ｃｉｃａｋ ＆ ｔｏｋｅｋ 〒220-0061 神奈川県横浜市西区久保町６−１５三枝ビル４階 TEL:045-308-9935 FAX:045-308-9935 代表者:小池 良宜 店舗運営責任者:小池 良宜 店舗セキュリティ責任者:小池 良宜 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平　日　11:00−19:00
日曜日　11:00−19:00
定休日　火曜日・土曜日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2201057 ラクテン（ＣＩＣＡＫＴＯＫＥＫ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
配送サービス
メーカー直送便でお送りします。

出荷日目安
※以下は目安になります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
・クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、２〜５営業日で出荷
・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、２〜５営業日で出荷
・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、２〜５営業日で出荷
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が遅くなる場合がございます。
※店舗休業日、土日祝日の出荷はございません。

お届け日指定
ご指定いただけます。

お届け時間指定
・午前
・午後
・１２時〜１４時
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時
※お届け日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
※大型家具等、宅配BOXに入らない商品の場合はご希望に添えかねます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	北海道、沖縄、離島は【送料料金表】に関わらず、別途追加送料がかかります。詳しい送料は事前にお問い合わせ頂くか、注文後の場合は、当店より「送料のご確認メール」を送信しますので必ずご確認下さい。

---

宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】
配送サービス
ゆうパックでお送りします。

出荷日目安
※以下は目安になります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
・クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、１〜２営業日で出荷
・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で出荷
・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で出荷
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が遅くなる場合がございます。
※店舗休業日、土日祝日の出荷はございません。

お届け日指定
ご指定いただけます。

お届け時間指定
・午前
・午後
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時
※お届け日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	北海道、沖縄、離島は【送料料金表】に関わらず、別途追加送料がかかります。詳しい送料は事前にお問い合わせ頂くか、注文後の場合は、当店より「送料のご確認メール」を送信しますので必ずご確認下さい。

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宅配便

【備考】
雑貨の配送について
日本郵便（ゆうパック）またはヤマト運輸（クロネコヤマト）でお送りします。

出荷日目安
詳しくは各商品ページをご確認ください。
・クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、１〜２営業日で出荷
・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で出荷
・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で出荷
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が遅くなる場合がございます。
※店舗休業日、土日祝日の出荷はございません。

お届け日指定
ご指定いただけます。

お届け時間指定
・午前
・午後
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時
※お届け日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


メーカー直送商品について
メーカー提携の配送会社（配送会社の指定不可）でお送りします。

出荷日目安
詳しくは各商品ページをご確認ください。
・クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、３〜５営業日以内に出荷
・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、３〜５営業日に出荷
・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、３〜５営業日以内に出荷

お届け日時指定
商品毎にご指定可能な日時が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
※お届け日時を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0~9,798円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

1000円

9,799~9,799円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

1000円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	北海道、沖縄、離島は【送料料金表】に関わらず、別途追加送料がかかる場合がございます。詳しい送料は事前にお問い合わせ頂くか、注文後の場合は、当店より「送料のご確認メール」を送信しますので必ずご確認下さい。

---

大型宅配便

【備考】【業者】ヤマト運輸またはゆうパック、メーカー指定配送業者（選択できません）
【出荷日目安】※以下は目安になります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
　・クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、１週間程度で出荷
　・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、１週間程度で出荷
　・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、１週間程度で出荷
【お届け日指定】ご注文日を含む１０日後からご指定いただけます。
【お届け時間指定】
　商品または配送会社により指定可能時間帯が異なります。
　詳しくは商品ページをご確認ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	北海道、沖縄、離島は【送料料金表】に関わらず、別途追加送料がかかる場合がございます。詳しい送料は事前にお問い合わせ頂くか、注文後の場合は、当店より「送料のご確認メール」を送信しますので必ずご確認下さい。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】メール便のご利用は、商品名に【メール便対応可】と記載のある対象商品に限ります。
　※梱包サイズが長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下かつ1Kg以下
　※お届けは手渡しではなく、ポストへの投函となります。そのため、配送途中での破損や、誤配達の可能性もございます。
　※メール便は損害賠償がございません。万一、破損や誤配達が発生した場合でも、返金、返品、交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【メール便利用方法】
　・「買い物かご」では、宅配便の送料が加算されている場合があります。
　・「注文確定」画面まで進んでいただき、配送方法の変更にて「メール便」をご選択ください。

【複数商品との同梱について】
　例１）メール便対象商品を２個注文の場合、２通のメール便での発送となります。
　例２）メール便対象商品と、雑貨（宅配便）をご注文の場合、同梱して宅配便での発送となります。
　例３）メール便対象商品と、メーカー直送品をご注文の場合、出荷元が異なるため別々の発送となります。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　・クレジット決済 ⇒ ご注文確認後、１〜２営業日で発送
　・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で発送
　・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で発送

【商品発送日時指定について】
　メール便の配送希望日時はご指定いただけません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【備考】メール便のご利用は、商品名に【メール便対応可】と記載のある対象商品に限ります。
　※梱包サイズが長辺34cm以下、短辺25cm以下、厚さ3cm以下かつ1Kg以下
　※お届けは手渡しではなく、ポストへの投函となります。そのため、配送途中での破損や、誤配達の可能性もございます。
　※メール便は損害賠償がございません。万一、破損や誤配達が発生した場合でも、返金、返品、交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

【メール便利用方法】
　・「買い物かご」では、宅配便の送料が加算されている場合があります。
　・「注文確定」画面まで進んでいただき、配送方法の変更にて「メール便」をご選択ください。

【複数商品との同梱について】
　例１）メール便対象商品を２個注文の場合、２通のメール便での発送となります。
　例２）メール便対象商品と、雑貨（宅配便）をご注文の場合、同梱して宅配便での発送となります。
　例３）メール便対象商品と、メーカー直送品をご注文の場合、出荷元が異なるため別々の発送となります。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　・クレジット決済 ⇒ ご注文確認後、１〜２営業日で発送
　・銀行振込(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で発送
　・コンビニ、郵便局ATM等(前払) ⇒ ご入金確認後、１〜２営業日で発送

【商品発送日時指定について】
　メール便の配送希望日時はご指定いただけません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中」で、
下記キャンセル対応可能期間までにお問い合わせフォーム、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

当店発送商品の場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

メーカー直送品の場合
出荷予定日の2営業日前までにご連絡いただければキャンセルを承ります。
※土・日・祝日・ゴールデンウィーク、夏季休暇・冬季休暇期間は営業日に含みません。
　例1）月曜日出荷の場合は前週の木曜日中にご連絡
　例2）火曜日出荷の場合は前週の金曜日中にご連絡
　例2）水曜日出荷の場合は月曜日中にご連絡

※上記期間を過ぎてのキャンセルにつきましてはキャンセル手数料が発生する場合がございます。
※一部の商品につきましては上記期間内に連絡いただきましても
　キャンセルをお受けできない商品もございます。
　予めご了承ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合、当店にてご請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・後払い決済の場合、当店にてご請求の取り消しをいたします。
・コンビニ払いの場合、楽天市場からお客様へご返金いたします。
※キャンセル対応可能期間を過ぎてのキャンセルにつきましてはキャンセル手数料が発生する場合がございます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店発送商品の場合
未開封・未使用のもので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォーム、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

メーカー直送品の場合
商品発送後のキャンセル、お客様都合でのご返品はお受けすることができません。

※下記に該当する理由はお客様都合となります※
・イメージ違い、お気に召さない等の理由によるもの
・搬入経路が狭かった為、商品をお届けできなかったもの
・注文間違い、数量間違い等の理由によるもの
・商品出荷後のキャンセル、何らかの理由により商品をお受取りされなかった場合


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合のご返品の場合、商品代金はご返金させていただきますが、
お届け分の実費送料、返送分の送料につきましてはお客様負担となります。
※一部商品につきましてはキャンセル手数料（商品再生費等）をご負担いただきます。
※ご返送された商品が損壊していた場合、商品代金を返金できない場合もございます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による商品交換はお受けすることができません。

※下記に該当する理由はお客様都合となります※
・イメージ違い、お気に召さない等の理由によるもの
・搬入経路が狭かった為、商品をお届けできなかったもの
・注文間違い、数量間違い等の理由によるもの
・商品出荷後のキャンセル、何らかの理由により商品をお受取りされなかった場合

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など初期不良の場合には、ご返品とご返金に対応させていただきます。
商品到着後6日以内にお問い合わせフォーム、電話もしくはメールにてご連絡ください。
※破損や不良箇所の画像をお送り頂く場合がございます。


対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※ご連絡いただいた時期が対応期間を過ぎている場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
※天然材を使用している商品や、ハンドメイド、アンティーク加工商品には、
　その性質上もともとキズや歪み、サイズ等の個体差があり、良品の許容範囲となります。
　良品の許容範囲商品の返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※ご返品商品がご返品先住所に着荷次第、ご返金処理をさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の欠陥や不良など初期不良の場合には、ご交換対応をさせていただきます。
商品到着後6日以内にお問い合わせフォーム、電話もしくはメールにてご連絡ください。
※破損や不良箇所の画像をお送り頂く場合がございます。

※在庫切れ等により交換商品がご用意できない場合は、大変申し訳ございませんが、
　ご注文およびご請求のキャンセル・返金処理をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ご連絡いただいた時期が対応期間を過ぎている場合、ご交換をお受けできない場合がございます。
※天然材を使用している商品や、ハンドメイド、アンティーク加工商品には、
　その性質上もともとキズや歪み、サイズ等の個体差があり、良品の許容範囲となります。
　良品の許容範囲商品のご交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-308-9935

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お客様のご注文内容を正確に把握させていただくため、 極力「購入履歴の問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い致します。


■返送先

郵便番号
220-0061

住所
商品により返送先住所が異なります。 必ず当店からの連絡をお待ちください。

電話番号
045-308-9935

FAX番号
045-308-9935


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

天然材を使用している商品や、ハンドメイド、アンティーク加工商品には、
その性質上もともとキズや歪み、サイズ等の個体差があり、良品の許容範囲となります。
良品の許容範囲商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。

商品の欠陥や不良など初期不良の場合には、返品・交換を受付けさせていただきます。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。

■初期不良による返品・交換の受付け
以下に該当し、商品ご到着後5日以内にメールまたはお電話でご連絡いただいたもののみ
お受けいたします。
---------------------
・配送中の欠損
・不良品
・未使用
---------------------
※天然材を使用している商品や、ハンドメイド、アンティーク加工商品には、
　その性質上もともとキズや歪み、サイズ等の個体差がある場合がございます。
　そのような理由による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※破損や不良箇所の画像をお送り頂く場合がございます。
　画像をお送りいただけない場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
※在庫切れ等により交換商品がご用意できない場合は、大変申し訳ございませんが、
　キャンセル処理をさせていただいた上で商品代金および往路送料、返品送料を返金させて
　いただきます。

■返品・交換の送料・手数料等の負担について
初期不良による場合は当店が負担いたします。

※以下に該当するお客様都合の場合はお客様に、
　往復送料、キャンセル料（商品再生費用等）をご負担いただきます。
---------------------
・イメージ違い、お気に召さない等の理由によるもの
・搬入経路が狭かった為、商品をお届けできなかったもの
・注文間違い、数量間違い等の理由によるもの
・商品出荷後のキャンセル、何らかの理由により商品をお受取りされなかった場合
---------------------

■メーカー直送品について
・初期不良につきましては商品交換にて対応させていただきます。
・初期不良以外のお客様都合による返品・交換は受付出来かねます。


●返品連絡先
　電話番号：045-308-9935
　メールアドレス：cicaktokek@shop.rakuten.co.jp
　担当者　：小池

●返品先住所
　商品によって異なりますので、必ず当店からの連絡をお待ちください。