※現在コロナ感染対策のため出勤制限をしており、お電話でのお問い合せ対応を停止しております。 ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、メールにてお問い合せ下さいますようお願い致します。 株式会社ココロクリエイション 〒154-0001 東京都世田谷区池尻3-21-28　新日本池尻ビル8階 TEL:050-3690-7224 FAX:050-3488-7898 代表者:濱 容子 店舗運営責任者:濱　容子 店舗セキュリティ責任者:濱　容子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

★ご注文は24時間年中無休で承っております★
店舗へのお問い合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
【お電話受付時間】平日11:00−17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
定休日：原則土日祝日ですが、大型連休や年末年始など変更になる場合がございます。詳細はページの営業カレンダーをご覧下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2212857 ラクテン（ＲＥＡＳＹ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】送料は全国一律690円(※但し沖縄県は別途追加送料が発生いたしますので、後程ご連絡いたします。)
沖縄県への発送は代金引換をご利用頂くことができません。
代金引換以外の決済方法のご選択をお願いいたします。

【発送日および時間指定について】
●配達日時のご指定が出来ます。※但しご注文日より5日後〜10日後までに限ります。

●通常発送はご注文確認日（ご入金確認日）より即日〜3日後程度で発送しておりますが、混雑時など多少の遅れが出る場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

●配送希望時間帯をご指定できます。 【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

●地域によっては、宅配業者都合により日時指定が出来ない場合がございます。



【その他注意事項】
●お受け取りについて●
お受け取りには必ず「捺印」または「サイン」が必要です。
ご不在時には基本的には不在票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。

●配送会社について●
商品やお届けの地域によっては「ヤマト運輸」にて発送する場合がございます。配送会社のご指定は行なえませんのでご了承くださいませ。

●沖縄県に関するご案内●
宅配便送料無料商品をご注文頂いた場合、上記該当地域へのお届け時には送料2000円(税込)のところ、通常送料690円を差し引いた金額1310円(税込)を送料として別途頂戴いたします。
予めご了承下さい。



長期不在・受け取り拒否につきまして

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 手数料\2100をご請求させて頂きます。
※この他、行き送料が無料の場合にはその送料(宅配便690円、メール便290円)もご請求させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

●長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。

●配達時の受取拒否はできません。

●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	当店にてご注文確認後、ご注文内容により送料を訂正する場合がございます。 予めご了承くださいませ。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【配送会社について】
当店のメール便は、基本的には日本郵便の「ゆうパケット」での発送となりますが、
商品やお届けの地域によってはヤマト運輸の「ネコポス」での発送となる場合がございます。
お客様による配送会社のご指定は行なえませんので予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ決済⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※メール便は1通につき3cmまでの商品が入ります。
ご注文商品の数や内容により2通以上の発送になる場合があります。
そのため、2点以上ご注文の際のメール便送料は、ご注文確認後、当店よりご連絡させて頂きます。
予めご了承の上、ご注文下さいませ。

※代金引換はご利用いただけません。

※配送希望時間のご指定はできません。

※商品名に「メール便不可」と記載されている商品のメール便発送はできません。
メール便発送不可商品を含んだご注文内容でメール便をご選択された場合には、宅配便へ自動変更して発送させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

※メール便はお客様ポストへの投函となります。
紛失、盗難または破損した場合の当店からの補償は一切ございませんので、ご了承の上ご選択下さいませ。 　

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	当店にてご注文確認後、ご注文内容により送料を訂正する場合がございます。 予めご了承くださいませ。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【配送会社について】
当店のメール便は、基本的には日本郵便の「ゆうパケット」での発送となりますが、
商品やお届けの地域によってはヤマト運輸の「ネコポス」での発送となる場合がございます。
お客様による配送会社のご指定は行なえませんので予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ決済⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・後払い決済⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※メール便は1通につき3cmまでの商品が入ります。
ご注文商品の数や内容により2通以上の発送になる場合があります。
そのため、2点以上ご注文の際のメール便送料は、ご注文確認後、当店よりご連絡させて頂きます。
予めご了承の上、ご注文下さいませ。

※代金引換はご利用いただけません。

※配送希望時間のご指定はできません。

※商品名に「メール便不可」と記載されている商品のメール便発送はできません。
メール便発送不可商品を含んだご注文内容でメール便をご選択された場合には、宅配便へ自動変更して発送させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

※メール便はお客様ポストへの投函となります。
紛失、盗難または破損した場合の当店からの補償は一切ございませんので、ご了承の上ご選択下さいませ。 　

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【送料料金表】 　全国一律料金：290円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。
【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・当店から注文確定メールが送信される前であればキャンセルを承ります。
・注文確定メールが送信された後はキャンセルを承れませんのでご了承くださいませ。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※お支払い後のキャンセルは原則受け付けておりませんが、万が一のお客様都合のキャンセル等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額から行きの送料を引いた金額 宅配便送料→690円 メール便送料→290円

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨をメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 お客様都合の交換等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用商品に限り、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 (原則、【交換】のみのご対応となります。交換品がない場合等は返金にてご対応いたします。)

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用商品に限り、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3690-7224

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日11：00〜17：00 (土日・祝日はお休みとさせていただきます。)


■返送先

郵便番号
154-0001

住所
東京都世田谷区池尻3-21-28　新日本池尻ビル8階

電話番号
050-3690-7224

FAX番号
050-3488-7898

備考
現在コロナ感染対策のため出勤制限をしており、お電話でのお問い合せ対応を停止しております。 ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、メールにてお問い合せ下さいますようお願い致します。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店の商品は海外生産のため、入荷時期によって色差が生じたり、仕様変更がある場合があります。 これらは不良品扱いとはなりません。 予めご了承の上、ご注文下さいませ。【※返品・交換不可】

【キャンセル】
●ご注文完了後のキャンセル・変更は他のお客様の出荷に影響を及ぼす為ご遠慮下さいませ。商品発送前でもご注文の変更はシステムの都合上お断りしております。

●セール時や,ポイントキャンペーンが始まる前にご購入された場合、過去にさかのぼってお値引きをしたり、ポイントをつけたりする事は一切お受けしかねてしまいます。
又、キャンセル後,再注文をするという事等も混乱をきたしますのでお受けできません。


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【交換】
●サイズ交換,カラー交換などお客様都合の場合
交換ご希望のお客様は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。(3日以内にご返品をして下さい。という意味ではありません）

●不良品,誤送など店都合の場合→速やかに交換致します。
大変申し訳ありません。破損・初期不良・誤送がございました場合は,商品到着後3日以内にご連絡下さい。

往復送料当店負担で,同一商品(同サイズ,同カラー）と【交換】させて頂きます。

※重要※ 不良品,誤送の際は原則【交換】のみになります。

※重要※ 不良品，誤送の場合で良品交換ではなく、ご返品をご希望の場合には、イメージ違い等のお客様都合のご返品(下記をご参照下さい)と同じ条件となります。

トラブルとなりますので、上記予め十分にご了承頂いた上でご注文下さいませ。

●大変申し訳ありませんが,交換商品が【在庫切れの場合】は速やかに返品・返金処理させて頂きます。(当店送料、手数料負担）


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【返品】
●ご返品ご希望のお客様は、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

●セール品、アウトレット商品、福袋、及びオーダーアクセサリー等のご注文をいただいてから制作する商品につきましてはご返品及び交換は一切お受けしておりません。

●『イメージが違った,サイズが合わない』などのご返品の場合、ご返品送料・行きの送料はお客様ご負担になります。
●送料無料商品のご返品や、高額まとめ買い送料無料が適応になっていた場合のご返品で、ご返品により適応外となった場合も行きの送料を頂きます。
宅配便発送時⇒690円
メール便発送時⇒290円

●クレジットカード決済の取り消し又はご返金は返品商品が弊社に到着後5日以内に致します。

※詳細をご案内致しますので,返品・交換をご希望でもすぐに返品発送をなさらずに，こちらからの連絡をお待ち下さい。
ご連絡なき場合,当店がご返品方法をお送りする前のご返品、当店の了承前のご返品などは一切お受け取り出来ませんのでご注意下さい。
(当店の了承なしに着払いにて商品をご返送頂いた場合に発生いたしました費用につきましてはご返金時に相殺いたします。)

※重要※ご注文をして頂いた時点で、上記を予めご了承頂いた上でご注文をして頂いたことと致します。

【交換・返品のご依頼の際のご連絡先】
まずはこちらまでご連絡下さいませ。
メール customer@cocoro-c.co.jp
TEL 050-3690-7224
現在コロナ感染対策のため出勤制限をしており、お電話でのお問い合せ対応を停止しております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、メールにてお問い合せ下さいますようお願い致します。

【交換・返品の際の返品先住所】
〒154-0001 東京都世田谷区池尻3-21-28　新日本池尻ビル8階
　　(株)ココロクリエイション楽天市場店
　　 TEL 050-3690-7224