配送中の破損も誠実に対応いたします。

お客様から「届いた商品が割れていた」というお問い合わせをいただくことがあります。 当店では出荷前に検品や丁寧な梱包を行っておりますが、 ガラス製品という特性上、宅配にはどうしても限界がございます。 これまでも、お届け時に破損があった場合には、 交換や返金など、誠実に対応してまいりました。 そして今後もお客様により安心してお買い物いただけるよう、 配送時の破損に対する保証対応を明確にお約束いたします。

💡対応内容の例

6個セットのうち1個が破損していた場合 → 該当分（1個）を追加で発送、在庫がない場合は返金対応 全て破損していた場合 → 商品を着払いでご返送いただいた後、 　在庫があれば交換、在庫がない場合は返金対応

📞 ご連絡方法

・お問い合わせの際は、楽天市場の「購入履歴」→「注文詳細」→「ショップに問い合わせる」ボタンからご連絡ください。 ・商品の到着後5日以内にご連絡ください。 ・状況が分かる写真を添えてご連絡いただけますとスムーズです。 ・お問い合わせの際は、ご注文番号をご記入ください。 ・商品が在庫切れの場合は、返金対応とさせていただきます。 ・安心保証は返品ではなく交換または追加発送対応にて承ります。 ・商品のご使用後の破損は対象外になります。 ・一部地域は追加発送にお時間をいただく場合がございます。 ・セット商品の一部破損の場合は、該当分のみ発送いたします。

弊社ではお客様の声を大切にしております⭐

コーミングアースでは、お客様の声を大切にしております。 今後もご意見・ご感想、また弊社の至らなかった点などにつきましては、 「お問い合わせ」よりお気軽にお知らせください。 皆さまのお声をもとに、サービス品質の向上に努めてまいります。