風邪で寝込んでいる遠方の両親に、少しでも元気になってほしくて、早く届く、美味しそうなプリンを注文しました。 注文時には何日の何時までなら翌日届くと明記されていました。指定日の1日前に注文したので、翌日、遅くとも翌々日には届くことを信じていました。 しかし、指定された日時になっても商品は届かず、夜にショップへ問い合わせをしたところ、 翌朝「楽天メッセージを送ったので確認してください」との留守電が入っていました。 実際に楽天のメッセージを確認しても何も届いておらず、 再度お電話したところ「今メッセージを打っている最中です」と言われました。 その後、発送もまだされていなかったことが判明。 対応策として「翌日発送」「別案（失念しました）」の提示はありましたが、 電話応対も終始頼りなく、謝罪もあいまいで非常に残念でした。 こちらは大切な人のために急いで注文していたので、残念としか言いようがありません。 同じような思いをされる方が増えないよう、対応体制の見直しを強くお願いしたいです。 大切な人のために急いで注文したのに…とても悲しかったです。 本来なら星もつけたくありません。

しっかりした冷凍で届くので、保存しておくのに便利です。急に友達がきたり、孫達が来る時にすぐに出しておいて、出せるのがいいです。 良質な卵も使っていて、こだわっているので、安心して食べれるのも気に入ってます。 味も美味しかったです。