当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊社カスタマーサポートよりご注文の確認メールを必ず送信致しております。フリーメールアドレスやプロバイダー、携帯電話等のサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので受信できるよう設定をお願い致します。 こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて（17時以降の受信は翌営業日に返信）お問い合わせいただくか、お電話【0745-71-0022】（受付時間：10時〜17時）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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お支払いは代引き、銀行振り込み、クレジットカード、楽天バンク決済がご利 用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※クレジットカード、楽天バンク決済をご利用のお客様は、レンタル日の２ヶ月前より受付可能です。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問合せは下記の時間 帯にお願いします。
定休日（日曜・祝日）　9:00〜17:00　TEL:0745-71-0022

株式会社キャラット
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※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただ きますのでご了承ください。
※ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。 メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

・配送は佐川急便でお届けいたします。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）次第に、ご希望到着日までに商品が 到着するよう配送しておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合にはメールにてご連絡致します。
・時間指定も承ります。指定できる時間帯は以下となります。
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜21:00]

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お買い上げ合計5,000円（税別）以上で送料無料です。（※お買い物合計金額が5,000円未満（税別）の場合は全国一律750円となります。北海道、離島、一部の地域の場合は別途請求。）

レンタル商品につきましては次の場合のみ返品・交換におうじます。
1.商品が不良の場合
2.配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
3.ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合
上記のような状況が発生した場合、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。

ご予約確定後のキャンセルは配達予定日の1週間前までにご連絡ください。 商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
※10月・11月の七五三シーズンのご予約は、直前のキャンセルをお受けできません。 万が一キャンセルの場合は、ご使用日の2ヶ月前までにご連絡ください。
15日〜60日前までのキャンセル料金→レンタル料金の30％
8日から14日前までのキャンセル料金→レンタル料金の50％　
1週間以内のキャンセル料金→レンタル料金の100％

お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日につきレンタル料金の30％を延滞 料金として別途ご請求申し上げます。次に使用されるお客様もいらっしゃいます ので、ご返却が遅れてしまう場合は必ずご連絡ください。

レンタルされた商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をしない でください。擦ったりされると汚れが落ちにくくなったり、生地を傷めたりしてし まいますので、メモ等に書き留めてご返却ください。 著しく汚損・破損された場合は、修理費等の実費をお支払いいただく場合がありま す。また、商品を紛失された場合も実費をご請求させていただきます。あらかじめ ご了承ください。