会社概要

Cherry Grace
〒880-0003 宮崎県宮崎市内海821−35
TEL:0985-67-0095 FAX:0985-67-0095
代表者:徳田 美紀
店舗運営責任者:伊藤 春香(Cherry Grace(ネットショップ部門))
店舗セキュリティ責任者:伊藤 春香
店舗連絡先:cherrygrace@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
●代金引換のお客様へ大事なお知らせ●
いたずら注文や長期不在・受け取り拒否にて多くの店舗さんが被害をうけております。
当店もお客様に商品名とご請求金額のご確認とご返信のご協力をお願いしたいと思います。
ご注文御礼メールに返信の形にて「発送OK」とのお返事を頂いてからの発送とさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2235490 ラクテン(CHERRYGRACE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●代金引換のお客様へ大事なお知らせ●
いたずら注文や長期不在・受け取り拒否にて多くの店舗さんが被害をうけております。
当店もお客様に商品名とご請求金額のご確認とご返信のご協力をお願いしたいと思います。
ご注文御礼メールに返信の形にて「発送OK」とのお返事を頂いてからの発送とさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金にてお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】


基本的に通常は佐川急便でのお届けとなります。
 お住いの場所によってはヤマト運輸になります。
 大変申し訳ございませんが、ご指定は頂けません。

1配送先につき、送料は650円(消費税込)〜です。
沖縄・及び一部離島は日本郵便を利用し、金額は正規料金をいただいております。


[発送メール]が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は
 宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認頂き
 入っていない場合にはお手数ですが弊店までご連絡下さい。
 お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

【商品の発送について】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込、コンビニ振替 ⇒●ご決済を確認後の在庫確保となりますので、ご決済頂きましたタイミングによっては取り寄せ等もございますので、ご了承下さいませ。
即日発送の商品でもお取り寄せになる場合もございます。
  
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。



●代金引換での発送のご注意●
商品は、発送から1週間以内にお受け取りください。 
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
・代金引換配送の場合は、現金でのお支払いとなります。
商品お届け時のクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。
・発送ができる段階になりましたら、こちらから確認のお電話・メールをさせて頂き、発送OKとの確認が取れてから発送するように致します。

------------
商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否含む)については、商品梱包・配送に要した費用を、別途ご請求をさせていただきます。
往復送料・代引料・事務手数料(1260円)をご請求いたします。
・お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2100円を加算させていただきますのでご了承ください。
・当店から商品を発送いたしました後のキャンセルにつきましては送料及び事務手数料合計1260円は必ずご請求させていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1300円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
期間限定割引特典2009/3/7〜2009/3/31 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 390円になります。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料390円時の発送につきましてご報告致します。

北海道・沖縄・離島につきましては390円適用外となりますのでご了承下さいませ。

【390円時送料一覧表】
北海道…600円
沖縄…1000円
離島…ご注文確定メールにてお知らせ致します。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

福袋専用の発送便とさせて頂きます。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、福袋の正式受注とさせて頂き、担当者よりご連絡致します。
代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内にご注文の確認メールをお送り致します。そのメールに「発送OK」のご連絡を頂きましたら、福袋の正式受注とさせて頂き、担当者よりご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】※定形外ご希望のお客様もこちらを選択して下さい。
メール便・定形外共、ご注意事項は同じでございます。
追跡番号・補償なし【発送から3〜5日程度でポスト投函】

商品名に【メール便不可】の記載ある商品ではメール便・定形外をご利用頂けません。
もしメール便の選択がある場合には、宅配便に変更、送料を加算しまして発送となりますので、ご理解お願い致します。
当店よりお送りするご注文御礼メールにてご確認下さいませ。
■日本郵便を利用致します。

商品にメール便の送料が記載されている場合には、送料無料の商品との同梱であっても、送料は記載金額を優先となります。

●お支払い方法につきましては、クレジットカード・前払いのみとなります。
ご決済を確認後の在庫確保となりますので、ご決済頂きましたタイミングによっては取り寄せ等もございますので、ご了承下さいませ。
●メール便・定形外は原則として郵便受けに投函します。(受取のサイン等はありません)
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。

※メール便・定形外発送可能でない商品のお買い物や複数商品お買い上げによるサイズオーバーの場合には、メール便にて複数で発送か誠に勝手ながら宅配便(送料650円・800円)での発送に変更させて頂きます。

【ご注意下さい】
◆メール便・定形外は、離島・沖縄を省き、配達日より3日〜5日程度でポスト投函となります。
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
 (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
◆発送日から5日経過しても届かない場合には、お手数ですがお客と配送業者でのお話し合いとなります。
 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

※メール便・定形外の送料は無料または商品ページに記載しております金額となりますが、メール便・定形外は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに日本郵便は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

▼メール便・定形外が届かない場合▼
5日経過しても、届かない場合にはお近くの郵便局へご連絡下さい。
ポスト投函不可サイズで郵便局保管となっている可能性が高いです。
保管もない場合には、1週間以内に弊社へご連絡頂けますようお願い致します。
発送日より10日経ちますと、お調べすることが不可能となります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】コンビニ受取は宅配便扱いとなります。

メール便送料無料の商品でも、ご注文確認メールでは送料加算となりますので、ご理解下さいますようお願い致します。
宅配便送料無料に関しましては、100円加算とさせて頂きます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品ページに、送料の記載がある場合には、そちらの金額に訂正し、再度ご連絡いたします。 離島・沖縄・北海道に関しましては料金が追加となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】■クリックポストを利用します■

※配送サービス名は「ゆうパケット」となっておりますが、『クリックポスト』を利用して発送致します。ご了承下さい。

メール便発送のできる商品のみで承ります!
定形外発送の商品はNGです。
その他サイズオーバーのものもございますので、ご心配な場合にはご注文前にご質問下さい

概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している納期にて発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している納期にて発送いたします。

※荷物の追跡番号を発行致しますので、日本郵便のホームページにて追跡できます。
※お荷物の補償はできません。ご了承下さい。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率10%への引き上げに伴い、2019年9月30日(月)22時以降に注文されたご注文に対し、新消費税率10%を適用いたします。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品発送より7日間以内にご連絡を頂いた場合にご対応させて頂きます。商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 不具合の部分の画像をお送りくださいませ。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品発送より7日間以内にご連絡を頂いた場合にご対応させて頂きます。商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 不具合の部分の画像をお送りくださいませ。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0985670095

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
889-2301

住所
宮崎県宮崎市高松町5-5-2F

電話番号
0985670095

FAX番号
0985670095

備考
・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■店舗過失の場合■
・商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、弊社より発送後7日間以内にご連絡下さい。
商品が店舗にあります場合には、まずは交換を させていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
在庫がない場合にはご返金・クレジットカードのご請求ストップとさせて頂きます。

■お客様ご都合の場合■
・お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は弊社より発送後7日間以内に返品希望の連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・クレジット決済でご購入いただきました商品の返品には決済取消し手数料200円をご請求させて頂きます。
・送料無料にて発送したお荷物内に、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品があった場合については返品の際、送料の負担を頂きます。
(メール便…210円・宅配便…宅配便料金に準ずる)
・お客様ご都合でのご返品に関しましては、当店契約運送会社の引き取りとなります。
お住まいの地域から宮崎までの正規料金のお支払をお願い致します。
・キャンセル手数料を頂きます。=650円


*** 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。 ***

【ご返品・交換をお受けできない場合】
お届けから3日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損、破損された商品
商品のタグ、パッケージなどを汚損、破壊、紛失、破棄された場合
お客様が試着等で汚された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
セール対象品
共同購入の商品
その他特別企画の対象商品(福袋)
ピアス、スパッツ、トレンカ、ストッキング、下着、等 衛生面に問題のある商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
なお、お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
早急に交換させて頂きます。
但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。

■返品先・ご連絡先
商品によって倉庫がちがいますので、まずはご連絡を下さい。
support@cherrygrace.com



返品について 

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後4日間以内にメールまたはお電話ご連絡下さい。
すぐに返品・交換またはご返金を致します。(この場合送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の連絡をいただければ返品をお受け致しますが、

この場合の往復の送料・その他手数料は お客様のご負担とさせていただきます。
(商品ページに返品不可との記載があるものに関しましては返品をお受けすることはできません)

( 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

     【ご返品・交換をお受けできない場合】
      ・お届けから4日以上経過した商品
      ・お客様がご使用になられた商品
      ・お客様が汚損・破損された商品
      ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・お客様が試着等で汚された商品
      ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
      ・セール対象品
      ・ 共同購入の商品
      ・ その他特別企画の対象商品(福袋)
      ・ ピアス・スパッツ(レギンス)・下着など衛生的に問題があるもの
      ・ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


    ●なお、お届けから4日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
    ●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
     早急に交換させて頂きます。
     但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
     その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
    ●送料無料にて発送したお荷物内に、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品があった場合については返品の際、送料の負担を頂きます。

       (メール便…210円・宅配便の場合には弊社宅配便料金に基づく金額)
    ●お客様ご都合でのご返品に関しましては、当店契約運送会社の引き取りとなります。 お住まいの地域から宮崎までの正規料金のお支払をお願い致します。
    ●キャンセル手数料を頂きます。=650円

早急に対応いたします。
support@cherrygrace.com
0985-67-0095


店舗お問い合わせ受付時間
11:00〜17:00
社会的責任[CSR]

会社概要

Cherry Grace

〒880-0003 宮崎県宮崎市内海821−35
TEL:0985-67-0095 FAX:0985-67-0095
代表者:徳田 美紀
店舗運営責任者:伊藤 春香(Cherry Grace(ネットショップ部門))
店舗セキュリティ責任者:伊藤 春香
店舗連絡先:cherrygrace@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2020年1月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

●代金引換のお客様へ大事なお知らせ●
いたずら注文や長期不在・受け取り拒否にて多くの店舗さんが被害をうけております。
当店もお客様に商品名とご請求金額のご確認とご返信のご協力をお願いしたいと思います。
ご注文御礼メールに返信の形にて「発送OK」とのお返事を頂いてからの発送とさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2235490 ラクテン(CHERRYGRACE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●代金引換のお客様へ大事なお知らせ●
いたずら注文や長期不在・受け取り拒否にて多くの店舗さんが被害をうけております。
当店もお客様に商品名とご請求金額のご確認とご返信のご協力をお願いしたいと思います。
ご注文御礼メールに返信の形にて「発送OK」とのお返事を頂いてからの発送とさせて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金にてお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税率10%への引き上げに伴い、2019年9月30日(月)22時以降に注文されたご注文に対し、新消費税率10%を適用いたします。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】




基本的に通常は佐川急便でのお届けとなります。
 お住いの場所によってはヤマト運輸になります。
 大変申し訳ございませんが、ご指定は頂けません。

1配送先につき、送料は650円(消費税込)〜です。
沖縄・及び一部離島は日本郵便を利用し、金額は正規料金をいただいております。


[発送メール]が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は
 宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認頂き
 入っていない場合にはお手数ですが弊店までご連絡下さい。
 お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

【商品の発送について】
 特にご指定がない場合、
  郵便振替、銀行振込、コンビニ振替 ⇒●ご決済を確認後の在庫確保となりますので、ご決済頂きましたタイミングによっては取り寄せ等もございますので、ご了承下さいませ。
即日発送の商品でもお取り寄せになる場合もございます。
  
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。



●代金引換での発送のご注意●
商品は、発送から1週間以内にお受け取りください。 
万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
・代金引換配送の場合は、現金でのお支払いとなります。
商品お届け時のクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。
・発送ができる段階になりましたら、こちらから確認のお電話・メールをさせて頂き、発送OKとの確認が取れてから発送するように致します。

------------
商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否含む)については、商品梱包・配送に要した費用を、別途ご請求をさせていただきます。
往復送料・代引料・事務手数料(1260円)をご請求いたします。
・お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、事務手数料2100円を加算させていただきますのでご了承ください。
・当店から商品を発送いたしました後のキャンセルにつきましては送料及び事務手数料合計1260円は必ずご請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1300円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 650円 650円 650円 650円 650円 1300円
期間限定割引特典 2009/3/7〜2009/3/31 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 390円になります。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料390円時の発送につきましてご報告致します。

北海道・沖縄・離島につきましては390円適用外となりますのでご了承下さいませ。

【390円時送料一覧表】
北海道…600円
沖縄…1000円
離島…ご注文確定メールにてお知らせ致します。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



福袋専用の発送便とさせて頂きます。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、福袋の正式受注とさせて頂き、担当者よりご連絡致します。
代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内にご注文の確認メールをお送り致します。そのメールに「発送OK」のご連絡を頂きましたら、福袋の正式受注とさせて頂き、担当者よりご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

※定形外ご希望のお客様もこちらを選択して下さい。
メール便・定形外共、ご注意事項は同じでございます。
追跡番号・補償なし【発送から3〜5日程度でポスト投函】

商品名に【メール便不可】の記載ある商品ではメール便・定形外をご利用頂けません。
もしメール便の選択がある場合には、宅配便に変更、送料を加算しまして発送となりますので、ご理解お願い致します。
当店よりお送りするご注文御礼メールにてご確認下さいませ。
■日本郵便を利用致します。

商品にメール便の送料が記載されている場合には、送料無料の商品との同梱であっても、送料は記載金額を優先となります。

●お支払い方法につきましては、クレジットカード・前払いのみとなります。
ご決済を確認後の在庫確保となりますので、ご決済頂きましたタイミングによっては取り寄せ等もございますので、ご了承下さいませ。
●メール便・定形外は原則として郵便受けに投函します。(受取のサイン等はありません)
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。

※メール便・定形外発送可能でない商品のお買い物や複数商品お買い上げによるサイズオーバーの場合には、メール便にて複数で発送か誠に勝手ながら宅配便(送料650円・800円)での発送に変更させて頂きます。

【ご注意下さい】
◆メール便・定形外は、離島・沖縄を省き、配達日より3日〜5日程度でポスト投函となります。
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
 (アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
◆ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
◆発送日から5日経過しても届かない場合には、お手数ですがお客と配送業者でのお話し合いとなります。
 (当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

※メール便・定形外の送料は無料または商品ページに記載しております金額となりますが、メール便・定形外は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びに日本郵便は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

▼メール便・定形外が届かない場合▼
5日経過しても、届かない場合にはお近くの郵便局へご連絡下さい。
ポスト投函不可サイズで郵便局保管となっている可能性が高いです。
保管もない場合には、1週間以内に弊社へご連絡頂けますようお願い致します。
発送日より10日経ちますと、お調べすることが不可能となります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

コンビニ受取は宅配便扱いとなります。

メール便送料無料の商品でも、ご注文確認メールでは送料加算となりますので、ご理解下さいますようお願い致します。
宅配便送料無料に関しましては、100円加算とさせて頂きます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 900円 900円 800円 800円 800円 800円 750円 750円 750円 750円 750円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品ページに、送料の記載がある場合には、そちらの金額に訂正し、再度ご連絡いたします。 離島・沖縄・北海道に関しましては料金が追加となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

■クリックポストを利用します■

※配送サービス名は「ゆうパケット」となっておりますが、『クリックポスト』を利用して発送致します。ご了承下さい。

メール便発送のできる商品のみで承ります!
定形外発送の商品はNGです。
その他サイズオーバーのものもございますので、ご心配な場合にはご注文前にご質問下さい

概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している納期にて発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご入金確認後、商品ページに記載している納期にて発送いたします。

※荷物の追跡番号を発行致しますので、日本郵便のホームページにて追跡できます。
※お荷物の補償はできません。ご了承下さい。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品発送より7日間以内にご連絡を頂いた場合にご対応させて頂きます。商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 不具合の部分の画像をお送りくださいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品発送より7日間以内にご連絡を頂いた場合にご対応させて頂きます。商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 不具合の部分の画像をお送りくださいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0985670095

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

889-2301

住所

宮崎県宮崎市高松町5-5-2F

電話番号

0985670095

FAX番号

0985670095

備考

・商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

■店舗過失の場合■
・商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、弊社より発送後7日間以内にご連絡下さい。
商品が店舗にあります場合には、まずは交換を させていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
在庫がない場合にはご返金・クレジットカードのご請求ストップとさせて頂きます。

■お客様ご都合の場合■
・お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は弊社より発送後7日間以内に返品希望の連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・クレジット決済でご購入いただきました商品の返品には決済取消し手数料200円をご請求させて頂きます。
・送料無料にて発送したお荷物内に、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品があった場合については返品の際、送料の負担を頂きます。
(メール便…210円・宅配便…宅配便料金に準ずる)
・お客様ご都合でのご返品に関しましては、当店契約運送会社の引き取りとなります。
お住まいの地域から宮崎までの正規料金のお支払をお願い致します。
・キャンセル手数料を頂きます。=650円


*** 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。 ***

【ご返品・交換をお受けできない場合】
お届けから3日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損、破損された商品
商品のタグ、パッケージなどを汚損、破壊、紛失、破棄された場合
お客様が試着等で汚された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
セール対象品
共同購入の商品
その他特別企画の対象商品(福袋)
ピアス、スパッツ、トレンカ、ストッキング、下着、等 衛生面に問題のある商品
返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
なお、お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
早急に交換させて頂きます。
但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。

■返品先・ご連絡先
商品によって倉庫がちがいますので、まずはご連絡を下さい。
support@cherrygrace.com

返品について 

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後4日間以内にメールまたはお電話ご連絡下さい。
すぐに返品・交換またはご返金を致します。(この場合送料は当店が負担致します。)
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の連絡をいただければ返品をお受け致しますが、

この場合の往復の送料・その他手数料は お客様のご負担とさせていただきます。
(商品ページに返品不可との記載があるものに関しましては返品をお受けすることはできません)

( 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

     【ご返品・交換をお受けできない場合】
      ・お届けから4日以上経過した商品
      ・お客様がご使用になられた商品
      ・お客様が汚損・破損された商品
      ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・お客様が試着等で汚された商品
      ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
      ・セール対象品
      ・ 共同購入の商品
      ・ その他特別企画の対象商品(福袋)
      ・ ピアス・スパッツ(レギンス)・下着など衛生的に問題があるもの
      ・ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合


    ●なお、お届けから4日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
    ●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
     早急に交換させて頂きます。
     但し、在庫がない商品に関しては交換にて対応出来ない場合がございます。
     その際には大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
    ●送料無料にて発送したお荷物内に、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品があった場合については返品の際、送料の負担を頂きます。

       (メール便…210円・宅配便の場合には弊社宅配便料金に基づく金額)
    ●お客様ご都合でのご返品に関しましては、当店契約運送会社の引き取りとなります。 お住まいの地域から宮崎までの正規料金のお支払をお願い致します。
    ●キャンセル手数料を頂きます。=650円

早急に対応いたします。
support@cherrygrace.com
0985-67-0095

店舗お問い合わせ受付時間

11:00〜17:00

楽天市場の便利な機能