決済について
★代金の支払い方法は「代金引換」・「カード払い」・ 「先払い銀行振込」・「先払い郵便振込」 でお願いしております。

※銀行または郵便振込(先払い)は個別の対応となります。

※振込手数料はお客さまご負担となっております。ご了承ください。

★特殊な商品や高価品をご注文の場合、その他、弊店の内規にしたがって銀行振 込・郵便振込(先払い)をお願いすることがございます。

【領収書について】
ご注文時に領収書の「お宛名」「但書き」を書き込むステップがございますので、そちらからご指示ください。お荷物に同封せず別途送付をご希望の場合 はメール便送料+諸経費合計150円が必要となります。
以下の場合は領収書発行ができません。
・ポイントを商品代金の全額にご利用いただいた場合
(商品代金の一部にポイントご利用いただいた場合は、残額についてのみ発行できます)
・お宛名「上様」の領収書や宛名白紙の領収書
・その他、領収書の二重発行になるおそれがある場合
なにとぞ予めご了承ください。

【当店の定休日・メール対応について】
お正月とお盆の3カ日および日曜祝日が定休日ですので、発送、ご注文の受付、お問合せ等の対応ができないことがあります。また、各商品の担当者が休日の場 合にメール対応が遅れることがあります。お急ぎの場合はお手数ですが直接お電話でお問合せください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2137693 ラクテン(アク゛リフア−ムコウチ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送は通常「ヤマト運 輸」・「佐川急便」・で行います(「日本通運」「ゆうパック」を利用することもあります)。
宅配便の選択は「商品」・「代引」・「着日」の指定・配送コスト等を考慮に いれて、当社でその都度最適のものを選択しています(会社の指定はご遠慮くださいませ。なお、会社のご指定をなさる場合、日時指定に対応できなかったり、 別途の追加料金が必要となる場合があります)。

【送料について】

(★)原則として商品のお届けには送料がかかります。

・「送料無料」「送料込み」と書かれた商品については送料がかかりません。また、このような商品と同梱してお届けるできる便種・重さ大 きさの範囲内のものは、同梱してお届けする商品にも送料がかかりません。

・しかし、それ以外の場合には原則として送料がかかります。

個別の送料はこのページの下に記載した【送料料金表】を参照してください。

【高 知県内の配送について】

・当店は食品工業団地にありますので店頭での商品お渡しは一切できません。いままでは通販でお買い上げいただいた商品であっても 高知空港でのお渡しを承っておりましたが、2005年7月1日より業務一本化をいたしました。通販でおかいあげいただいた商品につきましては、当店から宅 配便を利用しての発送以外の形でお客さまに商品をお渡しできなくなりました。

高知県内でも上記の宅配送料がかかりますので、何卒ご了承 くださいませ。

【沖縄および島嶼への送料について】
沖縄および島嶼(離島)についても全国一律どこでも同じお値段でお 届けできます。


【一部地域のクール便のお取り扱いについて】
・一部の地域についてはチルド便・クール便でのお届けができず、 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  郵便小包のチルド便など、宅配便以外のお届け方法をご希望される場合は全国一律送料でお届けできません。別料金となり、送料無料のサービスも無効となりま すのでご注意ください。

※一部地域とは:北海道 利尻郡 利尻町 利尻富士町 礼文郡 礼文町 、東京都 青ヶ島村 神津島村 利島村 御蔵島村 三宅島村(式根島含む) 新島村 小笠原諸島 全域 鹿児島県 喜界町 三島村 十島村 、沖縄県 平良市 北大東町 南大東町 伊良部町 上野村 城辺町 下地村 多良間村 八重山郡 竹富町 与那国町 などがあります(2007/03/01現在)。


・厳寒期・厳寒地域への常温便発送については、やむを得ずチルド 便発送をさせていただくことがございます。メロンや芋などチルド便でお届けできない商品は、厳寒期・厳寒地域へお届けすることができない場合がございま す。

【国外発送の送料について】
外国への発送は個別のご相談に応じて受け付けております。発送時期や対象国によっては発送できないものがありますので、何卒ご了承ください。EMS(国際 郵便)での発送となります。国外発送には消費税がかかりません。

【同梱の場合について】
(1)送料無料・送料込商品との同梱の場合、その送料無料商品に同梱できる数量・大きさの範囲で送料無料にてお届けできます。
 たくさんの商品のご注文をいただいた場合、宅配会社の規定により、大きさや重さ、荷姿が不安定で危険な場合には荷物が2つ以上となる場合があります。そ の場合は別途送料が必要となります。

(2) (1)以外の場合には最終的にお届けする形態(常温便かクール便か、決済方法が元払いか代金引換か)によって送 料が決まります。
(例)オークションのうどんは「全国一律840円」と書いてあったとしても、鰹のタタキをご注文いただいてそちらに同梱する場合には、冷凍便でお届けする ことになりますから、冷凍便としてのお値段(735円または945円)をいただくことになります。

(3)オークション商品はオークション終了後24時間以内に同梱のご指示・御連絡をお願いいたします。特にご連絡ない場合はそのまま発 送してしまいます。

(4)複数のご注文・落札の決済方法がそれぞれ違う場合は、ご決済方法をご指示・御連絡をいただくまで発送をいたしません。楽天 市場店以外の弊店のショップでお買い物・落札いただいた商品の同梱はご対応できません。

★同梱できる、できないで迷われたかたは、こちらのページをかならずお読 み くださいませ。ご不明なことはぜひメールでお気軽にお 問合せください。

【商品のお届けについて】
食品のお届けはご注文日から最速で3日後、通常は1週間前後です。陶器や雑貨は10日前後かかることがあります。また、入荷が少ない商品やお申込が多く順 番待ちの商品はそれ以上かかる場合がありますので、お急ぎの場合はあらかじめ直接(電話やメールで)お問合せください。
発送時には宅配便の問合せ番号が記載されたご連絡メール(発送メール)をお出ししております。ご贈答などで複数の方へ発送された場合にも発送メールをそれ ぞれについてお届けしており、みなさまに大変好評をいただいております。
即日発送はご容赦願います。特に年末年始は大変込み合います。お急ぎの場合はあらかじめ直接(電話やメールで)お問合せください。
当店店頭での小売はしておりません。ご了承ください。
楽天店以外でお買い物(落札)いただいた商品との同梱はできません。

【商品の品質等について】
当店の商品は果物や魚類などがほとんどです。自然の影響をもろにうける、人間が加工していない生鮮品は、その年の作柄・天候・市場相場の影響で、入荷する 商品の品質は日々違います。また、同じ価格でもつねに一定の品質のものがお送するのが大変大変難しいものです。
当店はその時々でせいいっぱいの商品を送らせて頂きます!。この点をあらかじめご了承くださいますようお願いします。

【お届けする箱や包装について】
当店では簡易包装が原則となります。

環境をとりまく問題意識がここ数年で高まる中で、なによりお客さまから「過剰包装は困る」とのご意見を頂戴することも多く、当店では自 然環境を考えた梱包・配送へ切り替えております。

華美な包装はなるべくせず、原則として簡易包装。クッションも紙または新聞紙を使います。冷凍便もダンボール箱に緩衝材を詰めて保温剤がわりにしてお届け をしております。

さいわいご好評をいただいておりますが、キレイな包装を望まれる時もあるかと思います。別途手数料や材料費はかかりますが、原価でご奉 仕いたしますので、ぜひご希望の包装などを別途ご連絡いただければさいわいです。

【ヤマト運輸と「宅急便受取指定サービス」について】

2010年2月から、ヤマト運輸の「宅急便受取指定サービス」にご登録をいただいている方への配達前メール送信サービスが始まります。 通常は問題ありませんが、ご贈答のお届けの場合で受取人さまがこのサービスに登録をしている場合は、受取人さまに宅配便のメールが届くため、いわゆる「サ プライズ・プレゼント」などができなくなることがありますし、「香典返し」などあまり喜ばれないギフトのお届けにもメールが届くようになります。何卒あら かじめ御了承ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

●配送は「ヤマト運輸」・「佐川急便」で行います。

宅配便の選択は「商品」・「代引」・「着日」の指定・配送コスト等を考慮に いれ、当社でその都度最適のものを選択しています。

●日時の指定について

お届けご希望の時間帯指定を希望される場合は、
(1)通常購入・共同購入の場合はご注文フォームの所定の欄にお書きとめください 。
(2)オークション落札の場合は、落札後にお届けするメールにご返信するかたちでご連絡ください。

※いずれの場合も、日時指定できない商品がございます。
 特に「陶器・雑貨」は、通常1週間〜10日でのお届けとなります。 商品欠品の場合もあります。在庫確認後、すみやかにご連絡をさせてい ただきます。

※日時のご指定をいただく際には、ご注文日または落札された日から5営業日以降でご
指定お願いいたします。

※お急ぎの方は備考欄に「最速での配達希望」と記入してください。配達日の指定をすると ご注文時から5営業日以降となります。「最速での配達希望」と書いておいていただければこちらから最速の配達日をメールにて連絡させて頂きます。

※関東・北信越・中部・関西・中国・九州・四国は発送日の翌日配送となります。関西・中 国・四国・福岡県は翌日午前中配達できます。関東・北信越・中部・九州(福岡県を除く)は翌日配送は14時〜16時の配達が最速なので、午前中配達指定を すると翌々日の配達となります。ご注意ください。

当店は高知空港の売店でおみやげの発送を承っている関係上、配送が大変込み合っております。落札当日はもちろん、営業時間外のご注文や落札によって処理が 翌日になった場合などに、その日の発送をすることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

※四国は島国であるうえ、高知はそのなかでもさらに山に囲まれているため、お届けは気象状況に大きく左右されます。 まことに申し訳ありませんが、日時のご指定は、あくまでも「ご希望」ということでお願い致します。

●ご予約や先のお届けはぜひご相談のうえお願いいたします

※特にオークションの場合、落札後、落札者さまとスムーズに連絡をして発送の手配をしております。生鮮品を扱っておりますのでご予約には期間の制限がござ います。時期が違えば市場でのお値段がまったく違う商品がほとんどです。落札後10日以内をお届けの期限とさせていただき、お受取になれない場合は落札者 都合でのキャンセルとなりますので予めご了承ください。

●クール設備のない一部離島にはお届けできないことがあります。

※青ヶ島村、新島、小笠原村などヤマト運輸にクール便対応がない場所への要冷蔵商品はお届けできないことがあります。お客さまのご希望 によって「チルドゆうパック」対応も可能ですが、お時間が大変かかるうえ、送料+梱包手数料が別途かかりますので何卒ご了承ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常宅配便 1180円 900円 900円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2480円
クール宅配便(冷蔵・冷凍) 1480円 1200円 1200円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2780円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品代合計で15,000円以上お買上げで送料無料になります。ただし、ご注文の商品を複数に分けて発送する必要がある場合は、一口分の送料のみが無料となります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】

高枝切バサミや、高枝のこぎりは西濃運輸での配送となります。

●配送は「西濃運輸」で行います。

お支払い方法に代金引換は指定できません。

●日時の指定について

ご注文後、すぐに発送となりますが、お届け日時の指定もできません。

●一部離島にはお届けできない場合がございます。

関東・甲信越・北陸・中部・近畿・中国・四国・九州は送料 980円

東北 1,310円

北海道 1,530円

離島の場合はお届けできないか、または送料が上記の金額が適用されません。

別途送料をお問合せください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1530円 1310円 1310円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
ご注文日より2日以内。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配達日時】
ポストに投函するタイプのため、配達日時は指定できません。

【配送可能商品】
メール便対応の商品以外はご利用できません。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 コンビニ決済(前払)⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定後、2〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


◆返品・交換その他について◆

◆ 果実・農作物・海産物の返品は不良品の場合以外はお受けできません。陶器・雑貨なども開封後 の返品は一切お受けできません。

◆ 商品が不良であったり途中破損していた場合◆

 商品が間違って入っていたり、破損していた、あるいは賞味期限が切れていたな ど、当店に問題のある場合には誠意をもって対応をさせていただきます(到着後1週間以内にご連絡をお願いします)。

 ● お客さまのお名前と商品をご連絡ください。お電話やメールなどでご相談させていただき、返金・交換(同等品の再送付を含む)をさせていただき ます。不良品の場合の返品送料は当社が負担させていただきます。

 ● お届けした商品は、到着後すぐに不良や破損がないかをお調べください。破損や不良がある場合、捨てたりせず、すぐご連絡お 願いいたします。当店でただちにご対応をいたします(お届けの日から3日以内にご連絡をいただかな いと宅配会社の調査ができずご対応ができません)。

《重要》特に食品の場合、届いている破損品や不良品をぜったいに捨てないで ご連絡ください。「割れている」「痛んでいる」といった場合でも、現物がないかぎりご対応はできかねます。ご連絡をいただければすぐに宅配会社が取りにう かがいます。

◆ お客様のご都合で商品を返品される場合。

食品のお味は個人の好みに差があります。すみませんが味を理由とした返品・交換な どはお受けできませんので何卒宜しくお願い致します。

また、画像はすべてイメージ画像です。特に色などはお客さまのパソコンのモニター 画面の調整具合などによってかなり差があります。実物との色目や濃淡の違いを理由としたご返品はお受けできません。

  食品以外のものをお買い物をされたのち、お客様のご都合で未開封の状態で返品 される場合は、以下の条件を満たしている場合だけ返品をお受けできます。

 1)お届けの時から7日以内のご返品であること。
 2)未開封(開封前)の商品であること。
 3)納品書またはレシート(ないしは弊店からの受付メールの控え)があること。

  また、この場合、(1)往復の送料、(2)梱包手 数料、はお客様のご負担となります。(3)商品の内容と性質によって商品代金の半額程度の「キャンセル料」をいただきます。カード決済・銀 行振込の場合、こちらのご負担を差し引いた金額のみについてご返金をさせていただきます。代金引換の場合は、後日請求書を送らせていただきます(お振込の ない場合は内容証明郵便を送付したのち別途措置をとらせていただきます)。
  
ですので、特に雑貨や陶器などをお買い求めのさいは、疑問点は「商品のお問いあわせ」などをフル活用して解消してからお買い求めくだることをオススメします。どんな小さな ことでもわかる範囲で迅速にお答えさせていただいております。

 お届けしたとき長期ご不在その他の事情で宅配会社が配達できず荷物が戻ってくる 場合がありますが、この場合も上記の「お客さま都合でのご返品」とおなじかたちで処理させていただきます。

◆ キャンセル時のカード決済対応についてのお知 らせ(重要)

◆ クレジットカードでご決済いただいたのち、キャンセルや返品処理があった場合 でも、カードの締め切り日との関係で、一旦お客さまにカード会社からご請求が行く場合があります。この場合は翌月に同額をカード会社からご返金させていた だくことになります。

《※具体例※》
 「〆日(締め切り日)」が毎月10日のX社のカードで1月9日に1万円の買い物をしたが、11日になって別のものに変更したくなって一旦キャンセルした 場合、最初の1万円は翌月にご請求されますが、翌々月に1万円が戻ってまいります。

◆ お使いのカード会社の〆日(締切日)をかならずご確認のうえ、お早めにご連絡 くださいませ。

◆ 以上、いずれの場合でも、商品について疑問などございましたら、すぐにご遠慮 なくお問合せください。

  (088)866-4321 chokuhan@shop.rakuten.co.jp

社会的責任[CSR]

決済について

★代金の支払い方法は「代金引換」・「カード払い」・ 「先払い銀行振込」・「先払い郵便振込」 でお願いしております。

※銀行または郵便振込(先払い)は個別の対応となります。

※振込手数料はお客さまご負担となっております。ご了承ください。

★特殊な商品や高価品をご注文の場合、その他、弊店の内規にしたがって銀行振 込・郵便振込(先払い)をお願いすることがございます。

【領収書について】
ご注文時に領収書の「お宛名」「但書き」を書き込むステップがございますので、そちらからご指示ください。お荷物に同封せず別途送付をご希望の場合 はメール便送料+諸経費合計150円が必要となります。
以下の場合は領収書発行ができません。
・ポイントを商品代金の全額にご利用いただいた場合
(商品代金の一部にポイントご利用いただいた場合は、残額についてのみ発行できます)
・お宛名「上様」の領収書や宛名白紙の領収書
・その他、領収書の二重発行になるおそれがある場合
なにとぞ予めご了承ください。

【当店の定休日・メール対応について】
お正月とお盆の3カ日および日曜祝日が定休日ですので、発送、ご注文の受付、お問合せ等の対応ができないことがあります。また、各商品の担当者が休日の場 合にメール対応が遅れることがあります。お急ぎの場合はお手数ですが直接お電話でお問合せください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2137693 ラクテン(アク゛リフア−ムコウチ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送は通常「ヤマト運 輸」・「佐川急便」・で行います(「日本通運」「ゆうパック」を利用することもあります)。
宅配便の選択は「商品」・「代引」・「着日」の指定・配送コスト等を考慮に いれて、当社でその都度最適のものを選択しています(会社の指定はご遠慮くださいませ。なお、会社のご指定をなさる場合、日時指定に対応できなかったり、 別途の追加料金が必要となる場合があります)。

【送料について】

(★)原則として商品のお届けには送料がかかります。

・「送料無料」「送料込み」と書かれた商品については送料がかかりません。また、このような商品と同梱してお届けるできる便種・重さ大 きさの範囲内のものは、同梱してお届けする商品にも送料がかかりません。

・しかし、それ以外の場合には原則として送料がかかります。

個別の送料はこのページの下に記載した【送料料金表】を参照してください。

【高 知県内の配送について】

・当店は食品工業団地にありますので店頭での商品お渡しは一切できません。いままでは通販でお買い上げいただいた商品であっても 高知空港でのお渡しを承っておりましたが、2005年7月1日より業務一本化をいたしました。通販でおかいあげいただいた商品につきましては、当店から宅 配便を利用しての発送以外の形でお客さまに商品をお渡しできなくなりました。

高知県内でも上記の宅配送料がかかりますので、何卒ご了承 くださいませ。

【沖縄および島嶼への送料について】
沖縄および島嶼(離島)についても全国一律どこでも同じお値段でお 届けできます。


【一部地域のクール便のお取り扱いについて】
・一部の地域についてはチルド便・クール便でのお届けができず、 ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  郵便小包のチルド便など、宅配便以外のお届け方法をご希望される場合は全国一律送料でお届けできません。別料金となり、送料無料のサービスも無効となりま すのでご注意ください。

※一部地域とは:北海道 利尻郡 利尻町 利尻富士町 礼文郡 礼文町 、東京都 青ヶ島村 神津島村 利島村 御蔵島村 三宅島村(式根島含む) 新島村 小笠原諸島 全域 鹿児島県 喜界町 三島村 十島村 、沖縄県 平良市 北大東町 南大東町 伊良部町 上野村 城辺町 下地村 多良間村 八重山郡 竹富町 与那国町 などがあります(2007/03/01現在)。


・厳寒期・厳寒地域への常温便発送については、やむを得ずチルド 便発送をさせていただくことがございます。メロンや芋などチルド便でお届けできない商品は、厳寒期・厳寒地域へお届けすることができない場合がございま す。

【国外発送の送料について】
外国への発送は個別のご相談に応じて受け付けております。発送時期や対象国によっては発送できないものがありますので、何卒ご了承ください。EMS(国際 郵便)での発送となります。国外発送には消費税がかかりません。

【同梱の場合について】
(1)送料無料・送料込商品との同梱の場合、その送料無料商品に同梱できる数量・大きさの範囲で送料無料にてお届けできます。
 たくさんの商品のご注文をいただいた場合、宅配会社の規定により、大きさや重さ、荷姿が不安定で危険な場合には荷物が2つ以上となる場合があります。そ の場合は別途送料が必要となります。

(2) (1)以外の場合には最終的にお届けする形態(常温便かクール便か、決済方法が元払いか代金引換か)によって送 料が決まります。
(例)オークションのうどんは「全国一律840円」と書いてあったとしても、鰹のタタキをご注文いただいてそちらに同梱する場合には、冷凍便でお届けする ことになりますから、冷凍便としてのお値段(735円または945円)をいただくことになります。

(3)オークション商品はオークション終了後24時間以内に同梱のご指示・御連絡をお願いいたします。特にご連絡ない場合はそのまま発 送してしまいます。

(4)複数のご注文・落札の決済方法がそれぞれ違う場合は、ご決済方法をご指示・御連絡をいただくまで発送をいたしません。楽天 市場店以外の弊店のショップでお買い物・落札いただいた商品の同梱はご対応できません。

★同梱できる、できないで迷われたかたは、こちらのページをかならずお読 み くださいませ。ご不明なことはぜひメールでお気軽にお 問合せください。

【商品のお届けについて】
食品のお届けはご注文日から最速で3日後、通常は1週間前後です。陶器や雑貨は10日前後かかることがあります。また、入荷が少ない商品やお申込が多く順 番待ちの商品はそれ以上かかる場合がありますので、お急ぎの場合はあらかじめ直接(電話やメールで)お問合せください。
発送時には宅配便の問合せ番号が記載されたご連絡メール(発送メール)をお出ししております。ご贈答などで複数の方へ発送された場合にも発送メールをそれ ぞれについてお届けしており、みなさまに大変好評をいただいております。
即日発送はご容赦願います。特に年末年始は大変込み合います。お急ぎの場合はあらかじめ直接(電話やメールで)お問合せください。
当店店頭での小売はしておりません。ご了承ください。
楽天店以外でお買い物(落札)いただいた商品との同梱はできません。

【商品の品質等について】
当店の商品は果物や魚類などがほとんどです。自然の影響をもろにうける、人間が加工していない生鮮品は、その年の作柄・天候・市場相場の影響で、入荷する 商品の品質は日々違います。また、同じ価格でもつねに一定の品質のものがお送するのが大変大変難しいものです。
当店はその時々でせいいっぱいの商品を送らせて頂きます!。この点をあらかじめご了承くださいますようお願いします。

【お届けする箱や包装について】
当店では簡易包装が原則となります。

環境をとりまく問題意識がここ数年で高まる中で、なによりお客さまから「過剰包装は困る」とのご意見を頂戴することも多く、当店では自 然環境を考えた梱包・配送へ切り替えております。

華美な包装はなるべくせず、原則として簡易包装。クッションも紙または新聞紙を使います。冷凍便もダンボール箱に緩衝材を詰めて保温剤がわりにしてお届け をしております。

さいわいご好評をいただいておりますが、キレイな包装を望まれる時もあるかと思います。別途手数料や材料費はかかりますが、原価でご奉 仕いたしますので、ぜひご希望の包装などを別途ご連絡いただければさいわいです。

【ヤマト運輸と「宅急便受取指定サービス」について】

2010年2月から、ヤマト運輸の「宅急便受取指定サービス」にご登録をいただいている方への配達前メール送信サービスが始まります。 通常は問題ありませんが、ご贈答のお届けの場合で受取人さまがこのサービスに登録をしている場合は、受取人さまに宅配便のメールが届くため、いわゆる「サ プライズ・プレゼント」などができなくなることがありますし、「香典返し」などあまり喜ばれないギフトのお届けにもメールが届くようになります。何卒あら かじめ御了承ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●配送は「ヤマト運輸」・「佐川急便」で行います。

宅配便の選択は「商品」・「代引」・「着日」の指定・配送コスト等を考慮に いれ、当社でその都度最適のものを選択しています。

●日時の指定について

お届けご希望の時間帯指定を希望される場合は、
(1)通常購入・共同購入の場合はご注文フォームの所定の欄にお書きとめください 。
(2)オークション落札の場合は、落札後にお届けするメールにご返信するかたちでご連絡ください。

※いずれの場合も、日時指定できない商品がございます。
 特に「陶器・雑貨」は、通常1週間〜10日でのお届けとなります。 商品欠品の場合もあります。在庫確認後、すみやかにご連絡をさせてい ただきます。

※日時のご指定をいただく際には、ご注文日または落札された日から5営業日以降でご
指定お願いいたします。

※お急ぎの方は備考欄に「最速での配達希望」と記入してください。配達日の指定をすると ご注文時から5営業日以降となります。「最速での配達希望」と書いておいていただければこちらから最速の配達日をメールにて連絡させて頂きます。

※関東・北信越・中部・関西・中国・九州・四国は発送日の翌日配送となります。関西・中 国・四国・福岡県は翌日午前中配達できます。関東・北信越・中部・九州(福岡県を除く)は翌日配送は14時〜16時の配達が最速なので、午前中配達指定を すると翌々日の配達となります。ご注意ください。

当店は高知空港の売店でおみやげの発送を承っている関係上、配送が大変込み合っております。落札当日はもちろん、営業時間外のご注文や落札によって処理が 翌日になった場合などに、その日の発送をすることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

※四国は島国であるうえ、高知はそのなかでもさらに山に囲まれているため、お届けは気象状況に大きく左右されます。 まことに申し訳ありませんが、日時のご指定は、あくまでも「ご希望」ということでお願い致します。

●ご予約や先のお届けはぜひご相談のうえお願いいたします

※特にオークションの場合、落札後、落札者さまとスムーズに連絡をして発送の手配をしております。生鮮品を扱っておりますのでご予約には期間の制限がござ います。時期が違えば市場でのお値段がまったく違う商品がほとんどです。落札後10日以内をお届けの期限とさせていただき、お受取になれない場合は落札者 都合でのキャンセルとなりますので予めご了承ください。

●クール設備のない一部離島にはお届けできないことがあります。

※青ヶ島村、新島、小笠原村などヤマト運輸にクール便対応がない場所への要冷蔵商品はお届けできないことがあります。お客さまのご希望 によって「チルドゆうパック」対応も可能ですが、お時間が大変かかるうえ、送料+梱包手数料が別途かかりますので何卒ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1180円 900円 900円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2480円
1480円 1200円 1200円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2780円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品代合計で15,000円以上お買上げで送料無料になります。ただし、ご注文の商品を複数に分けて発送する必要がある場合は、一口分の送料のみが無料となります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

高枝切バサミや、高枝のこぎりは西濃運輸での配送となります。

●配送は「西濃運輸」で行います。

お支払い方法に代金引換は指定できません。

●日時の指定について

ご注文後、すぐに発送となりますが、お届け日時の指定もできません。

●一部離島にはお届けできない場合がございます。

関東・甲信越・北陸・中部・近畿・中国・四国・九州は送料 980円

東北 1,310円

北海道 1,530円

離島の場合はお届けできないか、または送料が上記の金額が適用されません。

別途送料をお問合せください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1530円 1310円 1310円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
ご注文日より2日以内。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配達日時】
ポストに投函するタイプのため、配達日時は指定できません。

【配送可能商品】
メール便対応の商品以外はご利用できません。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 コンビニ決済(前払)⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

◆返品・交換その他について◆

◆ 果実・農作物・海産物の返品は不良品の場合以外はお受けできません。陶器・雑貨なども開封後 の返品は一切お受けできません。

◆ 商品が不良であったり途中破損していた場合◆

 商品が間違って入っていたり、破損していた、あるいは賞味期限が切れていたな ど、当店に問題のある場合には誠意をもって対応をさせていただきます(到着後1週間以内にご連絡をお願いします)。

 ● お客さまのお名前と商品をご連絡ください。お電話やメールなどでご相談させていただき、返金・交換(同等品の再送付を含む)をさせていただき ます。不良品の場合の返品送料は当社が負担させていただきます。

 ● お届けした商品は、到着後すぐに不良や破損がないかをお調べください。破損や不良がある場合、捨てたりせず、すぐご連絡お 願いいたします。当店でただちにご対応をいたします(お届けの日から3日以内にご連絡をいただかな いと宅配会社の調査ができずご対応ができません)。

《重要》特に食品の場合、届いている破損品や不良品をぜったいに捨てないで ご連絡ください。「割れている」「痛んでいる」といった場合でも、現物がないかぎりご対応はできかねます。ご連絡をいただければすぐに宅配会社が取りにう かがいます。

◆ お客様のご都合で商品を返品される場合。

食品のお味は個人の好みに差があります。すみませんが味を理由とした返品・交換な どはお受けできませんので何卒宜しくお願い致します。

また、画像はすべてイメージ画像です。特に色などはお客さまのパソコンのモニター 画面の調整具合などによってかなり差があります。実物との色目や濃淡の違いを理由としたご返品はお受けできません。

  食品以外のものをお買い物をされたのち、お客様のご都合で未開封の状態で返品 される場合は、以下の条件を満たしている場合だけ返品をお受けできます。

 1)お届けの時から7日以内のご返品であること。
 2)未開封(開封前)の商品であること。
 3)納品書またはレシート(ないしは弊店からの受付メールの控え)があること。

  また、この場合、(1)往復の送料、(2)梱包手 数料、はお客様のご負担となります。(3)商品の内容と性質によって商品代金の半額程度の「キャンセル料」をいただきます。カード決済・銀 行振込の場合、こちらのご負担を差し引いた金額のみについてご返金をさせていただきます。代金引換の場合は、後日請求書を送らせていただきます(お振込の ない場合は内容証明郵便を送付したのち別途措置をとらせていただきます)。
  
ですので、特に雑貨や陶器などをお買い求めのさいは、疑問点は「商品のお問いあわせ」などをフル活用して解消してからお買い求めくだることをオススメします。どんな小さな ことでもわかる範囲で迅速にお答えさせていただいております。

 お届けしたとき長期ご不在その他の事情で宅配会社が配達できず荷物が戻ってくる 場合がありますが、この場合も上記の「お客さま都合でのご返品」とおなじかたちで処理させていただきます。

◆ キャンセル時のカード決済対応についてのお知 らせ(重要)

◆ クレジットカードでご決済いただいたのち、キャンセルや返品処理があった場合 でも、カードの締め切り日との関係で、一旦お客さまにカード会社からご請求が行く場合があります。この場合は翌月に同額をカード会社からご返金させていた だくことになります。

《※具体例※》
 「〆日(締め切り日)」が毎月10日のX社のカードで1月9日に1万円の買い物をしたが、11日になって別のものに変更したくなって一旦キャンセルした 場合、最初の1万円は翌月にご請求されますが、翌々月に1万円が戻ってまいります。

◆ お使いのカード会社の〆日(締切日)をかならずご確認のうえ、お早めにご連絡 くださいませ。

◆ 以上、いずれの場合でも、商品について疑問などございましたら、すぐにご遠慮 なくお問合せください。

  (088)866-4321 chokuhan@shop.rakuten.co.jp

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