ココワールド株式会社 〒3920013 長野県諏訪市沖田町３−６８ココモール TEL:0266-52-3541 FAX:0266-52-3541 代表者:武田 哲也 店舗運営責任者:武田 浩実(ココワールド株式会社楽天事業部) 店舗セキュリティ責任者:武田 浩実 購入履歴からの適格請求書発行:対応不可 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

販売商品について
当店では予約商品全てのキャンセルは一切しておりません。
掲載されている全ての商品は実店舗でも販売しております。 ご注文を承り次第在庫を確保しますが、完売の節はご容赦下さい。
また、商品によりメーカー取り寄せになる場合がありますのでご了承 下さい。
ウェットスーツ、サーフボードはオプションにより値段が変わりますのでお問い合わせください。
※撮影状況、PC状況により、色合いが若干異なる場合がありますので、ご了承の上ご購入ください。
サーフボードはクレジットカードか銀行振込のみの決済とさせていただきます。

インターネットショッピングなら２４時間ご注文受付中！
COCOPALMでは２４時間ご注文受付中！ケータイからもご注文をお受けしておりますので、場所も時間も問わずにショッピングが楽しめます。
メール対応・電話対応は 13:00〜20:00
定休日：毎週水曜日

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2138886 ラクテン（ココハ゜−ムラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 540円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品代金以外に、送料・代引き手数料などがかかります。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】■配送は日本国内に限らせていただきます。
■商品は通常、翌日〜7日後のお届けとなります。メーカー在庫の場合は10日前後お時間を頂く場合がございます。（配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承下さい。）
■曜日指定のある場合は数日の余裕を持ってお申し込み下さい。（地域によっては曜日指定ができない場合もございます。）

送料は商品の大きさ・重量・発送地域により異なりますので、ご不明な点が御座いましたら、ご注文前にお問い合わせください。

離島、一部地域によって郵便(定形外）で発送させていただく場合があります。
サーフボードの送料は注文前にお問い合わせください。
サーフボード　￥4.950〜
GOPROは別途送料かかります。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 備考 中継料は別途加算されます。
離島、一部地域によって郵便(定形外）で発送させていただく場合があります。
サーフボードなどの特別商品は送料が加算されます。
GOPROは別途送料かかります。
北海道・沖縄・離島への発送の場合　別途送料を頂く場合が御座います。ご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●1日から4日営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●1日から4日営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
佐川急便 飛脚宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

●ご注文後のお客様ご都合による返品（サイズが違う・イメージと違う等）は基本お受付いたしておりません。

●弊社取扱商品は、弊社による商品出荷前の品質確認他、 製造サイドでもその品質管理を徹底する事により、 お客様にご満足頂ける商品提供に向け常に努力する所存ですが、 万一の生産、流通時の問題に起因する不良が発見された際には、 商品到着後3営業日以内に弊社宛ご連絡をお願い致します。即原因究明をし対処させて頂きます。
（ cocopalm_2@shop.rakuten.co.jp もしくは0266-52-3541、担当：武田）
●返送先住所は会社概要（COCOWORLD）の住所と同じ)を頂いたお客様に対しまして、 ご返品/ご返金受け並びに良品との交換（輸送費は弊社負担）に関する対応をさせて頂きます。
●商品交換の際には、（在庫状況にもよりますが）返品商品到着確認後3日以内に発送致します。
●返金の際には、返品商品到着確認後5営業日以内にご指定の口座に入金をさせて頂きます。 ただし、ご返送商品を確認の結果、明らかにご購入・ご使用後のお客様側ご状況等による不具合と 判明した際には、その対応をお断りさせて頂きます。
●当店では、予約商品のサーフボード(オーダーです)、ウェットスーツ、スノーボード、スノーギア(ウェアー、グローブ、ゴーグル、ブーツ、バインディング)、GOPRO等全てのキャンセルは受付しておりません。
●お客様のご都合によりキャンセルの場合は商品代金50%をキャンセル料としてお客様よりご負担していただきますご了承ください。
●万が一誤って商品をご注文してしまった場合は即座に当店にご連絡ください。

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 中継料は別途加算されます。
サーフボードなどの特別商品は送料が加算されます。
サーフボード等大型商品をご注文の場合は、別途送料を頂く場合が御座います。
(参考■ショートボード：3,240円から)
GOPROは別途送料かかります。
北海道・沖縄・離島への発送の場合　別途送料を頂く場合が御座います。ご了承下さい。
注意
当店では予約商品全てのキャンセルは一切しておりません