会社概要

株式会社クレール
〒6512117 兵庫県神戸市西区北別府2丁目5-3
TEL:0789408259 FAX:0789627401
代表者:相良 賀英子
店舗運営責任者:相良 賀英子
店舗セキュリティ責任者:相良 賀英子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★365日24時間★ご注文は受付しております

出荷可能日・お問合せ対応日は下記の通りです
平日 月曜〜金曜 9:00〜17:00
土日祝・GW・年末年始はお休みをいただきます

※その他営業日カレンダーをご参照ください


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00
  

※土日祝日/年末年始・お盆期間は通常お休みをいただいております。

免許・許可証
古物商許可証の番号 兵庫県公安委員会 631191800049

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2326950 ラクテン(カフ゛シキカ゛イシヤクレ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの場合、ショップより領収書は発行できません。支払い時に配達員にもらう領収書をご査収ください。(二重発行になるため)
●大型商品・高額商品の場合、代金引換をお断りする場合があります

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

●●配送方法・業者に関して

送料をサービスさせていただいております関係上、商品により、郵便局・佐川急便・ヤマト運輸より、最適な配送方法を当店にてお選びいたします。

・宅配便(ゆうパック・佐川急便)
・追跡可能メール便(ゆうパケット・ネコポス)
・定形外郵便

★運送会社及び発送方法は選択不可です★



●●送料無料の一部除外について

2020年3月より、楽天市場は「3,980円以上のご購入は送料無料」となりましたが、 当店では、それ以前より購入金額にかかわらず「送料無料」とさせていただいております!

ただし、配送会社との契約により、下記一部除外地域を設けさせていただいております。
また、下記除外地域にも関わらず、楽天市場のシステム上、規定金額以上のご購入で送料無料となる場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

■ 下記地域への配送
・北海道      500円 /1梱包
・沖縄      1,800円 /1梱包
・一部離島     500円 /1梱包

※上記除外地域に関しては、複数小口ご注文の場合(梱包数が複数になる場合に限り)、システム上、送料の計算が正確にできませんので、改めて注文確認メールにて送料を調整させていただきますので、ご確認ください。
※上記地域の場合でも、メール便で発送できる商品に関しては、注文確認メールにて送料無料に訂正させていただく場合があります。

■ 手芸用品のみのご注文     
200円 /1梱包・メール便配送・日本全国一律



●●法人様宛のお荷物は時間指定を承ることができません
※法人様宛の荷物の時間指定はご指定いただきましても無効とさせていただきます※


●●商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
・クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ払い等⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】 クール便送料に関して
クール便に関しては、沖縄・離島等、一部地域への配送はできません。
なお当店では、全品送料無料で対応しておりますが(一部地域を除く)
要冷蔵の商品及び気温に影響を受けると思われる一部食料品に限り、クール便+500円にて発送いたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】 クール便送料に関して
クール便に関しては、沖縄・離島等、一部地域への配送はできません。
なお当店では、全品送料無料で対応しておりますが(一部地域を除く)
要冷蔵の商品及び気温に影響を受けると思われる一部食料品に限り、クール便+500円にて発送いたします。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

●●メール便に関して

・メール便の規定サイズ内で収まる商品は、追跡可能なメール便(ゆうパケット・ネコポス)にて送付いたします。
・メール便配送の場合、除外地域なく全国送料無料となります。
・ただし手芸用品のみのご注文は全国一律200円です。(手芸用品以外のものと同時購入の場合は送料無料となります)


●●商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
・クレジットカード、代金引換        ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ払い等 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店ではお客様のご都合による注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。

当店はできる限り最短でお客様に商品をお届けできるよう最善を尽くし、商品を手配し・発送準備に取り掛かっております。
また、出荷前であっても、商品買い付け等に費用が掛かってまいります。

ご理解の上、十分にご考慮いただき ご注文いただきますようお願い申し上げます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店では、サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による注文後のキャンセル・ご返品・返金は基本的に受け付けておりません。
ご不明点やご不安等ありましたら、ご注文前にお気軽にお問合わせください。またゆっくりお考えの上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

ただし、お客様都合であっても、ご使用ができない等、やむを得ずご返品されたい場合は、下記をご留意の上、キャンセル・返品受付いたします。( ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。)

・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・未使用・未開封品であること
・返金額は、「商品代金−往復送料」とご了承いただけること※1
・代引きでご購入いただいた場合、代引き手数料はご返金できません※2
・ご返品確認次第、順次返金処理いたします【返品後の返金です】※3

※1 行きの送料は、実費でいただきます。(送料無料の商品も実際には行きの送料がかかっております)
ご返品の送料は送料元払いにてお支払いください。送料着払いにてご返品された場合は、着払い分の送料も合わせて、往復送料分実費でいただきます。
※2 代引きでのご注文をご返金させていただく場合、ご都合のよい返金先口座をお知らせください。ただし振込手数料はお客様ご負担となります。
※3 クレジット決済の場合はキャンセル後、決済キャンセルとなりますが、その他の決済(代引きを除く)場合は、楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。申請が必要となりますので、メールをご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額=商品代金全額−往復送料 (−代引き・振込手数料)

※元払いにてご返品の場合は、行きの送料実費のみ頂きます。
※代引きでのご注文をご返金させていただく場合、ご都合のよい返金先口座をお知らせください。ただし代引き・振込手数料はお客様ご負担となります。

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、メールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店では、サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による交換は基本的にお断りしております。
サイズや仕様等ご不安がある場合は、ご注文前にお気軽にお問合わせくださいませ。

ただし、ご使用できない、サイズ不適合等でやむを得ず交換をご希望される場合は、 ご返品の上、交換をご希望されるものを改めてご注文していただけますようお願いいたします。( ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。)

下記をご留意の上、ご返品・再注文をお願いいたします。

・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・未使用・未開封品であること
・返金額は、「商品代金−往復送料」とご了承いただけること※1
・代引きでご購入いただいた場合、代引き手数料はご返金できません※2
・ご返品確認次第、順次返金処理いたします【返品後の返金です】※3

※1 行きの送料は、実費でいただきます。(送料無料の商品も実際には行きの送料がかかっております)
ご返品の送料は送料元払いにてお支払いください。送料着払いにてご返品された場合は、着払い分の送料も合わせて、往復送料分実費でいただきます。
※2 代引きでのご注文をご返金させていただく場合、ご都合のよい返金先口座をお知らせください。ただし振込手数料はお客様ご負担となります。
※3 クレジット決済の場合はキャンセル後、決済キャンセルとなりますが、その他の決済(代引きを除く)場合は、楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。申請が必要となりますので、メールをご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
交換をご希望の商品が在庫切れの場合もあります。ご了承くださいませ。
ご返品の際は、必ず当店へご連絡の上、ご返送ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は、商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いします。
ただし、明らかに運送途中での破損と見受けられる場合は、当店ではなく、運送業者へ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。

下記の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

・ 一度ご使用になった商品
・ 組立途中あるいは組立後の商品
・ 商品を破損・破棄等してしまわれた場合

なお、お手数ではありますが、確認のため、不具合箇所を画像にてお送りいただくことがあります。
海外製品につき、極まれに微かなキズや凹み、塗装のムラ等が見られる場合がありますが、使用に差し支えない程度のものはご返品対象とならない場合がありますのでご容赦ください。

●●返金のタイミング
不具合品を当店へご返送いただき、受付させていただいた後での返金・キャンセル処理となります。 (状況により、お手元で処分をお願いする場合もあります)

ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールもしくはお電話にてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は、商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いします。

ただし下記の場合は交換をお受けできませんので、ご了承ください。

・ 一度ご使用になった商品
・ 組立途中あるいは組立後の商品
・ 商品を破損・破棄等してしまわれた場合

なお、お手数ではありますが、確認のため、不具合箇所を画像にてお送りいただくことがあります。
海外製品につき、極まれに微かなキズや凹み、塗装のムラ等が見られる場合がありますが、使用に差し支えない程度のものはご返品対象とならない場合がありますのでご容赦ください。

ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-940-8259

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日9:00-17:00 の間でしたらお電話対応可能です。

メール: clair-kobe@shop.rakuten.co.jp
へ【注文番号】 とお名前を添えて、メールいただけましたら24時間対応可能です。


返送先

郵便番号
6512117

住所
兵庫県神戸市西区北別府2丁目5-3

電話番号
0789408259

FAX番号
0789627401


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意ください】

・ご返品のご連絡をいただいたのち、さらに7日以内にご返送のない場合、ご返金お手続きいたしかねます。
・お客様よりご連絡もなくご返品いただきましても、返金・キャンセル処理は一切いたしかねます。
・当店よりご返品をお願いしたにもかかわらず、ご返品いただけない場合は、返金・キャンセル処理はいたしかねます。返品確認後、順次すみやかにご返金させていただきます。


領収書の発行について
楽天市場では領収書をWEB上から取得していただいております。
個別による領収書の発行は致しておりませんので、あしからずご了承くださいませ。

商品発送後、お客様のご購入履歴ページの購入履歴詳細内に、領収書のダウンロードボタンが表示されております。
そちらより領収書をダウンロードしていただけますようお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クレール

〒6512117 兵庫県神戸市西区北別府2丁目5-3
TEL:0789408259 FAX:0789627401
代表者:相良 賀英子
店舗運営責任者:相良 賀英子
店舗セキュリティ責任者:相良 賀英子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

★365日24時間★ご注文は受付しております

出荷可能日・お問合せ対応日は下記の通りです
平日 月曜〜金曜 9:00〜17:00
土日祝・GW・年末年始はお休みをいただきます

※その他営業日カレンダーをご参照ください

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00
  

※土日祝日/年末年始・お盆期間は通常お休みをいただいております。

免許・許可証

古物商許可証の番号 兵庫県公安委員会 631191800049

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2326950 ラクテン(カフ゛シキカ゛イシヤクレ−ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引きの場合、ショップより領収書は発行できません。支払い時に配達員にもらう領収書をご査収ください。(二重発行になるため)
●大型商品・高額商品の場合、代金引換をお断りする場合があります

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



●●配送方法・業者に関して

送料をサービスさせていただいております関係上、商品により、郵便局・佐川急便・ヤマト運輸より、最適な配送方法を当店にてお選びいたします。

・宅配便(ゆうパック・佐川急便)
・追跡可能メール便(ゆうパケット・ネコポス)
・定形外郵便

★運送会社及び発送方法は選択不可です★



●●送料無料の一部除外について

2020年3月より、楽天市場は「3,980円以上のご購入は送料無料」となりましたが、 当店では、それ以前より購入金額にかかわらず「送料無料」とさせていただいております!

ただし、配送会社との契約により、下記一部除外地域を設けさせていただいております。
また、下記除外地域にも関わらず、楽天市場のシステム上、規定金額以上のご購入で送料無料となる場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

■ 下記地域への配送
・北海道      500円 /1梱包
・沖縄      1,800円 /1梱包
・一部離島     500円 /1梱包

※上記除外地域に関しては、複数小口ご注文の場合(梱包数が複数になる場合に限り)、システム上、送料の計算が正確にできませんので、改めて注文確認メールにて送料を調整させていただきますので、ご確認ください。
※上記地域の場合でも、メール便で発送できる商品に関しては、注文確認メールにて送料無料に訂正させていただく場合があります。

■ 手芸用品のみのご注文     
200円 /1梱包・メール便配送・日本全国一律



●●法人様宛のお荷物は時間指定を承ることができません
※法人様宛の荷物の時間指定はご指定いただきましても無効とさせていただきます※


●●商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
・クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・銀行振込、コンビニ払い等⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便送料に関して
クール便に関しては、沖縄・離島等、一部地域への配送はできません。
なお当店では、全品送料無料で対応しておりますが(一部地域を除く)
要冷蔵の商品及び気温に影響を受けると思われる一部食料品に限り、クール便+500円にて発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

クール便送料に関して
クール便に関しては、沖縄・離島等、一部地域への配送はできません。
なお当店では、全品送料無料で対応しておりますが(一部地域を除く)
要冷蔵の商品及び気温に影響を受けると思われる一部食料品に限り、クール便+500円にて発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 2300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



●●メール便に関して

・メール便の規定サイズ内で収まる商品は、追跡可能なメール便(ゆうパケット・ネコポス)にて送付いたします。
・メール便配送の場合、除外地域なく全国送料無料となります。
・ただし手芸用品のみのご注文は全国一律200円です。(手芸用品以外のものと同時購入の場合は送料無料となります)


●●商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
・クレジットカード、代金引換        ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
・楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ払い等 ⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
 

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店ではお客様のご都合による注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。

当店はできる限り最短でお客様に商品をお届けできるよう最善を尽くし、商品を手配し・発送準備に取り掛かっております。
また、出荷前であっても、商品買い付け等に費用が掛かってまいります。

ご理解の上、十分にご考慮いただき ご注文いただきますようお願い申し上げます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店では、サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による注文後のキャンセル・ご返品・返金は基本的に受け付けておりません。
ご不明点やご不安等ありましたら、ご注文前にお気軽にお問合わせください。またゆっくりお考えの上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

ただし、お客様都合であっても、ご使用ができない等、やむを得ずご返品されたい場合は、下記をご留意の上、キャンセル・返品受付いたします。( ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。)

・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・未使用・未開封品であること
・返金額は、「商品代金−往復送料」とご了承いただけること※1
・代引きでご購入いただいた場合、代引き手数料はご返金できません※2
・ご返品確認次第、順次返金処理いたします【返品後の返金です】※3

※1 行きの送料は、実費でいただきます。(送料無料の商品も実際には行きの送料がかかっております)
ご返品の送料は送料元払いにてお支払いください。送料着払いにてご返品された場合は、着払い分の送料も合わせて、往復送料分実費でいただきます。
※2 代引きでのご注文をご返金させていただく場合、ご都合のよい返金先口座をお知らせください。ただし振込手数料はお客様ご負担となります。
※3 クレジット決済の場合はキャンセル後、決済キャンセルとなりますが、その他の決済(代引きを除く)場合は、楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。申請が必要となりますので、メールをご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金額=商品代金全額−往復送料 (−代引き・振込手数料)

※元払いにてご返品の場合は、行きの送料実費のみ頂きます。
※代引きでのご注文をご返金させていただく場合、ご都合のよい返金先口座をお知らせください。ただし代引き・振込手数料はお客様ご負担となります。

返品送料

お客様負担

備考

返品を希望する旨、メールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店では、サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による交換は基本的にお断りしております。
サイズや仕様等ご不安がある場合は、ご注文前にお気軽にお問合わせくださいませ。

ただし、ご使用できない、サイズ不適合等でやむを得ず交換をご希望される場合は、 ご返品の上、交換をご希望されるものを改めてご注文していただけますようお願いいたします。( ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。)

下記をご留意の上、ご返品・再注文をお願いいたします。

・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・未使用・未開封品であること
・返金額は、「商品代金−往復送料」とご了承いただけること※1
・代引きでご購入いただいた場合、代引き手数料はご返金できません※2
・ご返品確認次第、順次返金処理いたします【返品後の返金です】※3

※1 行きの送料は、実費でいただきます。(送料無料の商品も実際には行きの送料がかかっております)
ご返品の送料は送料元払いにてお支払いください。送料着払いにてご返品された場合は、着払い分の送料も合わせて、往復送料分実費でいただきます。
※2 代引きでのご注文をご返金させていただく場合、ご都合のよい返金先口座をお知らせください。ただし振込手数料はお客様ご負担となります。
※3 クレジット決済の場合はキャンセル後、決済キャンセルとなりますが、その他の決済(代引きを除く)場合は、楽天市場よりユーザのご注文時のメールアドレス宛に返金手段・返金先の口座情報をお伺いするメールを送信します。申請が必要となりますので、メールをご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

交換をご希望の商品が在庫切れの場合もあります。ご了承くださいませ。
ご返品の際は、必ず当店へご連絡の上、ご返送ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は、商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いします。
ただし、明らかに運送途中での破損と見受けられる場合は、当店ではなく、運送業者へ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。

下記の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

・ 一度ご使用になった商品
・ 組立途中あるいは組立後の商品
・ 商品を破損・破棄等してしまわれた場合

なお、お手数ではありますが、確認のため、不具合箇所を画像にてお送りいただくことがあります。
海外製品につき、極まれに微かなキズや凹み、塗装のムラ等が見られる場合がありますが、使用に差し支えない程度のものはご返品対象とならない場合がありますのでご容赦ください。

●●返金のタイミング
不具合品を当店へご返送いただき、受付させていただいた後での返金・キャンセル処理となります。 (状況により、お手元で処分をお願いする場合もあります)

ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールもしくはお電話にてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は、商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いします。

ただし下記の場合は交換をお受けできませんので、ご了承ください。

・ 一度ご使用になった商品
・ 組立途中あるいは組立後の商品
・ 商品を破損・破棄等してしまわれた場合

なお、お手数ではありますが、確認のため、不具合箇所を画像にてお送りいただくことがあります。
海外製品につき、極まれに微かなキズや凹み、塗装のムラ等が見られる場合がありますが、使用に差し支えない程度のものはご返品対象とならない場合がありますのでご容赦ください。

ただし一部食品に関してはいかなる理由があってもこの限りではありません。各商品説明文の注意事項をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-940-8259

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日9:00-17:00 の間でしたらお電話対応可能です。

メール: clair-kobe@shop.rakuten.co.jp
へ【注文番号】 とお名前を添えて、メールいただけましたら24時間対応可能です。

返送先

郵便番号

6512117

住所

兵庫県神戸市西区北別府2丁目5-3

電話番号

0789408259

FAX番号

0789627401

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意ください】

・ご返品のご連絡をいただいたのち、さらに7日以内にご返送のない場合、ご返金お手続きいたしかねます。
・お客様よりご連絡もなくご返品いただきましても、返金・キャンセル処理は一切いたしかねます。
・当店よりご返品をお願いしたにもかかわらず、ご返品いただけない場合は、返金・キャンセル処理はいたしかねます。返品確認後、順次すみやかにご返金させていただきます。

領収書の発行について

楽天市場では領収書をWEB上から取得していただいております。
個別による領収書の発行は致しておりませんので、あしからずご了承くださいませ。

商品発送後、お客様のご購入履歴ページの購入履歴詳細内に、領収書のダウンロードボタンが表示されております。
そちらより領収書をダウンロードしていただけますようお願いいたします。

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