会社概要
セレクトショップ chicori (チコリ)

林檎と桜のまち弘前市にある小さな商店街の裏でひっそりと営業しております。
お客様に喜んでいただけるよう、ひとつひとつ心を込めて丁寧にお届けします。                       

株式会社ジェイクアンドウェス
〒0368016 青森県弘前市坂本町2番地
TEL:0172-32-3020 FAX:0172-32-3020
代表者:玉田 覚
店舗運営責任者:玉田 覚
店舗セキュリティ責任者:玉田 覚
店舗連絡先:chicori_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2020年6月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お電話による店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
 AM11:00−PM18:00 
火曜日定休
※火曜日は発送、お問い合せなどの対応が出来ません。
翌日水曜日の発送、ご連絡となりますので、予めご了承下さい。



キャンセルについて
ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2009750 ラクテン(CHICORI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 9999999円 432円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【送料無料商品の発送】
ご指定がない場合、日本郵便 レターパックプラスなどで発送する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
ご指定がない場合、
クレジット、代金引換、Apple Pay⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
いずれも最短発送を心がけます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 913円 737円 737円 825円 825円 913円 913円 1001円 1089円 1089円 1265円 1265円 1694円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考離島の方は別途中継代がかかります。予め送料が知りたい場合は、 お問い合わせいただければ、早急に詳しい送料をお知らせいたします。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 当店のメール便は【ネコポス】です。
ネコポスでの発送が可能な商品は商品ページに【ネコポス対応可能】と記載しております。
記載されていない商品はネコポスにてお届けすることが出来ません。
宅配便に変更して発送する場合がございますのでご注意下さい。

【注意事項】
●代金引換でのお支払はご利用いただけません。
●ネコポス対応商品を1点のみお買い上げの場合にご利用いただけます。
●ネコポスは宅急便と同様のお届け日数です。
●配達日、配達時間の指定はできません。
●ラッピングをご希望の場合は、ネコポスでの発送はご利用いただけません。
●ネコポスは原則としてポストに投函します。
●ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
発送確認後、万が一紛失や盗難等が発生いたしましても、当店では一切の責任は負いかねます。

【送料料金表】  全国一律料金:240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 当店のメール便は【ネコポス】です。
ネコポスでの発送が可能な商品は商品ページに【ネコポス対応可】のアイコン、
もしくは【ネコポス対応可能】と記載しております。
記載されていない商品はネコポスにてお届けすることが出来ません。
宅配便に変更して発送する場合がございますのでご注意下さい。
その場合は金額を宅配便の料金に修正いたします。



【注意事項】
●代金引換でのお支払はご利用いただけません。
●ネコポス対応商品を1点のみお買い上げの場合にご利用いただけます。
●ネコポスは宅急便と同様のお届け日数です。
●配達日、配達時間の指定はできません。
●ラッピングをご希望の場合は、ネコポスでの発送はご利用いただけません。
●ネコポスは原則としてポストに投函します。
●ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
発送確認後、万が一紛失や盗難等発生いたしましても、当店では一切の責任は負いかねます。

【送料料金表】  全国一律料金:240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

【対象コンビ二エンスストア】
●ファミリーマート・サークルK・サンクス

【受け取り期間について】
●商品到着から10日以内にお受け取りをお願いいたします。

【ご利用できない商品】
●お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品

【ご利用できないお届け指定】
●日付指定配送・時間帯指定配送
●複数お届け先の指定
●「代金引換」でのお支払い
●ネコポスでの配達
●複数注文の同梱

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 913円 737円 737円 825円 825円 913円 913円 1001円 1089円 1089円 1265円 1265円 1694円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様のご都合による交換】
・サイズが合わない
・イメージ違い(画面のカラーなども含みます)
・当社で不良ではないと判断した場合 (手作り品のための個体差や、多少のほつれ、生地に他繊維が付着している場合など生産の過程においてできる針や釘の穴など)

【返品をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
請求金額ー{送料(こちらから無料で発送した金額)+返品手数料+振込手数料}=振込金額
※代金引換でのお支払いの場合は代金引換手数料も請求となります。



返品送料
お客様負担

備考
ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。
返送・再送にかかる配送料は お客様のご負担となります。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お客様のご都合による交換】
・サイズが合わない
・イメージ違い(画面のカラーなども含みます)
・当社で不良ではないと判断した場合 (手作り品のための個体差や、多少のほつれ、生地に他繊維が付着している場合など生産の過程においてできる針や釘の穴など)

【返品をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。
返送・再送にかかる配送料は お客様のご負担となります。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをご確認下さい。
出荷時に汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち 出荷いたしておりますが、 万が一ご注文のお品と違う品、または不良が見つかった場合はご連絡ください。

【不良品等による交換】
・不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合。
・配送途中の事故等による破損があった場合。
・ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
・商品に汚れや縫製不良等があった場合。

【交換をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金いたします。(商品代金・手数料・配送料)

返品送料
店舗負担

備考
ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外郵便など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをご確認下さい。
出荷時に汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち 出荷いたしておりますが、 万が一ご注文のお品と違う品、または不良が見つかった場合はご連絡ください。

【不良品等による交換】
・不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合。
・配送途中の事故等による破損があった場合。
・ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
・商品に汚れや縫製不良等があった場合。

【交換をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。



対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外郵便など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0172-32-3020

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
火曜日は定休日のため電話にでることができません。
また、実店舗と併用の電話番号のため、営業日でも接客などで電話にでられないことがあります。
メールにてご連絡をいただけますと確実です。




返送先

郵便番号
0368016

住所
青森県弘前市坂本町2番地

電話番号
0172-32-3020

FAX番号
0172-32-3020

備考
火曜日は定休日のため、返送された商品の受取・確認は翌日水曜日となります。




キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。




返品について
返品・交換について

 商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをご確認下さい。
 出荷時に汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち 出荷いたしておりますが、
 万が一ご注文のお品と違う品、または不良が見つかった場合はご連絡ください。

【不良品等による返品・交換】

・不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合。
・配送途中の事故等による破損があった場合。
・ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
・商品に汚れや縫製不良等があった場合。
ご連絡いただいたのち着払いにて当店までご返送ください。
送料・手数料ともに弊社負担で、返金または交換をいたします。

【お客様のご都合による返品・交換】

・サイズが合わない
・イメージ違い(画面のカラーなども含みます)
・当社で不良ではないと判断した場合
 (手作り品のための個体差や、多少のほつれ、生地に他繊維が付着している場合など生産の過程においてできる針や釘の穴など)
商品の到着日から3日以内にご返送ください。
その際の送料・手数料はお客様がご負担ください。

【返品・交換をお受け出来ない場合(不良品・お客様のご都合どちらも)】

・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツはご返品をお受けできません。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合

返品・交換方法について

 ご返品・交換を希望される際は、商品の到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
 早急に対応させていただきます。
 ご返送頂く際には、必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
 定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、
 商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
 あらかじめご了承ください。

返金の金額・方法について

 11,000円以上(送料無料)お買い上げの場合、返品によって 合計金額が 10,800円以下になった場合
 こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。ご了承下さい。
 また、ご返品1点につき、返品手数料として330円をご負担頂きます。
 返送にかかる送料および手数料(返品手数料・代引手数料等)は お客様のご負担になりますことをご了承ください。
請求金額ー{送料(こちらから無料で発送した金額)+返品手数料+振込手数料}=振込金額
 不良品等による返金につきましては送料・手数料ともにお客様のご負担はございません。
 ※お支払い方法によりご返金の金額・方法が異なります。メールにて随時お知らせいたします。





社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ジェイクアンドウェス

〒0368016 青森県弘前市坂本町2番地
TEL:0172-32-3020 FAX:0172-32-3020
代表者:玉田 覚
店舗運営責任者:玉田 覚
店舗セキュリティ責任者:玉田 覚
店舗連絡先:chicori_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

セレクトショップ chicori (チコリ)

林檎と桜のまち弘前市にある小さな商店街の裏でひっそりと営業しております。
お客様に喜んでいただけるよう、ひとつひとつ心を込めて丁寧にお届けします。                       

営業時間について

2020年5月
26 27 28 29 30 1 2
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
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11:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お電話による店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
 AM11:00−PM18:00 
火曜日定休
※火曜日は発送、お問い合せなどの対応が出来ません。
翌日水曜日の発送、ご連絡となりますので、予めご了承下さい。


キャンセルについて

ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2009750 ラクテン(CHICORI
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -9999999円 432円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【送料無料商品の発送】
ご指定がない場合、日本郵便 レターパックプラスなどで発送する場合がございます。

【商品発送のタイミング】
ご指定がない場合、
クレジット、代金引換、Apple Pay⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
いずれも最短発送を心がけます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 913円 737円 737円 825円 825円 913円 913円 1001円 1089円 1089円 1265円 1265円 1694円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 離島の方は別途中継代がかかります。予め送料が知りたい場合は、 お問い合わせいただければ、早急に詳しい送料をお知らせいたします。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

当店のメール便は【ネコポス】です。
ネコポスでの発送が可能な商品は商品ページに【ネコポス対応可能】と記載しております。
記載されていない商品はネコポスにてお届けすることが出来ません。
宅配便に変更して発送する場合がございますのでご注意下さい。

【注意事項】
●代金引換でのお支払はご利用いただけません。
●ネコポス対応商品を1点のみお買い上げの場合にご利用いただけます。
●ネコポスは宅急便と同様のお届け日数です。
●配達日、配達時間の指定はできません。
●ラッピングをご希望の場合は、ネコポスでの発送はご利用いただけません。
●ネコポスは原則としてポストに投函します。
●ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
発送確認後、万が一紛失や盗難等が発生いたしましても、当店では一切の責任は負いかねます。

送料料金表

全国一律料金:240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

当店のメール便は【ネコポス】です。
ネコポスでの発送が可能な商品は商品ページに【ネコポス対応可】のアイコン、
もしくは【ネコポス対応可能】と記載しております。
記載されていない商品はネコポスにてお届けすることが出来ません。
宅配便に変更して発送する場合がございますのでご注意下さい。
その場合は金額を宅配便の料金に修正いたします。



【注意事項】
●代金引換でのお支払はご利用いただけません。
●ネコポス対応商品を1点のみお買い上げの場合にご利用いただけます。
●ネコポスは宅急便と同様のお届け日数です。
●配達日、配達時間の指定はできません。
●ラッピングをご希望の場合は、ネコポスでの発送はご利用いただけません。
●ネコポスは原則としてポストに投函します。
●ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
発送確認後、万が一紛失や盗難等発生いたしましても、当店では一切の責任は負いかねます。

送料料金表

全国一律料金:240円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


※コンビ二受取の詳細は こちらをご確認ください。

【対象コンビ二エンスストア】
●ファミリーマート・サークルK・サンクス

【受け取り期間について】
●商品到着から10日以内にお受け取りをお願いいたします。

【ご利用できない商品】
●お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)を超える商品

【ご利用できないお届け指定】
●日付指定配送・時間帯指定配送
●複数お届け先の指定
●「代金引換」でのお支払い
●ネコポスでの配達
●複数注文の同梱

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 913円 737円 737円 825円 825円 913円 913円 1001円 1089円 1089円 1265円 1265円 1694円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【お客様のご都合による交換】
・サイズが合わない
・イメージ違い(画面のカラーなども含みます)
・当社で不良ではないと判断した場合 (手作り品のための個体差や、多少のほつれ、生地に他繊維が付着している場合など生産の過程においてできる針や釘の穴など)

【返品をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

請求金額ー{送料(こちらから無料で発送した金額)+返品手数料+振込手数料}=振込金額
※代金引換でのお支払いの場合は代金引換手数料も請求となります。

返品送料

お客様負担

備考

ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。
返送・再送にかかる配送料は お客様のご負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【お客様のご都合による交換】
・サイズが合わない
・イメージ違い(画面のカラーなども含みます)
・当社で不良ではないと判断した場合 (手作り品のための個体差や、多少のほつれ、生地に他繊維が付着している場合など生産の過程においてできる針や釘の穴など)

【返品をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。
返送・再送にかかる配送料は お客様のご負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをご確認下さい。
出荷時に汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち 出荷いたしておりますが、 万が一ご注文のお品と違う品、または不良が見つかった場合はご連絡ください。

【不良品等による交換】
・不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合。
・配送途中の事故等による破損があった場合。
・ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
・商品に汚れや縫製不良等があった場合。

【交換をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金いたします。(商品代金・手数料・配送料)

返品送料

店舗負担

備考

ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外郵便など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをご確認下さい。
出荷時に汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち 出荷いたしておりますが、 万が一ご注文のお品と違う品、または不良が見つかった場合はご連絡ください。

【不良品等による交換】
・不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合。
・配送途中の事故等による破損があった場合。
・ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
・商品に汚れや縫製不良等があった場合。

【交換をお受け出来ない場合】
・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツのインナー類。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外郵便など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0172-32-3020

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

火曜日は定休日のため電話にでることができません。
また、実店舗と併用の電話番号のため、営業日でも接客などで電話にでられないことがあります。
メールにてご連絡をいただけますと確実です。

返送先

郵便番号

0368016

住所

青森県弘前市坂本町2番地

電話番号

0172-32-3020

FAX番号

0172-32-3020

備考

火曜日は定休日のため、返送された商品の受取・確認は翌日水曜日となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返送頂く際には必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

返品について

返品・交換について

 商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、また不良がないかをご確認下さい。
 出荷時に汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち 出荷いたしておりますが、
 万が一ご注文のお品と違う品、または不良が見つかった場合はご連絡ください。

【不良品等による返品・交換】

・不良品、ご注文の品と違う商品が届いた場合。
・配送途中の事故等による破損があった場合。
・ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
・商品に汚れや縫製不良等があった場合。
ご連絡いただいたのち着払いにて当店までご返送ください。
送料・手数料ともに弊社負担で、返金または交換をいたします。

【お客様のご都合による返品・交換】

・サイズが合わない
・イメージ違い(画面のカラーなども含みます)
・当社で不良ではないと判断した場合
 (手作り品のための個体差や、多少のほつれ、生地に他繊維が付着している場合など生産の過程においてできる針や釘の穴など)
商品の到着日から3日以内にご返送ください。
その際の送料・手数料はお客様がご負担ください。

【返品・交換をお受け出来ない場合(不良品・お客様のご都合どちらも)】

・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合。
・一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。
・商品についている、商品タグを切り離した場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・セール対象品。
・ピアス、レギンス、ソックス、タイツはご返品をお受けできません。
・当店にご連絡無く返送された場合。
・返品目的で同商品(色違いを含む)を複数購入されたと思われる場合

返品・交換方法について

 ご返品・交換を希望される際は、商品の到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
 早急に対応させていただきます。
 ご返送頂く際には、必ず発送記録の確認出来る方法にてご返送下さい。
 定形外など記録の残らない配送方法でご返送頂き、万が一紛失等で弊社まで商品が届かなかった場合は、
 商品のご返送がないものと判断し、お引取りが完了したものとさせて頂きます。
 あらかじめご了承ください。

返金の金額・方法について

 11,000円以上(送料無料)お買い上げの場合、返品によって 合計金額が 10,800円以下になった場合
 こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。ご了承下さい。
 また、ご返品1点につき、返品手数料として330円をご負担頂きます。
 返送にかかる送料および手数料(返品手数料・代引手数料等)は お客様のご負担になりますことをご了承ください。
請求金額ー{送料(こちらから無料で発送した金額)+返品手数料+振込手数料}=振込金額
 不良品等による返金につきましては送料・手数料ともにお客様のご負担はございません。
 ※お支払い方法によりご返金の金額・方法が異なります。メールにて随時お知らせいたします。





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