日を過ぎますと、返品できませんのでご了承ください。

◆ご注文商品と異なる商品が届けられた場合は、当店送料負担にて交換させていただきます。

◆ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は基本的には行っておりません。

◆返品不可表示があるもの(特価品・当てくじ商品・ビニール玩具)は、不良品であっても返品対応が出来ません。
  完全にお客様リスクになりますので、十分にご注意ください。

◆メーカー対応品表示がある商品で、初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております
 「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。

◆携帯電話からのご注文のお客様は、必ずセキュリティをOFFにしてご注文いただきますようお願い致します。

◆事前にご連絡のないキャンセルや長期不在、受け取り拒否と見なした場合は、往復の送料と代引き手数料を
ご請求させて頂きますのでご注意ください。


◆返品連絡先
電話番号:0422-55-7911
メールアドレス: charatoyhouse@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒180-0022
        東京都武蔵野市境2-2-9サカイヤビル2F
           株式会社 三洋堂 ネット分

よくあるご質問
◆出荷後の領収証発行・再発行について

商品到着後に領収証をご希望の場合、82円切手を貼った返信用封筒を当店へ、 お送りください。
(再発行をご希望の方は一緒に発行済みの領収証も同封お願いいたします)
確認後、再度領収証を発行させていただきます。


◆追加・同梱について

ご注文確定後、追加同梱をご希望の場合、同日中のご注文のみ承ります。
備考欄に以前の「受注番号」と「追加同梱希望」の旨ご記入の上、ご注文ください。
また、お支払方法・お届け先は先のご注文とご統一ください。
ご希望を確認した時点で、御注文分が梱包済みまたは出荷済みの場合は御希望に添えない場合がございます。


◆受付確認メールが届かない場合

当店ではご注文後、注文内容の受付確認メールをお送りしております。
楽天の「自動配信メール」受信後、当店からの「受付確認メール」が届かない場合は、 下記についてご確認ください。

1.営業時間外・休業日中にご注文の場合
ご注文確認メールは翌営業日以降にお送り致します。
土日祝日中のご注文は、頂いたご注文より順番に対応させて頂きます。
お時間いただき誠に申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

2.メールの受信設定に不備がある場合
・お客様ご使用PC・モバイルの一部ドメイン以外のメール受信拒否を指定されている場合。
・Yahoo!等の「フリーメール」をご登録されている場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられている。
・メールBOXの空き容量がいっぱいで、受信できなくなっている。
上記2.の場合は、当店からの重要なお知らせ等が届けられず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。

【おもちゃの三洋堂】アドレス:charatoyhouse@shop.rakuten.co.jp
ご注文の際には、こちらのメールを受け取れる状態にしていただけますようお願い致します。
社会的責任[CSR]

●ご注文の前に必ずご確認下さい●

株式会社三洋堂

〒4820005 愛知県岩倉市下本町天神塚155
TEL:0422557911 FAX:0422561400
代表者:折小野 修作
店舗運営責任者:折小野修作
店舗セキュリティ責任者:高橋正人
店舗連絡先:charatoyhouse_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

CHARA TOY HOUSE —キャラトイハウス—
CHARA TOY HOUSE(キャラトイハウス)は、子どものおもちゃや文房具、お菓子から
大人の方へのギフトなど、幅広くお買い得価格にて随時販売させていただいております。
まとめ買いや大量購入へのお問い合わせも承ります。

●休業日について●
当店の休業日は、土・日・祝です。営業時間は、平日10時〜17時です。
営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日から
順次対応させていただきます。
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●ラッピングについて●
当店ではラッピングサービスを行っておりません。
....................................................................
●領収証について●
領収証ご希望のお客様は、ご注文時備考欄に領収証【必要】の旨ご記載ください。
日付・宛名・但し書き等ご希望がある場合もご記載をお願いいたします。

(※宛先が離島かつ代金引換をお選び頂いた場合、ヤマト運輸送り状伝票に付
属の代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。)
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●お買い上げ明細書について●
お買い上げ明細書はお荷物に同封させていただきます。
明細ご不要の場合、ご注文時に所定欄へ、明細【不要】のご記載を
お願いいたします。
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●お届け先にお間違いございませんか?●
お届け先にお間違いがないか必ずご確認ください。
お支払方法が代金引換の場合、出荷後の転送(異なる住所への配送)が出来ません。
お支払方法がクレジットカード・銀行振込・楽天バンク決済の場合、
出荷後も転送可能ですが、他地域への発送は転送料が発生します。
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●離島地域のお客様へ●
離島地域のお客様へは、別途離島送料850円(送料合計1400円)の承認を頂いてからの発送を行っております。
注文時にご承認頂けるお客様は、備考欄に「離島送料1400円承認しました」とご記載頂けますと発送準備に取り掛かります。
....................................................................
●銀行振込のお客様へ●
銀行振込のお客様には受注確認後、当店より『振込先のご案内』メールをお送りしております。
そちらをご確認の上、お振込み下さい。
入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は代金引換・クレジットカード支払をお選び下さい。
....................................................................
●楽天Edyのお客様へ●
楽天EDyのお客様には受注確認後、当店より『お支払方法のお知らせ』メールをお送りしております。
そちらをご確認の上、お振込み下さい。
入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は代金引換・クレジットカード支払をお選び下さい。
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お客様にはご面倒をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご容赦の上ご利用いただければ幸いです。

営業時間について

2019年8月
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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
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休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

■平日 10:00−17:00

※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日から 順次対応させていただきます。ご了承ください。

※※HP運営などの各種営業のお問い合わせはご遠慮ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2323209 ラクテン(キヤラトイハウスオモチヤケイヒンサ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパックまたは佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 21600円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認メール後翌日より3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認メール後翌日より3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
主に「ゆうパック」での発送となります。
運送業者は当店にてお荷物の大きさ等により選択し発送させていただきます。
※お客様による運送業者のご指定はできませんので、ご了承ください。

※ゆうパックの場合
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時

※佐川急便の場合
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ヤマト運輸の場合
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※ヤマト運輸メール便の場合
一部商品ページにメール便可記載があるものに関しましては、メール便 発送を致しております。
メール便発送可の商品以外の商品との組み合わせのご注文は、宅配便での発送・料金になります。
メール便は基本的にポストへの投函になりますので、日時指定が出来ません。
お支払方法は、代金引換不可となりますので、クレジットカードまたは銀行振込でお願い致します。
不着や破損事故などの発送中の商品保障はありません。予めご了承ください。

※送料無料について※
1配送先につき、合計10000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 700円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1400円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【備考】 ※お買上げ金額が10.000円未満の場合で、お届け個口数が梱包の都合上2個以上になる場合は、その個数分送料がかかります。
その場合、後ほど店舗からご連絡いたします。
※一度ご注文を確定した後の追加同梱をご希望の場合は、同日のご注文のみ承ります。
備考欄に以前の受注番号をご記入の上、追加同梱の旨をお書きいただくか、
別途メール又はお電話にてご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【ご注意:メール便について】メール便可能数量をこえてのご注文の場合、宅配便または複数便にわけてご発送となります。発送後通常2〜4日到着予定ですが、お届けまで〜12日間要する場合もございます。ポスト投函のため、代金引換決算をお受けすることができません。ポスト投函のため、日時指定・時間指定をお受けすることが出来ません。ポストに入らない場合配送業者が直接渡します。メール便での発送は配送中の事故、商品の紛失は保障することができません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

◆商品の初期不良による返品がある場合は、商品到着から7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
  返品の方法を折り返し、連絡させていただきます。商品在庫がある場合交換させていただきますが、
  ない場合は返金させていただきます。この場合の返品の送料につきましては当店負担です。
  返金の場合、返品商品が到着後、商品確認の上7営業日以内にご指定口座にお振込みさせていただきます。
  ※商品到着後7日を過ぎますと、返品できませんのでご了承ください。

◆ご注文商品と異なる商品が届けられた場合は、当店送料負担にて交換させていただきます。

◆ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は基本的には行っておりません。

◆返品不可表示があるもの(特価品・当てくじ商品・ビニール玩具)は、不良品であっても返品対応が出来ません。
  完全にお客様リスクになりますので、十分にご注意ください。

◆メーカー対応品表示がある商品で、初期不良だった場合は、恐れ入りますがパッケージに記載しております
 「お客様サポートセンター」へご連絡くださいますようお願い致します。

◆携帯電話からのご注文のお客様は、必ずセキュリティをOFFにしてご注文いただきますようお願い致します。

◆事前にご連絡のないキャンセルや長期不在、受け取り拒否と見なした場合は、往復の送料と代引き手数料を
ご請求させて頂きますのでご注意ください。


◆返品連絡先
電話番号:0422-55-7911
メールアドレス: charatoyhouse@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒180-0022
        東京都武蔵野市境2-2-9サカイヤビル2F
           株式会社 三洋堂 ネット分

よくあるご質問

◆出荷後の領収証発行・再発行について

商品到着後に領収証をご希望の場合、82円切手を貼った返信用封筒を当店へ、 お送りください。
(再発行をご希望の方は一緒に発行済みの領収証も同封お願いいたします)
確認後、再度領収証を発行させていただきます。


◆追加・同梱について

ご注文確定後、追加同梱をご希望の場合、同日中のご注文のみ承ります。
備考欄に以前の「受注番号」と「追加同梱希望」の旨ご記入の上、ご注文ください。
また、お支払方法・お届け先は先のご注文とご統一ください。
ご希望を確認した時点で、御注文分が梱包済みまたは出荷済みの場合は御希望に添えない場合がございます。


◆受付確認メールが届かない場合

当店ではご注文後、注文内容の受付確認メールをお送りしております。
楽天の「自動配信メール」受信後、当店からの「受付確認メール」が届かない場合は、 下記についてご確認ください。

1.営業時間外・休業日中にご注文の場合
ご注文確認メールは翌営業日以降にお送り致します。
土日祝日中のご注文は、頂いたご注文より順番に対応させて頂きます。
お時間いただき誠に申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

2.メールの受信設定に不備がある場合
・お客様ご使用PC・モバイルの一部ドメイン以外のメール受信拒否を指定されている場合。
・Yahoo!等の「フリーメール」をご登録されている場合、迷惑メールのフォルダに振り分けられている。
・メールBOXの空き容量がいっぱいで、受信できなくなっている。
上記2.の場合は、当店からの重要なお知らせ等が届けられず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう場合がございます。

【おもちゃの三洋堂】アドレス:charatoyhouse@shop.rakuten.co.jp
ご注文の際には、こちらのメールを受け取れる状態にしていただけますようお願い致します。

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