お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487414 ラクテン（ＣＯＣＯＢＥＡＵ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

■ヤマト運輸にてお届けいたします。

■(ヤマト)クロネコDM便 (メール便対応商品のみ)
　※代金引換の場合送料は地域により別途加算
こちらはメールボックスへのお届けとなり、代金引換不可・時間指定不可・配達日数2〜4日となっております。

■沖縄*離島へのご配送
※離島へのご配送は、別途1000円加算させていただきます。

沖縄県及び離島のお客様へ
香水、除光液、マニキュア、アロマオイル、スプレー缶、アルコール類を含むヘアトリートメント等 航空便にての配送が出来なくなっております。 船便にての配送になりますので1週間から１０日程お時間がかかります。

■送料無料商品について
送料無料商品ページには【送料込】と記載されておりますが、
※沖縄*離島たけへの配送は別途1000円をご負担いただきます。

また、楽天市場より自動配信されるご注文確認メールには別途配送料は記載されておりません。
必ず、当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。

■沖縄*離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
■お届け時間の指定も可能です。
午前中
14時〜16時・16時〜18時・
18時〜20時・ 19時〜21時
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

在庫がございます商品に限り（クレジット・代引き対象）午前中までの注文は当日発送をさせて頂きます。
商品は常時入荷しておりますので在庫有無は提示しておりません。
全てお買い物が出来る状態になっております。（長期欠品の場合は対象外）
通常、３営業日以内での発送を心がけておりますが、 メーカーからの入荷状況によりましては、
納期が多少前後する場合がございますので、予めご了承下さい。
ご注文確認後　改めて発送予定日のメールをさせて頂きますのでご確認下さいますようお願い致します。

・発送タイミングはあくまでも目安です。シーズン、セール期間中は配送業務の遅延が予想されます。
・取り寄せも不可の商品に関しては誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

【送料料金表】 　全国一律料金：650円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■送料無料商品について 送料無料商品ページには【送料込】と記載されておりますが、 沖縄・離島への配送は別途700円(税別)をご負担いただきます。 ■DM便(旧メール便)、定形外送料無料商品と宅急便発送商品同時購入について メール便や定形外発送商品は【送料無料】と記載されておりますが、宅急便の商品と同時購入の際、10,000円(税別)未満の場合は宅急便送料別となりますので、予めご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■送料無料商品について 送料無料商品ページには【送料込】と記載されておりますが、 沖縄・離島への配送は別途700円(税別)をご負担いただきます。 ■DM便(旧メール便)、定形外送料無料商品と宅急便発送商品同時購入について メール便や定形外発送商品は【送料無料】と記載されておりますが、宅急便の商品と同時購入の際、10,000円(税別)未満の場合は宅急便送料別となりますので、予めご了承ください。

宅配便
【備考】

一部のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポス便
※ネコポス対応商品のみ、梱包後厚さ2.5CM以内商品のみ※
※ポストに投函・配達します。
※宅急便発送商品と同時注文の場合は宅急便料金に適用致します。※
※日時指定には対応しておりません。
※ネコポス商品は基本個別発送致します。
※宅急便と同梱不可。支払い方法は前払いのみとまります。※
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】クロネコDM便
※メール便対応商品のみ、梱包後厚さ2CM以内商品のみ※
※宅急便発送商品と同時注文の場合は宅急便料金に適用致します。※ ※メール便商品は基本個別発送致します。※宅急便と同梱不可。※
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■配送と送料につきまして
■メール便（DM便）対応可能な商品のみ【厚さ2CM未満の商品限り】、メール便で発送、送料は無料とさせていただきます。
■メール便商品は基本個別発送致します。※宅急便と同梱不可。
■ヤマト宅急便（送料別）商品と同時購入する場合でも、宅急便の送料はかかります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
350円でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際配送
【業者】 FedEx
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 850円 850円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料の表示に関わらず、沖縄、離島への配送は別途1000円加算致します。 ※メール便と定形外便発送商品はコンビニ受取出来ません・後払い不可※
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「5〜15日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日16時までにご連絡ください。
12時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金の対象
〓注文したものと違う商品が届いた場合
〓不良品
〓同じ商品を買ってしまった場合
●返金（返品に該当する場合）
当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に返品可否のメールをお送りします。
返品に該当する場合、返金処理をいたします。
＊クレジットカード会社によっては返金処理に時間がかかる場合がございます。
＊返金が確認できない場合は、クレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
＊返金方法は当社よりお客様にご連絡いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(発送料、手数料など実際発生した費用を引かれます)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■交換は、ご注文品と同額の場合のみお受けしております。
同額でない場合は、一旦ご返品いただき、新たにご希望商品をページ上 からご注文いただきますよう、お願い致します。
再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご 負担となります。
＜送料　手数料について＞
・ご返送の際の送料は　
　お客様のご負担とさせていただきます。

・お振込でのご返金の際は、 　お振込手数料をお客様のご負担とさせて いただきます。
　当店から、交換の商品をお送りする際の送料は当店にて負担いたします。

・ご返品の際は、
　配送料、代引き手数料については返金されませんので、予めご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
＜返品・交換を受付できないもの＞
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられました商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、お洗濯・クリーニング等された商品
・香水やタバコ等の匂いがついた商品
・ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
・SALE対象品
・タグを取り外した商品
・お直しをした商品
・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
・セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
・お取り置きを依頼された商品

交換可能な商品かどうかにつきましては　購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金（返品に該当する場合）
当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に返品可否のメールをお送りします。
返品に該当する場合、返金処理をいたします。
＊クレジットカード会社によっては返金処理に時間がかかる場合がございます。
＊返金が確認できない場合は、クレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
＊返金方法は当社よりお客様にご連絡いたします。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話か　購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品交換（返品に該当する場合）について
商品に不良があった場合、交換を受け付けております。
交換をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内にご連絡ください。
ただし、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。
交換の対象、ご注意事項は下記内容をよくお読みください。


●交換の対象
〓注文したものと違う商品が届いた場合
〓不良品
〓同じ商品を買ってしまった場合
〓カラーを変更したい場合

注：当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に交換可否のメールをお送りします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
交換可能な商品かどうかにつきましては　購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6240-3042

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。


■返送先

郵便番号
135-0033

住所
東京都江東区深川1-8-15 安田ビル 2F

電話番号
03-6240-3042

FAX番号
03-6240-3045


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜返品・交換を受付できないもの＞
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられました商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、お洗濯・クリーニング等された商品
・香水やタバコ等の匂いがついた商品
・ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
・SALE対象品
・タグを取り外した商品
・お直しをした商品
・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
・セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
・お取り置きを依頼された商品
返品について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のものに限り、商品到着後、1週間以内にお電話にてご連絡いただきました場合のみ対応させていただきます。
また、ご連絡日より一週間以内にご返送いただきました商品のみお受け致します。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、送料・手数料共にお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後5日（土日祝日を除く）以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：03-6240-3042
　メールアドレス：raku-info@n9n.co.jp
　返送先住所：埼玉県八潮市中央1-29-7 4F
　担当者　　：望月 藍 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487414 ラクテン（ＣＯＣＯＢＥＡＵ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

■ヤマト運輸にてお届けいたします。

■(ヤマト)クロネコDM便 (メール便対応商品のみ)
　※代金引換の場合送料は地域により別途加算
こちらはメールボックスへのお届けとなり、代金引換不可・時間指定不可・配達日数2〜4日となっております。

■沖縄*離島へのご配送
※離島へのご配送は、別途1000円加算させていただきます。

沖縄県及び離島のお客様へ
香水、除光液、マニキュア、アロマオイル、スプレー缶、アルコール類を含むヘアトリートメント等 航空便にての配送が出来なくなっております。 船便にての配送になりますので1週間から１０日程お時間がかかります。

■送料無料商品について
送料無料商品ページには【送料込】と記載されておりますが、
※沖縄*離島たけへの配送は別途1000円をご負担いただきます。

また、楽天市場より自動配信されるご注文確認メールには別途配送料は記載されておりません。
必ず、当社より配信するご注文確認メールにてご請求金額をご確認お願い申し上げます。

■沖縄*離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
■お届け時間の指定も可能です。
午前中
14時〜16時・16時〜18時・
18時〜20時・ 19時〜21時
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
日本国外へのご発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。

在庫がございます商品に限り（クレジット・代引き対象）午前中までの注文は当日発送をさせて頂きます。
商品は常時入荷しておりますので在庫有無は提示しておりません。
全てお買い物が出来る状態になっております。（長期欠品の場合は対象外）
通常、３営業日以内での発送を心がけておりますが、 メーカーからの入荷状況によりましては、
納期が多少前後する場合がございますので、予めご了承下さい。
ご注文確認後　改めて発送予定日のメールをさせて頂きますのでご確認下さいますようお願い致します。

・発送タイミングはあくまでも目安です。シーズン、セール期間中は配送業務の遅延が予想されます。
・取り寄せも不可の商品に関しては誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金：650円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■送料無料商品について 送料無料商品ページには【送料込】と記載されておりますが、 沖縄・離島への配送は別途700円(税別)をご負担いただきます。 ■DM便(旧メール便)、定形外送料無料商品と宅急便発送商品同時購入について メール便や定形外発送商品は【送料無料】と記載されておりますが、宅急便の商品と同時購入の際、10,000円(税別)未満の場合は宅急便送料別となりますので、予めご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■送料無料商品について 送料無料商品ページには【送料込】と記載されておりますが、 沖縄・離島への配送は別途700円(税別)をご負担いただきます。 ■DM便(旧メール便)、定形外送料無料商品と宅急便発送商品同時購入について メール便や定形外発送商品は【送料無料】と記載されておりますが、宅急便の商品と同時購入の際、10,000円(税別)未満の場合は宅急便送料別となりますので、予めご了承ください。

宅配便

【備考】



一部のご注文については、楽天グループ株式会社が配送いたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポス便
※ネコポス対応商品のみ、梱包後厚さ2.5CM以内商品のみ※
※ポストに投函・配達します。
※宅急便発送商品と同時注文の場合は宅急便料金に適用致します。※
※日時指定には対応しておりません。
※ネコポス商品は基本個別発送致します。
※宅急便と同梱不可。支払い方法は前払いのみとまります。※

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

クロネコDM便
※メール便対応商品のみ、梱包後厚さ2CM以内商品のみ※
※宅急便発送商品と同時注文の場合は宅急便料金に適用致します。※ ※メール便商品は基本個別発送致します。※宅急便と同梱不可。※

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■配送と送料につきまして
■メール便（DM便）対応可能な商品のみ【厚さ2CM未満の商品限り】、メール便で発送、送料は無料とさせていただきます。
■メール便商品は基本個別発送致します。※宅急便と同梱不可。
■ヤマト宅急便（送料別）商品と同時購入する場合でも、宅急便の送料はかかります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
350円でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際配送

【業者】

FedEx

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 850円 850円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料の表示に関わらず、沖縄、離島への配送は別途1000円加算致します。 ※メール便と定形外便発送商品はコンビニ受取出来ません・後払い不可※

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「5〜15日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　12時以前にご注文の場合、当日16時までにご連絡ください。
12時以降にご注文の場合、翌日12時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金の対象
〓注文したものと違う商品が届いた場合
〓不良品
〓同じ商品を買ってしまった場合
●返金（返品に該当する場合）
当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に返品可否のメールをお送りします。
返品に該当する場合、返金処理をいたします。
＊クレジットカード会社によっては返金処理に時間がかかる場合がございます。
＊返金が確認できない場合は、クレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
＊返金方法は当社よりお客様にご連絡いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(発送料、手数料など実際発生した費用を引かれます)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話にてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■交換は、ご注文品と同額の場合のみお受けしております。
同額でない場合は、一旦ご返品いただき、新たにご希望商品をページ上 からご注文いただきますよう、お願い致します。
再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご 負担となります。
＜送料　手数料について＞
・ご返送の際の送料は　
　お客様のご負担とさせていただきます。

・お振込でのご返金の際は、 　お振込手数料をお客様のご負担とさせて いただきます。
　当店から、交換の商品をお送りする際の送料は当店にて負担いたします。

・ご返品の際は、
　配送料、代引き手数料については返金されませんので、予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

＜返品・交換を受付できないもの＞
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられました商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、お洗濯・クリーニング等された商品
・香水やタバコ等の匂いがついた商品
・ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
・SALE対象品
・タグを取り外した商品
・お直しをした商品
・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
・セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
・お取り置きを依頼された商品

交換可能な商品かどうかにつきましては　購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金（返品に該当する場合）
当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に返品可否のメールをお送りします。
返品に該当する場合、返金処理をいたします。
＊クレジットカード会社によっては返金処理に時間がかかる場合がございます。
＊返金が確認できない場合は、クレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
＊返金方法は当社よりお客様にご連絡いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話か　購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品交換（返品に該当する場合）について
商品に不良があった場合、交換を受け付けております。
交換をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内にご連絡ください。
ただし、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。
交換の対象、ご注意事項は下記内容をよくお読みください。


●交換の対象
〓注文したものと違う商品が届いた場合
〓不良品
〓同じ商品を買ってしまった場合
〓カラーを変更したい場合

注：当ショップにて返品された商品を受け取り、商品の状態を調べた後にお客様に交換可否のメールをお送りします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
交換可能な商品かどうかにつきましては　購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6240-3042

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴の「ショップへの問い合わせ」から　お気軽にお問い合わせくださいませ。

返送先

郵便番号

135-0033

住所

東京都江東区深川1-8-15 安田ビル 2F

電話番号

03-6240-3042

FAX番号

03-6240-3045

キャンセル・返金・交換についての注意事項

＜返品・交換を受付できないもの＞
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられました商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お届け後、お洗濯・クリーニング等された商品
・香水やタバコ等の匂いがついた商品
・ご返送時の配慮の不足により、商品価値が著しく失われた場合
・SALE対象品
・タグを取り外した商品
・お直しをした商品
・ストッキング、ショーツ類など下半身に直接触れるもの
・セット商品の一部（ブラショーツのセットや福袋の商品の中の1点など）
・お取り置きを依頼された商品

返品について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のものに限り、商品到着後、1週間以内にお電話にてご連絡いただきました場合のみ対応させていただきます。
また、ご連絡日より一週間以内にご返送いただきました商品のみお受け致します。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換に関しましては、送料・手数料共にお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

●返金について
返品商品到着確認後5日（土日祝日を除く）以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：03-6240-3042
　メールアドレス：raku-info@n9n.co.jp
　返送先住所：埼玉県八潮市中央1-29-7 4F
　担当者　　：望月 藍 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

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