COCO LUCIA 楽天市場店

この度は、貴重なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、新居という大切な空間でのご使用にもかかわらず、多大なるご迷惑とご不安をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 設置後わずか1週間で鏡が落下し、玄関の巾木やかまちにまで損傷が生じてしまったとのこと、お気持ちを思うと大変心苦しく、言葉もございません。せっかくの新しいお住まいで、そのようなお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、「商品自体は可愛く気に入っていた」とのお言葉を頂戴し、ありがたくも、同時に申し訳なさで胸が痛む思いで拝読いたしました。 接着剤につきまして補足させていただきますと、輸送時の安全規定上、接着剤は航空・船便ともに同梱が禁止されているため、商品とは別送、もしくはオプション対応とさせていただいております。そのため、すべての商品に初期同梱することができず、結果として分かりづらいご案内となってしまった点、深く反省しております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は・接着剤使用の重要性をより分かりやすく明記すること・オプション案内の表現改善など、再発防止とご案内強化に努めてまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。そして、率直で大切なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。