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このたびはご連絡ありがとうございます。 後払いでのご注文につきまして、すでに商品代金をお支払い済みの場合でも、キャンセル可否はご注文状況により異なります。 発送前であればキャンセル可能な場合がございますので、購入履歴一覧より対象のご注文についてご連絡をお願いいたします。 なお、すでに発送済みの場合は、キャンセルではなく返品対応でのご案内となる場合がございます。 確認後、状況に応じてご案内いたしますので、購入履歴一覧からお問い合わせくださいませ。

このたびは、製品不良によりご不安とご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 お問い合わせいただいたにもかかわらず、十分なご案内や解決につながる対応とならず、残念なお気持ちにさせてしまったことを重く受け止めております。 「作動しない」「時々動く」「危ない」との症状につきましては、安全面の観点からも早急に確認が必要と考えております。 故障発生時の確認に際しては、動作状況を記録した動画のご提出が必須となっております。 しかしながら、現時点で動画をご提出いただいておりません。 お手数をおかけいたしますが、動画を添付のうえ再度ご連絡いただけましたら、確認後、速やかに再送対応を手配いたします。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の対応体制やご案内方法の見直しにも努めてまいります。 購入履歴一覧より、動画添付のうえご連絡をお願いいたします。