お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2185450 ラクテン(ナイテイランシ゛エリ−CHARMEUR
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうぱっく・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※誠に恐れ入りますが初めてのお客様はゆうぱっくの代金引換とさせて頂きます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 大型宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、災害や交通渋滞により指定時間内に配達ができない事もございます。

※Our shop can not do overseas shipping


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

営業所留め
お近くの営業所名、営業所住所、郵便番号を備考欄にご記入ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1500円 1050円 1050円 940円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 940円 940円 1260円
3,981〜9,799円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※3980円送料無料対象商品でも、複数枚数ご購入頂きました場合、配送サイズの関係上送料を頂く場合がございます。
※3980円送料無料対象の商品で宅急便をお選び頂いた場合でも、配送方法をゆうパケットに変更致します場合がございます。

大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【営業所指定】
郵便局留め指定可能です。
ご注文時、備考欄にてご希望の営業所名・営業所ご住所と局留め希望とご記載下さい。

【商品発送のタイミング】
商品の受け取り日・時間など特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、 ⇒ご入金確認後、翌営業日から3日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日から3日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
3,981〜999,999,999円 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※3980円送料無料対象の商品で宅急便をお選び頂いた場合でも、配送方法をゆうパケットに変更致します場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
ゆうパケットではサイズ規定がございます。
厚さ3cm以内、長辺34cm以内です。
ゆうパケット利用可の点数と商品
・ショーツ2点まで
・スリップ2点のみ
・ロングスリップ1点のみ

一部利用不可の商品
・厚みのあるネグリジェ
・パジャマ
・ドレス

上記の関係により商品の種類・厚み、枚数によって、配送方法をゆうパックやヤマト運輸にご変更致します場合が ございます。

またゆうパケットは郵便受け投函で配送終了となります。
直接のお渡しではない事をご留意ください。
追跡番号での配達状況のご確認、配達完了となりましたら、早急に郵便ポストからお荷物をお受取り下さい。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】■レターパックプラス

レターパックプラスではサイズ規定がございます。
厚さ3cm以内、長辺34cm以内です。

レターパックプラス利用可の点数と商品
・ショーツ10枚
・スリップ4点まで
・ロングスリップ2点まで
・ネグリジェ1点(または2点)まで
・パジャマ1点

一部利用不可の商品
・厚みのある商品全て

規定のサイズに収める為、商品を包装する際たたみ回数が増えます事、若干の圧縮感をご了承よろしくお願い致します。
上記の関係により商品の種類・厚み、枚数によって、配送方法をゆうパックやヤマト運輸にご変更致します場合がございます。

またレターパックプラスは配達員さんから手渡しで配送終了となります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
■お送りしました商品が難ありだった
■震災等で急用の入用が出来、ご購入が困難

等、上記以外でのご理由のお客様都合でのご返品は対応不可となります。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品に難ありがあったもの

ご対応条件は上記のみと致します。

尚、下記の条件では返品交換・返金の対応は不可です。

■商品到着後7日以上経過した場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■商品のカラーやパターンがイメージしていたものと違う
■サイズが合わない場合
(アメリカからのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。)
サイズにご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 ■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■着用前にポプリやサシェ等で香り付けをされました場合
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
入荷時によって程度は異なります。何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

■ロック糸の後処理(縫製最後に行う留め縫いの後の糸のまつりの事で、日本商品に比べてギリギリの所で切らない為、ほつれているように見える部分です。 実質はしっかりと縫製されており、縫い留めの後処理が日本と異なり、グローバルスタンダード基準の内の一つです。)

■必要と無くなったもの(あくまでもお客様の個人的な理由にあたる為)
※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
インポートブランド等は製品の 縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、アメリカ等の有名ブランドにもよくあることです。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合も
ございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
アメリカ国内でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品等はお客様のご都合(送料お客様負担)でしか
 お受けできません。 上記をご了承の上ご注文お願い致します。


返品希望の趣旨をEメールまたはお問い合わせにて受注番号・返品希望の
商品名・返品理由をご記入の上ご連絡ください。折り返し、返品方法を
ご案内させて頂きます。




対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品総額(送料は含みません) 商品A5600円+送料500円の場合返金金額は5600円となります。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応条件

■未試着・未使用
■タグ付き
■サシェ等の香りのあるものを付着させていない事

-------------------------------------

※ランジェリーという商品の特性上、下記の返品交換はお受けできません
■商品到着後7日以上経過した場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■商品のカラーやパターンがイメージしていたものと違う
(アメリカからのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。)
■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■香水などの匂いが付いている、などの場合は使用済みとみなされます
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
■入荷時によって程度は異なります。何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

■ロック糸の後処理(縫製最後に行う留め縫いの後の糸のまつりの事で、日本商品に比べてギリギリの所で切らない為、ほつれているように見える部分です。 実質はしっかりと縫製されており、縫い留めの後処理が日本と異なり、グローバルスタンダード基準の内の一つです。) ※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
インポートブランド等は製品の 縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、アメリカ等の有名ブランドにもよくあることです。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合も
ございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
欧米でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品等はお客様のご都合(送料お客様負担)でしか
 お受けできません。 上記をご了承の上ご注文お願い致します。


返品希望の趣旨をEメールまたはお問い合わせにて受注番号・返品希望の
商品名・返品理由をご記入の上ご連絡ください。折り返し、返品方法を
ご案内させて頂きます。




対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品によってはお客様のご購入頂きました商品で最後の一枚の場合がございます。 返品交換は不可の場合、ご返金お手続きはご返品頂きました商品をお受取り致しました当日となります。 休日の場合は翌営業日にお手続き致します。 代金引換は商品をご返品頂きました後にお客様ご指定のご口座に返金お手続き致します。 クレジットカード・簡単決済等はキャンセルお手続きの形となります。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文頂きました際の合計総額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に対して万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品が破損していた
場合商品到着後から一週間以内に限り返品、交換をさせていただきます
尚、販売しております全ての輸入商品は在庫が無い場合もございます。
万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で
対応させていただきます。

メールで不具合の場所を一度ご連絡下さい。
ご連絡は商品ご到着後から5日以内でお願い致します。

インポート商品という特性上、下記の場合は不具合には成りません。

■グローバルサタンダート(世界基準)の場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■サイズが合わない場合
(欧米からのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。その為日本商品と異なりピッタリの着用感は難しいです。)
■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
入荷時によって程度は異なりますが、商品には全く問題がございません。輸送中のパッケージの凹み等は何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

■ロック糸の後処理(縫製最後に行う留め縫いの後の糸のまつりの事で、日本商品に比べてギリギリの所で切らない為、ほつれているように見える部分です。 実質はしっかりと縫製されており、縫い留めの後処理が日本と異なり、グローバルスタンダード基準の内の一つです。) ※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の後始末部分(返し縫後の切始末)は日本人から見るとほつれに見えるかと思いますが、この場合はインポート商品では一般的です。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合もございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
上記のようなグローバルスタンダートの部分は不具合による返品交換の対象にはなりません。
一般の返品交換対応の取り扱いとなります。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0666061992

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご返品ご対応をご希望の場合は当店のメールアドレスへご返品理由をご記入の上ご連絡よろしくお願い致します。


返送先

郵便番号
558-0004

住所
大阪府大阪市住吉区長居東4-21-19

電話番号
0666061992

FAX番号
0666061992


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換に関しまして 返品頂きます場合、追跡番号がございますゆうぱっくやヤマト運輸をご利用お願い致します。 定形外等の荷物の配送状況が確認出来ない配送方法ですと、運送途中で紛失された場合は保証対象外となります。 必ず配送状況がご確認出来ます上記の配送業者のご利用をよろしくお願い致します。 お客様のご都合の場合は返品送料はお客様ご負担となります。 ご返金の際、ご希望の銀行情報等に誤りがないかご確認よろしくお願い致します。 お客様指定の銀行口座を確認出来ませんでした場合は再度ご連絡致します。


返品・交換について
商品に対して万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品が破損していた
場合商品到着後から一週間以内に限り返品、交換をさせていただきます
尚、販売しております全ての輸入商品は在庫が無い場合もございます。
万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で
対応させていただきます。

ランジェリーという商品の特性上、下記の返品交換はお受けできません
■商品到着後7日以上経過した場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■商品のカラーやパターンがイメージしていたものと違う
■サイズが合わない場合
(アメリカからのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。)
■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■香水などの匂いが付いている、などの場合は使用済みとみなされます
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
■入荷時によって程度は異なります。何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
インポートブランド等は製品の 縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、アメリカ等の有名ブランドにもよくあることです。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合も
ございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
アメリカ国内でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品等はお客様のご都合(送料お客様負担)でしか
 お受けできません。 上記をご了承の上ご注文お願い致します。


返品希望の趣旨をEメールまたはお問い合わせにて受注番号・返品希望の
商品名・返品理由をご記入の上ご連絡ください。折り返し、返品方法を
ご案内させて頂きます。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2185450 ラクテン(ナイテイランシ゛エリ−CHARMEUR
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうぱっく・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※誠に恐れ入りますが初めてのお客様はゆうぱっくの代金引換とさせて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

大型宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、災害や交通渋滞により指定時間内に配達ができない事もございます。

※Our shop can not do overseas shipping


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

営業所留め
お近くの営業所名、営業所住所、郵便番号を備考欄にご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1050円 1050円 940円 840円 840円 840円 840円 840円 840円 940円 940円 1260円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1260円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※3980円送料無料対象商品でも、複数枚数ご購入頂きました場合、配送サイズの関係上送料を頂く場合がございます。
※3980円送料無料対象の商品で宅急便をお選び頂いた場合でも、配送方法をゆうパケットに変更致します場合がございます。

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【営業所指定】
郵便局留め指定可能です。
ご注文時、備考欄にてご希望の営業所名・営業所ご住所と局留め希望とご記載下さい。

【商品発送のタイミング】
商品の受け取り日・時間など特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、 ⇒ご入金確認後、翌営業日から3日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日から3日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※3980円送料無料対象の商品で宅急便をお選び頂いた場合でも、配送方法をゆうパケットに変更致します場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


ゆうパケットではサイズ規定がございます。
厚さ3cm以内、長辺34cm以内です。
ゆうパケット利用可の点数と商品
・ショーツ2点まで
・スリップ2点のみ
・ロングスリップ1点のみ

一部利用不可の商品
・厚みのあるネグリジェ
・パジャマ
・ドレス

上記の関係により商品の種類・厚み、枚数によって、配送方法をゆうパックやヤマト運輸にご変更致します場合が ございます。

またゆうパケットは郵便受け投函で配送終了となります。
直接のお渡しではない事をご留意ください。
追跡番号での配達状況のご確認、配達完了となりましたら、早急に郵便ポストからお荷物をお受取り下さい。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

■レターパックプラス

レターパックプラスではサイズ規定がございます。
厚さ3cm以内、長辺34cm以内です。

レターパックプラス利用可の点数と商品
・ショーツ10枚
・スリップ4点まで
・ロングスリップ2点まで
・ネグリジェ1点(または2点)まで
・パジャマ1点

一部利用不可の商品
・厚みのある商品全て

規定のサイズに収める為、商品を包装する際たたみ回数が増えます事、若干の圧縮感をご了承よろしくお願い致します。
上記の関係により商品の種類・厚み、枚数によって、配送方法をゆうパックやヤマト運輸にご変更致します場合がございます。

またレターパックプラスは配達員さんから手渡しで配送終了となります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

■お送りしました商品が難ありだった
■震災等で急用の入用が出来、ご購入が困難

等、上記以外でのご理由のお客様都合でのご返品は対応不可となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■商品に難ありがあったもの

ご対応条件は上記のみと致します。

尚、下記の条件では返品交換・返金の対応は不可です。

■商品到着後7日以上経過した場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■商品のカラーやパターンがイメージしていたものと違う
■サイズが合わない場合
(アメリカからのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。)
サイズにご不明な点ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 ■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■着用前にポプリやサシェ等で香り付けをされました場合
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
入荷時によって程度は異なります。何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

■ロック糸の後処理(縫製最後に行う留め縫いの後の糸のまつりの事で、日本商品に比べてギリギリの所で切らない為、ほつれているように見える部分です。 実質はしっかりと縫製されており、縫い留めの後処理が日本と異なり、グローバルスタンダード基準の内の一つです。)

■必要と無くなったもの(あくまでもお客様の個人的な理由にあたる為)
※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
インポートブランド等は製品の 縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、アメリカ等の有名ブランドにもよくあることです。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合も
ございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
アメリカ国内でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品等はお客様のご都合(送料お客様負担)でしか
 お受けできません。 上記をご了承の上ご注文お願い致します。


返品希望の趣旨をEメールまたはお問い合わせにて受注番号・返品希望の
商品名・返品理由をご記入の上ご連絡ください。折り返し、返品方法を
ご案内させて頂きます。


対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品総額(送料は含みません) 商品A5600円+送料500円の場合返金金額は5600円となります。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応条件

■未試着・未使用
■タグ付き
■サシェ等の香りのあるものを付着させていない事

-------------------------------------

※ランジェリーという商品の特性上、下記の返品交換はお受けできません
■商品到着後7日以上経過した場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■商品のカラーやパターンがイメージしていたものと違う
(アメリカからのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。)
■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■香水などの匂いが付いている、などの場合は使用済みとみなされます
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
■入荷時によって程度は異なります。何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

■ロック糸の後処理(縫製最後に行う留め縫いの後の糸のまつりの事で、日本商品に比べてギリギリの所で切らない為、ほつれているように見える部分です。 実質はしっかりと縫製されており、縫い留めの後処理が日本と異なり、グローバルスタンダード基準の内の一つです。) ※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
インポートブランド等は製品の 縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、アメリカ等の有名ブランドにもよくあることです。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合も
ございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
欧米でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品等はお客様のご都合(送料お客様負担)でしか
 お受けできません。 上記をご了承の上ご注文お願い致します。


返品希望の趣旨をEメールまたはお問い合わせにて受注番号・返品希望の
商品名・返品理由をご記入の上ご連絡ください。折り返し、返品方法を
ご案内させて頂きます。


対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品によってはお客様のご購入頂きました商品で最後の一枚の場合がございます。 返品交換は不可の場合、ご返金お手続きはご返品頂きました商品をお受取り致しました当日となります。 休日の場合は翌営業日にお手続き致します。 代金引換は商品をご返品頂きました後にお客様ご指定のご口座に返金お手続き致します。 クレジットカード・簡単決済等はキャンセルお手続きの形となります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文頂きました際の合計総額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に対して万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品が破損していた
場合商品到着後から一週間以内に限り返品、交換をさせていただきます
尚、販売しております全ての輸入商品は在庫が無い場合もございます。
万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で
対応させていただきます。

メールで不具合の場所を一度ご連絡下さい。
ご連絡は商品ご到着後から5日以内でお願い致します。

インポート商品という特性上、下記の場合は不具合には成りません。

■グローバルサタンダート(世界基準)の場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■サイズが合わない場合
(欧米からのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。その為日本商品と異なりピッタリの着用感は難しいです。)
■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
入荷時によって程度は異なりますが、商品には全く問題がございません。輸送中のパッケージの凹み等は何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

■ロック糸の後処理(縫製最後に行う留め縫いの後の糸のまつりの事で、日本商品に比べてギリギリの所で切らない為、ほつれているように見える部分です。 実質はしっかりと縫製されており、縫い留めの後処理が日本と異なり、グローバルスタンダード基準の内の一つです。) ※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の後始末部分(返し縫後の切始末)は日本人から見るとほつれに見えるかと思いますが、この場合はインポート商品では一般的です。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合もございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
上記のようなグローバルスタンダートの部分は不具合による返品交換の対象にはなりません。
一般の返品交換対応の取り扱いとなります。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0666061992

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご返品ご対応をご希望の場合は当店のメールアドレスへご返品理由をご記入の上ご連絡よろしくお願い致します。

返送先

郵便番号

558-0004

住所

大阪府大阪市住吉区長居東4-21-19

電話番号

0666061992

FAX番号

0666061992

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品交換に関しまして 返品頂きます場合、追跡番号がございますゆうぱっくやヤマト運輸をご利用お願い致します。 定形外等の荷物の配送状況が確認出来ない配送方法ですと、運送途中で紛失された場合は保証対象外となります。 必ず配送状況がご確認出来ます上記の配送業者のご利用をよろしくお願い致します。 お客様のご都合の場合は返品送料はお客様ご負担となります。 ご返金の際、ご希望の銀行情報等に誤りがないかご確認よろしくお願い致します。 お客様指定の銀行口座を確認出来ませんでした場合は再度ご連絡致します。

返品・交換について

商品に対して万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品が破損していた
場合商品到着後から一週間以内に限り返品、交換をさせていただきます
尚、販売しております全ての輸入商品は在庫が無い場合もございます。
万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で
対応させていただきます。

ランジェリーという商品の特性上、下記の返品交換はお受けできません
■商品到着後7日以上経過した場合
■事前の連絡なく直接返送された場合
■商品のカラーやパターンがイメージしていたものと違う
■サイズが合わない場合
(アメリカからのインポート品は国産品に比べると概ねワンサイズ大きい仕上がりとなっています。)
■全てのセール品・限定品は返品・交換対象外となります。
■商品タグを取り外したり一度でも試着された場合
■香水などの匂いが付いている、などの場合は使用済みとみなされます
■メーカーの箱の凹み等による返品
(※海外航空便の輸送中にブランドメーカーのパッケージにはどこかしら凹みや下箱に若干の煤のような後が出来てしまいます。
■入荷時によって程度は異なります。何卒ご了承のほどどうかよろしくお願いいたします。)

※インポートランジェリーのほつれ、縫製基準について
インポートブランド等は製品の 縫製基準上、日本の縫製と比べてしまうとどうしても部分的に大ざっぱな感じがございます。
ロック糸の切りっぱなし始末などは、アメリカ等の有名ブランドにもよくあることです。
また、ホワイトカラーの商品にはパターンの裁断時のマーキングが1、2箇所残っている場合も
ございます。
それはシミや汚れではありませんので、ご了解下さい。
アメリカ国内でも、当店でも特に不良品としては取扱っておりません。
つきまして、縫製が原因の返品等はお客様のご都合(送料お客様負担)でしか
 お受けできません。 上記をご了承の上ご注文お願い致します。


返品希望の趣旨をEメールまたはお問い合わせにて受注番号・返品希望の
商品名・返品理由をご記入の上ご連絡ください。折り返し、返品方法を
ご案内させて頂きます。


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