お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2346446 ラクテン(クリアネオラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 420円
10000  〜 999999999円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
■商品発送のタイミング
あす楽ご希望の場合、平日17時/土日祝日16時までのご注文を対応地域へ翌日お届けをさせていただきます。
特にご指定がない場合、即日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換:ご注文確認後、即日〜2営業日以内に発送致します。
それ以外のお支払い方法:ご入金確認後、即日〜2営業日以内に発送致します。
発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。

■お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■営業所止めにつきまして
佐川急便のみ営業所止めを承っております。
ご希望の場合【送付先の住所】に佐川急便営業所住所、佐川急便営業所名称をご記入ください。
【お名前】【電話番号】はお客様の情報をご記入ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2025円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1365円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】■商品発送のタイミング
・楽天バンク決済、楽天Edy、各種コンビニ決済、Suica決済、Union Pay⇒ご入金確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード⇒ご注文確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
■対象コンビニエンスストア:ローソン
※コンビニ受取の詳細はこちらをご覧ください。
■受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2025円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1365円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お電話にてご連絡下さい。交換させていただきます。 ※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
営業時間:平日10:00〜19:00



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お電話にてご連絡下さい。ご返金させていただきます。 ※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。 ※お支払い方法によりましてはお客様のご口座へご返金となります。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品により異なります。お電話にてご確認下さい。
返品送料
店舗負担
備考
営業時間:平日10:00〜19:00



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初回発送分に限ります。 お電話にてご連絡ください。 ※お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが、送料・手数料などの実費はご負担ください
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
CLEANEOは『返金保証制度』を設けております。
※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象となります。
2017年12月12日(火)以前に対象外商品をご購入のお客様には適用されませんのでご了承ください。
【必ずご確認ください】

■単品購入のお客様
商品発送から30日以内に限り返金保証をご利用いただけます。
※初回ご注文商品の返金保証となります。

■定期購入のお客様
返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
※初回ご注文商品の返金保証となります。

返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、
万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
<返金時に必要な同封物>
1.商品
2.納品書、又はお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

初回返金保証期限内にご連絡がない場合、
お受付いたしかねますのでご了承ください。

上記の到着確認後、「返金用紙」を弊社より郵送いたします。

「返金用紙」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。
「返金用紙」の到着確認後、約30日前後でご指定の口座へ振込みにてご返金させていただきます。

詳しくは「返金保証について」をお読み下さい。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品により異なります。お電話にてご確認下さい。

■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律500円)はお客様負担とさせていただきます。
■送料・代引き手数料他各種手数料に関しては、 商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
■定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は事務手数料(一律500円)と商品代の10%のキャンセル料がかかります。

返品送料
お客様負担
備考
各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。 返金対象は、初回ご注文分の1回のみとなります。



返金・交換連絡先

電話番号
0120-956-630

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日 10:00〜19:00


返送先

郵便番号
160-0023

住所
東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2階

電話番号
0120-956-630

FAX番号
03-5302-1949


返金・交換についての注意事項

期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。


<ご注文前にご確認をお願い致します>
■定期購入につきまして

弊社定期購入商品は、30日でお使いいただくことを目安として販売させていただいております。
お客様にご使用方法をお守りいただき効果的にご使用いただくために、
定期便のお届けをお一人様1セット、
30日間隔又は毎月1回の日時指定での定期便のご提供をさせていただいております。
規定数以上の定期購入をご希望の場合にはお電話にてお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、正常な利用を逸脱した利用行為や、
転売を目的とした注文や不正注文と判断した場合には、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2346446 ラクテン(クリアネオラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 420円
10000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


■商品発送のタイミング
あす楽ご希望の場合、平日17時/土日祝日16時までのご注文を対応地域へ翌日お届けをさせていただきます。
特にご指定がない場合、即日〜2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換:ご注文確認後、即日〜2営業日以内に発送致します。
それ以外のお支払い方法:ご入金確認後、即日〜2営業日以内に発送致します。
発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。

■お届け時間希望
商品お届けの時間希望は、下記の時間からお選びいただけます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

■営業所止めにつきまして
佐川急便のみ営業所止めを承っております。
ご希望の場合【送付先の住所】に佐川急便営業所住所、佐川急便営業所名称をご記入ください。
【お名前】【電話番号】はお客様の情報をご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2025円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1365円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

■商品発送のタイミング
・楽天バンク決済、楽天Edy、各種コンビニ決済、Suica決済、Union Pay⇒ご入金確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード⇒ご注文確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
■対象コンビニエンスストア:ローソン
※コンビニ受取の詳細はこちらをご覧ください。
■受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2025円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1365円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お電話にてご連絡下さい。交換させていただきます。 ※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

営業時間:平日10:00〜19:00

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お電話にてご連絡下さい。ご返金させていただきます。 ※ご連絡のない返品・交換については受けかねます。 ※お支払い方法によりましてはお客様のご口座へご返金となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品により異なります。お電話にてご確認下さい。

返品送料

店舗負担

備考

営業時間:平日10:00〜19:00

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初回発送分に限ります。 お電話にてご連絡ください。 ※お客様都合の返品・交換も受け付けておりますが、送料・手数料などの実費はご負担ください

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

CLEANEOは『返金保証制度』を設けております。
※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象となります。
2017年12月12日(火)以前に対象外商品をご購入のお客様には適用されませんのでご了承ください。
【必ずご確認ください】

■単品購入のお客様
商品発送から30日以内に限り返金保証をご利用いただけます。
※初回ご注文商品の返金保証となります。

■定期購入のお客様
返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
※初回ご注文商品の返金保証となります。

返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となります。
商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、
万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
<返金時に必要な同封物>
1.商品
2.納品書、又はお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

初回返金保証期限内にご連絡がない場合、
お受付いたしかねますのでご了承ください。

上記の到着確認後、「返金用紙」を弊社より郵送いたします。

「返金用紙」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。
「返金用紙」の到着確認後、約30日前後でご指定の口座へ振込みにてご返金させていただきます。

詳しくは「返金保証について」をお読み下さい。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品により異なります。お電話にてご確認下さい。

■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律500円)はお客様負担とさせていただきます。
■送料・代引き手数料他各種手数料に関しては、 商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
■定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は事務手数料(一律500円)と商品代の10%のキャンセル料がかかります。

返品送料

お客様負担

備考

各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。 返金対象は、初回ご注文分の1回のみとなります。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-956-630

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郵便番号

160-0023

住所

東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2階

電話番号

0120-956-630

FAX番号

03-5302-1949

返金・交換についての注意事項

期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。

<ご注文前にご確認をお願い致します>

■定期購入につきまして

弊社定期購入商品は、30日でお使いいただくことを目安として販売させていただいております。
お客様にご使用方法をお守りいただき効果的にご使用いただくために、
定期便のお届けをお一人様1セット、
30日間隔又は毎月1回の日時指定での定期便のご提供をさせていただいております。
規定数以上の定期購入をご希望の場合にはお電話にてお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、正常な利用を逸脱した利用行為や、
転売を目的とした注文や不正注文と判断した場合には、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

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