お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2245801 ラクテン(マタニテイフクシ゛ユニユウフクCHOCOA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●宅配便
日本郵便の「ゆうパック」にて配送いたします。

【配送費用】
全国一律600円(税込)
※9,720円(税込)以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ご希望の時間帯にお届けいたします。
配達時間は、下記の「6つの時間帯」をご用意しております。
午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●宅配便
日本郵便の「ゆうパック」にて配送いたします。

【配送費用】
全国一律600円(税込)
※9,720円(税込)以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ご希望の時間帯にお届けいたします。
配達時間は、下記の「6つの時間帯」をご用意しております。
午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【ご注意ください】
・納品書を同封することができかねますので、ご了承ください。
・ギフトラッピングには対応しておりません。

・アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
 ※ご記入頂いていない場合、商品を投函することができません。
 ※配達先が不明な場合、または、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させて頂きます。
 ※配送先住所不備による紛失の場合の補償はございません。ご了承ください。

【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
商品到着後5日以内に必ずメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換、又は返金させていただきます。

【ご注意】
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※1)在庫がある場合は交換にて対応させていただきます。
※2)在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
商品到着後5日以内に必ずメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換、又は返金させていただきます。

●ご返金について
返品商品到着確認後5営業日日以内にご指定の口座にお振込致します。
クレジットカード払いでご購入された場合、修正期間内でしたら決済金額を修正致します。
期間が過ぎてしまった場合は銀行振込致します。
商品を返送してから1週間が過ぎても確認できない場合にはこちらまでご連絡ください。

【ご注意】
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文総額
返品送料
店舗負担
備考
※1)在庫がある場合は交換にて対応させていただきます。
※2)在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
ご返送の送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。

【ご注意】
1) FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品・交換はお断りさせていただいております。
購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較してからご購入をお願いいたします。
2) 商品到着後、3日を超過された場合は対応致し兼ねますので予めご了承ください。

【ご注意】
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
※ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますので予めご了承ください。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

弊社では、SALE品の返品、またはお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。



●商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
※商品画像につきまして、なるべく実物に近い画像使用を心がけていますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、 画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
※ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
※軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
※素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。

●思っていたよりサイズが大きい小さい
海外商品のため多少の差異についてはご了承ください。
お客様都合での交換に関してはサイズ変更、且つ国内倉庫に在庫がある商品に限ります。
※SALE品の返品は、お断りさせて頂いております(不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております)。あらかじめご了承くださいませ。
お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
ご返送の送料・手数料をご負担頂きます。また、ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
※FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品、交換ができません。購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較して購入をお願いいたします。





返金・交換連絡先

電話番号
0989170375

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※ご連絡はメールがスムーズです。
chocoa@shop.rakuten.co.jp

件名:【返品・交換希望】
* ご注文者のお名前or ID
* ご注文日
* 返品・交換希望商品
* 返品・交換理由

上記内容をご記入後、chocoa@shop.rakuten.co.jp  までお送りください。




返送先

郵便番号
221-0863

住所
神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11 新横浜物流センター CHOCOA宛

電話番号
045-471-7830

FAX番号
045-371-3388

備考
■返送先・方法について

返品手続き
---------------------------ココから ----------------------------
件名:【返品・交換希望】
* ご注文者のお名前or ID
* ご注文日
* 返品・交換希望商品
* 返品・交換理由
上記内容をご記入後、chocoa@shop.rakuten.co.jp  までお送りください。

【ご注意】
必ず弊社から確認メールが届いてから商品をご返送ください。


返金・交換についての注意事項

■代引き商品の受け取り拒否に対する対応について

配送業者から再配達の希望日時が簡単にご指定していただける「不在票」が置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載のご連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送した商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされる様にお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は【往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料】を含め、一律1800円をお支払い頂きますのでご了承下さいませ。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされます様お願い致します。

■弊社都合による製品不良について

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、 返送料はこちらが負担いたします。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
在庫がある場合は交換、在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

※下記の場合は交換・返品はお受けできません。
● ご連絡がないまま送られた場合
● サイズ直し等されて、発送時と異なる状態の場合
● 一度使用した商品
● セール・値下げ商品





返品について
■お客様都合による返品・交換について

弊社では、SALE品の返品、またはお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております。 尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。


●商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
※商品画像につきまして、なるべく実物に近い画像使用を心がけていますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、 画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
※ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
※軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
※素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。

●思っていたよりサイズが大きい小さい
海外商品のため多少の差異についてはご了承ください。
お客様都合での交換に関してはサイズ変更、且つ国内倉庫に在庫がある商品に限ります。
※SALE品の返品は、お断りさせて頂いております(不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております)。あらかじめご了承くださいませ。
お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
ご返送の送料・手数料をご負担頂きます。また、ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
※FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品、交換ができません。購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較して購入をお願いいたします。

■代引き商品の受け取り拒否に対する対応について

配送業者から再配達の希望日時が簡単にご指定していただける「不在票」が置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載のご連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送した商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされる様にお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は【往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料】を含め、一律1800円をお支払い頂きますのでご了承下さいませ。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされます様お願い致します。

以上、皆様にはお手数をお掛け致しますが
何卒、ご理解ご協力いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


■弊社都合による製品不良について

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、 返送料はこちらが負担いたします。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
在庫がある場合は交換、在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。
事前に連絡なく商品を送られますと受理出来かねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

※下記の場合は交換・返品はお受けできません。
● ご連絡がないまま送られた場合
● サイズ直し等されて、発送時と異なる状態の場合
● 一度使用した商品
● セール・値下げ商品


■返送先・方法について

返品手続き
---------------------------ココから ----------------------------
件名:【返品・交換希望】
* ご注文者のお名前or ID
* ご注文日
* 返品・交換希望商品
* 返品・交換理由
上記内容をご記入後、chocoa@shop.rakuten.co.jp  までお送りください。

●返送先
弊社から確認メールが届きましたら、商品をご返送ください。
〒221-0863
 神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11
 新横浜物流センター宛

●ご返金について
返品商品到着確認後5営業日日以内にご指定の口座にお振込致します。
クレジットカード払いでご購入された場合、修正期間内でしたら決済金額を修正致します。
期間が過ぎてしまった場合は銀行振込致します。
商品を返送してから1週間が過ぎても確認できない場合にはこちらまでご連絡ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2245801 ラクテン(マタニテイフクシ゛ユニユウフクCHOCOA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●宅配便
日本郵便の「ゆうパック」にて配送いたします。

【配送費用】
全国一律600円(税込)
※9,720円(税込)以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ご希望の時間帯にお届けいたします。
配達時間は、下記の「6つの時間帯」をご用意しております。
午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り上げ

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●宅配便
日本郵便の「ゆうパック」にて配送いたします。

【配送費用】
全国一律600円(税込)
※9,720円(税込)以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ご希望の時間帯にお届けいたします。
配達時間は、下記の「6つの時間帯」をご用意しております。
午前中、12時頃〜14時頃、14時頃〜16時頃、16時頃〜18時頃、18時頃〜20時頃、20時頃〜21時頃
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:600円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 9000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【ご注意ください】
・納品書を同封することができかねますので、ご了承ください。
・ギフトラッピングには対応しておりません。

・アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
 ※ご記入頂いていない場合、商品を投函することができません。
 ※配達先が不明な場合、または、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させて頂きます。
 ※配送先住所不備による紛失の場合の補償はございません。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
商品到着後5日以内に必ずメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換、又は返金させていただきます。

【ご注意】
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※1)在庫がある場合は交換にて対応させていただきます。
※2)在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損・不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。
商品到着後5日以内に必ずメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換、又は返金させていただきます。

●ご返金について
返品商品到着確認後5営業日日以内にご指定の口座にお振込致します。
クレジットカード払いでご購入された場合、修正期間内でしたら決済金額を修正致します。
期間が過ぎてしまった場合は銀行振込致します。
商品を返送してから1週間が過ぎても確認できない場合にはこちらまでご連絡ください。

【ご注意】
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文総額

返品送料

店舗負担

備考

※1)在庫がある場合は交換にて対応させていただきます。
※2)在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
ご返送の送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。

【ご注意】
1) FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品・交換はお断りさせていただいております。
購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較してからご購入をお願いいたします。
2) 商品到着後、3日を超過された場合は対応致し兼ねますので予めご了承ください。

【ご注意】
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますので予めご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

弊社では、SALE品の返品、またはお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。



●商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
※商品画像につきまして、なるべく実物に近い画像使用を心がけていますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、 画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
※ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
※軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
※素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。

●思っていたよりサイズが大きい小さい
海外商品のため多少の差異についてはご了承ください。
お客様都合での交換に関してはサイズ変更、且つ国内倉庫に在庫がある商品に限ります。
※SALE品の返品は、お断りさせて頂いております(不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております)。あらかじめご了承くださいませ。
お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
ご返送の送料・手数料をご負担頂きます。また、ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
※FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品、交換ができません。購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較して購入をお願いいたします。

返金・交換連絡先

電話番号

0989170375

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※ご連絡はメールがスムーズです。
chocoa@shop.rakuten.co.jp

件名:【返品・交換希望】
* ご注文者のお名前or ID
* ご注文日
* 返品・交換希望商品
* 返品・交換理由

上記内容をご記入後、chocoa@shop.rakuten.co.jp  までお送りください。

返送先

郵便番号

221-0863

住所

神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11 新横浜物流センター CHOCOA宛

電話番号

045-471-7830

FAX番号

045-371-3388

備考

■返送先・方法について

返品手続き
---------------------------ココから ----------------------------
件名:【返品・交換希望】
* ご注文者のお名前or ID
* ご注文日
* 返品・交換希望商品
* 返品・交換理由
上記内容をご記入後、chocoa@shop.rakuten.co.jp  までお送りください。

【ご注意】
必ず弊社から確認メールが届いてから商品をご返送ください。

返金・交換についての注意事項

■代引き商品の受け取り拒否に対する対応について

配送業者から再配達の希望日時が簡単にご指定していただける「不在票」が置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載のご連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送した商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされる様にお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は【往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料】を含め、一律1800円をお支払い頂きますのでご了承下さいませ。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされます様お願い致します。

■弊社都合による製品不良について

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、 返送料はこちらが負担いたします。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
在庫がある場合は交換、在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。
事前に連絡なく商品を送られますと受理でき兼ねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

※下記の場合は交換・返品はお受けできません。
● ご連絡がないまま送られた場合
● サイズ直し等されて、発送時と異なる状態の場合
● 一度使用した商品
● セール・値下げ商品


返品について

■お客様都合による返品・交換について

弊社では、SALE品の返品、またはお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております。 尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。


●商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
※商品画像につきまして、なるべく実物に近い画像使用を心がけていますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、 画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
※ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
※軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
※素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。

●思っていたよりサイズが大きい小さい
海外商品のため多少の差異についてはご了承ください。
お客様都合での交換に関してはサイズ変更、且つ国内倉庫に在庫がある商品に限ります。
※SALE品の返品は、お断りさせて頂いております(不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております)。あらかじめご了承くださいませ。
お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
ご返送の送料・手数料をご負担頂きます。また、ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。
※FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品、交換ができません。購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較して購入をお願いいたします。

■代引き商品の受け取り拒否に対する対応について

配送業者から再配達の希望日時が簡単にご指定していただける「不在票」が置かれます。
ご都合の良い日時を、不在票に記載のご連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送した商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされる様にお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は【往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料】を含め、一律1800円をお支払い頂きますのでご了承下さいませ。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされます様お願い致します。

以上、皆様にはお手数をお掛け致しますが
何卒、ご理解ご協力いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


■弊社都合による製品不良について

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、 返送料はこちらが負担いたします。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
在庫がある場合は交換、在庫切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。
事前に連絡なく商品を送られますと受理出来かねますので、御了承下さい。
お問い合わせ先:chocoa@shop.rakuten.co.jp

※下記の場合は交換・返品はお受けできません。
● ご連絡がないまま送られた場合
● サイズ直し等されて、発送時と異なる状態の場合
● 一度使用した商品
● セール・値下げ商品


■返送先・方法について

返品手続き
---------------------------ココから ----------------------------
件名:【返品・交換希望】
* ご注文者のお名前or ID
* ご注文日
* 返品・交換希望商品
* 返品・交換理由
上記内容をご記入後、chocoa@shop.rakuten.co.jp  までお送りください。

●返送先
弊社から確認メールが届きましたら、商品をご返送ください。
〒221-0863
 神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11
 新横浜物流センター宛

●ご返金について
返品商品到着確認後5営業日日以内にご指定の口座にお振込致します。
クレジットカード払いでご購入された場合、修正期間内でしたら決済金額を修正致します。
期間が過ぎてしまった場合は銀行振込致します。
商品を返送してから1週間が過ぎても確認できない場合にはこちらまでご連絡ください。

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