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チビッコハウス 楽天市場店：ブランド子供服を取り扱うお店

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【お客様へ】
当店は土日祝はお休みをいただいております。メールによるお問い合わせ・出荷は翌営業日の対応となります。

当店の在庫は店舗と連動しております。ご購入時既に完売となっている場合がございます。

以上のことにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが予めご了承くださいませ。

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   ■　注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

  当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から3営業日以内にメールで
  ご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、
  chibicco-house@shop.rakuten.co.jpのメールアドレスからお送りしております）

  ・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
  ・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
  ・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

  上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。 
   注文後3日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後１週間以内に下記まで電話でご連絡ください

  【連絡先】
  愛夢チビッコハウス
  TEL:0284-73-0778   お問い合わせ時間：10：00〜17：00（土日祝定休）

　【トラブル別の対処方法】
  ・メールアドレスの間違い
   └楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
    届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
    会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます

  ・携帯電話のドメイン指定受信設定
   └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、shop.rakuten.co.jpのドメイン解除をお願いします

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お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

・配送は佐川急便でお届けいたします。

・飛脚メール便は到着(ポスト投函)までに１週間から１０日程かかる場合がございます。

　(運送会社、繁忙期はそれ以上にお時間を頂く場合あり)

　お急ぎの方は、宅配便をご利用ください。


・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）３営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

　指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜21:00]です。


営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

　　　平日10：00-17：00

※17：00以降、土日祝は対応できかねますのでご了承ください。


【メールでのお問い合わせ】

２４時間受け付けております。

※17：00以降、土日祝のお問い合わせの場合、平日お問い合わせ頂きました順に返答させて頂きますので、お時間を頂く場合がございます。

受注番号・注文者氏名を必ず記載お願い致します。

記載がない場合、返答にお時間を頂く場合がございます。

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

電話番号:0284-73-0778

メールアドレス:chibicco-house@shop.rakuten.co.jp

住所:326-0823

栃木県足利市朝倉町245

有限会社愛夢チビッコハウス


店舗運営責任者名:田島裕美

●返品を受付ける条件

未開封・未使用のもので、商品ご到着後３日以内に

お電話で御連絡いただいたもののみお受けいたします。

商品ご到着後１週間以内に補償のある配送でお願い致します。

普通郵便、メール便等補償のない配送での返品はお断りいたします。


※セール商品は、返品・交換できかねます。


●返品の送料・手数料負担について

初期不良の場合は当社が負担致します。

お客様都合の場合は、お客様にご負担頂きます。


●返金について・振込みの場合

【初期不良の場合】

返品商品到着確認後、営業３日以内にご指定口座にお振込いたします。


【お客様のご都合での返金の場合】

返品商品到着確認後、営業３日以内に振込手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。


●返品連絡先

電話番号：0284730778

メールアドレス：chibicco-house@shop.rakuten.co.jp

返送先住所：326-0823　栃木県足利市朝倉町245 アピタ３階　チビッコハウス宛