お支払い方法について

領収書について

当店では手書き領収書を発行しておりません。

  • 商品発送後の連絡メールにて、電子領収書のダウンロードURLをご案内いたします。
領収書をご希望の場合は、お手数ですが、商品発送後の連絡メールをご確認の上、電子領収書のダウンロード手続きをお願いいたします。
宛名・但し書き共に、空欄でのダウンロードは不可能となりますので必ずご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご注意ください
Internet Explorer等で、電子領収書のダウンロードができない障害が発生しております。
FireFox、GoogleChrome等、他ブラウザにてダウンロードいただくようお願い申し上げます。

電子領収書のダウンロードについて

ダウンロード回数:3回まで ※2回目以降は「再発行」表記あり
ダウンロード可能期限:出荷確定日より30日以内
モールポイント、クーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。
代金引換、全額ポイント支払い、後払い決済の場合は領収書の発行ができかねます。

代金引換の場合

配送業者より商品を引き渡す際に、代金をお支払いいただき、領収書の発行依頼をお願いいたします。
こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、消費税、送料、代金引換手数料込みの合計金額での表記となります。
領収書の宛名は、「送付先名」が反映されます。ご希望がございましたら、ご注文時にご登録いただく送付先名にお入れいただくか、別途備考欄等でお知らせください。
もし、当店発行の領収書が必要な場合は、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替えでの発行となります。
ご希望の際は、一度当店へお問い合わせいただいた上で、配送業者発行の代引金額領収書を当店にご返送ください。
この際の郵送費・送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
お問い合わせをいただいた際に、領収書の宛名、但し書き、領収書の送付先を確認させていただきます。
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書をいたします。
なお、事前のご連絡なしに代引金額領収書をお送りいただいた場合、当店での確認等に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

後払い決済の場合

商品発送日の翌営業日に後払い事業者より、請求書はがきを郵送いたします。
請求書はがき発行から14日以内に、銀行振込またはコンビニのいずれかでお支払いをお願いいたします。
請求書の払込受領書部分または、銀行振込の振込票をご利用ください。
注文者情報宛てに請求書はがきが発行されます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2290084 ラクテン(シス゛シヨツヒ゜ンク゛サイトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
ご購入商品の代金を、商品受取時にお支払いただく安心・安全・便利なサービスです。
商品受取時のお支払い方法は代金引換(現金のみ)がご利用いただけます。
商品代金(税込)、送料の他に、別途代金引換手数料をご負担いただきます。
※代金引換非対応地域がございます。
  • 代金引換の場合、当店では領収書を発行することができません。
二重発行を防ぐ為、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって、領収書に代えさせていただいております。
こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、消費税、送料、代引き手数料込みの合計金額での表記となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9669円 330円
9670  〜 29559円 440円
29560  〜 49339円 660円
49340  〜 99119円 880円
99120  〜 298679円 1320円
298680  〜 497579円 2420円
497580  〜 593179円 6820円
593180  〜 692079円 7920円
692080  〜 790979円 9020円
790980  〜 889879円 10120円
889880  〜 988559円 11440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

注文受付から商品発送のタイミング

銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)
営業日の午前11時までに入金の確認ができたご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済
営業日の午前11時までに決済が完了したご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
代金引換
営業日の午前11時までのご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
  • 別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れとなってしまう事があります。その際はメールにてご連絡いたします。
  • 予約販売商品・お取寄せ商品・受注発注商品は、当日発送できかねます。納期目安は、各商品ページにてご確認ください。
  • 限定商品、生産終了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
  • 大型セール開催時や受注数が極端に多い時期は、当日発送ができかねる場合がございます。
  • 注文内容不備、決済不備があった場合等は、当日発送できかねます。
  • お届け日指定ありの場合は、お届け指定に届くよう出荷いたします。
土日祝日はお休みをいただいております。休業日前日の午前11時以降のご注文は、すべて翌営業日以降の対応となります。
営業時間外及び休業期間内にいただいたご注文やお問い合わせは、 翌営業日以降に対応いたします。
営業時間内であっても、電話の受付時間を短縮する場合がございます。店舗トップにて告知いたしますので、そちらをご確認ください。

発送からお届けまでの目安

お届け日時の指定

配達希望日時を指定された場合でも、天候・交通事情等により、指定通りに配達ができない事もございます。
お届けをお約束するものではございません。また、ご希望に沿えない場合もございます。
お届け日の指定について
お届け日の指定は、ご購入日から5〜14日以内で承ります。
ご希望の場合は、ご注文確認画面の備考欄にご希望お届け日をご記入ください。
お届け時間帯の指定について
下記の図の通りにお届けの時間帯を設定いただけます。
下記の場合は日時指定を承ることができませんのでご注意ください。
  • 発送タイミングと営業日を無視したお届け日を指定された場合。
  • メーカー直送商品などのお届け日指定不可商品をご注文の場合。
  • お届け先が沖縄・各県離島の場合。

商品の梱包方法

商品製造メーカー出荷段階で、荷姿がダンボール(茶箱、カラー化粧箱を問わず)の商品及び化粧箱が大きい商品は、
エアパッキン(プチプチ)梱包での出荷
商品外箱に配送伝票(剥離シール)を貼り付けて出荷
をいたします。
そのため、商品の中身が見えやすくなっておりますことを、予めご了承いただければ幸いです。
輸送中の破損事故等がないよう、配送業者にお願いしておりますので、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。
  • (例) 掃除機、液晶テレビ、ミシン、電気カーペット、ヒーター、電源類、バッテリー、特殊な形状の商品 等
当店では、プレゼント包装・ラッピング・お熨斗の対応はいたしておりません。
当店では、商品を低価格にて提供するため、ラッピング資材等の用意がございません。
ご要望をいただいた場合でも、通常包装にてお届けいたします。
メーカー保証を受ける際にご使用いただく「お買い上げ明細票」は、必ず同封いたします。
当店は、未開封・新品を販売しておりますため、商品を開封しての保証書への押印を行っておりません。
商品に同封する「お買い上げ明細票」を、販売店証明の代わりとしてご利用ください。
※お買い上げ明細票には、「お買い上げ代金」を記載しておりません。

受取拒否・長期不在について

  • 注文をしたが、商品が届く前に要らなくなった。
  • 注文をしたが、気が変わった。
  • お客様のもとへご案内メールが届かなくなっており、注文できていないと思っていた。
  • 注文時の送付先情報に誤りがあったまま発送されていた。
  • 同じ商品を別店舗でも注文していた。
  • 受取の都合がつかなかった。
上記等の理由での受取拒否・長期不在にて商品をお受け取りいただけず、 当店へ商品が返送されてきてしまうケースが増えております。
商品出荷手続き完了後の注文キャンセル、受取拒否・長期不在の場合は、『往復送料+消費税+各種手数料』を必ず請求させていただきます。
送料設定が0円の場合は、商品代金に基本送料950円が含まれております。
実際は送料が発生しておりますので往復送料(商品発送時、商品返送時の送料)は必ず請求いたします。
沖縄県・離島の場合は、往復送料(基本送料x2+中継料x2)を請求いたします。
代金引換や後払い決済など決済手数料を含め、発生した費用のすべてを請求させていただきますので、予めご了承ください。

商品受取期限について

発送したお荷物の保管期限は初回配達日から1週間です。
お届け時にご不在の場合は、「不在伝票」を必ず投函するよう配送業者へ依頼しております。
不在伝票をもとに、保管期限内に必ず再配達のご連絡及びお受け取りをお願いいたします。
配送業者や送り状NO等は、my rakutenの購入履歴からもご確認いただくことが可能でございます。

配送についての注意事項

商品の発送には万全を期しておりますが、商品お届けに関しての遅延や輸送事故による損害に関して、弊社は一切責任を負いませんので、ご了承ください。
海外へのお届けにつきまして
当店は、海外配送非対応店舗でございます。
誠に恐れ入りますが、海外配送対応店舗様にてご注文をお願いいたします。
送付先を海外のご住所にされている場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、予めご了承ください。
転送サービスを使っての海外配送について
転送サービスをご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。
ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
Rakuten Global Market経由のご注文について
「Rakuten Global Market」をご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。
送付先を国内に指定いただいた場合も同様です。
ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
  • 佐川急便通常便以外の配送方法は対応いたしかねます。
  • 一部別配送業者へ委託する場合がございます。
  • お客様自身で配送業者をお選びいただくことはできません。

複数台をまとめてご注文された場合の送料について

商品に設定されている個別送料の1個分の最高値送料を適用いたします。
ご注文いただいた商品の数量や梱包サイズによりましては、送料が変更になる場合がございます。
送料が変更になる場合は、発送前にご連絡させていただき、ご了承を得てからの発送手続きとなります。
楽天からの自動承諾メールには反映されませんのでご注意ください。

沖縄県及び各県離島へのお届けについて

沖縄県全域の場合(160サイズまで)
基本送料950円+中継料4200円 合計)5150円
合計金額は送料料金表にもございます。
基本送料が0円の場合は、中継料のみの請求となります。※お買い物かごにて金額が反映されます。
沖縄県以外の各県離島の場合(160サイズまで)
基本送料950円+中継料1750円 合計)2700円
基本送料が0円の場合は中継料のみの請求となります。
ご注文時の明細には反映されません。中継料加算後、承諾メールを配信いたします。
承諾メールに記載の合計金額にご了承の上、期日までにご返信をお願いいたします。
ご返信がない場合は、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
沖縄県及び各県離島へのお届けサイズが、160サイズ以上または1個口を超える場合は別途見積もりいたします。
1梱包につき、中継料が1点ずつ発生いたします。
ご注文商品やお届けの地域によって、お届けまでに日数を要する場合がございます。予めご注意ください。
ご注文時の明細には反映されません。中継料加算後、承諾メールを配信いたします。
承諾メールに記載の合計金額にご了承の上、期日までにご返信をお願いいたします。
ご返信がない場合は、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 5150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※複数台をまとめてご注文された場合は、商品に設定されている個別送料の1個分の最高値送料を適用いたします。
※沖縄県・各県離島の場合は別途中継料をいただきます。
※160サイズ以上は別途見積もりいたします。
※1梱包につき、中継料が1点ずつ発生いたします。
※大型商品を購入の場合や複数商品を同時購入された場合は、梱包個数によって中継料が発生いたしますのでご注意ください。


消費税について
消費税込みの価格を表示しております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合及び、ご注文から1時間以内の場合に限り、キャンセルを承ります。

  • ご注文内容の変更・キャンセル手続きは、ご注文から1時間以内にお手続きいただくか、お電話またはメールにて当店までお知らせください。
  • 当店配信のご注文承諾メール配信後のご注文のキャンセル、ご注文内容の変更等についても、一切対応ができかねます。
  • 当店では、ご注文承諾メール配信後、速やかに出荷手配またはお取寄せ手配を行っております。
  • 何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
  • 発送前のため、代金のご請求を行っておりません。
  • そのため、ご注文のキャンセル処理のみとなります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
  • 営業時間外のメール・お問い合わせは、翌営業日に順次対応いたします。
  • 購入履歴のステータスや受付状況は、店舗対応に伴い、順次変動いたします。
  • そのため、お問い合わせをいただいたタイミングによりましては、お取り寄せの手配や出荷手配が進んでいる場合がございます。
  • その場合は、キャンセル対応不可となりますので、お手数ですが、お早めに当店までご連絡をお願いいたします。





お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
  • 購入履歴のステータスが「注文確認済み」以降の場合、お客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。





お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
  • いかなる場合でも交換対応を行っておりません。
  • ご注文商品の変更をご希望の場合は、ご購入履歴のステータスが「新規受付済み」であれば、ご注文をキャンセルいたしますので、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
  • キャンセルについての自動配信メールが楽天市場より届きましたら、ご希望の商品を改めてご注文いただくようお願いいたします。





商品等の不具合による返金

備考

原則として、製品保証のある商品はメーカーの保証規約に則っての対応となりますので、いかなる場合でも返金を受け付けておりません。

  • 基本的に、メーカーでの修理もしくは交換での対応となります。
  • 詳しくは「商品等の不具合による交換」の項目をご確認ください。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として、製品保証のある商品はメーカーの保証規約に則り対応いたしますので、メーカーでの修理もしくは交換での対応となります。

恐れ入りますが、商品到着後すぐに商品の状態・動作等の確認を行っていただき、不備がございましたら、当店対応可能期間内に速やかに当店へお問い合わせください。

  • お客様都合により受取遅延や開封まで時間が経過した場合など、当店へお問い合わせをいただいた時点で対応可能期間を超過していた場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようお願いしておりますので予めご了承ください。
  • 当店は販売店のため、修理・交換の対応は承っておりません。お客様より個人情報の開示許可をいただき次第、メーカー・仕入れ会社へお取次ぎをいたします。
  • メーカー・仕入れ会社の営業時間内に対応いたします。営業時間外の対応はできかねますので予めご了承ください。
  • なお、メーカーによっては、初期不良期間内であっても、販売店経由での対応依頼ができない場合がございます。
  • その場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 修理・交換対応をお約束するものではございません。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考

メーカーへ直接お問い合わせいただくことも可能です。その場合は、保証書やメーカーHPにてお問い合わせ方法をご確認ください。

メーカー・仕入れ会社によって、対応方法や費用負担の有無が異なる場合がございます。

  • 商品によってメーカー保証の有無や初期不良対応期間内でも対応の可否が異なる場合がございます。
  • 修理・交換対応が可能な場合でも、返送時及び再発送時の費用がお客様ご負担となる場合がございます。
  • その場合はメーカーより事前連絡がございますので、メーカーとの打ち合わせの際にご確認ください。

お客様からの連絡をいただいた際に、不具合の症状の確認・個人情報の開示許可の承諾について説明させていただきます。

  • 当店より確認を行った上で、メーカーまたは仕入れ会社等へお取次ぎを行います。
  • 商品の破損や不具合の状況によりましては、正確な不具合状態の把握のため、商品の写真撮影を依頼する場合がございます。
  • なお、メーカーによっては、初期不良期間内であっても、販売店経由での対応依頼ができない場合がございます。
  • その場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

当店への事前連絡なしに商品を返送された場合、当店の了承なく返送された場合は、お受け取り拒否を行います。

  • 商品によりましては、 在庫がない・限定品などの理由で、ご交換商品や代替品がご用意できない場合もございます。
  • その間の使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失又は その他の金銭的損害を含む)に関して弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
  • ご購入商品の使用に伴うお手元の品の故障、損傷につきましては弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
  • 商品の欠陥や不良などの原因により、交換や修理、返品にかかる期間における損害や損失、取付料等の金銭的損害や利益損失など全ての損害に対して弊社は一切責任を負いません、ご了承ください。
  • 当店は、クーリングオフ適応外でございます。
  • 通信販売やインターネットショッピングは、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されません。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-264-8355

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間】10:00-17:00

【休業日】土日祝日 年末年始・夏季休業等の長期休暇時は休業いたします。

  • 営業時間外及び休業期間内にいただいたお問い合わせは、 翌営業日以降に対応いたします。
  • 繁忙期など混雑時は営業時間を変更・短縮する場合がございます。都合により、電話受付の休止、臨時休業を行う場合がございます。
  • 営業に関するご案内は、「営業時間について」をご確認ください。



返送先

郵便番号
231-0033

住所
神奈川県横浜市中区長者町3-8-13TK関内プラザ403B

電話番号
045-264-8355

FAX番号
045-228-2192

備考

当店では、万が一商品が返送となった場合は、改めて返送先をお伝えしておりますので、上記住所には返送いただかないようお願い申し上げます。

下記の場合は、お受取拒否をいたしますので予めご了承ください。

  • 当店への事前連絡なしに商品を返送された場合
  • 上記送付先に返送された場合
  • 当店の了承なく返送された場合




キャンセル・返金・交換についての注意事項

  • 商品ページに表示されている画像はイメージです。色合いや素材感が実際の商品と異なる場合がございます。
  • お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、返品・交換の対象外でございます。
  • 当店では、メーカー資料を一部抜粋した情報を掲載しております。そのため、商品ページでは記載されていない仕様や注意事項がございます。
  • 商品ページに未掲載であることを理由とする返品・交換はできかねますのでご注意ください。
  • 製品の仕様およびデザインは改善のため予告なく変更する場合がございます。
  • 製品の仕様等につきましては、ご注文前に必ず製造メーカーにてご確認ください。
  • ※サイズやカラー間違い、スペックに対するご不満、別の店舗で同商品を購入した、ご利用希望日に使用できないなどのご理由の場合は、返品をお断りいたします。
  • ※お客様のご利用設定やアドレス不備等により、当店配信のご連絡メールが届かなかったことを理由とするキャンセル、返品は一切承っておりません。
  • ※期日に余裕を持ってご注文くださいますよう、お願いいたします。

▼商品に同封している当店発行のお届け明細票を大切に保管してください。

  • 当店では、保証書に販売店の押印を行っておりません。「お届け明細票」が販売店証明となります。
  • 紛失された場合でも再発行を承ることができませんので、保証書とともに保管をお願いいたします。
  • ご購入商品の使用に伴うお手元の品の故障、損傷につきましては弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
  • 商品の欠陥や不良などの原因により、交換や修理、返品にかかる期間における損害や損失、取付料等の金銭的損害や利益損失など全ての損害に対して弊社は一切責任を負いません、ご了承ください。

当店対応期間内・保証期間内であっても対応できかねる事例

  • お客様の過失による破損・汚損の場合。
  • 商品を転売された場合、ご購入者様と製品の実際のご利用者様が異なる場合。
  • 海外でのご利用及び海外へ商品を転送された場合。
  • 倒産等によりメーカーでのサポートが不可能な場合。
  • 特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)。
  • 液晶画面についてまれに点灯しないものや常時点灯する画素が含まれるもの(いわゆるドット抜け)。
  • 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由。
  • 商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由。
  • 再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応。
  • そのほか、当店で対応ができないと判断した場合。

当店は、クーリングオフ適応外でございます。

  • 通信販売やインターネットショッピングは、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されません。


社会的責任[CSR]

お支払い方法について

当店では手書き領収書を発行しておりません。

  • 商品発送後の連絡メールにて、電子領収書のダウンロードURLをご案内いたします。
領収書をご希望の場合は、お手数ですが、商品発送後の連絡メールをご確認の上、電子領収書のダウンロード手続きをお願いいたします。
宛名・但し書き共に、空欄でのダウンロードは不可能となりますので必ずご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご注意ください
Internet Explorer等で、電子領収書のダウンロードができない障害が発生しております。
FireFox、GoogleChrome等、他ブラウザにてダウンロードいただくようお願い申し上げます。

電子領収書のダウンロードについて

ダウンロード回数:3回まで ※2回目以降は「再発行」表記あり
ダウンロード可能期限:出荷確定日より30日以内
モールポイント、クーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。
代金引換、全額ポイント支払い、後払い決済の場合は領収書の発行ができかねます。

代金引換の場合

配送業者より商品を引き渡す際に、代金をお支払いいただき、領収書の発行依頼をお願いいたします。
こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、消費税、送料、代金引換手数料込みの合計金額での表記となります。
領収書の宛名は、「送付先名」が反映されます。ご希望がございましたら、ご注文時にご登録いただく送付先名にお入れいただくか、別途備考欄等でお知らせください。
もし、当店発行の領収書が必要な場合は、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替えでの発行となります。
ご希望の際は、一度当店へお問い合わせいただいた上で、配送業者発行の代引金額領収書を当店にご返送ください。
この際の郵送費・送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
お問い合わせをいただいた際に、領収書の宛名、但し書き、領収書の送付先を確認させていただきます。
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書をいたします。
なお、事前のご連絡なしに代引金額領収書をお送りいただいた場合、当店での確認等に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

後払い決済の場合

商品発送日の翌営業日に後払い事業者より、請求書はがきを郵送いたします。
請求書はがき発行から14日以内に、銀行振込またはコンビニのいずれかでお支払いをお願いいたします。
請求書の払込受領書部分または、銀行振込の振込票をご利用ください。
注文者情報宛てに請求書はがきが発行されます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2290084 ラクテン(シス゛シヨツヒ゜ンク゛サイトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

ご購入商品の代金を、商品受取時にお支払いただく安心・安全・便利なサービスです。
商品受取時のお支払い方法は代金引換(現金のみ)がご利用いただけます。
商品代金(税込)、送料の他に、別途代金引換手数料をご負担いただきます。
※代金引換非対応地域がございます。
  • 代金引換の場合、当店では領収書を発行することができません。
二重発行を防ぐ為、送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって、領収書に代えさせていただいております。
こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書となり、消費税、送料、代引き手数料込みの合計金額での表記となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -49339円 660円
49340 -99119円 880円
99120 -298679円 1320円
298680 -497579円 2420円
497580 -593179円 6820円
593180 -692079円 7920円
692080 -790979円 9020円
790980 -889879円 10120円
889880 -988559円 11440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税込みの価格を表示しております。

配送について

注文受付から商品発送のタイミング

銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)
営業日の午前11時までに入金の確認ができたご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済
営業日の午前11時までに決済が完了したご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
代金引換
営業日の午前11時までのご注文は当日もしくは、翌営業日に発送いたします。
  • 別店舗との共有在庫のため、在庫有りとなっている商品でも品切れとなってしまう事があります。その際はメールにてご連絡いたします。
  • 予約販売商品・お取寄せ商品・受注発注商品は、当日発送できかねます。納期目安は、各商品ページにてご確認ください。
  • 限定商品、生産終了などの理由でメーカー取り寄せ不可能な場合、大変勝手ながらキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
  • 大型セール開催時や受注数が極端に多い時期は、当日発送ができかねる場合がございます。
  • 注文内容不備、決済不備があった場合等は、当日発送できかねます。
  • お届け日指定ありの場合は、お届け指定に届くよう出荷いたします。
土日祝日はお休みをいただいております。休業日前日の午前11時以降のご注文は、すべて翌営業日以降の対応となります。
営業時間外及び休業期間内にいただいたご注文やお問い合わせは、 翌営業日以降に対応いたします。
営業時間内であっても、電話の受付時間を短縮する場合がございます。店舗トップにて告知いたしますので、そちらをご確認ください。

発送からお届けまでの目安

お届け日時の指定

配達希望日時を指定された場合でも、天候・交通事情等により、指定通りに配達ができない事もございます。
お届けをお約束するものではございません。また、ご希望に沿えない場合もございます。
お届け日の指定について
お届け日の指定は、ご購入日から5〜14日以内で承ります。
ご希望の場合は、ご注文確認画面の備考欄にご希望お届け日をご記入ください。
お届け時間帯の指定について
下記の図の通りにお届けの時間帯を設定いただけます。
下記の場合は日時指定を承ることができませんのでご注意ください。
  • 発送タイミングと営業日を無視したお届け日を指定された場合。
  • メーカー直送商品などのお届け日指定不可商品をご注文の場合。
  • お届け先が沖縄・各県離島の場合。

商品の梱包方法

商品製造メーカー出荷段階で、荷姿がダンボール(茶箱、カラー化粧箱を問わず)の商品及び化粧箱が大きい商品は、
エアパッキン(プチプチ)梱包での出荷
商品外箱に配送伝票(剥離シール)を貼り付けて出荷
をいたします。
そのため、商品の中身が見えやすくなっておりますことを、予めご了承いただければ幸いです。
輸送中の破損事故等がないよう、配送業者にお願いしておりますので、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。
  • (例) 掃除機、液晶テレビ、ミシン、電気カーペット、ヒーター、電源類、バッテリー、特殊な形状の商品 等
当店では、プレゼント包装・ラッピング・お熨斗の対応はいたしておりません。
当店では、商品を低価格にて提供するため、ラッピング資材等の用意がございません。
ご要望をいただいた場合でも、通常包装にてお届けいたします。
メーカー保証を受ける際にご使用いただく「お買い上げ明細票」は、必ず同封いたします。
当店は、未開封・新品を販売しておりますため、商品を開封しての保証書への押印を行っておりません。
商品に同封する「お買い上げ明細票」を、販売店証明の代わりとしてご利用ください。
※お買い上げ明細票には、「お買い上げ代金」を記載しておりません。

受取拒否・長期不在について

  • 注文をしたが、商品が届く前に要らなくなった。
  • 注文をしたが、気が変わった。
  • お客様のもとへご案内メールが届かなくなっており、注文できていないと思っていた。
  • 注文時の送付先情報に誤りがあったまま発送されていた。
  • 同じ商品を別店舗でも注文していた。
  • 受取の都合がつかなかった。
上記等の理由での受取拒否・長期不在にて商品をお受け取りいただけず、 当店へ商品が返送されてきてしまうケースが増えております。
商品出荷手続き完了後の注文キャンセル、受取拒否・長期不在の場合は、『往復送料+消費税+各種手数料』を必ず請求させていただきます。
送料設定が0円の場合は、商品代金に基本送料950円が含まれております。
実際は送料が発生しておりますので往復送料(商品発送時、商品返送時の送料)は必ず請求いたします。
沖縄県・離島の場合は、往復送料(基本送料x2+中継料x2)を請求いたします。
代金引換や後払い決済など決済手数料を含め、発生した費用のすべてを請求させていただきますので、予めご了承ください。

商品受取期限について

発送したお荷物の保管期限は初回配達日から1週間です。
お届け時にご不在の場合は、「不在伝票」を必ず投函するよう配送業者へ依頼しております。
不在伝票をもとに、保管期限内に必ず再配達のご連絡及びお受け取りをお願いいたします。
配送業者や送り状NO等は、my rakutenの購入履歴からもご確認いただくことが可能でございます。

配送についての注意事項

商品の発送には万全を期しておりますが、商品お届けに関しての遅延や輸送事故による損害に関して、弊社は一切責任を負いませんので、ご了承ください。
海外へのお届けにつきまして
当店は、海外配送非対応店舗でございます。
誠に恐れ入りますが、海外配送対応店舗様にてご注文をお願いいたします。
送付先を海外のご住所にされている場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、予めご了承ください。
転送サービスを使っての海外配送について
転送サービスをご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。
ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
Rakuten Global Market経由のご注文について
「Rakuten Global Market」をご利用いただいた場合も上記と同じくご注文をキャンセルいたします。
送付先を国内に指定いただいた場合も同様です。
ご理解、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

  • 佐川急便通常便以外の配送方法は対応いたしかねます。
  • 一部別配送業者へ委託する場合がございます。
  • お客様自身で配送業者をお選びいただくことはできません。

複数台をまとめてご注文された場合の送料について

商品に設定されている個別送料の1個分の最高値送料を適用いたします。
ご注文いただいた商品の数量や梱包サイズによりましては、送料が変更になる場合がございます。
送料が変更になる場合は、発送前にご連絡させていただき、ご了承を得てからの発送手続きとなります。
楽天からの自動承諾メールには反映されませんのでご注意ください。

沖縄県及び各県離島へのお届けについて

沖縄県全域の場合(160サイズまで)
基本送料950円+中継料4200円 合計)5150円
合計金額は送料料金表にもございます。
基本送料が0円の場合は、中継料のみの請求となります。※お買い物かごにて金額が反映されます。
沖縄県以外の各県離島の場合(160サイズまで)
基本送料950円+中継料1750円 合計)2700円
基本送料が0円の場合は中継料のみの請求となります。
ご注文時の明細には反映されません。中継料加算後、承諾メールを配信いたします。
承諾メールに記載の合計金額にご了承の上、期日までにご返信をお願いいたします。
ご返信がない場合は、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
沖縄県及び各県離島へのお届けサイズが、160サイズ以上または1個口を超える場合は別途見積もりいたします。
1梱包につき、中継料が1点ずつ発生いたします。
ご注文商品やお届けの地域によって、お届けまでに日数を要する場合がございます。予めご注意ください。
ご注文時の明細には反映されません。中継料加算後、承諾メールを配信いたします。
承諾メールに記載の合計金額にご了承の上、期日までにご返信をお願いいたします。
ご返信がない場合は、自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 5150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※複数台をまとめてご注文された場合は、商品に設定されている個別送料の1個分の最高値送料を適用いたします。
※沖縄県・各県離島の場合は別途中継料をいただきます。
※160サイズ以上は別途見積もりいたします。
※1梱包につき、中継料が1点ずつ発生いたします。
※大型商品を購入の場合や複数商品を同時購入された場合は、梱包個数によって中継料が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合及び、ご注文から1時間以内の場合に限り、キャンセルを承ります。

  • ご注文内容の変更・キャンセル手続きは、ご注文から1時間以内にお手続きいただくか、お電話またはメールにて当店までお知らせください。
  • 当店配信のご注文承諾メール配信後のご注文のキャンセル、ご注文内容の変更等についても、一切対応ができかねます。
  • 当店では、ご注文承諾メール配信後、速やかに出荷手配またはお取寄せ手配を行っております。
  • 何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

  • 発送前のため、代金のご請求を行っておりません。
  • そのため、ご注文のキャンセル処理のみとなります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

  • 営業時間外のメール・お問い合わせは、翌営業日に順次対応いたします。
  • 購入履歴のステータスや受付状況は、店舗対応に伴い、順次変動いたします。
  • そのため、お問い合わせをいただいたタイミングによりましては、お取り寄せの手配や出荷手配が進んでいる場合がございます。
  • その場合は、キャンセル対応不可となりますので、お手数ですが、お早めに当店までご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

  • 購入履歴のステータスが「注文確認済み」以降の場合、お客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

  • いかなる場合でも交換対応を行っておりません。
  • ご注文商品の変更をご希望の場合は、ご購入履歴のステータスが「新規受付済み」であれば、ご注文をキャンセルいたしますので、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
  • キャンセルについての自動配信メールが楽天市場より届きましたら、ご希望の商品を改めてご注文いただくようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

備考

原則として、製品保証のある商品はメーカーの保証規約に則っての対応となりますので、いかなる場合でも返金を受け付けておりません。

  • 基本的に、メーカーでの修理もしくは交換での対応となります。
  • 詳しくは「商品等の不具合による交換」の項目をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

原則として、製品保証のある商品はメーカーの保証規約に則り対応いたしますので、メーカーでの修理もしくは交換での対応となります。

恐れ入りますが、商品到着後すぐに商品の状態・動作等の確認を行っていただき、不備がございましたら、当店対応可能期間内に速やかに当店へお問い合わせください。

  • お客様都合により受取遅延や開封まで時間が経過した場合など、当店へお問い合わせをいただいた時点で対応可能期間を超過していた場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようお願いしておりますので予めご了承ください。
  • 当店は販売店のため、修理・交換の対応は承っておりません。お客様より個人情報の開示許可をいただき次第、メーカー・仕入れ会社へお取次ぎをいたします。
  • メーカー・仕入れ会社の営業時間内に対応いたします。営業時間外の対応はできかねますので予めご了承ください。
  • なお、メーカーによっては、初期不良期間内であっても、販売店経由での対応依頼ができない場合がございます。
  • その場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 修理・交換対応をお約束するものではございません。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

メーカーへ直接お問い合わせいただくことも可能です。その場合は、保証書やメーカーHPにてお問い合わせ方法をご確認ください。

メーカー・仕入れ会社によって、対応方法や費用負担の有無が異なる場合がございます。

  • 商品によってメーカー保証の有無や初期不良対応期間内でも対応の可否が異なる場合がございます。
  • 修理・交換対応が可能な場合でも、返送時及び再発送時の費用がお客様ご負担となる場合がございます。
  • その場合はメーカーより事前連絡がございますので、メーカーとの打ち合わせの際にご確認ください。

お客様からの連絡をいただいた際に、不具合の症状の確認・個人情報の開示許可の承諾について説明させていただきます。

  • 当店より確認を行った上で、メーカーまたは仕入れ会社等へお取次ぎを行います。
  • 商品の破損や不具合の状況によりましては、正確な不具合状態の把握のため、商品の写真撮影を依頼する場合がございます。
  • なお、メーカーによっては、初期不良期間内であっても、販売店経由での対応依頼ができない場合がございます。
  • その場合は、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

当店への事前連絡なしに商品を返送された場合、当店の了承なく返送された場合は、お受け取り拒否を行います。

  • 商品によりましては、 在庫がない・限定品などの理由で、ご交換商品や代替品がご用意できない場合もございます。
  • その間の使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失又は その他の金銭的損害を含む)に関して弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
  • ご購入商品の使用に伴うお手元の品の故障、損傷につきましては弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
  • 商品の欠陥や不良などの原因により、交換や修理、返品にかかる期間における損害や損失、取付料等の金銭的損害や利益損失など全ての損害に対して弊社は一切責任を負いません、ご了承ください。
  • 当店は、クーリングオフ適応外でございます。
  • 通信販売やインターネットショッピングは、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-264-8355

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【営業時間】10:00-17:00

【休業日】土日祝日 年末年始・夏季休業等の長期休暇時は休業いたします。

  • 営業時間外及び休業期間内にいただいたお問い合わせは、 翌営業日以降に対応いたします。
  • 繁忙期など混雑時は営業時間を変更・短縮する場合がございます。都合により、電話受付の休止、臨時休業を行う場合がございます。
  • 営業に関するご案内は、「営業時間について」をご確認ください。

返送先

郵便番号

231-0033

住所

神奈川県横浜市中区長者町3-8-13TK関内プラザ403B

電話番号

045-264-8355

FAX番号

045-228-2192

備考

当店では、万が一商品が返送となった場合は、改めて返送先をお伝えしておりますので、上記住所には返送いただかないようお願い申し上げます。

下記の場合は、お受取拒否をいたしますので予めご了承ください。

  • 当店への事前連絡なしに商品を返送された場合
  • 上記送付先に返送された場合
  • 当店の了承なく返送された場合

キャンセル・返金・交換についての注意事項

  • 商品ページに表示されている画像はイメージです。色合いや素材感が実際の商品と異なる場合がございます。
  • お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、返品・交換の対象外でございます。
  • 当店では、メーカー資料を一部抜粋した情報を掲載しております。そのため、商品ページでは記載されていない仕様や注意事項がございます。
  • 商品ページに未掲載であることを理由とする返品・交換はできかねますのでご注意ください。
  • 製品の仕様およびデザインは改善のため予告なく変更する場合がございます。
  • 製品の仕様等につきましては、ご注文前に必ず製造メーカーにてご確認ください。
  • ※サイズやカラー間違い、スペックに対するご不満、別の店舗で同商品を購入した、ご利用希望日に使用できないなどのご理由の場合は、返品をお断りいたします。
  • ※お客様のご利用設定やアドレス不備等により、当店配信のご連絡メールが届かなかったことを理由とするキャンセル、返品は一切承っておりません。
  • ※期日に余裕を持ってご注文くださいますよう、お願いいたします。

▼商品に同封している当店発行のお届け明細票を大切に保管してください。

  • 当店では、保証書に販売店の押印を行っておりません。「お届け明細票」が販売店証明となります。
  • 紛失された場合でも再発行を承ることができませんので、保証書とともに保管をお願いいたします。
  • ご購入商品の使用に伴うお手元の品の故障、損傷につきましては弊社は一切の責任を負わないものとさせていただきます。
  • 商品の欠陥や不良などの原因により、交換や修理、返品にかかる期間における損害や損失、取付料等の金銭的損害や利益損失など全ての損害に対して弊社は一切責任を負いません、ご了承ください。

当店対応期間内・保証期間内であっても対応できかねる事例

  • お客様の過失による破損・汚損の場合。
  • 商品を転売された場合、ご購入者様と製品の実際のご利用者様が異なる場合。
  • 海外でのご利用及び海外へ商品を転送された場合。
  • 倒産等によりメーカーでのサポートが不可能な場合。
  • 特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)。
  • 液晶画面についてまれに点灯しないものや常時点灯する画素が含まれるもの(いわゆるドット抜け)。
  • 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由。
  • 商品化粧箱の破損・傷・汚れといった理由。
  • 再販・転売による、配送事故・箱破損・初期不良等のサポート対応。
  • そのほか、当店で対応ができないと判断した場合。

当店は、クーリングオフ適応外でございます。

  • 通信販売やインターネットショッピングは、お客様の意思により、熟考の上、購入手続きされるため、販売店側で返品特約の表示がある場合、無条件での返品・契約解除制度(いわゆるクーリングオフ)は適用されません。

楽天市場の便利な機能