Q1. ソーシャルギフトとはどのようなサービスですか？
A. お相手の住所や電話番号を知らなくても、専用のURLをシェアするだけで、手軽にギフトを贈ることができるサービスです。
Q2. どのように注文すればよいですか？
A. ソーシャルギフト対象商品を買い物かごに入れ、送付先情報は「注文者ご自身」のままご注文を完了してください。
Q3. 通常の商品（ソーシャルギフト対象外）と一緒に注文できますか？
A. ソーシャルギフト対象商品と対象外商品を同時に注文することはできません。万が一同時に注文された場合は、自動キャンセルとなりますので別々にご注文をお願いします。
Q4. 支払い方法は何が選べますか？
A. ソーシャルギフトのご注文は「クレジットカード決済」のみとなります。代金引換や後払い決済などはご利用いただけません。
Q5. お届け日時の指定はできますか？
A. 申し訳ございませんが弊社システムの都合上、注文者・受取人ともにお届け日時のご指定は承れません。
なお、楽天市場の仕様により、お相手（受取人）の画面には日時指定の項目が表示されてしまいますが、どの日時をお選びいただいても「最短での発送」となります。ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。
Q6. ギフト受け取り用のURLはいつ、どこで確認できますか？
A. 注文完了画面に「ギフト受け取り用リンクをコピー」ボタンが表示されます。画面を閉じてしまったとしても、楽天市場の「購入履歴」からいつでもURLを再コピーすることが可能です。
Q7. 注文者と受取人の間で、お互いの個人情報（住所、氏名、電話番号など）が伝わることはありますか？
A. いいえ、注文者・受取人双方の個人情報が、お互いに開示されることは一切ありませんのでご安心ください。
Q8. ギフトの受け取り方法を教えてください。
A. シェアされたURLにアクセスし、「ギフトを受け取る」ボタンを押してください。配送先住所等を入力し「確定」ボタンを押すとお受け取り手続きが完了します。なお、セキュリティのためご入力いただいた電話番号宛にSMS（ショートメッセージ）で認証が行われる場合がございます。
Q9. 受け取り手続きに期限はありますか？
A. URL送信後、7日以内にお相手が手続きを完了しなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
Q10. 明細書や領収書など、金額がわかるものが相手に届くことはありませんか？
A. お相手に金額が伝わることはございません。ソーシャルギフトのご注文では、商品にお買い上げ明細書や納品書等の金額がわかる帳票類は一切同梱いたしません。
Q11. 受取人がサイズやカラー、名入れの内容、のしやラッピングを選ぶことはできますか？
A. できません。サイズやカラー、オプション対応している場合は、事前に注文者にてご指定の上ご購入をお願いいたします。