会社概要

株式会社コスメ・コム
〒107-0062 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル34階
TEL:03-6832-7670 FAX:03-5575-1271
代表者:遠藤 宗
店舗運営責任者:関澤朋子(店舗運営グループ)
店舗セキュリティ責任者:関澤朋子
店舗連絡先:cosmecomonline@shop.rakuten.co.jp,cosmecomonline_2@shop.rakuten.co.jp

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営業時間中にショップより返信いたします。


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各商品の使い方・保管方法などについては、下記ページ内に記載の各ブランドのお問合せ窓口まで直接お問い合わせください。
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(商品の発送、ご注文内容の変更、キャンセルなど)

電話番号:03-6832-7670(平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2305880 ラクテン(アツトコスメシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
佐川急便にて商品をお届けいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
決済手数料:330円(税込)
ご利用上限金額:1回のご注文で、決済手数料込みで\55,000(税込)未満までです。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
アットコスメ ショッピングでお買い上げいただいた商品は、佐川急便にてお手元へお届けいたします。

1回のご注文につき、配送先は1箇所のみご指定頂けます。複数の配送先指定は承っておりません。
1回のご注文につき1梱包でのお届けとなります。
日本国外からのご注文、および日本国外への配送は承っておりません。
商品発送時の配送伝票の依頼主欄は、「アットコスメ ショッピング楽天市場店 」と記載しております。
配送伝票には、商品名は記載されません。
ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。

お届け日時のご指定について
お届け日をご指定いただくことはできません。
お届け時間帯のご指定は、下記の7種類からお選びいただけますので、ご都合に合わせてお選びください。
・お届け時間帯の指定なしでも承ることができます。

ご不在の場合
配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在票」をお届け言いたします。
記載の再配達受付連絡先へご連絡ください。
また、ご不在時における配送会社の保管期間は初回配達日から7日間です。
保管期間が過ぎた場合は、キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。

佐川急便営業所止めをご希望の場合
ご自宅や勤務先以外でのお受け取りを希望される場合、佐川急便の営業所にてお受け取りいただくことが可能です。
佐川急便営業所での受け取りをご希望の場合は、ご注文の際、お届け先部分に「ご希望の佐川急便営業所住所と佐川急便○○営業所止め」とご入力をお願いします。
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認が出来る書類(免許証、保険証等)および印鑑を必ずお持ちください。
営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
7日間を経過して受け取りが無い場合、弊社に返送されキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。

※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。
詳しくは上記の営業所検索で、お受け取り希望営業所の「荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。

海外への配送について
私どもアットコスメ ショッピングでは日本国内のみへの発送とさせていただいており、海外への発送はお取り扱いしておりません。
大変ご不便をお掛け致しますが、海外からご注文いただく際は、
日本国内で商品をお受け取りいただけるご家族様・お知り合いの方のご住所宛の配送をご指定いただきますか、
日本の通信販売の海外転送サービス会社様のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
※「資生堂」の商品につきましては、海外からのご注文及び海外への転送を対応いたしかねます。何卒ご容赦くださいませ。 (対象ブランド:資生堂、マキアージュ、マジョリカ マジョルカ、インテグレート、dプログラム、エリクシールシュペリエル、アネッサ、HAKU、SHISEIDO BOP、エリクシールホワイト)
※海外転送サービスに関しては、弊社では責任を負いかねますので、自己責任の下でご利用をお願いいたします。
※海外発行の一部クレジットカードはご利用いただけない可能性がございますので、日本国内発行のカードをご利用くださいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】  全国一律料金:550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

1回のお買い上げ金額(税抜き商品代金合計)によって、送料が異なります。


コスメコムオンラインストアではたくさんのブランドの商品を販売していますので、気に入った商品をまとめて買うと送料がおトクです!



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・交換について

ご注文受付確認メールについて
ご注文完了画面が表示された時点で、ご注文は受付完了となり、配送の手配を進めさせていただきます。ご注文完了後に「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」と、弊社にてご注文確認後「ご注文ありがとうございました」メールをご登録いただきましたメールアドレスへ送信いたしますので、必ずご確認下さい。
なお、上記2通の「ご注文確認メール」が届かない場合には、カスタマーサポートまでお問合せ下さい。

お買上商品明細書について
商品と一緒にお届けします「お買上商品明細書」は、@cosme shoppingでのお買上の証明となります。特に以下の場合は必要となりますので、大切に保管をお願いいたします。

商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合の返品、交換時
美容家電製品保証書の弊社でのご購入証明

領収書について
【お支払い方法が「代金引換」の場合】
ゆうパックお届け時に配達員より発行される引換金受領証が正規領収書となります。

【お支払い方法が「クレジットカード払い」 の場合】
弊社にて領収書を発行いたします。
ご注文の際、「お届けについてご希望」欄に、領収書ご希望の旨と併せ、 下記項目のご記入をお願いいたします。

・領収書のお名前
・但し書き名

なお、領収書はWEB上でダウンロードしていただきます。 商品発送後に発行手続きを行い、「領収書発行のお知らせ」という件名のメールにてダウンロード用のURLをお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。

【お支払い方法が「銀行振込」 の場合】
お振込先の金融機関の振込明細書(引き落とし明細書)をもって領収書の代わりとさせていただきます。
「振込明細書」と「お買い上げ明細書」又は「請求書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。

【お支払い方法が「セブンイレブン決済(前払)」 の場合】
お支払い時に発行される「インターネットショッピング払込受領書(お客様控)」をもって領収書の代わりとさせていただきます。

【お支払い方法が「ローソン、郵便局ATM等(前払)」 の場合】
コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行にてお受け取りになる受領書をもって領収証とさせていただきます。

【銀行振込・セブンイレブン決済(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合】
弊社にて返品処理を行った後に、楽天市場より返金のご案内がメールにて配信されますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社コスメ・コム

〒107-0062 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル34階
TEL:03-6832-7670 FAX:03-5575-1271
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店舗運営責任者:関澤朋子(店舗運営グループ)
店舗セキュリティ責任者:関澤朋子
店舗連絡先:cosmecomonline@shop.rakuten.co.jp,cosmecomonline_2@shop.rakuten.co.jp

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商品に関するお問合せ
各商品の使い方・保管方法などについては、下記ページ内に記載の各ブランドのお問合せ窓口まで直接お問い合わせください。
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ご注文に関するお問い合わせ
(商品の発送、ご注文内容の変更、キャンセルなど)

電話番号:03-6832-7670(平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
メールでのお問い合わせ:こちら(土日、祝祭日も対応)

※注文に関するお問合せの場合は、お問い合わせ内容欄に「注文番号」を必ずご入力ください。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2305880 ラクテン(アツトコスメシヨツヒ゜ンク゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

佐川急便にて商品をお届けいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
決済手数料:330円(税込)
ご利用上限金額:1回のご注文で、決済手数料込みで\55,000(税込)未満までです。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

アットコスメ ショッピングでお買い上げいただいた商品は、佐川急便にてお手元へお届けいたします。

1回のご注文につき、配送先は1箇所のみご指定頂けます。複数の配送先指定は承っておりません。
1回のご注文につき1梱包でのお届けとなります。
日本国外からのご注文、および日本国外への配送は承っておりません。
商品発送時の配送伝票の依頼主欄は、「アットコスメ ショッピング楽天市場店 」と記載しております。
配送伝票には、商品名は記載されません。
ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。

お届け日時のご指定について
お届け日をご指定いただくことはできません。
お届け時間帯のご指定は、下記の7種類からお選びいただけますので、ご都合に合わせてお選びください。
・お届け時間帯の指定なしでも承ることができます。

ご不在の場合
配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在票」をお届け言いたします。
記載の再配達受付連絡先へご連絡ください。
また、ご不在時における配送会社の保管期間は初回配達日から7日間です。
保管期間が過ぎた場合は、キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。

佐川急便営業所止めをご希望の場合
ご自宅や勤務先以外でのお受け取りを希望される場合、佐川急便の営業所にてお受け取りいただくことが可能です。
佐川急便営業所での受け取りをご希望の場合は、ご注文の際、お届け先部分に「ご希望の佐川急便営業所住所と佐川急便○○営業所止め」とご入力をお願いします。
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認が出来る書類(免許証、保険証等)および印鑑を必ずお持ちください。
営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
7日間を経過して受け取りが無い場合、弊社に返送されキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。

※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。
詳しくは上記の営業所検索で、お受け取り希望営業所の「荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。

海外への配送について
私どもアットコスメ ショッピングでは日本国内のみへの発送とさせていただいており、海外への発送はお取り扱いしておりません。
大変ご不便をお掛け致しますが、海外からご注文いただく際は、
日本国内で商品をお受け取りいただけるご家族様・お知り合いの方のご住所宛の配送をご指定いただきますか、
日本の通信販売の海外転送サービス会社様のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
※「資生堂」の商品につきましては、海外からのご注文及び海外への転送を対応いたしかねます。何卒ご容赦くださいませ。 (対象ブランド:資生堂、マキアージュ、マジョリカ マジョルカ、インテグレート、dプログラム、エリクシールシュペリエル、アネッサ、HAKU、SHISEIDO BOP、エリクシールホワイト)
※海外転送サービスに関しては、弊社では責任を負いかねますので、自己責任の下でご利用をお願いいたします。
※海外発行の一部クレジットカードはご利用いただけない可能性がございますので、日本国内発行のカードをご利用くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金:550円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

1回のお買い上げ金額(税抜き商品代金合計)によって、送料が異なります。


コスメコムオンラインストアではたくさんのブランドの商品を販売していますので、気に入った商品をまとめて買うと送料がおトクです!

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品・交換について

ご注文受付確認メールについて

ご注文完了画面が表示された時点で、ご注文は受付完了となり、配送の手配を進めさせていただきます。ご注文完了後に「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」と、弊社にてご注文確認後「ご注文ありがとうございました」メールをご登録いただきましたメールアドレスへ送信いたしますので、必ずご確認下さい。
なお、上記2通の「ご注文確認メール」が届かない場合には、カスタマーサポートまでお問合せ下さい。


お買上商品明細書について
商品と一緒にお届けします「お買上商品明細書」は、@cosme shoppingでのお買上の証明となります。特に以下の場合は必要となりますので、大切に保管をお願いいたします。

商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合の返品、交換時
美容家電製品保証書の弊社でのご購入証明

領収書について
【お支払い方法が「代金引換」の場合】
ゆうパックお届け時に配達員より発行される引換金受領証が正規領収書となります。

【お支払い方法が「クレジットカード払い」 の場合】
弊社にて領収書を発行いたします。
ご注文の際、「お届けについてご希望」欄に、領収書ご希望の旨と併せ、 下記項目のご記入をお願いいたします。

・領収書のお名前
・但し書き名

なお、領収書はWEB上でダウンロードしていただきます。 商品発送後に発行手続きを行い、「領収書発行のお知らせ」という件名のメールにてダウンロード用のURLをお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。

【お支払い方法が「銀行振込」 の場合】
お振込先の金融機関の振込明細書(引き落とし明細書)をもって領収書の代わりとさせていただきます。
「振込明細書」と「お買い上げ明細書」又は「請求書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。

【お支払い方法が「セブンイレブン決済(前払)」 の場合】
お支払い時に発行される「インターネットショッピング払込受領書(お客様控)」をもって領収書の代わりとさせていただきます。

【お支払い方法が「ローソン、郵便局ATM等(前払)」 の場合】
コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行にてお受け取りになる受領書をもって領収証とさせていただきます。

【銀行振込・セブンイレブン決済(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)の場合】
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