お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280739 ラクテン(コハ゜カハ゛−ナラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(飛脚宅配便)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送業者の変更】 沖縄、離島はゆうパックでの配送となります。

《沖縄県》
送料1600円

《離島》
ゆうパックにて送料1400円です。
沖縄県の離島は送料1600円です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※流行ものの取り扱い中は遅れる可能性がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※日にちのご指定もできますが、お届けできない場合の責任は当店では負えません。配送業者のHPで配送日数をご確認の上、最終的なご判断はお客様の責任でお願いいたします。道路事情などによる遅れに関しても責任を負えません。

⇒サイズにより送料に違いがありますがシステムの都合上、一律とさせていただきます。
⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。同梱の旨を2回目以降のご注文の際にお伝えいただけないと単独の発送となります。ただし、本店やヤフオク店の商品との同梱はできません。
⇒長期不在(1週間以上)の予定があるお客様はご注文完了後に当店へご連絡ください。ご連絡が無く、当社に商品が返送された場合はお客様に往復の送料と代引き手数料をご負担していただきます。尚、運送会社と当社の契約により往復の送料に差異があるため運送会社規定の送料にてご請求させていただきます。
⇒配送業者による不在票の投函ミスなどは当店で責任を負えないため、お客様と配送業者でご解決ください。返送されてしまった場合の送料はお客様にご負担いただき、配送業者のミスの場合はお客様から配送業者へご請求ください。情報提供のご協力などはさせていただきますが、送料負担は当店ではできません。
【段ボールの再利用】
配送に使う段ボールですが環境問題を配慮し、再利用品でお届けすることもございます。その分、商品の価格には反映させていただいているつもりなのでご了承ください。お客様のごみ処理代の負担軽減にもなります。

【プレゼント】
プレゼント用にラッピングいたします。メール便には対応いたしません。商品の大きさによってできないものもございますので下記に例のない場合は予めご連絡の上、ご購入ください。
・エケコ人形、アルパカ製品、バブーシュなどのサイズ
茶色のシンプルな箱に包装紙、最後にプレゼント用のシールを貼ります。
⇒ラッピングの代金としまして別途300円を頂戴いたします。
 茶色のシンプルな紙袋にプレゼント用シールを貼ります。
・マルシェバッグなど
大きさに対応していないのでラッピング不可能です。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】各商品の説明欄に「メール便対応」と書かれている商品のみ承ります。メール便対応していない商品との同梱の場合は宅配便でのお届けとなります。お客様の選択の間違いによる送料の差額は再度、お振り込みいただきますのでお間違いのないようにお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード
⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当店は土日祝日、水曜日(発送のみ営業する場合もあり)、不定期の休みがあるので必ず営業日カレンダーをご確認ください。

【メール便の規格・注意】
⇒基本的に1商品につき1通(送料300円)となります。
⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。 エケコ人形のミニチュア類などはサイズの規格内であればいくつでも同梱可能です。
ただし、本店、ヤフー店、ヤフオク店の商品を同梱はできません。必ず同梱の際は別途ご連絡ください。
⇒追跡ができ、比較的安心ですが運送等で起きた紛失・破損などの保証はできません。
⇒お客様のご自宅の郵便受けに投函いたしますので時間指定はできません。
⇒お客様の送料負担軽減を考えできるだけメール便での発送を可能にさせておりますが商品によってはかなりタイトな梱包になる可能性があります。
⇒明細書、領収書は「信書」となるためお送りできません。
  ※ご希望の場合は別途お伝えください。メールへの添付となり、印刷はお客様にしていただく必要がございます。
⇒当店は環境に配慮した簡易包装となりますので商品がビニールなどに入ることは稀です。ポストへの投函となりますので雨に濡れたなどの責任は取れません。ご心配なお客様は宅配便をご選択ください。
⇒プレゼント配送は対応できません。ご注文者とお受け取りの方の名前が異なる場合、明細書はいれませんが配送元の当店の所在を明記するのでネット上で金額がわかってしまいます。
⇒1万円以上のお買い上げの場合はポストへの投函が限られるため、宅配便でのお届けとなります。メール便では承れません。
⇒メール便対応商品でない商品にもかかわらずメール便をご選択いただい場合はこちらで宅配便に変更してお届けいたします。送料が変わりますので予めご了承ください。
⇒1商品につき1通の商品で2個以上をお買い上げいただいた際はこちらの注文確認時に対応した送料に変更させていただきます。ご注文時の金額とは異なります。特にお振込みのお客様はご注意ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

●対象コンビニエンスストア:ローソン

●受け取り期間について
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。7日が経ち保管期限が切れ、当店に返送された場合は始めにお送りした際の送料、当店への返送の送料、再度お送りする送料、コンビニサービス料がかかりお客様のご負担となりますのでご注意ください。

●サービス料金について
運賃とは別にコンビニ受取に対するサービス料を佐川急便に払う必要がございます。当店は商品を相場の底値で販売しているため、サービス料108円/1荷物を送料に上乗せさせていただきます。

●ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1108円 908円 808円 808円 808円 808円 808円 908円 1008円 1008円 1108円 1108円 1308円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店は3月18日より商品の値上げをしない代わりに、購入価格3980円以上の送料無料ラインは見送っており、以前と同様の送料システム(特定送料)にて販売を続けております。楽天市場で特定送料のコンビニ受け取りのシステムが現状で用意されていないのでコンビニ受け取りはシステムが構築されるまでお休みとさせていただきます。ご了承ください。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
049-293-4670

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話番号の記載はございますが、ハンドメイド感を不良品とされるお客様がいらっしゃるため、画像にて該当箇所を確認させていただいております。まずはメールにてご連絡ください。


返送先

郵便番号
350-1155

住所
埼玉県川越市下赤坂1805-8

電話番号
049-293-4670

FAX番号
049-293-4670



交換・返品について

当店の取り扱っている商品はエスニック雑貨です。現地販売レベルでの販売となりますのでご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

●お客様都合による交換、返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後7日以内(割れ物は2日以内<48時間以内ではありません>)にご連絡いただいたもののみお受けいたします。宅配業者の追跡のデータを元に日数計算をします。交換、返品の際はお納め時の状態で返品してください。

●お客様都合による交換、返品の送料・手数料の負担について
イメージ違い、サイズ違いなどのお客様都合の場合はお客様に下記の料金をご負担いただきます。

≪交換の場合≫
・お客様から返送の際の送料
・当店から再送の送料

≪返品の場合≫
・当店から送付した際の送料
・当店へ返送の際の送料
・お振込み、代引き決済のお客様は返金の際の振込み手数料
 ⇒ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行ですと比較的安く済むか無料です。
・代引き決済のお客様は受け取りの際の代引き手数料

エスニック雑貨についての注意書きに沿った販売をしていますので該当商品が注意書きに当てはまる場合はお客様都合となります。

●不良品の交換について
不良品の場合は当社が送料を負担しご返送いただきますが、基本的にクリックポストでのご返送となります。ポストへ投函をするお手数をおかけしてしまうのですがお安く提供させていただいているのでご理解の上、ご注文をお願いいたします。当店の了承なしに送料着払いで送られても受け取りはできませんので予めご了承ください。

1.新しい商品を発送
2.新しい商品と同梱されたクリックポストの配送伝票にて当店へご返送

不良品の際も使用後、着用後の交換は一切承れませんので、到着後に商品の確認をお願いいたします。
当店からの連絡前に返品をなさらないようお願いいたします。

●返品連絡先
 メールアドレス:rakuten@copa-cabana.net
 お電話ではなくまずはメールにてご連絡ください。
 返送先住所:〒350-1111 埼玉県川越市下赤坂1805-8
 担当者  :AmaZonA 二宮 信平
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2280739 ラクテン(コハ゜カハ゛−ナラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便(飛脚宅配便)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送業者の変更】 沖縄、離島はゆうパックでの配送となります。

《沖縄県》
送料1600円

《離島》
ゆうパックにて送料1400円です。
沖縄県の離島は送料1600円です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※流行ものの取り扱い中は遅れる可能性がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※日にちのご指定もできますが、お届けできない場合の責任は当店では負えません。配送業者のHPで配送日数をご確認の上、最終的なご判断はお客様の責任でお願いいたします。道路事情などによる遅れに関しても責任を負えません。

⇒サイズにより送料に違いがありますがシステムの都合上、一律とさせていただきます。
⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。同梱の旨を2回目以降のご注文の際にお伝えいただけないと単独の発送となります。ただし、本店やヤフオク店の商品との同梱はできません。
⇒長期不在(1週間以上)の予定があるお客様はご注文完了後に当店へご連絡ください。ご連絡が無く、当社に商品が返送された場合はお客様に往復の送料と代引き手数料をご負担していただきます。尚、運送会社と当社の契約により往復の送料に差異があるため運送会社規定の送料にてご請求させていただきます。
⇒配送業者による不在票の投函ミスなどは当店で責任を負えないため、お客様と配送業者でご解決ください。返送されてしまった場合の送料はお客様にご負担いただき、配送業者のミスの場合はお客様から配送業者へご請求ください。情報提供のご協力などはさせていただきますが、送料負担は当店ではできません。
【段ボールの再利用】
配送に使う段ボールですが環境問題を配慮し、再利用品でお届けすることもございます。その分、商品の価格には反映させていただいているつもりなのでご了承ください。お客様のごみ処理代の負担軽減にもなります。

【プレゼント】
プレゼント用にラッピングいたします。メール便には対応いたしません。商品の大きさによってできないものもございますので下記に例のない場合は予めご連絡の上、ご購入ください。
・エケコ人形、アルパカ製品、バブーシュなどのサイズ
茶色のシンプルな箱に包装紙、最後にプレゼント用のシールを貼ります。
⇒ラッピングの代金としまして別途300円を頂戴いたします。
 茶色のシンプルな紙袋にプレゼント用シールを貼ります。
・マルシェバッグなど
大きさに対応していないのでラッピング不可能です。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 800円 800円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1000円 1000円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

各商品の説明欄に「メール便対応」と書かれている商品のみ承ります。メール便対応していない商品との同梱の場合は宅配便でのお届けとなります。お客様の選択の間違いによる送料の差額は再度、お振り込みいただきますのでお間違いのないようにお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード
⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※当店は土日祝日、水曜日(発送のみ営業する場合もあり)、不定期の休みがあるので必ず営業日カレンダーをご確認ください。

【メール便の規格・注意】
⇒基本的に1商品につき1通(送料300円)となります。
⇒複数の商品を同梱できる場合は同梱します。 エケコ人形のミニチュア類などはサイズの規格内であればいくつでも同梱可能です。
ただし、本店、ヤフー店、ヤフオク店の商品を同梱はできません。必ず同梱の際は別途ご連絡ください。
⇒追跡ができ、比較的安心ですが運送等で起きた紛失・破損などの保証はできません。
⇒お客様のご自宅の郵便受けに投函いたしますので時間指定はできません。
⇒お客様の送料負担軽減を考えできるだけメール便での発送を可能にさせておりますが商品によってはかなりタイトな梱包になる可能性があります。
⇒明細書、領収書は「信書」となるためお送りできません。
  ※ご希望の場合は別途お伝えください。メールへの添付となり、印刷はお客様にしていただく必要がございます。
⇒当店は環境に配慮した簡易包装となりますので商品がビニールなどに入ることは稀です。ポストへの投函となりますので雨に濡れたなどの責任は取れません。ご心配なお客様は宅配便をご選択ください。
⇒プレゼント配送は対応できません。ご注文者とお受け取りの方の名前が異なる場合、明細書はいれませんが配送元の当店の所在を明記するのでネット上で金額がわかってしまいます。
⇒1万円以上のお買い上げの場合はポストへの投函が限られるため、宅配便でのお届けとなります。メール便では承れません。
⇒メール便対応商品でない商品にもかかわらずメール便をご選択いただい場合はこちらで宅配便に変更してお届けいたします。送料が変わりますので予めご了承ください。
⇒1商品につき1通の商品で2個以上をお買い上げいただいた際はこちらの注文確認時に対応した送料に変更させていただきます。ご注文時の金額とは異なります。特にお振込みのお客様はご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

●対象コンビニエンスストア:ローソン

●受け取り期間について
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。7日が経ち保管期限が切れ、当店に返送された場合は始めにお送りした際の送料、当店への返送の送料、再度お送りする送料、コンビニサービス料がかかりお客様のご負担となりますのでご注意ください。

●サービス料金について
運賃とは別にコンビニ受取に対するサービス料を佐川急便に払う必要がございます。当店は商品を相場の底値で販売しているため、サービス料108円/1荷物を送料に上乗せさせていただきます。

●ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1108円 908円 808円 808円 808円 808円 808円 908円 1008円 1008円 1108円 1108円 1308円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店は3月18日より商品の値上げをしない代わりに、購入価格3980円以上の送料無料ラインは見送っており、以前と同様の送料システム(特定送料)にて販売を続けております。楽天市場で特定送料のコンビニ受け取りのシステムが現状で用意されていないのでコンビニ受け取りはシステムが構築されるまでお休みとさせていただきます。ご了承ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。ご返送いただいた商品は良品として扱う商品になるため、においがついたり、天日干しなどダメージがある場合は返品対応はできません。返送時の破損などは責任は負えません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話ですと不良箇所の確認が取れないのでメールにて画像をお送りください。ハンドメイド感から不良品と判断されるお客様がいらっしゃるため、画像にて確認させていただいております。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。当店の承認なしに着払いでお送りいただいても受け取ることができません。メールの返信をお待ちください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

049-293-4670

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話番号の記載はございますが、ハンドメイド感を不良品とされるお客様がいらっしゃるため、画像にて該当箇所を確認させていただいております。まずはメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

350-1155

住所

埼玉県川越市下赤坂1805-8

電話番号

049-293-4670

FAX番号

049-293-4670

交換・返品について


当店の取り扱っている商品はエスニック雑貨です。現地販売レベルでの販売となりますのでご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

●お客様都合による交換、返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後7日以内(割れ物は2日以内<48時間以内ではありません>)にご連絡いただいたもののみお受けいたします。宅配業者の追跡のデータを元に日数計算をします。交換、返品の際はお納め時の状態で返品してください。

●お客様都合による交換、返品の送料・手数料の負担について
イメージ違い、サイズ違いなどのお客様都合の場合はお客様に下記の料金をご負担いただきます。

≪交換の場合≫
・お客様から返送の際の送料
・当店から再送の送料

≪返品の場合≫
・当店から送付した際の送料
・当店へ返送の際の送料
・お振込み、代引き決済のお客様は返金の際の振込み手数料
 ⇒ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行ですと比較的安く済むか無料です。
・代引き決済のお客様は受け取りの際の代引き手数料

エスニック雑貨についての注意書きに沿った販売をしていますので該当商品が注意書きに当てはまる場合はお客様都合となります。

●不良品の交換について
不良品の場合は当社が送料を負担しご返送いただきますが、基本的にクリックポストでのご返送となります。ポストへ投函をするお手数をおかけしてしまうのですがお安く提供させていただいているのでご理解の上、ご注文をお願いいたします。当店の了承なしに送料着払いで送られても受け取りはできませんので予めご了承ください。

1.新しい商品を発送
2.新しい商品と同梱されたクリックポストの配送伝票にて当店へご返送

不良品の際も使用後、着用後の交換は一切承れませんので、到着後に商品の確認をお願いいたします。
当店からの連絡前に返品をなさらないようお願いいたします。

●返品連絡先
 メールアドレス:rakuten@copa-cabana.net
 お電話ではなくまずはメールにてご連絡ください。
 返送先住所:〒350-1111 埼玉県川越市下赤坂1805-8
 担当者  :AmaZonA 二宮 信平

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