Q.在庫はありますか？
A.スムーズなご注文処理のため、基本的にご注文をお受けしてから在庫の確認をさせて頂いております。お急ぎの場合はご注文後にご連絡を頂きましたら順番にお返事をさせて頂きます。
当店は実店舗とオンラインショップを複数運営しており在庫が共通となっており、在庫は常に変動しておりますため、タイミングによっては品切れ・完売の可能性もございますので何卒ご了承ください。
その場合はお客様にお問い合わせをいたしますので、ご確認をお願いいたします。
Q.いつ届きますか？
A.平日12時までのご注文で、在庫がある商品は、原則として当日発送にて対応しております。
ただし、ご注文状況やセール中や連休明け等の混雑時には、発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
交通状況にもよりますが、メール便で2~3日、宅配便で1~2日ほどで到着いたします。やむを得ず商品が取り寄せや欠品となりました場合は必ずお客様にお問い合わせをお送りさせて頂きます。
どうぞ余裕をもってご注文をお願いいたします。
Q.送料について教えてください。
A.当店では「メール便」または「宅配便(佐川急便)」を配送方法に指定頂けます。
メール便は全国均一で250円(税込)、宅配便は北海道が1100円(税込)、沖縄が2420円(税込)、上記2道県以外はすべて770円(税込)となります。
メール便規定サイズを超える場合はお客様に確認を取らずに宅配便に変更させて頂きますのでご了承くださいませ。
また、3,980円以上のご注文頂きますと上記の送料が無料となります。
※沖縄・一部離島への配送は9,900円以上
↓詳細はこちらからご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/coraltextile/info2.html
Q.領収書を発行してください。
A.クレジットカード決済・銀行振込・コンビニATM払い等の前払いの場合は決済手続きが完了次第、お客様側でご注文詳細ページより「領収書を発行する」ボタンから領収書を発行頂けます。
つきまして当店からのお送りは基本的にはいたしかねますことご了承下さい。
後払いの場合のみマイページからの発行が不可となりますため、払込票を領収書の代わりとしてご使用頂くか、正式なものがご入用な場合は当店より郵送させて頂きますので一度お問い合わせ下さい。
Q.注文をキャンセルしたいのですが。
A.商品にキズや汚れがある場合、品違い・カラー違いがある場合のみ返品・交換をさせて頂きますので当店までご連絡くださいませ。
当店はオーダーカットのため、イメージ違いによる返品や交換はお受け出来かねますことご理解いただきますようお願いいたします。
Q.複数点注文したが、一部の商品が欠品（品切れ・完売）の連絡があったので、全てキャンセルしたいのですが。
A.複数点の商品をご注文いただいた際に一部の商品が欠品（品切れ・完売）でご用意できなかった場合は、欠品の商品につきましてはキャンセルとご返金の対応が可能です。
当店はご注文が確定した時点で商品の準備を開始いたしますので、欠品以外の商品についてはご用意が終わっている可能性がございます。
そのため、欠品商品以外のキャンセルを承ることができない旨をご了承ください。
全て揃わないと不要という場合は備考欄にその旨ご記載をお願いいたします。
Q.サンプルを送ってもらえませんか？
A.誠に申し訳ございませんが、当店では無料サンプルの送付等は行っておりません。見本帳をご注文頂くか、見本帳のお取り扱いが無い場合は10cm等少量ずつご購入いただきますようお願いいたします。
Q.一反を購入したら、後から金額が変わったのですが。
A.当店で販売しております反物は、巻きによって記載の長さから数mほど前後する場合がございます。その場合、m数に合わせたご請求金額に変更させて頂きますこと、ご理解いただきますようお願いいたします。
Q.前回と同じカラーを注文したのに色味が違うのですが。
生地工場の生産時期が異なりますと、生地の色味が若干異なる可能性があります。
工場で布を染色する際、同じ回で染色したものは全く同じ色に仕上がりますが、
次の回ではその時の温度、湿度など、諸条件により微妙に染め上がりの色が変わる場合があり、ロットによって微妙な色味の差が発生してしまいます。
出来る限りお色味の差異がないように工場側も努めておりますが、ロット違いによる色味の違いにつきましては、避けられない事象となっております。
そのため、多少のお色味の差が発生している可能性がありますことを予めご理解をいただいたうえで、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
また、商品によっては厚み、硬さなども差が出る場合がございます。
ロット違いによる返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。
「前回注文分と同じロットでください」等のご要望もお応えできませんので、
お客さまにご迷惑やご不便をおかけしないためにも、ご注文の際には、同じカラーの必要な数量分をできるだけ一度にご注文ください。
Q.生地を切り分けてほしいのですが。
ご注文の生地につきまして複数枚のカットをご希望の場合、1枚につきカット手数料110円(税込)を頂戴いたします。
ご希望されるお客様は、ご注文備考欄に「50cm×5枚」「1m×2枚」のように長さと必要枚数をご入力ください。
注文数は合計で必要なメートル数をご注文ください。（例：50cm×5枚の場合は数量25）
また、生地巾のカットはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
当店にてご依頼内容を確認次第、ご注文料金に枚数分を追加させて頂きます。
Q.商用利用できますか？
当店で販売しております商品はすべて商用利用可能でございます。