お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265853 ラクテン(メンス゛ホ゛テ゛イヒ゜アスセンモンテンBPS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
300001  〜 500000円 2200円
500001  〜 1000000円 3300円
1000001  〜 999999999円 4400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
[配送時期について]

※ 発送は平日のみ(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇など当社休業日以外)行っております。
※ 以下の場合、発送までお時間をいただくことがありますのでご了承ください。
・ 前払いのご注文でご入金が確認できない場合
・ お届け先、決済方法など、入力に不備があり確認事項が生じた場合
・ ご注文品の在庫切れ
・ ご注文が混み合っている場合


宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【あす楽対象】

送料:600円(+税)
(北海道・沖縄は送料1000円(+税)/離島は別途送料がかかる場合がございます)
5000円(+税)以上ご購入で、送料無料!
(北海道・沖縄は送料400円(+税)/離島は別途送料がかかる場合がございます)

※ 以下の場合、発送までお時間をいただくことがありますのでご了承ください。
  • 前払いのご注文でご入金が確認できない場合
  • お届け先、決済方法など、入力に不備があり確認事項が生じた場合
  • ご注文品の在庫切れ
  • ご注文が混み合っている場合

なお、
  • 商品発送後のご注文内容の変更・キャンセルはできません。
  • 北海道・沖縄へのお届けで、送料無料の商品を購入された場合、
    通常の送料から当店通常送料600円(+税)を引いた別途送料がかかります。
    (離島は別途送料がかかる場合がございます)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,500円 1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
5,501〜999,999,999円 440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 440円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
メール便

【送料】
 全国一律:200円
 3000円(+税)以上で送料無料

 発送後の商品の追跡が可能です。

【ご注意】
・ポストに投函する為、お届け日、時間の指定はお受け出来ません。
また、代引もご利用いただけません。
・代引でのお支払い・お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
・ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
・発送は梱包後のサイズが長辺34cm以内。(三辺合わせて60cm以内)
・厚さが3cm・重さ1Kg以内までに限ります。
・受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
・商品発送後のご注文内容の変更・キャンセルはできませんので予めご了承くださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


返品について

◆輸送中の破損・不良品・色違いなどの商品交換ついて

もし万が一、お届けいたしました商品に不備や不足がありました場合はお手数ですが、商品着後7日以内に当店にご連絡お願い致します。

ただし限定品や品切れなどで良品の手配が不可能な場合、すでにお支払いただいている場合には、同等の商品と交換、もしくは商品代金・手数料等の合計金額を返金させていただきます。

商品の交換方法、返送方法、返金方法等の詳細につきましては別途ご連絡させていただきます。
商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。

※ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。
※メール便ご利用の際の配送中の破損した商品の返品はできません。



◆お客様のご都合による返品

お客様のご都合の場合(*イメージ違い*サイズが合わない等)
商品到着後、7日以内に電話またはメールにてご連絡いただきましたら、ご対応させていただきます。
その際、お客様からの返送代金・当店からの送料代金をお客様負担とさせていただきます。

※送料とは別途、手数料は頂く場合がございます、予めご了承ください。


◆商品の返品の連絡方法

お名前、注文日、注文番号をご記入の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。


◆返品できない商品

以下の場合の交換・返品は致しかねますので、ご注意ください。

*一度ご使用になられた商品(ご使用後不良品と分かった場合を除く)
*お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
*お客様のもとで加工を施された商品
*お届け後、修理、クリーニング等された商品
*お届け後8日以上経過した商品
*メール便ご利用の際の配送中の破損した商品



【商品のキャンセルについて】

◆お客様からのキャンセルの場合

※ご注文日から7日以内に弊社までご連絡下さい。

*配送の手配状況を確認の上、ご連絡させて頂きます。
*商品が発送前の場合はキャンセル完了のメールをお送りさせて頂きます。
*商品を既に発送している場合のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
*商品受け取り後の場合は、返品になりますので、「返品について」をご参照下さい。


◆当店からのキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

*注文後7日以内にご入金が確認できなかった場合。
*お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
*在庫切れの場合。
*その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

キャンセルさせていただく場合はメール、または電話にてご連絡させていただきます。


【返品・キャンセル・商品交換等お問い合わせ窓口】

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:06-6348-2055
メールアドレス:cherie-store@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒5300001 大阪府大阪市北区 梅田1−11−4−1600
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2265853 ラクテン(メンス゛ホ゛テ゛イヒ゜アスセンモンテンBPS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 3300円
1000001 -999999999円 4400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

[配送時期について]

※ 発送は平日のみ(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇など当社休業日以外)行っております。
※ 以下の場合、発送までお時間をいただくことがありますのでご了承ください。
・ 前払いのご注文でご入金が確認できない場合
・ お届け先、決済方法など、入力に不備があり確認事項が生じた場合
・ ご注文品の在庫切れ
・ ご注文が混み合っている場合


宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【あす楽対象】

送料:600円(+税)
(北海道・沖縄は送料1000円(+税)/離島は別途送料がかかる場合がございます)
5000円(+税)以上ご購入で、送料無料!
(北海道・沖縄は送料400円(+税)/離島は別途送料がかかる場合がございます)

※ 以下の場合、発送までお時間をいただくことがありますのでご了承ください。

  • 前払いのご注文でご入金が確認できない場合
  • お届け先、決済方法など、入力に不備があり確認事項が生じた場合
  • ご注文品の在庫切れ
  • ご注文が混み合っている場合

なお、
  • 商品発送後のご注文内容の変更・キャンセルはできません。
  • 北海道・沖縄へのお届けで、送料無料の商品を購入された場合、
    通常の送料から当店通常送料600円(+税)を引いた別途送料がかかります。
    (離島は別途送料がかかる場合がございます)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 440円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


メール便

【送料】
 全国一律:200円
 3000円(+税)以上で送料無料

 発送後の商品の追跡が可能です。

【ご注意】
・ポストに投函する為、お届け日、時間の指定はお受け出来ません。
また、代引もご利用いただけません。
・代引でのお支払い・お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
・ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
・発送は梱包後のサイズが長辺34cm以内。(三辺合わせて60cm以内)
・厚さが3cm・重さ1Kg以内までに限ります。
・受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。
・商品発送後のご注文内容の変更・キャンセルはできませんので予めご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品について


◆輸送中の破損・不良品・色違いなどの商品交換ついて

もし万が一、お届けいたしました商品に不備や不足がありました場合はお手数ですが、商品着後7日以内に当店にご連絡お願い致します。

ただし限定品や品切れなどで良品の手配が不可能な場合、すでにお支払いただいている場合には、同等の商品と交換、もしくは商品代金・手数料等の合計金額を返金させていただきます。

商品の交換方法、返送方法、返金方法等の詳細につきましては別途ご連絡させていただきます。
商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。

※ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。
※メール便ご利用の際の配送中の破損した商品の返品はできません。



◆お客様のご都合による返品

お客様のご都合の場合(*イメージ違い*サイズが合わない等)
商品到着後、7日以内に電話またはメールにてご連絡いただきましたら、ご対応させていただきます。
その際、お客様からの返送代金・当店からの送料代金をお客様負担とさせていただきます。

※送料とは別途、手数料は頂く場合がございます、予めご了承ください。


◆商品の返品の連絡方法

お名前、注文日、注文番号をご記入の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。


◆返品できない商品

以下の場合の交換・返品は致しかねますので、ご注意ください。

*一度ご使用になられた商品(ご使用後不良品と分かった場合を除く)
*お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
*お客様のもとで加工を施された商品
*お届け後、修理、クリーニング等された商品
*お届け後8日以上経過した商品
*メール便ご利用の際の配送中の破損した商品



【商品のキャンセルについて】

◆お客様からのキャンセルの場合

※ご注文日から7日以内に弊社までご連絡下さい。

*配送の手配状況を確認の上、ご連絡させて頂きます。
*商品が発送前の場合はキャンセル完了のメールをお送りさせて頂きます。
*商品を既に発送している場合のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
*商品受け取り後の場合は、返品になりますので、「返品について」をご参照下さい。


◆当店からのキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

*注文後7日以内にご入金が確認できなかった場合。
*お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
*在庫切れの場合。
*その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

キャンセルさせていただく場合はメール、または電話にてご連絡させていただきます。


【返品・キャンセル・商品交換等お問い合わせ窓口】

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:06-6348-2055
メールアドレス:cherie-store@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒5300001 大阪府大阪市北区 梅田1−11−4−1600
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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