お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2552054 ラクテン(ココロイロラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

※北海道・沖縄・離島への発送はお受け付けできませんのでご了承ください。
※時間指定不可地域はこちらをご参照ください。
※最短でご配送ご希望の方は、時間指定をされない方が早くお届けできることがございます。
※商品お届け時のダンボール箱などの梱包材料は返却時に使用しますので、大変お手数ですが保管をお願いいたします。段ボールや梱包資材を破損・紛失されますと、梱包資材代金+送料で1000円を頂きます。その際の遅延料金も同時に発生したしますので事前にご了承ください。
※発注後確認メール送付後は商品の準備に取りかからせていただいておりますので、キャンセル・返品不可となりますのでご注意ください。
※商品の組立、取付けが必要な場合、お客様自身で行っていただきます。回収時にも、商品の分解・梱包はお客様自身に行っていただきます。
※お引越しなどで、引取り場所が当社配達地域内に変わられた場合でも、運賃の返却は致しません。
※配送に際しましては、弊社では、返却されたレンタル商品を次のお客様にもキレイに商品を安心してご使用いただける様にベビー用品の点検・洗浄・消毒を徹底しております。丁寧に梱包させて頂いた上で、送付させていただきます。
※配送センターも土日・祝日はお休みをいただいております。 何卒宜しくお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料について】※往復送料です
小型送料 普通送料 中型送料 大型送料
送料 1500円(税別) 2300円(税別) 3500円(税別) 4200円(税別)
※返送時は、同梱の着払い伝票にてご返送下さい。上記料金は往復送料分を含みます。
中古買取の場合の送料は片道ですので表示価格の半額になります。


【送料料金表】
  小型送料普通送料中型送料大型送料
送料 2160円 2800円 4860円 5940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


返品・キャンセルについて
● 不良品について
商品発送後のご返品(契約の解除)、商品の交換はできません。※但し、商品に構造上の欠陥があった場合は、同種同等の代替商品と交換します。(レンタル品のため、構造的な問題以外のクレームに関しましては受け兼ねますのでご了承ください。)

ご連絡後7日以内に、当住所まで返却、または着払いにて返送ください。代替商品がない場合は、商品到着後、ご契約のレンタル料金の払戻しをもって一切の責任を免れるものとします。

●返品期限および条件
・納品してから構造的な欠陥がある場合は、必ず3日以内に、不良箇所等の詳細についてご連絡下さい。
・お客様都合での返品・返金はお受けいたしません。
・お客様の方での商品破損・使用済み等の場合はお受けできません。

●返品送料について
・送料着払い(送料当社負担)で対応させて頂きます。
※返品交換は不良品のみの対応とさせて頂きます。
※返品交換についての要項は上記「不良品」欄に記載しております。
※返品先に関しましては、ご連絡いただいた後に回答させていただきます。
ご注文いただいてから、3営業日以内にご注文確認メールをさせていただいております。

※代金引換でお支払いいただく金額に関しましては、ご注文後のメールにて再度お知らせさせていただきます。

※5日間を過ぎてもご連絡・ご入金とも無い場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

【キャンセル規定】
キャンセルの場合は下記キャンセル料金を申し受けます。
キャンセル時期キャンセル料金
受注確定メール送付前無料
受注確定メール送付後〜お届け予定日1週間前請求確定金額(送料含む)の20%
お届け予定日1週間前〜お届け予定日3日前請求確定金額(送料含む)の50%
お届け予定日3日前〜商品送付完了前
または*希望日指定がない場合
*この場合は、最短日発送希望とみなします。
請求確定金額(送料含む)の80%
商品送付完了後請求確定金額(送料含む)の100%
※その他、返金振込手数料として210円を申し受けます。
※品切れの場合、注文を頂いてからの返信メールにてお知らせいたします

●返品連絡先
 電話番号:050-5862-0317
 メールアドレス:cocoroiro@shop.rakuten.co.jp
 
返送先住所:〒350-2217 埼玉県鶴ヶ島市三ツ木909-1 株式会社FESM内 ココロイロ物流センター
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2552054 ラクテン(ココロイロラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

※北海道・沖縄・離島への発送はお受け付けできませんのでご了承ください。
※時間指定不可地域はこちらをご参照ください。
※最短でご配送ご希望の方は、時間指定をされない方が早くお届けできることがございます。
※商品お届け時のダンボール箱などの梱包材料は返却時に使用しますので、大変お手数ですが保管をお願いいたします。段ボールや梱包資材を破損・紛失されますと、梱包資材代金+送料で1000円を頂きます。その際の遅延料金も同時に発生したしますので事前にご了承ください。
※発注後確認メール送付後は商品の準備に取りかからせていただいておりますので、キャンセル・返品不可となりますのでご注意ください。
※商品の組立、取付けが必要な場合、お客様自身で行っていただきます。回収時にも、商品の分解・梱包はお客様自身に行っていただきます。
※お引越しなどで、引取り場所が当社配達地域内に変わられた場合でも、運賃の返却は致しません。
※配送に際しましては、弊社では、返却されたレンタル商品を次のお客様にもキレイに商品を安心してご使用いただける様にベビー用品の点検・洗浄・消毒を徹底しております。丁寧に梱包させて頂いた上で、送付させていただきます。
※配送センターも土日・祝日はお休みをいただいております。 何卒宜しくお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料について】※往復送料です
小型送料 普通送料 中型送料 大型送料
送料 1500円(税別) 2300円(税別) 3500円(税別) 4200円(税別)
※返送時は、同梱の着払い伝票にてご返送下さい。上記料金は往復送料分を含みます。
中古買取の場合の送料は片道ですので表示価格の半額になります。

送料料金表

  小型送料 普通送料 中型送料 大型送料
送料 2160円 2800円 4860円 5940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品・キャンセルについて

● 不良品について
商品発送後のご返品(契約の解除)、商品の交換はできません。※但し、商品に構造上の欠陥があった場合は、同種同等の代替商品と交換します。(レンタル品のため、構造的な問題以外のクレームに関しましては受け兼ねますのでご了承ください。)

ご連絡後7日以内に、当住所まで返却、または着払いにて返送ください。代替商品がない場合は、商品到着後、ご契約のレンタル料金の払戻しをもって一切の責任を免れるものとします。

●返品期限および条件
・納品してから構造的な欠陥がある場合は、必ず3日以内に、不良箇所等の詳細についてご連絡下さい。
・お客様都合での返品・返金はお受けいたしません。
・お客様の方での商品破損・使用済み等の場合はお受けできません。

●返品送料について
・送料着払い(送料当社負担)で対応させて頂きます。
※返品交換は不良品のみの対応とさせて頂きます。
※返品交換についての要項は上記「不良品」欄に記載しております。
※返品先に関しましては、ご連絡いただいた後に回答させていただきます。
ご注文いただいてから、3営業日以内にご注文確認メールをさせていただいております。

※代金引換でお支払いいただく金額に関しましては、ご注文後のメールにて再度お知らせさせていただきます。

※5日間を過ぎてもご連絡・ご入金とも無い場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

【キャンセル規定】
キャンセルの場合は下記キャンセル料金を申し受けます。
キャンセル時期キャンセル料金
受注確定メール送付前無料
受注確定メール送付後〜お届け予定日1週間前請求確定金額(送料含む)の20%
お届け予定日1週間前〜お届け予定日3日前請求確定金額(送料含む)の50%
お届け予定日3日前〜商品送付完了前
または*希望日指定がない場合
*この場合は、最短日発送希望とみなします。
請求確定金額(送料含む)の80%
商品送付完了後請求確定金額(送料含む)の100%
※その他、返金振込手数料として210円を申し受けます。
※品切れの場合、注文を頂いてからの返信メールにてお知らせいたします

●返品連絡先
 電話番号:050-5862-0317
 メールアドレス:cocoroiro@shop.rakuten.co.jp
 
返送先住所:〒350-2217 埼玉県鶴ヶ島市三ツ木909-1 株式会社FESM内 ココロイロ物流センター

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