【ご注文内容について、ご購入前にご確認をお願いいたします】

【ご注文のご確認をお願いいたします】
ご注文前には、今一度、発送先のご住所に間違いがないか、

また、商品の品番、カラー、サイズ、数量、仕様、現場に合うか等を
ご確認いただき、間違いがないよう、ご注文をお願いいたします。

(商品によっては現場に合わなければ、取り付けできないものも多くございます。
メーカー、弊社、取付け業者様等に、必ず確認してから、ご購入をお願いいたします)

当店はご注文後の商品のキャンセル、交換、返品は発送前でも承れません。(不良・破損は除く)
また、ご注文後の発送先変更も、承れません。
最後にもう一度、よくご確認いただき、ご購入手続きをお願いいたします。

【領収書について】
紙の領収書は発行できません。
・クレジット決済の場合、発送完了時、WEB領収書のURLをお送りします。(お名前も編集可能です)
・代引きの場合、料金お支払い時に必ず宅配ドライバーより領収書をお受け取りくださいませ。
(発送先のお名前が領収書のお名前になります)
・お振込み、バンク決済等の場合、振込明細書またはそれに該当するPC画面の印刷が領収書の代わりとなります。
またどうしても紙の領収書が必要な場合、1通につき500円の発行手数料をいただきます。
予めご了承くださいませ。

【ご注意ください】
到着日指定がされていても、ご希望通りのお届けができない場合がございます。
(メーカーお休み、配送便の混雑、弊社のお休み、商品の欠品 その他の理由)

その際には、できうる限り最短でのお手配をさせていただきます。
大変申し訳ございませんがご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
※配送遅れの補償は致しかねます。

会社概要

株式会社ファミット
〒538-0037 大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南11-11
TEL:06-6912-1210 FAX:06-6912-1220
代表者:森田 優子
店舗運営責任者:岡本 優
店舗セキュリティ責任者:岡本 優
店舗連絡先:cocochi11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

イベント等の混雑時には、お問い合わせ返事等、通常よりお時間いただく場合がございます。


ご注文前に必ずご確認くださいませ

【納期について】
・当ショップでは、お取寄せ商品も多く掲載されております。メーカーに在庫があれば、1〜3営業日で入荷、即日発送させていただいておりますが、
在庫切れの場合には、納期が3日以上かかる場合もございます。
又、メーカーにて欠品や廃番の時は、入荷までお待ちいただいたり、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますので
予めご了承頂き、納期に余裕をもって、ご注文いただきますよう、お願いいたします。
また事前にお電話等でご連絡いただければ、ご注文前に在庫状況と納期の目安を確認することも可能です。

【各商品ページの納期表示について】
各商品ページのカート下に納期の目安が表示されている商品もございます。
こちらは通常、ご注文頂いてから弊社を出荷する日数の目安です。
あくまでも目安の為、こちらの納期を保証するものではありませんが、
メーカー欠品中や倉庫のトラブル、イベントや著しい繁忙の時期以外は
このような日数で入荷、出荷を行っておりますので、ご参考になれば幸いです。
【納期のご連絡とメール受信設定について】 ご注文、ご入金確認後、正式な納期は追ってメールにてご連絡差し上げます。 famit5656@gmail.comのメールから納期をご連絡いたしますので、必ず受信設定 をお願いいたします。 通常1〜2営業日以内にはご連絡が完了しています。3営業日経過しても、納期の連絡が届かない場合には、メールのトラブルが考えられます。 大変お手数ですが、メールにてご連絡くださいませ。
【ご注文の品番やカラー等、お間違えないようお願いいたします】
・ご注文商品は、お取り寄せ商品が多く、いち早くお届けするために、ご注文後、すぐに発注、発送のお手配をします。
そのため、ご注文後は、発送前でも商品のキャンセルや変更、交換、発送住所の変更ができませんので、予めご了承いただき、 現場の工事業者様とよくご確認の上、ご注文いただき、またご注文時は数量、カラー、発送先に間違いがないかくださいますよう、お願いいたします。 【領収書について】
紙の領収書は発行できません。
・クレジット決済の場合、発送完了時、WEB領収書のURLをお送りします。(お名前も編集可能です) ・代引きの場合、料金お支払い時に必ず宅配ドライバーより領収書をお受け取りくださいませ。
(発送先のお名前が領収書のお名前になります)
・お振込み、バンク決済等の場合、振込明細書またはそれに該当するPC画面の印刷が領収書の代わりとなります。


またどうしても紙の領収書が必要な場合、1通につき500円の発行手数料をいただきます。
↓こちらのページよりご購入をお願いいたします。↓ https://item.rakuten.co.jp/cocochi11/ryousyu/ 【ご不明な点はお問い合わせくださいませ】 ・商品について、ご不明な点などございましたら、こちらのフォームから、お気軽にご連絡くださいませ。 お昼間にご連絡がつくお電話番号をいただければ、メールでのご説明が難しい内容でも、ご連絡がスムーズです。 メールフォームはこちらです!! 【商品が届きましたら、必ず中を開けてご確認くださいませ】 ご注文された商品やカラー、個数が届いているか、また配送時の破損、
商品の初期不良や破損、不足等がないか、到着後必ず中身をご確認くださいませ。
万が一の不良や破損、不足等があった場合には、必ず7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい お届け後、7日以上経過しご連絡いただいても、保証対象外となってしまいますので
ご注意くださいますようお願いいたします。

【電話等やメールでのお問合せ】

営業時間:月〜金 10:00〜17:00 TEL:0120-931236
FAX:0120-931402
E-mail:famit1@plum.ocn.ne.jp
※土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2267104 ラクテン(カンキセンノケ゛キヤスシヨツフ゜フ゜ロヘ゜ラクン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便、ゆうパック、西濃運輸他(荷物の大きさにより弊社にて変更します)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
(お支払総額は商品代金合計+送料+代引手数料となります)
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書は商品代金お支払い時、宅配ドライバーより必ずお受け取りくださいませ。
●以下の場合、代引きでのご注文をお断りする場合がございます。
大型商品、離島、10万円以上のご注文、住所が不明な場合、代引き非対応商品
お電話でのご連絡がつかない場合、不正取引や代引き受け取り拒否のリストにある住所、その他

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 20000円 525円
20001  〜 30000円 972円
30001  〜 50000円 1497円
50001  〜 70000円 2100円
70001  〜 100000円 5300円
100001  〜 999999999円 10000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
在庫商品に関しては、決済確認後(クレジット)ご入金確定後(銀行振込、郵便振替)発送致します。
商品によってはお取り寄せのものもございますので、在庫状況によっては、数日かかることがございます。
ご注文後、納期をご連絡させていただく形となります。

配送日、配送時間の遅れに関しての保証はできません。
あす楽商品の納期遅れについては、商品代金の5%をポイントにて返還となります。
特に商品到着遅れによる工事費等の請求には一切応じられませんので、
予めご了承のうえお買いものくださいませ。

在庫状況によってはご注文時にご指定頂いた到着日が承れない場合がございます。
予めご了承のうえ、お急ぎの場合にはお電話にてご確認くださいませ。 当社からお送りいたします納期メールをご確認くださいませ。
また、取り寄せ商品は決済、ご入金確認後の商品手配となります。
ご不在がちのお客様はご在宅のお日にち(月曜日から金曜日まで)をご指定下さい。
配達日当日に配送会社と確実に連絡が取れるお電話番号(携帯番号)があれば、当店までご連絡下さい。
その他の物につきましてはその都度順次対応させていただきます。
【代金引換業者】佐川急便、ゆうパック、名鉄運輸、日本通運、ヤマト運輸 天候、交通事情、天変地異その他の原因で、
配送指定を頂き納期が確定していてもご希望に添えない場合が稀にございます。
万が一、納期が遅れた場合の工事遅延などの保証、工事費等の請求には一切応じられませんおで予めご了承くださいませ。
また、ご注文はお早めにお願いたします。

宅配便
【備考】【業者】佐川急便、ゆうパック、西濃運輸他(荷物の大きさにより弊社にて変更します) 北海道、沖縄、離島、大型商品、同梱できない商品、梱包して三辺が170cmを超える大きさになるご注文等は、別途送料追加が発生する場合がございます

その際には、弊社より改めてご連絡させていただきます。


商材や大きさ、地域などにより、配送業者を選択して送りいたします。
お客さまにて、配送業者をお選びいただくことはできません。
在庫商品に関しては、楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替はご入金確定後、クレジット払いと代金引換はご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
なお、在庫商品で代金引換の場合は午後1時までのご注文の場合は 当日出荷致します。

その他の物につきましてはその都度順次対応させていただきます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 650円 650円 650円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 1073円
80サイズ 750円 750円 740円 687円 687円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1300円
100サイズ 918円 842円 799円 785円 785円 740円 740円 740円 750円 750円 760円 760円 1898円
120サイズ 1188円 1122円 1122円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 2295円
140サイズ 1188円 1122円 1122円 950円 945円 945円 945円 877円 877円 945円 945円 945円 2821円
160サイズ 1460円 1392円 1284円 1316円 1284円 1241円 1341円 1220円 1220円 1242円 1317円 1317円 2987円
170サイズ 3059円 2616円 2616円 2514円 2515円 2399円 2394円 2394円 2394円 2514円 2514円 2514円 3483円
180サイズ 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 10000円
200サイズ 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 10000円
220サイズ 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 10000円
240サイズ 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 10000円
260サイズ 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 10000円
~25g 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【配送による破損が認められる場合】
到着後、すぐに、お荷物をご確認下さい。
破損が認められた場合、お届けさせていただいた宅配業者に即日ご連絡をお願い致します。
(時間が経過すると保証が受けられない可能性が高くなります)

【メーカーの初期不良が認められる場合】
メーカーの初期不良が認められた場合、メーカー保証内での補償となります。
(メーカーの修理対応となり・返品交換ではありません)
取付前に、不具合に気付いた場合には、必ず取り付けをせずご連絡をお願い致します。
(取り付けてしまった場合には、メーカー保証対象外になる場合がございます)

取り付け後に、動作等の不具合が見つかった場合には、
必ず、取り外さず、そのままの状態でご連絡をお願い致します
万が一取り外してしまった場合、メーカーの補償外になる場合がございます。

不具合が見つかった状態をそのまま保存していただき、
弊社まで、不具合の状況を詳しくお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
不具合のメーカー保証についての判断は、すべてメーカーによるものとさせていただきます、

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
その他
再送料
その他
備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【宅配業者による破損が認められる場合】 代品、またはキャンセル等ご希望をおしらせください。 配送業者引き上げ、破損部位確認、配送による破損が
認められた場合、返金または代品の再発送をさせていただきます。

破損による納期遅れやそれに伴う損害についての補償は致しまねます
(例)メーカー初期不良品により工期が遅れたので、工事費を返してほしい、等。

【メーカー初期不良についての返品・返金】
メーカー検品にて初期不良が認められた場合、 無償にてメーカーによるメンテナンス対応をさせていただきます。(ご返金・交換対応ではありません)

また、メーカー初期不良により生じた損害に対する補償には対応しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
(例)メーカー初期不良品により工期が遅れたので、工事費を返してほしい、等。

いずれも、商品の初期不良については、メーカーの保証内での補償となりますので、
ご購入商品のメーカーの判断によります。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
破損部分のみの返金となります。
(外箱の破損の場合には、外箱のみ、部分が壊れた場合には、その部分のみの手配となります。
宅配業者にて全損が認められた場合は、全額補償となります

返品送料
店舗負担
備考
宅配業者による破損が認められた場合、その宅配業者により引き上げ返送させていただきます。 事前に必ずご連絡いただき、弊社の指示に沿ってお手続きをお願い致します。
対応方法に間違いがある場合、送料等保証しかねる場合がございます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
下記のような理由によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承ることができかねます。

・お客様のご都合による交換・返品
・思い違いや、サイズ・色の変更などによる返品交換。
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・配送破損の場合でも、納品日より3日以上経過した場合
・ご希望の納期に遅れた場合

*住宅設備商品の多くは、ご注文後の取り寄せ商品となりますので、 そのような対処をさせていただいております。 大変申し訳ありませんが、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
下記のような理由によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承ることができかねます。

・お客様のご都合による交換・返品
・思い違いや、サイズ・色の変更などによる返品交換。
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・配送破損の場合でも、納品日より3日以上経過した場合
・ご希望の納期に遅れた場合

*住宅設備商品の多くは、ご注文後の取り寄せ商品となりますので、 そのような対処をさせていただいております。 大変申し訳ありませんが、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。



返金・交換連絡先

電話番号
06-6912-1210

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
538-0037

住所
大阪市鶴見区焼野1丁目南11−11

電話番号
06-6912-1210

FAX番号
06-6912-1220

備考
必ず事前にご連絡をいただき、返送対応OKとお返事させていただいた場合のみご返送をお願い致します。 ※メーカー保証内の補償が修理対応の場合、返送されても返金や交換には応じられません。 ※宅配業者の破損の場合、宅配業者の引き取りにて対応となるため、送料等ご返金が出来なくなる場合がございます。 かならず事前ご連絡頂き、弊社に指示に沿ってお手続きをお願い致します。


返金・交換についての注意事項

必ず事前にご連絡をいただき、弊社の指示に沿ってお手続きをお願い致します。事前にご連絡がない場合や、指示通りのお手続きではない場合、補償が受けられない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。


返品・交換・修理について
ご注文後のキャンセルは発送前でもお受けできません。
商品に欠陥・不良・破損がある場合を除き、返品・交換・ご返金にも応じられせん。
下記の場合も返品・返金・交換には応じられませんので、ご了承くださいませ。

・お客様のご都合による交換・返品
・思い違いや、サイズ・色の変更などによる返品交換。
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・初期不良、破損の場合でも、納品日より7日以上経過した場合
・ご希望の納期に遅れた場合
*住宅設備商品の多くは、ご注文後の取り寄せ商品となり、
ご注文頂いた後はできるだけ早くお届けできるよう最速でお手配させていただいております。 またご返品いただいても再販ができない商品がほとんどであるため、
そのような対処をさせていただいております。 大変申し訳ありませんが、予めご了承いただき、
ご注文の際は充分ご検討の上ご注文下さい。
また、それでもどうしてもキャンセルをご希望のお客様には
大変申し訳ございませんが、お買い上げ金額の80%と返送にかかる往復の送料を
キャンセル料としてご請求させていただく旨予めご了承くださいませ。

商品到着時は、すぐに商品や数量に間違いがないか、破損がないか等、必ず中身の確認をお願いいたします。
お届け時、万が一破損があった場合には、その場で配送のドライバーへ破損の旨お伝えくださいませ。
(後日、破損が見つかった場合、保管状況がわかりかねるので、対応できない場合がございます)
配送業者より弊社に破損連絡が入り次第、代品手配のお手続きとなります。

初期不良・商品欠陥・個数の不足等に関しましては、必ず到着後7日以内に弊社までご連絡お願い致します。(不良の場合は該当部分の画像をお送りいただければ幸いです)

当社よりご連絡を差し上げますので、商品は取付等を行わず、外箱や説明書等も破棄せず、そのままの形で保管くださいませ。
※万が一、ご連絡が7日を過ぎた場合や、取付等行ってしまった場合には、保証の対象にはなりませんのでご注意くださいませ。

返送先住所等につきましては商品により変わりますので、お電話等にてお問い合わせくださいませ。
なお、初期不良の場合はメーカー対応となり、メーカーの保証内容に準じた対応となります。
発送による破損の場合には、良品の再送となります。
予めご了承くださいませ

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しましては、
恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願い致します。
(お客様の誤った操作・破損に関しましては無償となりませんのでご了承下さい)

*運送会社による破損によるもの
当社より商品を各運送会社へ引き渡した後は、商品管理責任は各運送会社になります。
商品お受け取り時に、破損・打痕(キズ、梱包破れ等)があれば
取付等を行わず、早急に運送会社へお申し出て下さい。
商品梱包材も保管していただき、その旨を当社へご連絡くださるようお願い致します。

※万が一、取付等行ってしまった場合には、保証の対象にはなりませんのでご注意くださいませ。
※お届け日から7日以上経過したものは、初期不良や配送時の破損、個数の不足の場合でも
返品、交換はお受けできませんので、
お受け取り時、必ず中身をご確認いただきますよう、
よろしくお願いいたします。

・ご注文と違う商品がお届いた、等に関しましては、
お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。
速やかに代替品をお送り致します。(送料当店負担)


本ウェブサイト上の掲載価格及び、
その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、
表示価格等に重大な誤りがあった場合には、
民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに
受注を取り消させて頂き、正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。ご了承下さい。
また、商品ページ説明等に誤りがあった場合や、何らかの原因でご注文商品の納期が遅れた場合、
ご注文商品のご返品、ご返金以上の補償はできません。 予めご了承くださいませ。


免責事項
本ウェブサイト上の掲載価格及び、
その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、
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ご注文商品のご返品、ご返金以上の補償はできません。
予めご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ファミット

〒538-0037 大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南11-11
TEL:06-6912-1210 FAX:06-6912-1220
代表者:森田 優子
店舗運営責任者:岡本 優
店舗セキュリティ責任者:岡本 優
店舗連絡先:cocochi11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【ご注文内容について、ご購入前にご確認をお願いいたします】】


【ご注文のご確認をお願いいたします】
ご注文前には、今一度、発送先のご住所に間違いがないか、

また、商品の品番、カラー、サイズ、数量、仕様、現場に合うか等を
ご確認いただき、間違いがないよう、ご注文をお願いいたします。

(商品によっては現場に合わなければ、取り付けできないものも多くございます。
メーカー、弊社、取付け業者様等に、必ず確認してから、ご購入をお願いいたします)

当店はご注文後の商品のキャンセル、交換、返品は発送前でも承れません。(不良・破損は除く)
また、ご注文後の発送先変更も、承れません。
最後にもう一度、よくご確認いただき、ご購入手続きをお願いいたします。

【領収書について】
紙の領収書は発行できません。
・クレジット決済の場合、発送完了時、WEB領収書のURLをお送りします。(お名前も編集可能です)
・代引きの場合、料金お支払い時に必ず宅配ドライバーより領収書をお受け取りくださいませ。
(発送先のお名前が領収書のお名前になります)
・お振込み、バンク決済等の場合、振込明細書またはそれに該当するPC画面の印刷が領収書の代わりとなります。
またどうしても紙の領収書が必要な場合、1通につき500円の発行手数料をいただきます。
予めご了承くださいませ。

【ご注意ください】
到着日指定がされていても、ご希望通りのお届けができない場合がございます。
(メーカーお休み、配送便の混雑、弊社のお休み、商品の欠品 その他の理由)

その際には、できうる限り最短でのお手配をさせていただきます。
大変申し訳ございませんがご容赦いただきたく、お願い申し上げます。
※配送遅れの補償は致しかねます。

営業時間について

2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
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18 19 20 21 22 23 24
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2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

イベント等の混雑時には、お問い合わせ返事等、通常よりお時間いただく場合がございます。

ご注文前に必ずご確認くださいませ


【納期について】
・当ショップでは、お取寄せ商品も多く掲載されております。メーカーに在庫があれば、1〜3営業日で入荷、即日発送させていただいておりますが、
在庫切れの場合には、納期が3日以上かかる場合もございます。
又、メーカーにて欠品や廃番の時は、入荷までお待ちいただいたり、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますので
予めご了承頂き、納期に余裕をもって、ご注文いただきますよう、お願いいたします。
また事前にお電話等でご連絡いただければ、ご注文前に在庫状況と納期の目安を確認することも可能です。

【各商品ページの納期表示について】
各商品ページのカート下に納期の目安が表示されている商品もございます。
こちらは通常、ご注文頂いてから弊社を出荷する日数の目安です。
あくまでも目安の為、こちらの納期を保証するものではありませんが、
メーカー欠品中や倉庫のトラブル、イベントや著しい繁忙の時期以外は
このような日数で入荷、出荷を行っておりますので、ご参考になれば幸いです。
【納期のご連絡とメール受信設定について】 ご注文、ご入金確認後、正式な納期は追ってメールにてご連絡差し上げます。 famit5656@gmail.comのメールから納期をご連絡いたしますので、必ず受信設定 をお願いいたします。 通常1〜2営業日以内にはご連絡が完了しています。3営業日経過しても、納期の連絡が届かない場合には、メールのトラブルが考えられます。 大変お手数ですが、メールにてご連絡くださいませ。
【ご注文の品番やカラー等、お間違えないようお願いいたします】
・ご注文商品は、お取り寄せ商品が多く、いち早くお届けするために、ご注文後、すぐに発注、発送のお手配をします。
そのため、ご注文後は、発送前でも商品のキャンセルや変更、交換、発送住所の変更ができませんので、予めご了承いただき、 現場の工事業者様とよくご確認の上、ご注文いただき、またご注文時は数量、カラー、発送先に間違いがないかくださいますよう、お願いいたします。 【領収書について】
紙の領収書は発行できません。
・クレジット決済の場合、発送完了時、WEB領収書のURLをお送りします。(お名前も編集可能です) ・代引きの場合、料金お支払い時に必ず宅配ドライバーより領収書をお受け取りくださいませ。
(発送先のお名前が領収書のお名前になります)
・お振込み、バンク決済等の場合、振込明細書またはそれに該当するPC画面の印刷が領収書の代わりとなります。


またどうしても紙の領収書が必要な場合、1通につき500円の発行手数料をいただきます。
↓こちらのページよりご購入をお願いいたします。↓ https://item.rakuten.co.jp/cocochi11/ryousyu/ 【ご不明な点はお問い合わせくださいませ】 ・商品について、ご不明な点などございましたら、こちらのフォームから、お気軽にご連絡くださいませ。 お昼間にご連絡がつくお電話番号をいただければ、メールでのご説明が難しい内容でも、ご連絡がスムーズです。 メールフォームはこちらです!! 【商品が届きましたら、必ず中を開けてご確認くださいませ】 ご注文された商品やカラー、個数が届いているか、また配送時の破損、
商品の初期不良や破損、不足等がないか、到着後必ず中身をご確認くださいませ。
万が一の不良や破損、不足等があった場合には、必ず7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい お届け後、7日以上経過しご連絡いただいても、保証対象外となってしまいますので
ご注意くださいますようお願いいたします。

【電話等やメールでのお問合せ】

営業時間:月〜金 10:00〜17:00 TEL:0120-931236
FAX:0120-931402
E-mail:famit1@plum.ocn.ne.jp
※土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2267104 ラクテン(カンキセンノケ゛キヤスシヨツフ゜フ゜ロヘ゜ラクン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便、ゆうパック、西濃運輸他(荷物の大きさにより弊社にて変更します)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
(お支払総額は商品代金合計+送料+代引手数料となります)
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●領収書は商品代金お支払い時、宅配ドライバーより必ずお受け取りくださいませ。
●以下の場合、代引きでのご注文をお断りする場合がございます。
大型商品、離島、10万円以上のご注文、住所が不明な場合、代引き非対応商品
お電話でのご連絡がつかない場合、不正取引や代引き受け取り拒否のリストにある住所、その他

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-20000円 525円
20001 -30000円 972円
30001 -50000円 1497円
50001 -70000円 2100円
70001 -100000円 5300円
100001 -999999999円 10000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

在庫商品に関しては、決済確認後(クレジット)ご入金確定後(銀行振込、郵便振替)発送致します。
商品によってはお取り寄せのものもございますので、在庫状況によっては、数日かかることがございます。
ご注文後、納期をご連絡させていただく形となります。

配送日、配送時間の遅れに関しての保証はできません。
あす楽商品の納期遅れについては、商品代金の5%をポイントにて返還となります。
特に商品到着遅れによる工事費等の請求には一切応じられませんので、
予めご了承のうえお買いものくださいませ。

在庫状況によってはご注文時にご指定頂いた到着日が承れない場合がございます。
予めご了承のうえ、お急ぎの場合にはお電話にてご確認くださいませ。 当社からお送りいたします納期メールをご確認くださいませ。
また、取り寄せ商品は決済、ご入金確認後の商品手配となります。
ご不在がちのお客様はご在宅のお日にち(月曜日から金曜日まで)をご指定下さい。
配達日当日に配送会社と確実に連絡が取れるお電話番号(携帯番号)があれば、当店までご連絡下さい。
その他の物につきましてはその都度順次対応させていただきます。
【代金引換業者】佐川急便、ゆうパック、名鉄運輸、日本通運、ヤマト運輸 天候、交通事情、天変地異その他の原因で、
配送指定を頂き納期が確定していてもご希望に添えない場合が稀にございます。
万が一、納期が遅れた場合の工事遅延などの保証、工事費等の請求には一切応じられませんおで予めご了承くださいませ。
また、ご注文はお早めにお願いたします。

宅配便

【備考】

【業者】佐川急便、ゆうパック、西濃運輸他(荷物の大きさにより弊社にて変更します) 北海道、沖縄、離島、大型商品、同梱できない商品、梱包して三辺が170cmを超える大きさになるご注文等は、別途送料追加が発生する場合がございます

その際には、弊社より改めてご連絡させていただきます。


商材や大きさ、地域などにより、配送業者を選択して送りいたします。
お客さまにて、配送業者をお選びいただくことはできません。
在庫商品に関しては、楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替はご入金確定後、クレジット払いと代金引換はご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
なお、在庫商品で代金引換の場合は午後1時までのご注文の場合は 当日出荷致します。

その他の物につきましてはその都度順次対応させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
650円 650円 650円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 530円 1073円
750円 750円 740円 687円 687円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 1300円
918円 842円 799円 785円 785円 740円 740円 740円 750円 750円 760円 760円 1898円
1188円 1122円 1122円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 830円 2295円
1188円 1122円 1122円 950円 945円 945円 945円 877円 877円 945円 945円 945円 2821円
1460円 1392円 1284円 1316円 1284円 1241円 1341円 1220円 1220円 1242円 1317円 1317円 2987円
3059円 2616円 2616円 2514円 2515円 2399円 2394円 2394円 2394円 2514円 2514円 2514円 3483円
3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 10000円
3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 10000円
3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 3200円 10000円
3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 3500円 10000円
3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 3800円 10000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 10000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【配送による破損が認められる場合】
到着後、すぐに、お荷物をご確認下さい。
破損が認められた場合、お届けさせていただいた宅配業者に即日ご連絡をお願い致します。
(時間が経過すると保証が受けられない可能性が高くなります)

【メーカーの初期不良が認められる場合】
メーカーの初期不良が認められた場合、メーカー保証内での補償となります。
(メーカーの修理対応となり・返品交換ではありません)
取付前に、不具合に気付いた場合には、必ず取り付けをせずご連絡をお願い致します。
(取り付けてしまった場合には、メーカー保証対象外になる場合がございます)

取り付け後に、動作等の不具合が見つかった場合には、
必ず、取り外さず、そのままの状態でご連絡をお願い致します
万が一取り外してしまった場合、メーカーの補償外になる場合がございます。

不具合が見つかった状態をそのまま保存していただき、
弊社まで、不具合の状況を詳しくお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
不具合のメーカー保証についての判断は、すべてメーカーによるものとさせていただきます、

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考


同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【宅配業者による破損が認められる場合】 代品、またはキャンセル等ご希望をおしらせください。 配送業者引き上げ、破損部位確認、配送による破損が
認められた場合、返金または代品の再発送をさせていただきます。

破損による納期遅れやそれに伴う損害についての補償は致しまねます
(例)メーカー初期不良品により工期が遅れたので、工事費を返してほしい、等。

【メーカー初期不良についての返品・返金】
メーカー検品にて初期不良が認められた場合、 無償にてメーカーによるメンテナンス対応をさせていただきます。(ご返金・交換対応ではありません)

また、メーカー初期不良により生じた損害に対する補償には対応しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
(例)メーカー初期不良品により工期が遅れたので、工事費を返してほしい、等。

いずれも、商品の初期不良については、メーカーの保証内での補償となりますので、
ご購入商品のメーカーの判断によります。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

破損部分のみの返金となります。
(外箱の破損の場合には、外箱のみ、部分が壊れた場合には、その部分のみの手配となります。
宅配業者にて全損が認められた場合は、全額補償となります

返品送料

店舗負担

備考

宅配業者による破損が認められた場合、その宅配業者により引き上げ返送させていただきます。 事前に必ずご連絡いただき、弊社の指示に沿ってお手続きをお願い致します。
対応方法に間違いがある場合、送料等保証しかねる場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

下記のような理由によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承ることができかねます。

・お客様のご都合による交換・返品
・思い違いや、サイズ・色の変更などによる返品交換。
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・配送破損の場合でも、納品日より3日以上経過した場合
・ご希望の納期に遅れた場合

*住宅設備商品の多くは、ご注文後の取り寄せ商品となりますので、 そのような対処をさせていただいております。 大変申し訳ありませんが、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

下記のような理由によるご注文後のキャンセル・返品・交換は承ることができかねます。

・お客様のご都合による交換・返品
・思い違いや、サイズ・色の変更などによる返品交換。
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・配送破損の場合でも、納品日より3日以上経過した場合
・ご希望の納期に遅れた場合

*住宅設備商品の多くは、ご注文後の取り寄せ商品となりますので、 そのような対処をさせていただいております。 大変申し訳ありませんが、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。

返金・交換連絡先

電話番号

06-6912-1210

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

538-0037

住所

大阪市鶴見区焼野1丁目南11−11

電話番号

06-6912-1210

FAX番号

06-6912-1220

備考

必ず事前にご連絡をいただき、返送対応OKとお返事させていただいた場合のみご返送をお願い致します。 ※メーカー保証内の補償が修理対応の場合、返送されても返金や交換には応じられません。 ※宅配業者の破損の場合、宅配業者の引き取りにて対応となるため、送料等ご返金が出来なくなる場合がございます。 かならず事前ご連絡頂き、弊社に指示に沿ってお手続きをお願い致します。

返金・交換についての注意事項

必ず事前にご連絡をいただき、弊社の指示に沿ってお手続きをお願い致します。事前にご連絡がない場合や、指示通りのお手続きではない場合、補償が受けられない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換・修理について

ご注文後のキャンセルは発送前でもお受けできません。
商品に欠陥・不良・破損がある場合を除き、返品・交換・ご返金にも応じられせん。
下記の場合も返品・返金・交換には応じられませんので、ご了承くださいませ。

・お客様のご都合による交換・返品
・思い違いや、サイズ・色の変更などによる返品交換。
・商品受け取り後にキズ、破損が生じた商品
・初期不良、破損の場合でも、納品日より7日以上経過した場合
・ご希望の納期に遅れた場合
*住宅設備商品の多くは、ご注文後の取り寄せ商品となり、
ご注文頂いた後はできるだけ早くお届けできるよう最速でお手配させていただいております。 またご返品いただいても再販ができない商品がほとんどであるため、
そのような対処をさせていただいております。 大変申し訳ありませんが、予めご了承いただき、
ご注文の際は充分ご検討の上ご注文下さい。
また、それでもどうしてもキャンセルをご希望のお客様には
大変申し訳ございませんが、お買い上げ金額の80%と返送にかかる往復の送料を
キャンセル料としてご請求させていただく旨予めご了承くださいませ。

商品到着時は、すぐに商品や数量に間違いがないか、破損がないか等、必ず中身の確認をお願いいたします。
お届け時、万が一破損があった場合には、その場で配送のドライバーへ破損の旨お伝えくださいませ。
(後日、破損が見つかった場合、保管状況がわかりかねるので、対応できない場合がございます)
配送業者より弊社に破損連絡が入り次第、代品手配のお手続きとなります。

初期不良・商品欠陥・個数の不足等に関しましては、必ず到着後7日以内に弊社までご連絡お願い致します。(不良の場合は該当部分の画像をお送りいただければ幸いです)

当社よりご連絡を差し上げますので、商品は取付等を行わず、外箱や説明書等も破棄せず、そのままの形で保管くださいませ。
※万が一、ご連絡が7日を過ぎた場合や、取付等行ってしまった場合には、保証の対象にはなりませんのでご注意くださいませ。

返送先住所等につきましては商品により変わりますので、お電話等にてお問い合わせくださいませ。
なお、初期不良の場合はメーカー対応となり、メーカーの保証内容に準じた対応となります。
発送による破損の場合には、良品の再送となります。
予めご了承くださいませ

メーカー保証期間内の破損事故等による修理に関しましては、
恐れ入りますが、直接メーカーサービスへご連絡をお願い致します。
(お客様の誤った操作・破損に関しましては無償となりませんのでご了承下さい)

*運送会社による破損によるもの
当社より商品を各運送会社へ引き渡した後は、商品管理責任は各運送会社になります。
商品お受け取り時に、破損・打痕(キズ、梱包破れ等)があれば
取付等を行わず、早急に運送会社へお申し出て下さい。
商品梱包材も保管していただき、その旨を当社へご連絡くださるようお願い致します。

※万が一、取付等行ってしまった場合には、保証の対象にはなりませんのでご注意くださいませ。
※お届け日から7日以上経過したものは、初期不良や配送時の破損、個数の不足の場合でも
返品、交換はお受けできませんので、
お受け取り時、必ず中身をご確認いただきますよう、
よろしくお願いいたします。

・ご注文と違う商品がお届いた、等に関しましては、
お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。
速やかに代替品をお送り致します。(送料当店負担)


本ウェブサイト上の掲載価格及び、
その他の情報が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、
表示価格等に重大な誤りがあった場合には、
民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき直ちに
受注を取り消させて頂き、正しい表示に訂正しての販売とさせて頂きます。ご了承下さい。
また、商品ページ説明等に誤りがあった場合や、何らかの原因でご注文商品の納期が遅れた場合、
ご注文商品のご返品、ご返金以上の補償はできません。 予めご了承くださいませ。

免責事項

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