株式会社粧和 〒8150041 福岡県福岡市南区 野間１−１１−２５新松嵜ビル１０５号 TEL:092-403-2495 FAX:092-552-5761 代表者:諸正 和彦 店舗運営責任者:諸正 和彦(代表) 店舗セキュリティ責任者:平島　涼子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受付してます。
受注処理は当社営業時間内に行います。
営業時間外の受注処理、メールの返信、その他お問い合わせ等は行っておりません。
営業日　月〜金曜日 　10:00〜17:30
休日　　土日祝祭日、年末年始、お盆

◆当店から発送メールの受信設定の確認をお願いします
●ドメイン：rakuten.co.jp及びcomfortcosme.jp受信が可能に設定してください。
●確認メール等が届かない場合は迷惑、スパムメール受信フォルダもご確認ください
※当店からの案内確認メールを受信確認取が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合もあります
※当店からの要返信付確認メールに対して、2日以内に返信が無い場合はご注文はキャンセルさせて頂きます。

再発送につきましては、 ※原則：送料着払い宅配便(ゆうパック)にての発送になります。 ご希望例外で再発送送料(実費)＋再発送手数料(\1,100)の合計金額を
先払い振込でご入金確認後に発送いたします。
【重要】キャンセルは致しません。
※保管期限3か月を過ぎた場合は廃棄させて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2409480 ラクテン（コンフオ−トコスメ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

小型商品で【宅配便】発送でお急ぎの方へ
小型商品でA4サイズ程度で厚さ4cm程度まで
※【重要】スプレー缶、ビン類等の空輸便が出来ない商品は除きます。

宅配便またはゆうパック発送希望方で 東海、北陸、信越、関東、東北、北海道、沖縄、離島 へ発送の場合は 最速でお届けできます、レターパックプラス[小型宅配便](\510)にて発送も承ります。

※スプレー缶、ビン類等空輸できない商品の場合はこちらを選ばれても通常の宅配便にての発送になります。　
※関西地区以西の方は対象外になります。

※大型の商品でも中部地区より東地区の方はゆうパックの方が多少早く到着しますので、お急ぎの方はゆうパックを選択ください。

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】[小型宅配便]レターパックプラス 対面受け渡しになります。※郵便受け投函ではありませんのでご注意ください。
※[小型宅配便]レターパックプラスは郵便物になりますので宅配ボックス配送につきましては、 配達員様の裁量になりますのでご利用ならず不在票にて対応の場合もあります。
内箱は段ボールにて梱包いたします。
全国統一料金離島沖縄も510円

小型商品でA4サイズ程度まで

楽天市場推奨の3,980円以上購入にて送料込みではありません。
※小型宅配便発送は5,500(税込)以上ご購入につき送料当店負担(無料)にて発送いたします。(一部当店指定商品は除く)
【重要】楽天市場システム都合上3,980円以上で送料無料なりますが、[小型宅配便]発送指定の3,980円〜5,499円のご注文はキャンセル致します。
※ご購入金額3980円〜5,499円(税込み)未満の場合で[小型宅配便]レターパックプラスにて発送をご希望の場合は 配送方法を[宅配便]をご選択の上【備考欄】に「レターパックプラス発送希望」とご記入ください。 受付時に送料を510円に変更してご案内メールを送信いたします。

※東海、北陸、信越、関東、東北、北海道、沖縄、離島 へ発送の場合は 最速でお届けできます。
※【重要】スプレー缶、ビン類等の空輸便が出来ない商品は除きます。
※九州、四国、中国、関西地区の方は宅配便と到着に差はありません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：510円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	[小型宅配便]レターパックプラス 対面受け渡しになります。※郵便受け投函ではありませんのでご注意ください。 ※[小型宅配便]レターパックプラスは郵便物になりますので宅配ボックス配送につきましては、 配達員様の裁量になりますのでご利用ならず不在票にて対応の場合もあります。 楽天市場推奨の3,980円以上購入にて送料込みではありません。 ※小型宅配便発送は5,500(税込)以上ご購入につき送料当店負担(無料)にて発送いたします。(一部当店指定商品は除く) 【重要】楽天市場システム都合上3,980円以上で送料無料なりますが、[小型宅配便]発送指定の3,980円〜5,499円のご注文はキャンセル致します。 ※ご購入金額3980円〜5,499円(税込み)未満の場合で[小型宅配便]レターパックプラスにて発送をご希望の場合は 配送方法を[宅配便]をご選択の上【備考欄】に「レターパックプラス発送希望」とご記入ください。 受付時に送料を510円に変更してご案内メールを送信いたします。 ※まとめ買い等で発送できない場合は通常の宅配便にて発送します。

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宅配便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】配送会社は[ゆうパック])になります。

商品到着の着日時指定をご希望の方は日本郵便公式ラインアプリ[ぽすくま]をご了承ください。

※一部特別送料の商品ありご注文時に送料詳細にてご確認ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1200円

1200円

1200円

630円

630円

630円

630円

630円

630円

630円

630円

630円

630円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　7700円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※商品到着の着日時指定をご希望方は日本郵便公式ラインアプリ[ぽすくま]をご利用ください。 ※一部特別送料の商品ありご注文時に送料詳細にてご確認ください。

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宅配便[特定送料]

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】【ゆうパケットの発送】
※着日時指定は出来ません。
※複数商品ご注文の場合、発送方法が一致しない場合は原則ご注文はキャンセルさせて頂きます。

【ゆうパケット(送料:\310　発送後保証無　レターボックス投函)】
ゆうパケットは厚さ30mm未満の長辺34mm未満、短辺230mm未満の商品

※レターボックスに入らなくて当店に戻ってきました場合もご注文はキャンセルにはなりません。
※あらかじめレターボックスの入口等のサイズをお計りの上ご注文下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：310円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【ゆうパケット発送】 ※着日時指定は出来ません。 ※複数商品ご注文の場合、発送方法が一致しない場合は原則ご注文はキャンセルさせて頂きます。 【ゆうパケット(送料:\310　発送後保証無　レターボックス投函)】 ゆうパケットは厚さ30mm未満の長辺34mm未満、短辺230mm未満の商品 ※レターボックスに入らなくて当店に戻ってきました場合もご注文はキャンセルにはなりません。 ※あらかじめレターボックスの入口等のサイズをお計りの上ご注文下さい。

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メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】【ゆうメールの発送】
【ゆうメール(送料:\180　発送後保証・追跡無　レターボックス投函)】
ゆうメールは厚さ20mm未満の長辺34mm未満、短辺230mm未満かつ3辺合計が610mm未満の商品

※レターボックスに入らなくて当店に戻ってきました場合もご注文はキャンセルにはなりません。
※あらかじめレターボックスの入口等のサイズをお計りの上ご注文下さい。
※追跡機能と土日祝日の配送はありません。
※配送までに土日祝日がある場合配送がその分遅れます。
※商品明細を添付しませんのでご注文の詳細は 　ご案内メールまたは、ご注文履歴にてご確認をお願い致します。 　商品のみを発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：180円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【ゆうメールの発送】 【ゆうメール(送料:\180　発送後保証・追跡無　レターボックス投函)】 ゆうメールは厚さ20mm未満の長辺34mm未満、短辺230mm未満かつ3辺合計が610mm未満の商品 ※レターボックスに入らなくて当店に戻ってきました場合もご注文はキャンセルにはなりません。 ※あらかじめレターボックスの入口等のサイズをお計りの上ご注文下さい。 ※追跡機能と土日祝日の配送はありません。 ※配送までに土日祝日がある場合配送がその分遅れます。 ※商品明細を添付しませんのでご注文の詳細は 　ご案内メールまたは、ご注文履歴にてご確認をお願い致します。 　商品のみを発送いたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
【重要】商品発送後のお客様都合にてキャンセルは一切受付しておりません。
※【重要】受注発注の商品のご注文は、ご注文品の発送前でもご注文確定のご案内後のキャンセルは出来ません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
先払い決済場合はご入金後発送前のキャンセルの場合は楽天市場より連絡がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・電話連絡、又はメールにて連絡後に対応させていただきます。
・連絡無く返品された場合は対応外とさせていただきます。
・未開封、美品のみ対応になります。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※再発送の送料は、原則宅配便送料着払いでの発送となります。

■商品等の不具合による返金

備考
売り切り商品、、メーカー欠品の場合は、
大変申し訳ございませんが、交換が出来ませんので ご返金とさせていただきます。 交換商品がある場合は返金はできませんのでご了承ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・電話連絡、又はメールにて連絡後に対応させていただきます。
・連絡無く返品された場合は対応外とさせていただきます。
・外箱に破損、傷がある場合は開封前にお電話をください。

【重要】
※外箱の破損等がある場合は輸送事故となりますので、外箱も保管をしておいてください。
※外箱の保管がない場合は、対応出来ない場合がございます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
売り切り商品、、メーカー欠品の場合は、 大変申し訳ございませんが、交換が出来ませんので ご返金とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-403-2495

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
8150041

住所
福岡県福岡市南区 野間１−１１−２５新松嵜ビル１０５号

電話番号
092-403-2495

FAX番号
092-552-5761


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

まとめ買い等の商品の場合で到着後1週間以上の商品は不良品等でも 返品、交換は致しませんのでご了承ください。
セット商品の未試使用品の分の返品、返金は致しません。
急な商品のパッケージ変更等があり画像と商品に違いある場合等は成分等に変更がない場合は返品交換の対象外とさせていただきます。
【重要】
「通常発送した商品が保管期限等(郵便ボックスに入らない場合等その他含む)を過ぎて当店に戻った」場合
※ご返金(キャンセル)は致しません。
保管期限3か月を過ぎた場合は廃棄させて頂きます。
※再発送は致します。
※再発送につきましては、当店迄戻り送料+再発送分送料(実費）+再発送手数料(\1,100)を先払い振込にて、ご入金確認後に発送いたします。
※原則：佐川急便またはゆうパックでの発送となります。

●返品を受け付ける条件
お客様都合での返品は受け付けません。(複数点買いの一部、見た目違い等)
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいた物で了承済み商品のみお受けいたします。

代替え商品がある場合は交換のみいたします。返品は原則受け付けません。
急な商品のパッケージ変更等があり画像と商品に違いある場合等は成分等に変更がない場合は返品交換の対象外とさせていただきます。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について(銀行振り込み、コンビニ支払い等の場合)
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　電話番号：092-403-2495
　メールアドレス：rakuten@comfortcosme.jp
　返送先住所：〒815−0041　福岡市南区野間1丁目11−25
コンフォートコスメ 　担当者　　：平島　涼子

確定案内後にお客様都合にて 発送方法、発送先の変更、商品の個数変更につきましては 事務手数料1,100円を請求させていただきます。
※送料または手数料に加算いたします。