CHARMING(チャーミング)


会社概要

株式会社F−HOUSE
〒164-0014 東京都中野区南台3-6-19 ワイズコート中野南台4F
TEL:03-6304-8491 FAX:03-6304-8490
代表者:吉田 智昭
店舗運営責任者:浅沼 悦子(本社営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:浅沼 悦子
店舗連絡先:charming_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 15:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お取引に関しまして
ご注文後【受注確認メール】が届きます。

商品をご注文頂いた後、楽天、弊社よりご注文確認として【受注確認メール】がお客様のご登録頂きましたメールアドレスに届きます。

※楽天、弊社より届きました【受注確認メール】は必ず商品到着まで保存をお願い致します。
弊社は個人情報保護の為、納品書の発行を致しておりませんので楽天、弊社より送信致しました【受注確認メール】が
納品書となりますので、大切に保存をお願いいたします。

※納品書・領収書をご希望の場合は、お手数ではございますが、ご連絡下さいませ。


※システム上の都合により、“my楽天ページ”でお客様の“買い物履歴閲覧”ではカラー確認ができない事がございます為、
返品やご質問、ご確認の際にも楽天、弊社より送信致しました【受注確認メール】でのご確認をお願い致します。

★ご注文後3営業日以内に【受注確認メール】が届かない場合★

ご注文が確定していない場合や、ご注文データが受信されていない場合がございます。
弊社でデータを確認しますので、お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願いいたします。

◆メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ

下記のメールアドレスでの受信が可能となりますように、ドメイン設定とメールソフトのフォルダの設定をお願い致します。

@f-house-inc.com

※@f-house-inc.comからのメールの受信が可能となりますようにドメイン設定とメールソフトのフォルダの設定変更をお願い致します。

◆フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメール(yahoo、hotmail他)をご利用のお客様は、弊社から送信しましたメールが“迷惑メールボックス”等に入ってしまい、
見つからない、またはそのまま消してしまう恐れもありますので、お気をつけ下さいませ。
また、受信容量に限りがございます為、弊社からのご連絡メールの受信がされません場合もございます。

なるべくスムーズなお取引をさせて頂くため、弊社ではプロバイダー契約をされていらっしゃいますメールアドレスを
ご利用になることをおすすめしております。


ごあいさつ

ファッション雑誌などで人気の商品をはじめ、
隠れた人気アイテムを数多く取り揃えております。
たくさんのお客様に「この商品はいい!」と思って頂けるよう、
仕入れ部門の充実と、
たくさんのお客様に「このショップで買って良かった」と思って頂けるよう、
真心をこめた店舗運営に努めております。
皆様の「キレイになりたい」という願いを叶えるお手伝いをさせていただいております。

個人情報保護<プライバシーポリシー>について
こちらをご参照下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/charming/privacy/


営業日・営業時間のご案内

●オフィス/11:00〜18:00(定休日:不定休(当店営業日カレンダーを参照ください)
●楽天ホームページ/もちろん、24時間オープンです。


■お支払い方法について

●クレジットカード   → オンライン決済※各クレジット会社の引き落とし日でのお支払い
●代金引換       → 商品到着時の現金のみでのお支払い※e-コレクト(カードでの代金引換支払い)不可
●コンビニ支払い・銀行振込 → 商品発送前のお支払い(前払い)
●後払い       → 商品発送後のお支払い(後払い)
※配送方法が定形外郵便物の商品については代金引換・NP後払いがご利用いただけません。予めご了承ください。

【クレジットカード払いの際にご利用いただけるカードの種類】

ご利用可能クレジットカード

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2209481 ラクテン(CHARMINGチヤ−ミンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(日本郵便の場合も有)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
6月28日(金)、29日(土)の2日間、大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、6月27日(木)〜30日(日)の4日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されることが大阪府警察から発表されております。
この交通規制対象期間中は関西地方のを中心に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

そのため、下記の地域につきましてはお届け予定日が6月27日(木)から7月3日(水)までの荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定はお受けすることができません。

■対象お届け地域:大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

また、下記の地域につきましてはクール便は配送を中止しております。

■対象お届け地域:大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】他 ヤマト運輸/日本郵便

●商品合計 4,630円(税別)以上の場合、送料無料。
●商品合計 4,630円(税別)未満の場合は【送料料金表】をご確認ください。
●商品価格 4,630円(税別)未満でも送料込の商品もございます。

■ご注文いただきました商品の発送のタイミング■
特にご指定がない場合、
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後1〜3日以内に発送いたします。
銀行振込・郵便振替 ⇒ご入金確認後1〜3日以内に発送いたします。
※休業日は発送業務はしておりません。(カレンダー参照)
※商品の在庫状況やお届け先などにより、多少お時間を頂く場合がございます。

●配達時間帯をご指定できます。
※法人さま宛への配達の場合、ご指定ができません。ご了承下さいませ。

1.指定しない

2.午前中

3.12時〜14時

4.14時〜16時

5.16時〜18時

6.18時〜20時
7.19時〜21時
★ご希望の場合は、ご購入の際のページにお書き込み下さい。
※地域(郡部など)の交通事情によってご指定通りにお届けできない場合がございます。どうかご了承下さい。
■配達時のご不在について■
●もしも配達の際にご不在でも、宅配便の配達員さんが、ご不在通知書を置いていきますのでご安心下さい。

■宅配ボックス希望のお客様
コメント欄に記載を頂きましたら対応は可能でございますが、その場合の事故・破損等につきましては、弊社では一切責任は取れません為ご了承いただきましてのご指示をお願い致します。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 850円 600円 550円 500円 550円 550円 550円 600円 700円 750円 850円 850円 1800円
5,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料が無料の場合でも沖縄県・離島への配達に関しましては、 別途送料1800円を頂戴しております。何卒ご了承下さいませ。
(ただし代引き以外のご注文でレターパック500で送れるものは無料で送っております)
一部地域は別途追加送料を頂戴します。
海外への発送は行っておりません。ご了承下さい。


コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 960円 710円 660円 610円 660円 660円 660円 710円 810円 860円 960円 960円 1910円
5,000〜999,999,999円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 1910円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品発送後はお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。 ネット通販はお客様の方からご注文頂くため、クーリングオフは適用されません。ご注文前に商品内容やご利用規約を十分にご確認ください。 振込完了後や決済完了後でも発送前ならキャンセルは可能ですが、返金方法などは当店指定の方法に限らせていただきます。 例外として、商品の未使用・未開封や往復の送料のご負担のご了承がいただければ返品を承ることも可能です。 その場合、商品が当店につき未使用・未開封を確認後に返金処理へと進ませていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
往復の送料を除く商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※商品発送後に受け取りができず、商品が当店へ戻ってきた場合、必要な送料分はすべてお客様へ請求いたしますので予めご了承ください。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品発送後はお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。 ネット通販はお客様の方からご注文頂くため、クーリングオフは適用されません。ご注文前に商品内容やご利用規約を十分にご確認ください。 振込完了後や決済完了後でも発送前ならキャンセルは可能ですが、返金方法などは当店指定の方法に限らせていただきます。 例外として、商品の未使用・未開封や往復の送料のご負担のご了承がいただければ返品を承ることも可能です。 その場合、商品が当店につき未使用・未開封を確認後に交換処理へと進ませていただきます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※商品発送後に受け取りができず、商品が当店へ戻ってきた場合、必要な送料分はすべてお客様へ請求いたしますので予めご了承ください。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換に発生する手数料・送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換に発生する手数料・送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6304-8491

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間:平日 11:00〜18:00      土曜 12:00〜15:00      日曜・祝祭日 お休み


返送先

郵便番号
164-0014

住所
東京都中野区南台3-6-19 ワイズコート中野南台4F

電話番号
03-6304-8491

FAX番号
03-6304-8490

備考
受付時間:平日 11:00〜18:00      土曜 12:00〜15:00      日曜・祝祭日 お休み


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品到着時の運送事故について】 商品到着の際は必ず、外装に傷や破損がないかをご確認ください。 万一、外装に傷や破損がある場合は中身の方もご確認いただき、その場で配送業者のドライバーにその旨をお伝えください。 お受け取りのサイン完了後に破損の旨をお伝え頂いても運送事故として認定されませんのでご注意ください。 なお外箱に関して当店では商品本体を保護する外装という認識ですので、商品自体に問題が無い場合は交換対応などがお受けできない場合もございます。 製品本体に影響のない、外装のわずかな擦れや傷は交換・返金などの対応はいたしかねますので予めご了承ください。 外装に不備がある場合は可能な限り配達当日中にご連絡ください。日にちが経つと運送事故として対応ができなくなり、交換などがお受けできなくなります。 運送事故の場合でも製品本体に対しては補償いたしますが、賠償金等のご請求につきましては一切お受けできません。


返品条件等販売に関する注意事項
社会的責任[CSR]

CHARMING(チャーミング)

株式会社F−HOUSE

〒164-0014 東京都中野区南台3-6-19 ワイズコート中野南台4F
TEL:03-6304-8491 FAX:03-6304-8490
代表者:吉田 智昭
店舗運営責任者:浅沼 悦子(本社営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:浅沼 悦子
店舗連絡先:charming_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。



会社概要

営業時間について

2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 19:00
11:00 〜 15:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お取引に関しまして

ご注文後【受注確認メール】が届きます。

商品をご注文頂いた後、楽天、弊社よりご注文確認として【受注確認メール】がお客様のご登録頂きましたメールアドレスに届きます。

※楽天、弊社より届きました【受注確認メール】は必ず商品到着まで保存をお願い致します。
弊社は個人情報保護の為、納品書の発行を致しておりませんので楽天、弊社より送信致しました【受注確認メール】が
納品書となりますので、大切に保存をお願いいたします。

※納品書・領収書をご希望の場合は、お手数ではございますが、ご連絡下さいませ。


※システム上の都合により、“my楽天ページ”でお客様の“買い物履歴閲覧”ではカラー確認ができない事がございます為、
返品やご質問、ご確認の際にも楽天、弊社より送信致しました【受注確認メール】でのご確認をお願い致します。

★ご注文後3営業日以内に【受注確認メール】が届かない場合★

ご注文が確定していない場合や、ご注文データが受信されていない場合がございます。
弊社でデータを確認しますので、お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願いいたします。

◆メールアドレスのドメイン設定をされているお客様へ

下記のメールアドレスでの受信が可能となりますように、ドメイン設定とメールソフトのフォルダの設定をお願い致します。

@f-house-inc.com

※@f-house-inc.comからのメールの受信が可能となりますようにドメイン設定とメールソフトのフォルダの設定変更をお願い致します。

◆フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメール(yahoo、hotmail他)をご利用のお客様は、弊社から送信しましたメールが“迷惑メールボックス”等に入ってしまい、
見つからない、またはそのまま消してしまう恐れもありますので、お気をつけ下さいませ。
また、受信容量に限りがございます為、弊社からのご連絡メールの受信がされません場合もございます。

なるべくスムーズなお取引をさせて頂くため、弊社ではプロバイダー契約をされていらっしゃいますメールアドレスを
ご利用になることをおすすめしております。

ごあいさつ

ファッション雑誌などで人気の商品をはじめ、
隠れた人気アイテムを数多く取り揃えております。
たくさんのお客様に「この商品はいい!」と思って頂けるよう、
仕入れ部門の充実と、
たくさんのお客様に「このショップで買って良かった」と思って頂けるよう、
真心をこめた店舗運営に努めております。
皆様の「キレイになりたい」という願いを叶えるお手伝いをさせていただいております。

個人情報保護<プライバシーポリシー>について
こちらをご参照下さい。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/charming/privacy/

営業日・営業時間のご案内

●オフィス/11:00〜18:00(定休日:不定休(当店営業日カレンダーを参照ください)
●楽天ホームページ/もちろん、24時間オープンです。

■お支払い方法について

●クレジットカード   → オンライン決済※各クレジット会社の引き落とし日でのお支払い
●代金引換       → 商品到着時の現金のみでのお支払い※e-コレクト(カードでの代金引換支払い)不可
●コンビニ支払い・銀行振込 → 商品発送前のお支払い(前払い)
●後払い       → 商品発送後のお支払い(後払い)
※配送方法が定形外郵便物の商品については代金引換・NP後払いがご利用いただけません。予めご了承ください。

【クレジットカード払いの際にご利用いただけるカードの種類】

ご利用可能クレジットカード

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2209481 ラクテン(CHARMINGチヤ−ミンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(日本郵便の場合も有)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

6月28日(金)、29日(土)の2日間、大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、6月27日(木)〜30日(日)の4日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されることが大阪府警察から発表されております。
この交通規制対象期間中は関西地方のを中心に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

そのため、下記の地域につきましてはお届け予定日が6月27日(木)から7月3日(水)までの荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定はお受けすることができません。

■対象お届け地域:大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

また、下記の地域につきましてはクール便は配送を中止しております。

■対象お届け地域:大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

他 ヤマト運輸/日本郵便

●商品合計 4,630円(税別)以上の場合、送料無料。
●商品合計 4,630円(税別)未満の場合は【送料料金表】をご確認ください。
●商品価格 4,630円(税別)未満でも送料込の商品もございます。

■ご注文いただきました商品の発送のタイミング■
特にご指定がない場合、
クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後1〜3日以内に発送いたします。
銀行振込・郵便振替 ⇒ご入金確認後1〜3日以内に発送いたします。
※休業日は発送業務はしておりません。(カレンダー参照)
※商品の在庫状況やお届け先などにより、多少お時間を頂く場合がございます。

●配達時間帯をご指定できます。
※法人さま宛への配達の場合、ご指定ができません。ご了承下さいませ。

1.指定しない

2.午前中

3.12時〜14時

4.14時〜16時

5.16時〜18時

6.18時〜20時
7.19時〜21時
★ご希望の場合は、ご購入の際のページにお書き込み下さい。
※地域(郡部など)の交通事情によってご指定通りにお届けできない場合がございます。どうかご了承下さい。
■配達時のご不在について■
●もしも配達の際にご不在でも、宅配便の配達員さんが、ご不在通知書を置いていきますのでご安心下さい。

■宅配ボックス希望のお客様
コメント欄に記載を頂きましたら対応は可能でございますが、その場合の事故・破損等につきましては、弊社では一切責任は取れません為ご了承いただきましてのご指示をお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
850円 600円 550円 500円 550円 550円 550円 600円 700円 750円 850円 850円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

送料が無料の場合でも沖縄県・離島への配達に関しましては、 別途送料1800円を頂戴しております。何卒ご了承下さいませ。
(ただし代引き以外のご注文でレターパック500で送れるものは無料で送っております)
一部地域は別途追加送料を頂戴します。
海外への発送は行っておりません。ご了承下さい。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
960円 710円 660円 610円 660円 660円 660円 710円 810円 860円 960円 960円 1910円
110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 110円 1910円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品発送後はお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。 ネット通販はお客様の方からご注文頂くため、クーリングオフは適用されません。ご注文前に商品内容やご利用規約を十分にご確認ください。 振込完了後や決済完了後でも発送前ならキャンセルは可能ですが、返金方法などは当店指定の方法に限らせていただきます。 例外として、商品の未使用・未開封や往復の送料のご負担のご了承がいただければ返品を承ることも可能です。 その場合、商品が当店につき未使用・未開封を確認後に返金処理へと進ませていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

往復の送料を除く商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※商品発送後に受け取りができず、商品が当店へ戻ってきた場合、必要な送料分はすべてお客様へ請求いたしますので予めご了承ください。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品発送後はお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。 ネット通販はお客様の方からご注文頂くため、クーリングオフは適用されません。ご注文前に商品内容やご利用規約を十分にご確認ください。 振込完了後や決済完了後でも発送前ならキャンセルは可能ですが、返金方法などは当店指定の方法に限らせていただきます。 例外として、商品の未使用・未開封や往復の送料のご負担のご了承がいただければ返品を承ることも可能です。 その場合、商品が当店につき未使用・未開封を確認後に交換処理へと進ませていただきます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※商品発送後に受け取りができず、商品が当店へ戻ってきた場合、必要な送料分はすべてお客様へ請求いたしますので予めご了承ください。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換に発生する手数料・送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。返品・交換に発生する手数料・送料は弊社にて負担いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6304-8491

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:平日 11:00〜18:00      土曜 12:00〜15:00      日曜・祝祭日 お休み

返送先

郵便番号

164-0014

住所

東京都中野区南台3-6-19 ワイズコート中野南台4F

電話番号

03-6304-8491

FAX番号

03-6304-8490

備考

受付時間:平日 11:00〜18:00      土曜 12:00〜15:00      日曜・祝祭日 お休み

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【商品到着時の運送事故について】 商品到着の際は必ず、外装に傷や破損がないかをご確認ください。 万一、外装に傷や破損がある場合は中身の方もご確認いただき、その場で配送業者のドライバーにその旨をお伝えください。 お受け取りのサイン完了後に破損の旨をお伝え頂いても運送事故として認定されませんのでご注意ください。 なお外箱に関して当店では商品本体を保護する外装という認識ですので、商品自体に問題が無い場合は交換対応などがお受けできない場合もございます。 製品本体に影響のない、外装のわずかな擦れや傷は交換・返金などの対応はいたしかねますので予めご了承ください。 外装に不備がある場合は可能な限り配達当日中にご連絡ください。日にちが経つと運送事故として対応ができなくなり、交換などがお受けできなくなります。 運送事故の場合でも製品本体に対しては補償いたしますが、賠償金等のご請求につきましては一切お受けできません。

返品条件等販売に関する注意事項

© Rakuten, Inc.